Нескончаемые технические проблемы помноженные на компетентность

Уважаемый представитель Ингостраха. Номер полиса ДСАГО, с которым у меня возникло наибольшее число проблем изо всех оформленных, был указан в соответствующем поле в форме отзыва. Дополнительно сообщаю его в виде комментария, как Вы просили. Первоначально полис оплачен под номером AI13****524. После того, как часть некорректной информации в полисе была исправлена, номер исправленного стал AI13****524/1.  Ещё сутки назад у меня была возможность в личном кабинете видеть все мои три действующих полиса (ОСАГО + ДСАГО + КАСКО). Причём, у полиса ДСАГО было доступно для просмотра и печати два варианта, и старый (под номером AI13****524), и обновлённый (под номером AI13****524/1). По состоянию на 10 июля, оплаченный полис ДСАГО на период с 7 июля 2020 по 6 июля 2021 я больше не вижу в личном кабинете ни в списке "Действующие", ни в списке "Недавно закончились", ни в списке "В архиве". Как я и писал в отзыве, добавить полис вручную, используя соответствущую форму в личном кабинете, по прежнему невозможно. При попытке ввести что номер "AI13****524", что номер "AI13****524/1", показывается сообщение: "Указанный вами номер полиса не найден".

Хотелось бы также услышать комментарий представителя Ингосстраха вот по какому вопросу. В личном кабинете есть сервис по оформлению электронного ОСАГО на бланке строгой отчётности. Написано там следующее: [quote]При заказе полиса на бланке строгой отчетности (БСО), после формирования полиса на оригинальном бланке БСО договору присваивается новый номер бланка для его учета в системе АИС ОСАГО, и данные о Вашем электронном договоре ОСАГО будут аннулированы. Действовать будет только полис ОСАГО на бумажном бланке с новым номером. [b][i] Доставка полиса на БСО оплачивается за Ваш счет![/i][/b] [b]Полис на БСО Вы можете без дополнительной платы получить в офисе СПАО «Ингосстрах» (см. карту офисов на сайте).[/b] Данный сервис отправки предназначен только для полисов ОСАГО, заключенных в электронной форме. Заказ отправки других полисов через данный сервис невозможен. СПАО «Ингосстрах» не несет ответственности за контроль сроков доставки, оплаты, сохранность полиса, переданного службе доставки (почты) либо иные действия, связанные с доставкой с момента передачи полиса службе доставки (почты).[/quote]Однако, в офисе Ингосстраха в г. Королёве Московской области я не смог получить полис на бланке. Мотивировка менеджера была такая, что это электрнонный полис и печать такого полиса на БСО не предусмотрена. Мои аргументы о том, что на сайте написано иначе, эффекта не возымели. Поясните, пожалуйста, какая информация корректна. Та, которая указана на сайте, или та, которую озвучил менеджер.

Уважаемый Евгений! Прежде всего приносим извинения за длительное ожидание ответа. Сотрудник офиса на Марксистской предпринял все зависящие от него меры по скорейшему урегулированию вопроса касательно корректировки данных в Ваших договорах страхования. При оформлении/изменении полисов ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных: АИС РСА (получение сведений о КБМ), ЕАИСТО (получение сведений о прохождении технического осмотра ТС). В отдельных случаях могут возникать единичные технические проблемы с получением информации, необходимой для оформления полиса и расчета страховой премии. По нашей информации договор страхования ДСАГО уже доступен в личном кабинете. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

[quote][b]Евгений[/b] пишет:Хотелось бы также услышать комментарий представителя Ингосстраха вот по какому вопросу. В личном кабинете есть сервис по оформлению электронного ОСАГО на бланке строгой отчётности. Написано там следующее: [quote]При заказе полиса на бланке строгой отчетности (БСО), после формирования полиса на оригинальном бланке БСО договору присваивается новый номер бланка для его учета в системе АИС ОСАГО, и данные о Вашем электронном договоре ОСАГО будут аннулированы. Действовать будет только полис ОСАГО на бумажном бланке с новым номером. [b][i] Доставка полиса на БСО оплачивается за Ваш счет![/i][/b] [b]Полис на БСО Вы можете без дополнительной платы получить в офисе СПАО «Ингосстрах» (см. карту офисов на сайте).[/b] Данный сервис отправки предназначен только для полисов ОСАГО, заключенных в электронной форме. Заказ отправки других полисов через данный сервис невозможен. СПАО «Ингосстрах» не несет ответственности за контроль сроков доставки, оплаты, сохранность полиса, переданного службе доставки (почты) либо иные действия, связанные с доставкой с момента передачи полиса службе доставки (почты).[/quote]Однако, в офисе Ингосстраха в г. Королёве Московской области я не смог получить полис на бланке. Мотивировка менеджера была такая, что это электрнонный полис и печать такого полиса на БСО не предусмотрена. Мои аргументы о том, что на сайте написано иначе, эффекта не возымели. Поясните, пожалуйста, какая информация корректна. Та, которая указана на сайте, или та, которую озвучил менеджер.[/quote] Уважаемый Евгений! СПАО «Ингосстрах» сообщает, что все договоры обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – договор ОСАГО) заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 №40-ФЗ (далее – Закон об ОСАГО) и Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, установленных Банком России от 19.09.2014 №431-П (далее – Правила ОСАГО). СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение договоров страхования ОСАГО. Договор ОСАГО заключается со страхователем, обратившимся с заявлением о заключении договора ОСАГО в офис СПАО «Ингосстрах», путем выдачи страхового полиса после предоставления всех документов, предусмотренных законодательством об ОСАГО и исполнения обязанности по уплате страховой премии (п.7 ст. 15 Закона об ОСАГО, п.1.4 Правил ОСАГО). Договор обязательного страхования по выбору страхователя может быть составлен в виде электронного документа в порядке, установленном Законом об ОСАГО (п.7.2 ст. 15). Таким образом, Вы вправе заключить договор ОСАГО любым из предусмотренных Законом об ОСАГО способов на изложенных в Законе об ОСАГО и Правилах ОСАГО условиях. С уважением, СПАО "Ингосстрах"

Оценку засчитали с учетом комментария автора от 10.07.2020 в 18:31.