Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

ОСАГО

, Екатеринбург (Свердловская область)

8 марта, 09:48

Ужасная техподдержка

Name: Ужасная техподдержка
Item: Ренессанс
Rating: 1

Оформила страховой полис и не смогла внести изменения в личном кабинете в уже купленный полис. Деньги сняли, а машиной я пользоваться не могу, так как срок страховки старого полиса кончился, а новым я не могу воспользоваться, мою проблему решают неделю!! И не могут решить!! Я звоню каждый день!! Я вынуждена теперь ездить на такси. Вернуть деньги тоже нельзя. Отказаться от страховки можно, но деньги вам не вернут. Я быстрее бы оформила новую страховку в другой более адекватной компании

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
10.03.2020 11:08
Здравствуйте. Приносим наши извинения за ситуацию. Приняли в работу. Утоните, пожалуйста, какие именно изменения вы хотите внести и какую ошибку выдает личный кабинет. Спасибо.
Ренессанс
12.03.2020 16:52
Здравствуйте. Приносим наши извинения за долгую обработку вашего запроса. 5 марта по телефону оператор колл-центра проконсультировал вас о том, как создать личный кабинет и предупредил о том, что необходимо позвонить в колл-центр для переноса полиса в личный кабинет для внесения изменений. 11 марта запрос на перенос полиса был обработан и полис уже отображается в вашем личном кабинете. Вы можете внести изменения онлайн или обратиться в любой из наших офисов обслуживания. Адреса офисов с указанием функционала размещен на нашем сайте по ссылке: https://www.renins.ru/contacts/offices/#tab=list&city=665 Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по телефону 8-800-333-8-800 или по электронной почте client@renins.com.
Администратор Народного рейтинга
15.03.2020 17:37
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК. 27.04.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.