Расторжение договора

Накануне расторжения договора страхования в виду того, что полис оформлял по телефону (и его мне никто не соизволил выслать) консультировался на горячей линии с представителем страховой (хорошо записал разговор, как знал, что могут ввести в заблуждение) о возврате остатка суммы, мне подтвердили, что остаток вернут, только нужно подать заявление на расторжении договора в отделении Сбербанка. Договор расторгал в виду рефинансирования ипотеки в другом банке. В итоге после подачи заявления о расторжении получил смс о том, что возврат денег по моему договору невозможен. Проверил страховую по базе арбитража - 60 судебных дел о неисполнении или ненадлежащем исполнении договоров страхования, 59 исполнительных производств.  Мне предстоит борьба, а вам, уважаемые граждане, предлагаю учиться на моей ошибке, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В СБЕРБАНК СТРАХОВАНИИ!