Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Новосибирск (Новосибирская область)
27 апреля, 19:36

РосГосСтрах, ОСАГО за несколько минут?

11 апреля 2020 приобрёл на сайте www.rgs.ru в ПАО СК «Росгосстрах» е-ОСАГО ХХХ № 0117___704, срок действия с 01.05.2020. На скачаном полисе марка, модель ТС отображались не так, как в заполненной форме. Поддержка дважды правила полис и в PDF форме сейчас всё отображается корректно. Но, в приложении РСА ДТП Европротокол (QR-код на каждом полисе, кроме моего исправленного) графы марка, модель пустые. Возник вопрос, не возникнут ли сложности при пользовании этим полисом? Европротокол уже, ясное дело, корректно не оформишь. Из звонков в КЦ смог понять, что если номер полиса не изменился, то полис никто не исправлял и что я могу, до вступления договора в силу, расторгнуть договор без удержания денежных средств в ЛЮБОМ офисе. В офисе Новосибирск, ул.Мусы Джалиля мне ответили, что расторгнуть договор я могу только в офисе Новосибирск, ул Октябрьская. 24.04.2020 в офисе Новосибирск, ул Октябрьская, мне объяснили, что расторгнуть договор до вступления в силу я могу только с удержанием 23% от суммы и что операторы КЦ были неправы.    С 11 по 27 апреля я написал два обращения C-3493759 и D-3523530 (ответы на которые не получил), переписывался с поддержкой, семь раз общался с операторами КЦ, был в двух офисах в Новосибирске и так и не получил ответа на вопрос - действителен ли мой полис? Или его нужно переоформить? Только море противоречивой информации.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    28.04.2020 09:40
    Здравствуйте, Sokols99! Для проверки нам потребуется некоторое время. О результатах сообщим. С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"
  • Росгосстрах
    19.05.2020 10:56
    Уважаемый Sokols99! К сожалению, при оформлении еОСАГО произошел тех. сбой, из-за чего полис был выпущен без QR-кода. Мы подтверждаем, что полис является действующим. На данный момент мы сделали тех. коррекцию и отправили данные по полису в РСА. Проверьте, пожалуйста, отображается ли у Вас в приложении марка и модель ТС. С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"
  • Автор отзыва
    19.05.2020 11:52
    Здравствуйте, команда "Росгосстрах"! Модель транспортного средства появилась. Марка транспортного средства по прежнему не отображается.  )))))  Как насчёт того, что Call-центр и офисы противоречат друг другу? С уважением, Sokols99
  • Росгосстрах
    20.05.2020 18:06
    [quote][b]Sokols99[/b] пишет:Здравствуйте, команда "Росгосстрах"! Модель транспортного средства появилась. Марка транспортного средства по прежнему не отображается.  )))))  Как насчёт того, что Call-центр и офисы противоречат друг другу? С уважением, Sokols99[/quote] Добрый день! Приносим извинения за некорректную консультацию в офисе. При расторжении ОСАГО до вступления договора в силу возврату подлежит 100% страховой премии. Приложите, пожалуйста, скриншот из приложения, чтобы мы могли провести проверку. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес [url=mailto:help@rgs.ru][u]help@rgs.ru[/u][/url] с указанием в теме письма "Отзывна banki.ru_28355". С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"
  • Автор отзыва
    20.05.2020 19:26
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:[quote][b]Sokols99[/b] пишет:Здравствуйте, команда "Росгосстрах"! Модель транспортного средства появилась. Марка транспортного средства по прежнему не отображается.  )))))  Как насчёт того, что Call-центр и офисы противоречат друг другу? С уважением, Sokols99[/quote] Добрый день! Приносим извинения за некорректную консультацию в офисе. При расторжении ОСАГО до вступления договора в силу возврату подлежит 100% страховой премии. Приложите, пожалуйста, скриншот из приложения, чтобы мы могли провести проверку. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес [url=mailto:help@rgs.ru][u]help@rgs.ru[/u][/url] с указанием в теме письма "Отзывна banki.ru_28355". С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"[/quote] Здравствуйте, команда "Росгосстрах" Спасибо за ответ! В таком случае офису нужно платить не деньгами, а "спасибами". ))) Они мне долго и настойчиво объясняли, что не правы работники call-центра. К сожалению подтвердить это мне нечем, не знал я, что консультацию в офисе Росгосстраха нужно на видео записывать. Расторгнуть договор и заключить по новой - это был бы самый протой способ избежать конфликта. Работа офиса заслуживает отдельного отзыва. Скрин приложения лежит на https://yadi.sk/i/KWY6zuLz_xc8xQ Прикрепить к сообщению к сожалению не получается.
  • Росгосстрах
    22.05.2020 10:06
    [quote][b]Sokols99[/b] пишет:[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:[quote][b]Sokols99[/b] пишет:Здравствуйте, команда "Росгосстрах"! Модель транспортного средства появилась. Марка транспортного средства по прежнему не отображается.  )))))  Как насчёт того, что Call-центр и офисы противоречат друг другу? С уважением, Sokols99[/quote] Добрый день! Приносим извинения за некорректную консультацию в офисе. При расторжении ОСАГО до вступления договора в силу возврату подлежит 100% страховой премии. Приложите, пожалуйста, скриншот из приложения, чтобы мы могли провести проверку. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес [url=mailto:help@rgs.ru][u]help@rgs.ru[/u][/url] с указанием в теме письма "Отзывна banki.ru_28355". С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"[/quote] Здравствуйте, команда "Росгосстрах" Спасибо за ответ! В таком случае офису нужно платить не деньгами, а "спасибами". ))) Они мне долго и настойчиво объясняли, что не правы работники call-центра. К сожалению подтвердить это мне нечем, не знал я, что консультацию в офисе Росгосстраха нужно на видео записывать. Расторгнуть договор и заключить по новой - это был бы самый протой способ избежать конфликта. Работа офиса заслуживает отдельного отзыва. Скрин приложения лежит на https://yadi.sk/i/KWY6zuLz_xc8xQ Прикрепить к сообщению к сожалению не получается.[/quote] Добрый день! Спасибо за предоставленную информацию. После проверки вернёмся с дополнительными комментариями. С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"
  • Росгосстрах
    26.05.2020 10:12
    [quote][b]Sokols99[/b] пишет:[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:[quote][b]Sokols99[/b] пишет:Здравствуйте, команда "Росгосстрах"! Модель транспортного средства появилась. Марка транспортного средства по прежнему не отображается.  )))))  Как насчёт того, что Call-центр и офисы противоречат друг другу? С уважением, Sokols99[/quote] Добрый день! Приносим извинения за некорректную консультацию в офисе. При расторжении ОСАГО до вступления договора в силу возврату подлежит 100% страховой премии. Приложите, пожалуйста, скриншот из приложения, чтобы мы могли провести проверку. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес [url=mailto:help@rgs.ru][u]help@rgs.ru[/u][/url] с указанием в теме письма "Отзывна banki.ru_28355". С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"[/quote] Здравствуйте, команда "Росгосстрах" Спасибо за ответ! В таком случае офису нужно платить не деньгами, а "спасибами". ))) Они мне долго и настойчиво объясняли, что не правы работники call-центра. К сожалению подтвердить это мне нечем, не знал я, что консультацию в офисе Росгосстраха нужно на видео записывать. Расторгнуть договор и заключить по новой - это был бы самый протой способ избежать конфликта. Работа офиса заслуживает отдельного отзыва. Скрин приложения лежит на https://yadi.sk/i/KWY6zuLz_xc8xQ Прикрепить к сообщению к сожалению не получается.[/quote] Уважаемый Sokols99! В связи с технической особенностью приложения РСА марка и модель Вашего ТС указывается в одной строке.  С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страховой заявки 20224414. Бегаю туда сюда с этой страховой, сначала не все документы, довезите, потом довезли решение принято , отказать. У ребенка тяжкие телесные,на пешеходном ребенка сбила машина , экспертиза установила тяжкие телесные. Сле…
12 марта, 16:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В полисе произошла ошибка в фамилии из за этого полис не действительный! В личном кабинете полиса нет, в офисе сказали что ни чего поменять не могут, (только продать новый полис), просят обращаться в тех поддержку, тех поддержка говорит езжайте в офи…
12 марта, 10:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отказали в оформлении полиса ОСАГО без причины. Оформляли 11.03.2025г.: Казань Тэцевская 5, офис Victory key Причем не было ни аварий, ни страховых выплат. За год до этого оформляли так же в Росгосстрахе. Подавали через сотрудника компании, отправ…
11 марта, 16:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
дело N 0020222396 Здравствуйте. 17 декабря 2024 произошла неприятная ситуация: в мой автомобиль 2023 года выпуска (авто чуть больше года) въехал самосвал, нарушив ПДД. Повреждены (под замену) багажная дверь, фонарь на багажной двери, задний левый …
11 марта, 14:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28 февраля 2025 произошло не большое ДТП. В тот же день приехал в офис, заполнили документы быстро и сфоткали машину.Через 3 дня позвонили и оценили, назвали сумму и был в шоке. Мне что ли теперь половину суммы из своего кармана платить? Зачем во…
11 марта, 10:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оплатила продление страхового полиса сегодня 10.03.2025г. в 8 часов 27 минут по московскому времени, ни чека об оплате ни самого полиса до сих пор не получила, кроме того присылают рассылку о необходимости продлить полис, продлевала на другую маш…
10 марта, 12:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Оформил случайно второй полис на один и тот же период прошу аннулировать его и вернуть деньги. Ничего не отвечают. Полис им прислал все контактные данные прислал, полис еще не действующий ПОЛИС 1 № ХХХ 050****49 ПОЛИС 2 № ХХХ 050***78 который …
6 марта, 18:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Обратился 11.02.2025 по поводу расторжения страхового полиса от 22.10.2024, в связи со сменой собственника. Прошло 3 недели, денежные средства так и не вернули. При обращении на горячую линию, говорят, что возврат одобрен, но произошел технический …
5 марта, 09:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло незначительное дтп, на моём авто небольшая царапина, в ремонт не обращалась и возможность предоставить авто было и есть! Но хочу оставить свой отзыв о вашей работе. Как у вас оказывается всё может оперативно работать доставить письмо, п…
4 марта, 17:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Росгосстрах - это обманщики! Внутри офиса находятся разные фирмы. У РОСГОССТРАХ нет вывески. ДТП произошло 12.12.2024, до сих пор осмотр ТС не проведён. Акта осмотра (основного или самоосмотра) нет, но стоимость ремонта каким то образом определена.…
4 марта, 13:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день ! Хочу оставить негативный отзыв о данной компании Росгосстрах , все дело в том что 30января 2025 года через приложение Сбербанк онлайн мной был оформлен страховой полис ОСаго , оплатив его , полис на момент сегодня 03. Марта 2025 года по…
3 марта, 21:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Купил полис ОСАГО только лишь потому, что был кэшбек от ВТБ, добавил сразу двух водителей, один со стажем 5 лет, один только получил права, по итогу зашел на их сайт для добавления еще одного водителя, у которого стаж 30+ лет, ввел данные и они прося…
3 марта, 13:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Ужасная компания. Продал машину после двух месяцев пользования полисом. Но деньги вернуть и расторгнуть договор просто невозможно. Онлайн сервис про ужасен и заточен под то, чтобы было невозможно его расторгнуть 8 раз писал обращение в страховую.…
2 марта, 22:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень пожалел, что оформил осаго в РГС. У меня произошел страховой случай. Я написал заявление о желании ремонта авто. Компания отказала в ремонте и просто перевела деньги без моего согласия. Денег, конечно, же не хватит даже на покраску. А уж тем бо…
1 марта, 14:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Каждый год одно и тоже. При попытке застраховать машину, выдают любую хаотичную ошибку, лиш бы не страховать. В этом году, при расчёте стоимости выдаёт данное сообщение: Что-то пошло не так. При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор оши…
27 февраля, 13:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
27.01.2025 произошло ДТП с причинением вреда здоровью (я потерпевший) обратился в страховую компанию Росгосстрах, так как у виновника полис "Росгосстраха" оформили 2 заявления: 1) выплата по машине, посчитали так как будто там маленькая царапина,…
26 февраля, 22:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховое дело по ОСАГО 002*****98 Попала в ДТП 20.12.2024.По телефону зарегистрировала дело, назначили с документами в офис 13.01.25.При оформлении спросила порядок действий, тк впервые в аварию попала, ещё и потерпевшая. Уточнила, отправят ли на ре…
25 февраля, 19:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
номер дела 20291339 . Самая ужассная страховая! обратились за страховым случаем , попали в дтп . Насчитали 60 тысяч 500 рублей , ребят там минимум повреждений на 140 000 , это просто смех , а не сумма! Сказали менеджеру что не против чтобы направили …
25 февраля, 12:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
5 января произошел страховой случай с моим автомобилем, в этот же день отправила все документы в страховую компанию Росгосстрах номер дела 0020240692. 27 января выдали направление в СТО на ремонт. 5 февраля в данном СТО был произведен осмотр машины…
25 февраля, 11:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Хотела внести в полис ОСАГО ещё одного водителя, но в личном кабинете полис не отображается. Пробовала внести данные полиса вручную, всплывает ошибка что данные полис зарегистрирован в другом личном кабинете. У меня нет других личных кабинетов. О…
24 февраля, 17:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Добрый день! 21.02.2024 года поступило смс сообщение: В связи с выплатой ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по страховому случаю №0020207737 Вам было направлено Претензионное письмо. Предлагаем Вам возместить ущерб в размере …
21 февраля, 11:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В-ОВ СЕРГЕЙ В. 123592, РОССИЯ, г Москва полис № ХХХ 049*****97 НЕТ ПОЛИСА В НСИС! Оплаченного 20 дней назад!!! Обман! Оплачен через платформу с***** 30.01.25 г чеки прилагаю, полис выгружен, но так и не внесен в НСИС! Прошу незамедлительно ра…
19 февраля, 15:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Рассказываю)) 19.05.24 я сделала страховку в данной конторе. Собственником ТС является мама, а сотрудник в офисе указал собственником меня! Я заметила это только сейчас, когда приехала растрогать договор, потому что продала машину. Все сотрудники…
19 февраля, 10:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрели ОСАГО в ПАО Росгосстрах 30.01.2025 года , как выяснилось в дальнейшем что серия и номер полиса указанного в чеке полиса ОСАГО не действительны, полиса ОСАГО такого не существует! В офисе города Брянска на улице Ленина всё руками только …
18 февраля, 13:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прочитал комментарий пострадавшего из Санкт Петербурга 16.12.24. в ДТП и прослезился, в это-же день в Екатеринбурге со мной  тоже было ДТП, тоже Росгосстрах по ОСАГО страховая и точно также мне суют на возмещение сумму в 4 раза дешевле чем проверенна…
17 февраля, 19:49
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть