Обратилась в страховую ВСК более 2 месяцев назад с целью подачи документов на компенсации или направление на ремонт после порчи моего застрахованного автомобиля.Эксперт оценил и взял все необходимые документы отправил в ВСК и сразу сказал звонить в страховую так как ВСК часто затягивает с выплатами и направлениями . Но я не думала что все так отвратительно /
Прошло 2 месяца и все время не могу дозвониться до кол-центра спустя минут 40 ожидания мне отвечают что дело на рассмотрении. Вы серьезно....???? прошло более 30 рабочих дней и нет никакого результата на следующей неделе буду писать сразу в прокуратуру и в ЦБ. Компания у Вас не нацелена на удержание клиентов и специальным образом затягивает с урегулированием. Номер каско 20000VO00**** от 21.01.2020
Отзыв проверен
Официальные комментарии
ВСК
08.04.2020 17:56
Здравствуйте!
Приняли в работу. Уточним информацию и сообщим о результате.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
14.04.2020 17:32
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом сроков урегулирования и отсутствия дополнительной информации о решении вопроса, принимаем оценку автора, как слабой стороны договора.
ВСК
15.04.2020 11:13
Запросили у Вас дополнительные данные, необходимые для решения вопроса.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Автор отзыва
15.04.2020 12:11
Добрый день ! Страховая компания в очередной раз тянет время , запросив неделю назад данные Полисарио им предоставила никакой обратной связи нет ( хотя все документы я уже подавала два месяца назад , а скоро будет три) и данные полиса и всю необходимую информацию для уточнения текущего состояния моего дела я уже писала в страховую на почту клиентского сервиса ! Вопрос по прежнему не решён , направление на ремонт не получено , заплатив приличную сумму за каско я уже два месяца езжу на машине Лексус с помятой дверью . Я расстроена ;(
ВСК
15.04.2020 12:24
[quote][b]nastya_1988[/b] пишет:Добрый день ! Страховая компания в очередной раз тянет время , запросив неделю назад данные Полисарио им предоставила никакой обратной связи нет ( хотя все документы я уже подавала два месяца назад , а скоро будет три) и данные полиса и всю необходимую информацию для уточнения текущего состояния моего дела я уже писала в страховую на почту клиентского сервиса ! Вопрос по прежнему не решён , направление на ремонт не получено , заплатив приличную сумму за каско я уже два месяца езжу на машине Лексус с помятой дверью . Я расстроена ;([/quote]
Сообщите, пожалуйста, адрес электронной почты, с которой направляли запрашиваемый документ, а также на который отправляли, дату и время.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Автор отзыва
15.04.2020 12:53
jira@vsk.ru с данной почты был запрос 10.04, d**********@icloud.com с данной почты был ответ 11.04 в 12.00
ВСК
15.04.2020 13:37
[quote][b]nastya_1988[/b] пишет:jira@vsk.ru с данной почты был запрос 10.04, d***********@icloud.com с данной почты был ответ 11.04 в 12.00[/quote]
Передали коллегам информацию, проверим поступление документов и сообщим Вам.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Автор отзыва
15.04.2020 15:52
Представители компании только что ответили что мое обращение зарегистрировано и ожидать ответа до 28.04, то есть получается я подала документы о страховом случае уже 3 месяца назад ! Все сроки страховая нарушила! И вместо того чтобы выдать уже направление о ремонте , они все принимают мои обращения и просят ждать ответа ещё несколько недель ) веселые , вы ребята ! Делайте выводы сами , страховая ВСК однозначно от меня и моих знакомых и родственников лояльности и в дальнейшем покупки ваших страховых услуг не получит, раз вы по 3 месяца выдаёте направление на ремонт по каско! Так не работают ! Но спасибо, что благодаря данному сайту со мной представители ВСК хоть начали вести переписку )
ВСК
15.04.2020 17:26
[quote][b]nastya_1988[/b] пишет:Представители компании только что ответили что мое обращение зарегистрировано и ожидать ответа до 28.04, то есть получается я подала документы о страховом случае уже 3 месяца назад ! Все сроки страховая нарушила! И вместо того чтобы выдать уже направление о ремонте , они все принимают мои обращения и просят ждать ответа ещё несколько недель ) веселые , вы ребята ! Делайте выводы сами , страховая ВСК однозначно от меня и моих знакомых и родственников лояльности и в дальнейшем покупки ваших страховых услуг не получит, раз вы по 3 месяца выдаёте направление на ремонт по каско! Так не работают ! Но спасибо, что благодаря данному сайту со мной представители ВСК хоть начали вести переписку )[/quote]
Проверили информацию, с указанной электронной почты поступала претензия 07.04.2020 без вложений.
Направьте, пожалуйста, документы, согласно нашим рекомендациям, направленным в личные сообщения данного портала.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Очень рады, что год назад застраховали автомобиль именно в ВСК. К сожалению, в марте попали в тяжелое ДТП, я прохожу по уголовному делу пострадавшей, а машина была повреждена более, чем 75%. Уголовный процесс - дело небыстрое, но страховая компания с…
Лично мое мнение, отвратительная страховая компания.
8 февраля случилось дтп автомобиль лада гранта на гарантии (на момент аварии автомобилю было 5 месяцев с момента покупки), обратился в страховую по полису каско. Через приложение заявил о страх…
Мы - юр. лицо с большим парком техники. Много лет работаем с ВСК в части Каско, страхования спецтехники и оборудования, все эти годы плодотворно сотрудничаем на взаимовыгодных приятных условиях.
Более всего радует оперативное и лояльное урегулиров…
Не оформляйте КАСКО в ВСК! Друзья, старайтесь избегать этой страховой компании, они делают все возможное, чтобы ничего вам не выплачивать и не ремонтировать! ДТП произошло 07.02.2024, страховое дело №9767734 оформлено. Автомобиль после ДТП не на ходу…
В начале апреля ехал с работы домой, на дорогу неожиданно выбежало животное, притормозил как мог, но зацепил краем бампера, поскольку сзади ехали другие машины, притормозил но увидев, что животное убежало, поехал дальше.
В гараже увидел повреждени…
Выражаю огромную благодарность сотруднику Санкт-Петербургского филиала САО "ВСК" Т-ой Светлане. Высоко профессиональна и отзывчива.
Много лет являемся клиентами САО "ВСК", страхуем автомобили и недвижимость. При возникновении каких-либо сложностей…
Страховой случай 9934070 от 20.04.2024. Необходимые работы с СТОА согласованы. По не понятной мне причине не согласовывают стоимость некоторых запчастей. Связаться с отделом урегулирования не возможно - приехать в офис нет возможности (машина в СТОА)…
был заключен полис КАСКО № 24270F*****89 от 28.04.24. 04.05.24-го в период охлаждение 14 дней было направлено заказное письмо с заявлением на расторжение и банковскими реквизитами для возврата премии. Но ВСК не расторгает полис, прислало смс что нужн…
Рекомендую страховую компанию ВСК Страхую ОСАГО, квартиру и каско компакт минимум, о каско узнал от девушки, до нее этого продукта не знал, этот полис действует в том случае- если у виновника ДТП отсутствует полис ОСАГО, очень полезный продукт, как м…
Всем доброго времени суток.
Опишу свою ситуацию и проблему. 8 марта 2024 года попал в ДТП, обратился в свою страховую кампанию ВСК, дали направление на ремонт. 27 марта передал автомобиль на СТОА для дефектовки и согласования ремонтных работ.
д…
ВСЕ отказали в урегулирование страхового случая, а именно в ремонте (замене) лобового стекла, стекло в сколах. Не кому не рекомендую данную страховую компанию. Деньги берут с удовольствием и улыбкой за страховку, но как дело доходит да страхового слу…
Покупая полис КАСКО в ВСК будьте готовы к следующему (на личном примере):
1. ДТП было 18 декабря в том году, на 15 мая НИ ремонта, НИ денег его покрывающих не выплачено
2. Направление на ремонт в СТО с суммой ремонта 1.2 млн.руб, при этом СТО от ре…
На официальном сайте оплатила страховой полис каско по карте мир Тинькофф, При обещани в страховую менеджер обещал что будет кэшбэк 10% так как оплачиваете картой мир и вводите код. [b]VSKMIR.[/b] Все была сделано как указано на сайте.
Кэшбэк в у…
11.09.2023 года оформил страховой полис КАСКО. Когда оформлял так красиво говорили рассказали что хотели все что имеем в собственности недвижимость авто все страховать. Но когда попали в ДТП 26.04.2024 года подали заявку чтобы приехали осмотрели ТС.…
Обратилась за продлением КАСКО в Раменское, встретила меня очень улыбчивая девушка Оксана, предложила мне несколько вариантов на выбор, я выбрала понравившийся. Спасибо Оксане большое и всему Раменскому отделению, очень приветливые и грамотные сотруд…
Добрый день!
01.04.2024 Произошел страховой случай (ДТП-произошедшее по вине 3-их лиц)
02.04.2024 Оформила заявление в мобильном приложении по Договору КАСКО №230****04 (Дело №9****47)
11.04.2024 было направление, и 15.04.2024 машину отвезла …
Номер дело 9898011. Я попал в ДТП 04.04.2024, 09.04.2024 было выдано направление на ремонт.
10.04.2024 я отправился на стоа, машину сфотографировали и сказали ждать звонка.
06.05.2024 я начал звонить на стоа на каком этапе мое дело, они говорят …
Обратился в ВСК по страховому случаю КАСКО 29.03.2024. Оформил обращение через приложение. Через 3 рабочих дня прислали направление на СТО. Тут то и началось всё самое интересное.
На звонки в СТО, спустя недели ожидания с просьбой пригласить на…
Обратился в офис ВСК в Армавире для оформления страховки на авто. Менеджер быстро по приемлемой цене оформила полис, рассказала о Каско от незастрахованных авто и мотоциклов.
После, как получил гос номер, менеджер внесла его в полис и оформил Мини…
Застрахован по КАСКО в компании ВСК. 19.03.2024 треснуло лобовое стекло (попал камень на трассе). Через приложение направил заявление о страховом случае. 27.03.2024 получил направление на ремонт. Еще неделя заняло согласование объемов работ.
На се…
№ убытка 9953672/11515469
Доброго времени суток.
Прилетел камень в лобовое стекло (стекло треснуло, пошла паутинка), отправил заявку через приложение ВСК, получил направление на замену лобового стекла. Автомобиль находится на гарантии, следовател…
Хочу дополнить ранее написанный отзыв.
Страховой случай произошел 04.10.2023 года, автомобиль застрахован КАСКО, компания направила на ремонт в СТОа на Чечерский проезд. Потом длительное согласование ремонта, стоимости, пересчет и прочее прочее проч…
Было оформлена КАСКО в данной страховой. Произошло дтп 03.02.2024, через неделю приехал специалист, который сфотографировал остатки машины (сказал что скорее всего это тотал).
Долго ждал от них информации, 27.02.023 пришло смс с направлением на р…
Подал заявление по возмещению убытка повреждение зеркала заднего вида по Каско. Оператор узнав мой номер полиса, сказала, что мне можно без справки ГИБДД/МВД. Оформил страховой случай через мобильное приложение - через 2 дня отказ, мол нет справки из…
Страховой случай #9943424 оформили через приложение, в ДПС не оформляли, т.к сумма не такая большая. Сделали как написано все в инструкции в приложении, отправили фото повреждения капота, двух дверей, стойки лобового стекла и крыши,
В итоге после…