Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Денис, Москва
12 мая, 19:58

РОСГОССТРАХ заберет ваши деньги с радостью, но назад ничего не вернет!

Купил машину дочери и застраховал 26.07.2019 года в РОСГОССТРАХ, № полиса 3007298***, серия ККК, а так как у дочери нет пока стажа вождения, страховка вышла в сумму 7833 руб, то есть приличная сумма для маленького городка, где средняя зарплата 20-25 тыс.руб. У меня стаж вождения огромный, и до 29.03.2020 года обходилось без ДТП. Но 29.03.2020 года мы всей семьей со всеми детьми попали в аварию, за рулем была наша старшая дочь. Дочь была невиноватая, в нас въехал пьяный водитель, выехал на встречку, дочь сделала все возможное в данной ситуации, но бокового столкновения избежать не удалось. Мы получили синяки и ушибы, но вот машина наша очень сильно пострадала. Так как у нас были пострадавшие, я обратился в компанию виновника ВСК, но из за коронавируса все затянулось, то ждал, пока можно будет приехать в офис в Тулу, чтобы написать заявление, потом ждал оценщика, признали, что машина не подлежит восстановлению, потом ждал перечисления выплаты, и вот наконец 23.04.2020 года машину списали. И потом я узнал, что можно досрочно расторгнуть договор страхования, чтобы вернуть часть денег за страховку, так как после ДТП 29.03.2020 года, машина стояла мертвым грузом в деревне. Я позвонил на горячую линию РОСГОССТРАХ, все объяснил и мне сказали, что да, можно часть денег вернуть, но только с даты списания машины!  ПРАВДА НЕПОНЯТНО ПОЧЕМУ? Ведь с момента аварии 29 марта на машине никто уже не мог ездить, она была просто НЕПРИГОДНА для этой цели, и я потерял практически месяц, сначала с ГИБДД, пока оформляли бумаги и ждали экспертизы по опьянению ДРУГОЙ СТОРОНЫ, потом с другой страховой ВСК волокита с бумагами, ПРАКТИЧЕСКИ ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ, ЗА КОТОРЫЙ ТОЖЕ МОЖНО БЫЛО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ! Еще мне на горячей линии сказали, что можно по эл. почте все сканы документов переслать вместе с заявлением о досрочном прекращении страхования и прислали смс с перечнем необходимых документов. 1 мая я написал необходимое заявление, отсканировал его, полис, квитанцию об оплате, паспорт, справку из ГИБДД об списании машины, реквизиты банковской карты и все отправил по эл.почте. Мне потом пришло письмо, что обращение по расторжению договора страхования принято.  Сегодня 12.05.2020 г. раздался звонок от оператора, которая пыталась донести, что невозможно расторгнуть договор страхования, но причин я не понял, то дело в реквизитах, то дело в справке из ГИБДД. В общем ничего вразумительного я не услышал, кроме как, что нужно приехать в офис, хотя ранее говорилось, что все можно отправить на эл. почту. Оператор поспешила повесить трубку, чтобы прекратить разговор. Я перезвонил, и опять начался долгий разговор, мне предложили еще раз все переслать по почте, хотя я все тоже самое уже отсылал по почте 1 мая, и опять ждать 10 дней. Когда я начал уточнять в чем смысл, если будут те же самые документы, что и ранее, может еще какие то дополнительные нужны, мне ответили, что нет. И девушка оператор тоже распрощалась и повесила трубку. В общем понятно, что компания явно не хочет возвращать мне  часть денег за страховку, но почему, непонятно. ЗАЧЕМ ЕЙ ЭТИ КРОХИ, ЕСЛИ КОМПАНИЯ ПОЛУЧАЕТ ЧИСТОЙ ПРИБЫЛИ 6200000 РУБ. Или поэтому и получает, так как обдуривает своих клиентов. Я первый раз захотел что то вернуть, раньше когда неоднократно продавал машины раньше окончания срока договора страхования, никогда не обращался за возвратом, никто об этом и не заикается при оформлении полиса. В общем приносите свои денюжки в РОСГОССТРАХ, они примут их с распростертыми объятьями, но дальше если что, ничего они ВАМ НЕ ОТДАДУТ НАЗАД, даже если и положено ВАМ ПО ЗАКОНУ!                  Обращение: № nr-3592251
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    13.05.2020 09:24
    Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу. С результатами вернемся. С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"
  • Администратор Народного рейтинга
    19.05.2020 22:06
    24.06.2020 Оценку засчитываем с учетом ответа СК, за качество консультации при обращении в контактный центр.
  • Росгосстрах
    22.05.2020 10:14
    Уважаемый denis3110i! Возможно возникло недопонимание во время консультации. Согласно правилам страхования в случае гибели ТС договор ОСАГО расторгается с даты события, которое явилось основанием для его досрочного прекращения и возникновение которого подтверждено документами уполномоченных органов. То есть с даты, когда ТС признано конструктивно погибшим.. Для рассмотрения Вашего заявления на расторжение полиса необходимо предоставить документ о том, что ТС признано конструктивно погибшим (например, заключение экспертизы, справка об утилизации, справка из ГИБДД, которая оформлялась при аварии, заключение СК о признании ТС конструктивно погибшим и т.д.) В документе должен быть описан факт аварии, дата события, данные по ТС. С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"
  • Росгосстрах
    30.09.2020 10:11
    [quote][b]helena1207[/b] пишет:Проблема решена. остаток страховой суммы выплачена компанией Росгосстрах. Огромное спасибо в решении вопроса![/quote] Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, Вы являетесь автором отзыва? Уточняем, потому что ник автора и Ваш отличаются. С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в Росгосстрах через сайт С*****, чтобы оформить электронный полис ОСАГО. После заполнения формы программа выдала сумму страховки: 10 228,22 рубля. После оплаты банковской картой оказалось, что платёж был разбит на две части: 8 228,22 рубля…
13 марта, 03:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страховой заявки 20224414. Бегаю туда сюда с этой страховой, сначала не все документы, довезите, потом довезли решение принято , отказать. У ребенка тяжкие телесные,на пешеходном ребенка сбила машина , экспертиза установила тяжкие телесные. Сле…
12 марта, 16:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В полисе произошла ошибка в фамилии из за этого полис не действительный! В личном кабинете полиса нет, в офисе сказали что ни чего поменять не могут, (только продать новый полис), просят обращаться в тех поддержку, тех поддержка говорит езжайте в офи…
12 марта, 10:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отказали в оформлении полиса ОСАГО без причины. Оформляли 11.03.2025г.: Казань Тэцевская 5, офис Victory key Причем не было ни аварий, ни страховых выплат. За год до этого оформляли так же в Росгосстрахе. Подавали через сотрудника компании, отправ…
11 марта, 16:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
дело N 0020222396 Здравствуйте. 17 декабря 2024 произошла неприятная ситуация: в мой автомобиль 2023 года выпуска (авто чуть больше года) въехал самосвал, нарушив ПДД. Повреждены (под замену) багажная дверь, фонарь на багажной двери, задний левый …
11 марта, 14:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28 февраля 2025 произошло не большое ДТП. В тот же день приехал в офис, заполнили документы быстро и сфоткали машину.Через 3 дня позвонили и оценили, назвали сумму и был в шоке. Мне что ли теперь половину суммы из своего кармана платить? Зачем во…
11 марта, 10:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оплатила продление страхового полиса сегодня 10.03.2025г. в 8 часов 27 минут по московскому времени, ни чека об оплате ни самого полиса до сих пор не получила, кроме того присылают рассылку о необходимости продлить полис, продлевала на другую маш…
10 марта, 12:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Оформил случайно второй полис на один и тот же период прошу аннулировать его и вернуть деньги. Ничего не отвечают. Полис им прислал все контактные данные прислал, полис еще не действующий ПОЛИС 1 № ХХХ 050****49 ПОЛИС 2 № ХХХ 050***78 который …
6 марта, 18:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Обратился 11.02.2025 по поводу расторжения страхового полиса от 22.10.2024, в связи со сменой собственника. Прошло 3 недели, денежные средства так и не вернули. При обращении на горячую линию, говорят, что возврат одобрен, но произошел технический …
5 марта, 09:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло незначительное дтп, на моём авто небольшая царапина, в ремонт не обращалась и возможность предоставить авто было и есть! Но хочу оставить свой отзыв о вашей работе. Как у вас оказывается всё может оперативно работать доставить письмо, п…
4 марта, 17:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Росгосстрах - это обманщики! Внутри офиса находятся разные фирмы. У РОСГОССТРАХ нет вывески. ДТП произошло 12.12.2024, до сих пор осмотр ТС не проведён. Акта осмотра (основного или самоосмотра) нет, но стоимость ремонта каким то образом определена.…
4 марта, 13:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день ! Хочу оставить негативный отзыв о данной компании Росгосстрах , все дело в том что 30января 2025 года через приложение Сбербанк онлайн мной был оформлен страховой полис ОСаго , оплатив его , полис на момент сегодня 03. Марта 2025 года по…
3 марта, 21:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Купил полис ОСАГО только лишь потому, что был кэшбек от ВТБ, добавил сразу двух водителей, один со стажем 5 лет, один только получил права, по итогу зашел на их сайт для добавления еще одного водителя, у которого стаж 30+ лет, ввел данные и они прося…
3 марта, 13:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Ужасная компания. Продал машину после двух месяцев пользования полисом. Но деньги вернуть и расторгнуть договор просто невозможно. Онлайн сервис про ужасен и заточен под то, чтобы было невозможно его расторгнуть 8 раз писал обращение в страховую.…
2 марта, 22:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень пожалел, что оформил осаго в РГС. У меня произошел страховой случай. Я написал заявление о желании ремонта авто. Компания отказала в ремонте и просто перевела деньги без моего согласия. Денег, конечно, же не хватит даже на покраску. А уж тем бо…
1 марта, 14:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Каждый год одно и тоже. При попытке застраховать машину, выдают любую хаотичную ошибку, лиш бы не страховать. В этом году, при расчёте стоимости выдаёт данное сообщение: Что-то пошло не так. При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор оши…
27 февраля, 13:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
27.01.2025 произошло ДТП с причинением вреда здоровью (я потерпевший) обратился в страховую компанию Росгосстрах, так как у виновника полис "Росгосстраха" оформили 2 заявления: 1) выплата по машине, посчитали так как будто там маленькая царапина,…
26 февраля, 22:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховое дело по ОСАГО 002*****98 Попала в ДТП 20.12.2024.По телефону зарегистрировала дело, назначили с документами в офис 13.01.25.При оформлении спросила порядок действий, тк впервые в аварию попала, ещё и потерпевшая. Уточнила, отправят ли на ре…
25 февраля, 19:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
номер дела 20291339 . Самая ужассная страховая! обратились за страховым случаем , попали в дтп . Насчитали 60 тысяч 500 рублей , ребят там минимум повреждений на 140 000 , это просто смех , а не сумма! Сказали менеджеру что не против чтобы направили …
25 февраля, 12:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
5 января произошел страховой случай с моим автомобилем, в этот же день отправила все документы в страховую компанию Росгосстрах номер дела 0020240692. 27 января выдали направление в СТО на ремонт. 5 февраля в данном СТО был произведен осмотр машины…
25 февраля, 11:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Хотела внести в полис ОСАГО ещё одного водителя, но в личном кабинете полис не отображается. Пробовала внести данные полиса вручную, всплывает ошибка что данные полис зарегистрирован в другом личном кабинете. У меня нет других личных кабинетов. О…
24 февраля, 17:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Добрый день! 21.02.2024 года поступило смс сообщение: В связи с выплатой ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по страховому случаю №0020207737 Вам было направлено Претензионное письмо. Предлагаем Вам возместить ущерб в размере …
21 февраля, 11:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В-ОВ СЕРГЕЙ В. 123592, РОССИЯ, г Москва полис № ХХХ 049*****97 НЕТ ПОЛИСА В НСИС! Оплаченного 20 дней назад!!! Обман! Оплачен через платформу с***** 30.01.25 г чеки прилагаю, полис выгружен, но так и не внесен в НСИС! Прошу незамедлительно ра…
19 февраля, 15:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Рассказываю)) 19.05.24 я сделала страховку в данной конторе. Собственником ТС является мама, а сотрудник в офисе указал собственником меня! Я заметила это только сейчас, когда приехала растрогать договор, потому что продала машину. Все сотрудники…
19 февраля, 10:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрели ОСАГО в ПАО Росгосстрах 30.01.2025 года , как выяснилось в дальнейшем что серия и номер полиса указанного в чеке полиса ОСАГО не действительны, полиса ОСАГО такого не существует! В офисе города Брянска на улице Ленина всё руками только …
18 февраля, 13:54
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть