Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Денис, Москва
12 мая, 19:58

РОСГОССТРАХ заберет ваши деньги с радостью, но назад ничего не вернет!

Купил машину дочери и застраховал 26.07.2019 года в РОСГОССТРАХ, № полиса 3007298***, серия ККК, а так как у дочери нет пока стажа вождения, страховка вышла в сумму 7833 руб, то есть приличная сумма для маленького городка, где средняя зарплата 20-25 тыс.руб. У меня стаж вождения огромный, и до 29.03.2020 года обходилось без ДТП. Но 29.03.2020 года мы всей семьей со всеми детьми попали в аварию, за рулем была наша старшая дочь. Дочь была невиноватая, в нас въехал пьяный водитель, выехал на встречку, дочь сделала все возможное в данной ситуации, но бокового столкновения избежать не удалось. Мы получили синяки и ушибы, но вот машина наша очень сильно пострадала. Так как у нас были пострадавшие, я обратился в компанию виновника ВСК, но из за коронавируса все затянулось, то ждал, пока можно будет приехать в офис в Тулу, чтобы написать заявление, потом ждал оценщика, признали, что машина не подлежит восстановлению, потом ждал перечисления выплаты, и вот наконец 23.04.2020 года машину списали. И потом я узнал, что можно досрочно расторгнуть договор страхования, чтобы вернуть часть денег за страховку, так как после ДТП 29.03.2020 года, машина стояла мертвым грузом в деревне. Я позвонил на горячую линию РОСГОССТРАХ, все объяснил и мне сказали, что да, можно часть денег вернуть, но только с даты списания машины!  ПРАВДА НЕПОНЯТНО ПОЧЕМУ? Ведь с момента аварии 29 марта на машине никто уже не мог ездить, она была просто НЕПРИГОДНА для этой цели, и я потерял практически месяц, сначала с ГИБДД, пока оформляли бумаги и ждали экспертизы по опьянению ДРУГОЙ СТОРОНЫ, потом с другой страховой ВСК волокита с бумагами, ПРАКТИЧЕСКИ ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ, ЗА КОТОРЫЙ ТОЖЕ МОЖНО БЫЛО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ! Еще мне на горячей линии сказали, что можно по эл. почте все сканы документов переслать вместе с заявлением о досрочном прекращении страхования и прислали смс с перечнем необходимых документов. 1 мая я написал необходимое заявление, отсканировал его, полис, квитанцию об оплате, паспорт, справку из ГИБДД об списании машины, реквизиты банковской карты и все отправил по эл.почте. Мне потом пришло письмо, что обращение по расторжению договора страхования принято.  Сегодня 12.05.2020 г. раздался звонок от оператора, которая пыталась донести, что невозможно расторгнуть договор страхования, но причин я не понял, то дело в реквизитах, то дело в справке из ГИБДД. В общем ничего вразумительного я не услышал, кроме как, что нужно приехать в офис, хотя ранее говорилось, что все можно отправить на эл. почту. Оператор поспешила повесить трубку, чтобы прекратить разговор. Я перезвонил, и опять начался долгий разговор, мне предложили еще раз все переслать по почте, хотя я все тоже самое уже отсылал по почте 1 мая, и опять ждать 10 дней. Когда я начал уточнять в чем смысл, если будут те же самые документы, что и ранее, может еще какие то дополнительные нужны, мне ответили, что нет. И девушка оператор тоже распрощалась и повесила трубку. В общем понятно, что компания явно не хочет возвращать мне  часть денег за страховку, но почему, непонятно. ЗАЧЕМ ЕЙ ЭТИ КРОХИ, ЕСЛИ КОМПАНИЯ ПОЛУЧАЕТ ЧИСТОЙ ПРИБЫЛИ 6200000 РУБ. Или поэтому и получает, так как обдуривает своих клиентов. Я первый раз захотел что то вернуть, раньше когда неоднократно продавал машины раньше окончания срока договора страхования, никогда не обращался за возвратом, никто об этом и не заикается при оформлении полиса. В общем приносите свои денюжки в РОСГОССТРАХ, они примут их с распростертыми объятьями, но дальше если что, ничего они ВАМ НЕ ОТДАДУТ НАЗАД, даже если и положено ВАМ ПО ЗАКОНУ!                  Обращение: № nr-3592251
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    13.05.2020 09:24
    Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу. С результатами вернемся. С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"
  • Администратор Народного рейтинга
    19.05.2020 22:06
    24.06.2020 Оценку засчитываем с учетом ответа СК, за качество консультации при обращении в контактный центр.
  • Росгосстрах
    22.05.2020 10:14
    Уважаемый denis3110i! Возможно возникло недопонимание во время консультации. Согласно правилам страхования в случае гибели ТС договор ОСАГО расторгается с даты события, которое явилось основанием для его досрочного прекращения и возникновение которого подтверждено документами уполномоченных органов. То есть с даты, когда ТС признано конструктивно погибшим.. Для рассмотрения Вашего заявления на расторжение полиса необходимо предоставить документ о том, что ТС признано конструктивно погибшим (например, заключение экспертизы, справка об утилизации, справка из ГИБДД, которая оформлялась при аварии, заключение СК о признании ТС конструктивно погибшим и т.д.) В документе должен быть описан факт аварии, дата события, данные по ТС. С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"
  • Росгосстрах
    30.09.2020 10:11
    [quote][b]helena1207[/b] пишет:Проблема решена. остаток страховой суммы выплачена компанией Росгосстрах. Огромное спасибо в решении вопроса![/quote] Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, Вы являетесь автором отзыва? Уточняем, потому что ник автора и Ваш отличаются. С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попали в дтп как потерпевшие, подали заявку на сайте, с 4 попытки документы были приняты, сделали фото повреждений, назначили выплату. С выплатой мы были не согласны, вызвали осмоторщика. Посмотрел и уехал, потом нам назначили вторую сумму, с кот…
15 апреля, 13:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
ПАО СК РОСГОССТРАХ отказался заключать со мной договор на покупку полиса ОСАГО. Дата обращения с 11.04.2025 по 13.04.2025. Невозможно продлить или купить полис ОСАГО ни через офис (в офисе ОСАГО не продают), ни через сайт (не устраивает свидетельство…
13 апреля, 09:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.10.2023 было ДТП . 10.04.2015 получили досудебную претензию на возмещение ущерба в размере 44 800.00рублей. Письмо с требованием предоставить транспортное средство для осмотра он не получал, что видно по трек номеру отправления. Первый раз стр…
10 апреля, 11:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Нужно было срочно вписать жену в полис ОСАГО. Обратился в офис, где всегда страхуюсь. Всё сделали за 10 минут. Без "приходите завтра" и лишней бюрократии. Вежливо, спокойно, с улыбкой. Да, вроде мелочь, но на фоне вечно нервных контор - это прям о…
10 апреля, 10:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не вздумайте тут вообще что то оформлять. Уже третий день не могу оформить ОСАГО. При вводе данных личного кабинет пишет что почта не зарегистрирована. При регистрации этой же почты пишет что есть. Центр помощи тоже не дает оформить заявку в тех …
10 апреля, 10:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сотрудница отказывается принять реквизиты сбербанка, говорит что росгосстрах работает только с втб, причем завести карту мы должны только в определенном офисе втб в другом категорически нельзя, предполагаем что имеет какой то бонус с этого к примеру …
6 апреля, 17:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не советую в россгострах обращаться по поводу ОСАГО. Если у вас много денег лишних и лишних нервов то можете 😁 Поменял машину и писал заявление по поводу расторжения договора. Договор расторгли без проблем, а возврата средств нет. Сто раз пожа…
4 апреля, 12:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительно работают.. 21.03 попала в ДТП не по своей вине, обратилась в данную страховую компанию, 22.03 загрузила заявление и европротокол через приложение, выбрали дату приезда эксперта, тк вс и пн были недоступны, ближайшая запись была на 25.0…
2 апреля, 20:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер обращения №0020325428 г. Тверь. Я потерпевшая сторона. После ДТП обратился через сайт от 13.03.2025 по случаю возникновения страхового случая. В первичном обращении указал, что интересует восстановительный ремонт(из повреждений - бампер, решёт…
31 марта, 12:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляли полис в 2024-2025 год водителя два Кмб 0.74 и 0.46 полис xxx03****88, в 2025-2026 заключили полис ххх051****88 от 27.03.25 с действием с 31.03.25 Кмб у обоих водителей стало 1.17 при том что номера удостоверений не менялись Фио тоже по срав…
27 марта, 18:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили полис осаго на авто. произошёл страховой случай. в городе где живем нету офиса. а ближайшее отделение в 500км. как быть непонятно. другая страховая уже все выплатила. в ДТП участвовало 3 машины я пострадавший. через сайт при таких услови…
27 марта, 09:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Клоуны а не компания, разбили машину обращаюсь в страховую компанию виновника, предлагают 63тыщ за ремонт отказываюсь отдаю в автосервис, там подают заявление в компанию о том что нужно доп финансирование дают отказ и просят чинить за 63, сервис …
27 марта, 08:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Моя история началась 12.02.2025г. когда вечером на совершенно пустой дороге в меня въехала пьяная дама на Шкоде и "убила" мне весь зад машины. Вызвали ГАИ, оформили ДТП и отстранение. На следующий день, 13.02.2025 через личный кабинет на сайте РГ…
26 марта, 19:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Очередная необоснованная досудебная претензия от Росгосстраха. 16 января 2024г я ехала за рулем своего авто и попала на обледенелый участок дороги. Тормозила, но, как говорится, не тормозилось. Въехала в бампер машины на перекрестке. Удар был небо…
26 марта, 17:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Безразличие к клиентам компании. Страховой случай произошел в первых числах января, но уже закончился март, машина до сих пор находится в ремонте, и это не принято. Вы написали в рамках электронного направления на СТО, а потом больше 2х недель не …
25 марта, 14:18
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
1 - это высокая оценка, нет возможности поставить 0 звезд. Третью неделю не загружаются фото в самоосмотре в приложении. И как ведь хитро сделано, сначала самоосмотр и только потом можно заявление прикрепить. Ведь если заявление напишете и его приму…
24 марта, 15:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП. Я являюсь клиентом данной страховой компании много лет. Мой автомобиль при ДТП пострадал, я являюсь потерпевшей стороной. Несколько сервисов посчитали ремонт моего автомобиля в 100-110 тысяч рублей. Страховая компания насчитала только …
21 марта, 16:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страхового случая 0920284886, Обратились в страховую компанию по дтп , 14.02 прошло больше месяца вопрос до сих пор не решён,, вызвали аварийного комиссара (6000 услуга), был акт осмотра, калькуляции нет , предлагали мировое соглашение 6500 руб…
20 марта, 14:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
7.03.25г г. Стерлитамак. Произошло ДТП. Я потерпевшая. По ДТП ущерб в Росгосстрах занижают беспредельно. Что либо доказывать не было возможности, уезжаю. Пришлось самой ремонтировать. Сумма вышла в 5 раз больше. Не связывайтесь с этой компан…
18 марта, 06:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. У меня случился страховой случай по ОСАГО Росгосстрах дтп случилось 30.01.25 в течении 5 дней сотрудник по ущербам Росгосстрах поверхностно провел осмотр , через неделю позвонил сотрудник сообщил что Росгосстрах рассмотрел страховой сл…
17 марта, 15:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я попала в ДТП, поцарапала стоящий автомобиль, почему пришло смс о претензии? Не было письма о предоставлении автомобиля на досмотр. Что за ерунда такая! Я ездила, по больницам, оформляла инвалидность, лежала в больнице , мне дали гру…
17 марта, 07:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не советую обращаться и оформлять полис у данной компании, после того как мне наконец заменили бампер и фары , а понадобилось на это целых 3 месяца, на мою машину повесили огромный расчет по ремонту, чуть ли не тотальный и теперь я не могу продать ма…
16 марта, 20:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
14 марта 2025 г. подали онлайн заявку через сайт "С****И РУ" на заключение договора ОСАГО. Прислали готовый полис очень быстро, но с ошибкой регистрации владельца. Собственник позвонил по телефону "С***И РУ" откуда его перенаправили, указав номер…
14 марта, 17:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дело от 23.01.2025 № 00***10. Получили направление от СК на СТО. СТО произвела осмотр 11.02.2025. По результатам осмотра авто мастер СТО сказал, что необходимо согласование стоимости ремонта с СК. Сегодня, 14.03.2025 г., сотрудники отдела ур…
14 марта, 16:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой страховой компанией. Обманщики, которые все, что могут это собирать деньги, а в случае чего выплачивать не станут. У меня произошел страховой случай по дтп, был проведен осмотр, мало того, что д…
14 марта, 13:00
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть