Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Москва
16 декабря, 19:19

Если ты купил полис и хочешь его расторгнуть, то не сможешь этого сделать

Купила маме Полис / договор страхования № 3902036-3 для туристов. на 59 дней. Мама выехала раньше, через 37 дней. Я написала заявление о досрочном прекращении договора, приложила документы и отправила на эл. почту. Мне предложили приехать в офис, после этого договор расторгнут. Но я сейчас проживаю не в России и доехать до офиса не могу. И по электронке, и в чате мои попытки выяснить, могу ли я подъехать в феврале, когда буду в России, не увенчались успехом. По эл.почте на мое письмо не ответили, в чате посылают писать на эл почту. Круг замкнулся. Можно ли получить ответ от представителя  - как быть в такой ситуации, когда страхователь не проживает в России? Скрин переписке в чате присутствует
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    20.12.2019 13:22
    Уважаемый клиент! Сообщаем, что Вы можете обратиться в феврале следующего года в офис или уже сейчас направить оригиналы документов по почтовому адресу Компании. Для подачи заявления необходимо направить следующий перечень документов: а) Заявление Страхователя; б) Полис; в) Заграничный паспорт Застрахованного (если будете предоставлять по почте, то копию всех страниц); г) Общегражданский паспорт Страхователя – физического лица (если будете предоставлять по почте - копия); д) Полные банковские реквизиты счета Страхователя для осуществления безналичного возврата сумм страховой премии. Для возможности направления Вам формы заявления на частичный возврат премии просьба направить письмо на audit@ingos.ru с указанием в теме письма номера обращения 311565287003. Предварительно рекомендуем направить нам документы в электронном виде для расчета и проверки наличия возврата премии. Также обращаемся к Вам с просьбой направить в письме принтскрин переписки в чате для проведения проверки качества предоставляемой консультации клиентам. С уважением, СПАО «Ингосстрах».
  • Администратор Народного рейтинга
    22.12.2019 20:49
    Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот вашей переписки в чате на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
10 лет пользовался услугами названной компании. Использовал большинство продуктов компании, автостраховки, страхование здоровья, грузов и т.д. Все было отлично, сервис, отношение, оперативность. Полтора года назад совершил незначительное ДТП, на доро…
26 мая, 16:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Планирую путешествие в другую страну с ребенком 10 мес. Сегодня позвонил в Тульский офис, получил исчерпывающую информацию о том, как оформить полис, тарифы, условия, порядок действий, телефон горячей линии. Все было более чем отлично. Уточнил, могу …
23 мая, 21:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Видимо дела совсем плохи. Несколько лет подряд был клиентом компании. ОСАГО, поездки за границу. А теперь не могу: в офисах один человек на оформление полиса и очередь из 10. Сходу предупреждают - Не занимайте, не успеем. оформляйте все в эл. виде. П…
25 апреля, 15:55
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
1. Попытался застраховаться при поездке. Позвонил в офис на Каширке, спросил сколько стоит. Мне ответили, что не могут ответить, стоимость видят только при заключении договора. Обалдел. Сказал, что этого не может быть. Напряглись, выдали стоимость. …
7 января, 15:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Возникла необходимость в приобретении полиса медицинского страхования для трехмесячной поездки на остров Фукуок (Вьетнам). Т.е. поездка длительная, а лететь в случае чего со сломанной ногой или с острым пульпитом в Хошимин не хочется, решила заранее …
14 октября, 11:52
3 услуги
starstarstarstarstar
Если кратко. У них все плохо. Руководство интересует лишь прибыль. Любой ценой. Клиент - это жертва. Хорошо работает только колл-центр, но он на аутсорсинге. А компания до того жадная, что даже 8-800 купить не в состоянии. В компании страховал иму…
29 августа, 23:00
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В этом году решили съездить в Сочи. При оформлении тура купили полис мединцинского обслуживания для туристов, путешествующих по России. И вот начался наш отдых. Но буквально на вторую ночь у ребёнка сильно заболело ухо. Достаю полис в надежде, что на…
25 августа, 08:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Выезжая на отдых в Армению+Грузию оформила туристическую мед. страховку. К моему великому сожалению страховой случай всё-таки наступил - в Тбилиси поранила глаз веткой дерева. На скорой меня отвезли в госпиталь, где оказали первую помощь и выписали н…
28 апреля, 18:30
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть