Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
11 февраля, 01:35

Не возврат страховой премии в период охлаждения

Довожу до Вашего сведения, что мною 24 января 2020 г. в САО «ВСК» было подано заявление (Ваш входящий № 00-99/7103 от 24.01.2020 г., документы принял Ш-к В.А.) на расторжение договора страхования (GAP) № 20860JV159713 в период охлаждения. Заявление на расторжения договора страхования отправлено согласно п. 1 Указания ЦБ РФ от 20 ноября 2015 г. № 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования".Согласно ст. №31 «Закона о защите прав потребителей» (ЗоЗПП) страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней и произвести возврат страховой премии на указанные мной реквизиты счета моего банка (согласно правил страхования №167-1 п.8.2.). Напоминаю Вам, что в случае отказа от добровольного исполнения требований потребителя я буду вынужден обратиться в: 1.     1. Роспотребнадзор по привлечению Вашей компании к административной ответственности как нарушающую законодательство в сфере защиты прав потребителя (согласно п. 4. ч. 4 Ст 40 ЗоЗПП); 2.    2. Департамент страхового рынка ЦБ РФ, управомоченный производить контроль за соблюдением страхового законодательства согласно статье 30 Закона № 4015-1; 3.     3. Суд с взысканием с САО «ВСК» штрафа (согласно ч. 6. ст. 13 ЗоЗПП) в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя от страховой премии, а так же за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков (согласно п. 3 ст.31 ЗоЗПП), всех судебных издержек, а также компенсации морального и материального вреда.Прошу вернуть денежную сумму указанную в вышеуказанном заявлении в 3-х дневный срок.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    11.02.2020 02:06
    Дополнительно составлено обращение на сайте САО "ВСК" № 167476
  • Автор отзыва
    11.02.2020 13:18
    Всем идущим по моему пути! Сегодня 11.02.2020 г., а именно по прошествии 13 полных рабочих дней денежных средств на своём счете я не увидел и решил позвонить на горячую линию САО "ВСК" по номеру 8-800-100-00-50 чтобы узнать когда средства поступят на мой счет. Время ожидания ответа составило более 15 минут. Оператор №257 Наталья сообщила мне, что моё заявление до сих пор на рассмотрении в нарушении законных 10 дней.  Оказывается можно через вышеуказанную горячую линию можно оформить "заявление на ускорение оформления", что и сделала оператор Наталья №257 за что ей спасибо. Надеюсь на благоразумность и сотрудничество САО "ВСК".
  • ВСК
    11.02.2020 13:42
    Здравствуйте! Приняли в работу. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Автор отзыва
    17.02.2020 20:35
    Всем заинтересованным лицам. 14.02.2020 г. получил СМС от САО ВСК о том, чтосрок обработки Вашего заявления увеличен.  Подготовил указанные в моей претензии обращения в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. Отправить обращения можно удобным способом - удалённо через электронные приёмные: [url=https://www.cbr.ru/Reception/]https://www.cbr.ru/Reception/[/url], [url=https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/]https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/[/url].15.02.2020 г. получил СМС от САО ВСК о том, чтопо моему заявлению о расторжении принято положительное решение и ожидайте возврата денег в течении 5 рабочих дней (№ заявки в отчете 247742).Понимая загруженность отделов САО ВСКзанимающихся расторжениями и возвратом денег, решил пока не отправлять вышеуказанные обращения в Роспотребнадзор и ЦБ РФ в надежде на исполнение в срок взятых на себя САО ВСК обязательств о переводе денег на мой счет в течении 5 рабочих дней.
  • Автор отзыва
    17.02.2020 20:36
    [quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Здравствуйте! Приняли в работу. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Всем заинтересованным лицам. 14.02.2020 г. получил СМС от САО ВСК о том, чтосрок обработки Вашего заявления увеличен.  Подготовил указанные в моей претензии обращения в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. Отправить обращения можно удобным способом - удалённо через электронные приёмные: [url=https://www.cbr.ru/Reception/]https://www.cbr.ru/Reception/[/url], [url=https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/]https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/[/url].15.02.2020 г. получил СМС от САО ВСК о том, чтопо моему заявлению о расторжении принято положительное решение и ожидайте возврата денег в течении 5 рабочих дней (№ заявки в отчете 247742).Понимая загруженность отделов САО ВСКзанимающихся расторжениями и возвратом денег, решил пока не отправлять вышеуказанные обращения в Роспотребнадзор и ЦБ РФ в надежде на исполнение в срок взятых на себя САО ВСК обязательств о переводе денег на мой счет в течении 5 рабочих дней.
  • ВСК
    19.02.2020 16:59
    Здравствуйте! Мы провели работу по Вашему обращению. Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, поступит на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 3-5 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Автор отзыва
    22.02.2020 10:44
    [quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Здравствуйте! Здравствуйте! Мы провели работу по Вашему обращению. Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, поступит на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 3-5 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Здравствуйте! Довожу до сведения всех заинтересованных лиц, что 20.02.2020 по прошествии полных 20 дней с момента подачи заявления о расторжении моего договора страхования указанного выше мне перевели на мой счет не полную сумму уплаченную мной за страховой полис. Недосчитался 488 руб.  Уважаемая САО "ВСК" объясните пожалуйста почему помимо просрочки по выплате с которой через суд с Вас можно удержать неустойку и оштрафовать согласно вышеуказанным законам Вы произвели не полный возврат страховой премии на мой счет?
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Если коротко: полнейшее хамство, угрозы и наплевательство. Если оформление у ВСК такое ужасное, то как компания работает? Продублирую письмо, которое отправлял на официальный адрес ВСК и на которое не получил никакого ответа в течение суток: Заказ…
7 ноября, 14:45
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть