Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
7 апреля, 20:49

Страховой случай

Обратилась в страховую ВСК более 2 месяцев назад с целью подачи документов на компенсации  или направление на ремонт после порчи моего застрахованного автомобиля.Эксперт оценил и взял все необходимые документы отправил в ВСК и сразу сказал звонить в страховую так как ВСК часто затягивает с выплатами и направлениями . Но я не думала что все так отвратительно / Прошло 2 месяца и все время не могу дозвониться до кол-центра спустя минут 40 ожидания мне отвечают что дело на рассмотрении. Вы серьезно....???? прошло более 30 рабочих дней и нет никакого результата на следующей неделе буду писать сразу в прокуратуру и в ЦБ. Компания у Вас не нацелена на удержание клиентов и специальным образом затягивает с урегулированием. Номер каско 20000VO00**** от 21.01.2020
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • ВСК
    08.04.2020 17:56
    Здравствуйте! Приняли в работу. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    14.04.2020 17:32
    Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом сроков урегулирования и отсутствия дополнительной информации о решении вопроса, принимаем оценку автора, как слабой стороны договора.
  • ВСК
    15.04.2020 11:13
    Запросили у Вас дополнительные данные, необходимые для решения вопроса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Автор отзыва
    15.04.2020 12:11
    Добрый день ! Страховая  компания в очередной раз тянет время , запросив неделю назад данные Полисарио им предоставила никакой обратной связи нет  ( хотя все документы я уже подавала два месяца назад , а скоро будет три) и данные полиса и всю необходимую информацию для уточнения текущего состояния моего дела я уже писала в страховую на почту клиентского сервиса ! Вопрос  по прежнему не решён , направление на ремонт не получено , заплатив приличную сумму за каско я уже два месяца езжу на машине Лексус с помятой дверью . Я расстроена ;(
  • ВСК
    15.04.2020 12:24
    [quote][b]nastya_1988[/b] пишет:Добрый день ! Страховая  компания в очередной раз тянет время , запросив неделю назад данные Полисарио им предоставила никакой обратной связи нет  ( хотя все документы я уже подавала два месяца назад , а скоро будет три) и данные полиса и всю необходимую информацию для уточнения текущего состояния моего дела я уже писала в страховую на почту клиентского сервиса ! Вопрос  по прежнему не решён , направление на ремонт не получено , заплатив приличную сумму за каско я уже два месяца езжу на машине Лексус с помятой дверью . Я расстроена ;([/quote] Сообщите, пожалуйста, адрес электронной почты, с которой направляли запрашиваемый документ, а также на который отправляли, дату и время. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Автор отзыва
    15.04.2020 12:53
    jira@vsk.ru с данной почты был запрос 10.04, d**********@icloud.com с данной почты был ответ 11.04 в 12.00
  • ВСК
    15.04.2020 13:37
    [quote][b]nastya_1988[/b] пишет:jira@vsk.ru с данной почты был запрос 10.04, d***********@icloud.com с данной почты был ответ 11.04 в 12.00[/quote] Передали коллегам информацию, проверим поступление документов и сообщим Вам. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Автор отзыва
    15.04.2020 15:52
    Представители компании только что ответили что мое обращение зарегистрировано и ожидать ответа до 28.04, то есть получается я подала документы о страховом случае уже 3 месяца назад ! Все сроки страховая нарушила! И вместо того чтобы выдать уже направление о ремонте , они все принимают мои обращения и просят ждать ответа ещё несколько недель ) веселые , вы ребята ! Делайте выводы сами , страховая ВСК однозначно от меня и моих знакомых и родственников лояльности и в дальнейшем покупки ваших страховых услуг  не получит, раз вы по 3 месяца выдаёте направление на ремонт по каско! Так не работают ! Но спасибо, что благодаря данному сайту со мной представители ВСК хоть начали вести переписку )
  • ВСК
    15.04.2020 17:26
    [quote][b]nastya_1988[/b] пишет:Представители компании только что ответили что мое обращение зарегистрировано и ожидать ответа до 28.04, то есть получается я подала документы о страховом случае уже 3 месяца назад ! Все сроки страховая нарушила! И вместо того чтобы выдать уже направление о ремонте , они все принимают мои обращения и просят ждать ответа ещё несколько недель ) веселые , вы ребята ! Делайте выводы сами , страховая ВСК однозначно от меня и моих знакомых и родственников лояльности и в дальнейшем покупки ваших страховых услуг  не получит, раз вы по 3 месяца выдаёте направление на ремонт по каско! Так не работают ! Но спасибо, что благодаря данному сайту со мной представители ВСК хоть начали вести переписку )[/quote] Проверили информацию, с указанной электронной почты поступала претензия 07.04.2020 без вложений. Направьте, пожалуйста, документы, согласно нашим рекомендациям, направленным в личные сообщения данного портала. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Очень рады, что год назад застраховали автомобиль именно в ВСК. К сожалению, в марте попали в тяжелое ДТП, я прохожу по уголовному делу пострадавшей, а машина была повреждена более, чем 75%. Уголовный процесс - дело небыстрое, но страховая компания с…
17 июня, 20:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Лично мое мнение, отвратительная страховая компания. 8 февраля случилось дтп автомобиль лада гранта на гарантии (на момент аварии автомобилю было 5 месяцев с момента покупки), обратился в страховую по полису каско. Через приложение заявил о страх…
11 июня, 21:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Мы - юр. лицо с большим парком техники. Много лет работаем с ВСК в части Каско, страхования спецтехники и оборудования, все эти годы плодотворно сотрудничаем на взаимовыгодных приятных условиях. Более всего радует оперативное и лояльное урегулиров…
10 июня, 14:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не оформляйте КАСКО в ВСК! Друзья, старайтесь избегать этой страховой компании, они делают все возможное, чтобы ничего вам не выплачивать и не ремонтировать! ДТП произошло 07.02.2024, страховое дело №9767734 оформлено. Автомобиль после ДТП не на ходу…
5 июня, 21:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В начале апреля ехал с работы домой, на дорогу неожиданно выбежало животное, притормозил как мог, но зацепил краем бампера, поскольку сзади ехали другие машины, притормозил но увидев, что животное убежало, поехал дальше. В гараже увидел повреждени…
29 мая, 22:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность сотруднику Санкт-Петербургского филиала САО "ВСК" Т-ой Светлане. Высоко профессиональна и отзывчива. Много лет являемся клиентами САО "ВСК", страхуем автомобили и недвижимость. При возникновении каких-либо сложностей…
27 мая, 11:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай 9934070 от 20.04.2024. Необходимые работы с СТОА согласованы. По не понятной мне причине не согласовывают стоимость некоторых запчастей. Связаться с отделом урегулирования не возможно - приехать в офис нет возможности (машина в СТОА)…
27 мая, 10:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
был заключен полис КАСКО № 24270F*****89 от 28.04.24. 04.05.24-го в период охлаждение 14 дней было направлено заказное письмо с заявлением на расторжение и банковскими реквизитами для возврата премии. Но ВСК не расторгает полис, прислало смс что нужн…
27 мая, 00:45
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Рекомендую страховую компанию ВСК Страхую ОСАГО, квартиру и каско компакт минимум, о каско узнал от девушки, до нее этого продукта не знал, этот полис действует в том случае- если у виновника ДТП отсутствует полис ОСАГО, очень полезный продукт, как м…
21 мая, 21:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток. Опишу свою ситуацию и проблему. 8 марта 2024 года попал в ДТП, обратился в свою страховую кампанию ВСК, дали направление на ремонт. 27 марта передал автомобиль на СТОА для дефектовки и согласования ремонтных работ. д…
21 мая, 14:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
ВСЕ отказали в урегулирование страхового случая, а именно в ремонте (замене) лобового стекла, стекло в сколах. Не кому не рекомендую данную страховую компанию. Деньги берут с удовольствием и улыбкой за страховку, но как дело доходит да страхового слу…
16 мая, 07:52
Каско
starstarstarstarstar
Покупая полис КАСКО в ВСК будьте готовы к следующему (на личном примере): 1. ДТП было 18 декабря в том году, на 15 мая НИ ремонта, НИ денег его покрывающих не выплачено 2. Направление на ремонт в СТО с суммой ремонта 1.2 млн.руб, при этом СТО от ре…
15 мая, 13:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
На официальном сайте оплатила страховой полис каско по карте мир Тинькофф, При обещани в страховую менеджер обещал что будет кэшбэк 10% так как оплачиваете картой мир и вводите код. [b]VSKMIR.[/b] Все была сделано как указано на сайте. Кэшбэк в у…
9 мая, 09:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
11.09.2023 года оформил страховой полис КАСКО. Когда оформлял так красиво говорили рассказали что хотели все что имеем в собственности недвижимость авто все страховать. Но когда попали в ДТП 26.04.2024 года подали заявку чтобы приехали осмотрели ТС.…
8 мая, 23:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась за продлением КАСКО в Раменское, встретила меня очень улыбчивая девушка Оксана, предложила мне несколько вариантов на выбор, я выбрала понравившийся. Спасибо Оксане большое и всему Раменскому отделению, очень приветливые и грамотные сотруд…
8 мая, 16:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 01.04.2024 Произошел страховой случай (ДТП-произошедшее по вине 3-их лиц) 02.04.2024 Оформила заявление в мобильном приложении по Договору КАСКО №230****04 (Дело №9****47) 11.04.2024 было направление, и 15.04.2024 машину отвезла …
8 мая, 13:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Номер дело 9898011. Я попал в ДТП 04.04.2024, 09.04.2024 было выдано направление на ремонт. 10.04.2024 я отправился на стоа, машину сфотографировали и сказали ждать звонка. 06.05.2024 я начал звонить на стоа на каком этапе мое дело, они говорят …
8 мая, 00:33
Каско
starstarstarstarstar
Обратился  в ВСК по страховому случаю КАСКО 29.03.2024. Оформил обращение через приложение. Через 3 рабочих дня прислали направление на СТО. Тут то и началось всё самое интересное.  На звонки в СТО, спустя недели ожидания с просьбой пригласить на…
6 мая, 17:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в офис ВСК в Армавире для оформления страховки на авто. Менеджер быстро по приемлемой цене оформила полис, рассказала о Каско от незастрахованных авто и мотоциклов. После, как получил гос номер, менеджер внесла его в полис и оформил Мини…
6 мая, 14:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Застрахован по КАСКО в компании ВСК. 19.03.2024 треснуло лобовое стекло (попал камень на трассе). Через приложение направил заявление о страховом случае. 27.03.2024 получил направление на ремонт. Еще неделя заняло согласование объемов работ. На се…
6 мая, 10:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
№ убытка 9953672/11515469 Доброго времени суток. Прилетел камень в лобовое стекло (стекло треснуло, пошла паутинка), отправил заявку через приложение ВСК, получил направление на замену лобового стекла. Автомобиль находится на гарантии, следовател…
4 мая, 20:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хочу дополнить ранее написанный отзыв. Страховой случай произошел 04.10.2023 года, автомобиль застрахован КАСКО, компания направила на ремонт в СТОа на Чечерский проезд. Потом длительное согласование ремонта, стоимости, пересчет и прочее прочее проч…
3 мая, 15:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Было оформлена КАСКО в данной страховой. Произошло дтп 03.02.2024, через неделю приехал специалист, который сфотографировал остатки машины (сказал что скорее всего это тотал). Долго ждал от них информации, 27.02.023 пришло смс с направлением на р…
2 мая, 17:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Подал заявление по возмещению убытка повреждение зеркала заднего вида по Каско. Оператор узнав мой номер полиса, сказала, что мне можно без справки ГИБДД/МВД. Оформил страховой случай через мобильное приложение - через 2 дня отказ, мол нет справки из…
29 апреля, 11:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай #9943424 оформили через приложение, в ДПС не оформляли, т.к сумма не такая большая. Сделали как написано все в инструкции в приложении, отправили фото повреждения капота, двух дверей, стойки лобового стекла и крыши, В итоге после…
28 апреля, 01:13
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть