Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСККаско
Карина, Москва
18 июля, 00:09
Издеваются над своими клиентами
06.06.2020 бал приобретён автомобиль в кредит AUDI Q5. Сотрудники банка рекомендовали нам страховую компанию ВСК. К сожалению 06.06.2020 машина попала в ДТП. Виновник аварии водитель фуры, который решил, что ему пора съезжать и перестроилась в наш автомобиль. Приехали сотрудники ДПС оформили все документы, виновник установлен, все хорошо. Поздравили нас с покупкой и сказали обращаться в свою страховую.
Я прекрасно понимаю, что звонили в службу поддержки ВСК мы поздней ночью и возможно сотрудники просто были уставшие, но они нас мягко отшили и сказали, что страховой случай возможно зарегистрировать только через приложении и никак иначе, и помоч они ни чем не могут. Ну да ладно, думала я тогда, утро вечера мудренее.
Утром начался второй круг ада..
1.дозвониться не возможно
2.если сотрудник не знает что ответить, он кладёт трубку
3.приложение не работает...
С горем пополам, очень вежливая и явно добрая сотрудница ВСК зарегистрировала страховой случай, и объяснила, что мне делать. Обратиться в AUDI центр на Алтуфьево. Связались с центром, и слава богам там вменяемые ребята. Сказали что делать, куда везти авто, какие нужны документы.
07.06.2020 мы передали авто, для удалённого урегулирования убытков в Ауди центр. Ребята с центра сразу сказали, что им потребуется 10 рабочих дней на оценку и одобрения по всем вопросам касаемых ремонта авто. Позже пришло сообщение что нам присвоено дело По делу №7376957 выдано направление №8 089 959 на ремонт ТС г.н.отсутствует в ООО "Дилерский центр "Алтуфьево" (Audi, JLR, Volvo) (Ремонт КАСКО и ОСАГО) (РОССИЯ, обл.Московская, г.Мытищи, ул. п. Нагорное, 85-й км МКАД (ТП3 Алтуфьево тер), вл.5, стр.4). Запись на ремонт по тел. 8 (495) *******. Срок действия направления 25.07.2020.
Спустя оговорённые сроки Ауди нам сообщили, об отрицательно решении от компании ВСК, машина под ТОТАЛ. 11.07.2020 Я связалась, с компанией по горячей линии. И вот держите 3 й круг ада. 6 операторов предоставили, разную информацию.
1. Решенение по вам не принято
2. Машина ещё не приезжала для оценки
3. Через 3 дня привозите свой авто к нам, но адреса мы не знаем.
4. Решение о Тотале будет принято в течении 3 х месяцев
5. Записала моё обращение о просьбе связаться со мной сотрудником из ВСК отдел ТОТАЛ.
Итог сегодня 17.07.2020 года у меня нет никакой информации. Сотрудники информации не предстовляю. Что мне делать не понятно. Мой договор по КАСКО 2000JKTI****8 ОТ 06.06.2020
20.07.2020 я буду напровлять до судебную притензию, и буду судиться если мне это потребуется. Нарушены все мои права. Эта машина не для развлечения, это единственный мой способ заработать на хлеб. Я очень сильно хочу урегулировать все вопросы мирным путем. Но компания просто плюёт на своих клиентов.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК24.07.2020 20:58Уважаемый KarinaV! Мы приняли в работу ваше обращение, уточним информацию по урегулированию страхового случая и вернемся с ответом. С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".- ВСК29.07.2020 10:22Добрый день! По страховому случаю принято решение о полной гибели ТС, 24.07.2020 в адрес выгодоприбретателя направлено уведомление о решении по страховому случаю. Если вы остались довольны работой службы клиентской поддержки, просим изменить оценку на положительную, это позволит нам развивать данное направление сервиса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".
Администратор Народного рейтинга14.08.2020 10:34Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, принимаем оценку автора, как слабой стороны договора.- КаринаАвтор отзыва18.08.2020 13:30[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Добрый день! По страховому случаю принято решение о полной гибели ТС, 24.07.2020 в адрес выгодоприбретателя направлено уведомление о решении по страховому случаю. Если вы остались довольны работой службы клиентской поддержки, просим изменить оценку на положительную, это позволит нам развивать данное направление сервиса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".[/quote] Доброго дня. По делу № 7376957 был получен ответ от компании ВСК в адрес выгодоприобретателя /залогодержатель ПАО УРАЛСИБ было направлено письмо о принятие решения о тотале ато. средства. номер исходящего письма 1191. Банк направил ответное письмо о согласии и указанием всех реквизитов. 12.08.2020 года. Прошу связаться со мной по телефону 89266****40 или по номеру 8925****989. и забрать автомобиль подлежащий утилизации. На сегодняшний день, уже неделю не является возможным дозвониться до отдела тотал и договориться о встречи. Ауди центр Алтуфьево просит срочно забрать у них автомобиль. Вопрос куда его привезти. С Уважением К-н Григорий Викторович.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Много лет пользуюсь услугами компании. Страхую как личный автомобиль так и автомобили принадлежащие моей организации.
До 2024г. нареканий не вызывало. При очередной пролонгации каско акцентировал внимание на необходимости условий ремонта на дилле…
5 сентября, 10:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Пытался оформить страховой случай по каско через мобильное приложение. А они просто отключили такую возможность!
Кнопка каско есть, а приложение не реагирует.
После 45 минут ожидания ответа по телефону выяснил, что теперь каско можно оформить…
5 сентября, 05:19
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформлял в страховой компании полиса ОСАГО, КАСКО, страховку для ребенка на танцы. Сотрудники страховой компании составили договора и полисы заранее, суммы согласовали со мной. При посещении офиса страховой компании сотрудники были вежливы, предельно…
4 сентября, 08:34
Отзыв проверен
Каско
Не когда не пишу отзывы, но тут накипело. Никогда ранее не встречал такой ужасной компании. Хочется что бы меньше людей попадали в такие истории и не покупали продукты у таких компаний. В декабре прошлого 2023 года продлил КАСКО в ВСК. Договор КАСКО …
3 сентября, 23:29
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
При покупке нового автомобиля был приобретен полис КАСКО. Большой размер премии был объяснен тем, что это новый и дорогой автомобиль. Сознаюсь, что не до конца проверил коэффициенты, внесенные в полис, так как посчитал, что эти данные берутся из како…
1 сентября, 09:41
Отзыв проверен
Каско
Застраховал авто по полису КАСКО в ВСК. После ДТП получил направление на ремонт в А-н. А-н оценил стоимость ремонта в 1,77 млн. По условиям полиса Тотал признается при стоимости ремонта более 75% от страховой суммы, что в моем случае составляет 1,84 …
30 августа, 11:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Страховой случай 10138039
Укажите пожалуйста сроки восстановления моего автомобиля по страховому случаю до состояния "до аварии".?
Кратко о Вашей компании: сервис никакущий, приложение не работает по пол дня. Менеджеры общаются "через зубы". По …
28 августа, 15:19
Отзыв проверен
Каско
Оформляла полис КАСКО на автомобиль ежегодно, с 2022 года в компании ВСК. К сожалению 27.07.2024 попала в ДТП, в котором являюсь пострадавшей, а не виновником.
В тот же день через личный кабинет в мобильном приложении была создано заявление о стр…
22 августа, 22:37
Не влияет на рейтинг
Каско
10159280 номер страхового случая
Игнорирование и нарушение сроков рассмотрения. За что я отдал 70 000. Специалисты в поддержке в чате приложение некомпетентны со всем. Общаться не умеют и через 5 секунд выходят из чата. Примите меры.
Я так х…
21 августа, 22:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Преамбула - ранее уже были продукты ОСАГО в данной страховой, как и были страховые случаи, но по факту все согласно тезису - "Ежики плакали и кололись, но продолжали есть кактус". Описывать все перипетиии не буду, но сугубо лично мое мнение - везде г…
21 августа, 13:54
Отзыв проверен
4 услуги
Добрый день!
Хочу оставить отзыв о компании ВСК, филиал Армавир, менеджер Я-ва Юлия.
Очень грамотный специалист, всегда на связи, доносит информацию до потребителя доступно и всегда найдет выгодный вариант страхования и аргументы для того, что…
21 августа, 13:12
Отзыв проверен
2 услуги
В этой компании много лет страхую свой автотранспорт. Хочу сказать что в компании работают настоящие профессионалы. Документы заполняются быстро и без ошибок. Все сотрудники вежливые, внимательные. Особую благодарность хочу выразить Я-вой Ю.Д. Спасиб…
19 августа, 13:29
Отзыв проверен
Каско
Страховала машину для банка в этой компании впервые. Очень понравился подход агента к клиенту, всё подробно расказали, объяснили!!!
Порадовала цена страховки, была удивлена, на много дешевле, чем в других страховых компаниях!!! Всё оформили быстр…
19 августа, 12:12
Отзыв проверен
Каско
Отвратительный подход сотрудников к клиентам по каско. Приобретал полис более 15 лет в ВСК, при очередной пролонгации при отсутствии страховых случаев вместо того, чтобы улучшить условия, подняли стоимость полиса. Нет, чтобы держать постоянных клиент…
18 августа, 10:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Никогда не сталкивалась с таким отношением и затягиванием рассмотрения страхового случая при направлении на ремонт по КАСКО. Страховой случай произошел 21.07.24. Аварийный комиссар В-ов А. по заявке № 27083604 приехал 22.07.2024.
Отдел удаленного…
15 августа, 09:55
Отзыв проверен
Каско
Не грамотные специалисты. Обманщики. При оформлении каско обещали чтт замена на оригинальные запчасти, повредили лобовое стекло, вск направил в какую-то смешную контору где ставят китайскую подделку. Написали претензию вск отказал.
Ну конечно, по…
14 августа, 20:58
Отзыв проверен
Каско
Обратился в ВСК по полису КАСКО, номер убытка 9964431. По условиям полиса и закону должна быть замена поврежденной детали на новую. Вместо этого страховая компания пытается отделаться окраской, на претензии не отвечает. Никто не связывается и не обсу…
14 августа, 20:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день!
Полис Каско №240J0F*****50. Первый страховой случай в январе 2024 - информация от меня направлена в личный кабинет. До настоящего времени никакой обратной связи от страховой компании НЕТ.
Второй страховой случай июнь 2024. Также ни…
9 августа, 08:30
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой полис каско - 23790F*****73.
Страховой случай (событие) - 10117194.
Поли оформлен в салоне 02.12.2023 при покупке нового автомобиля. 23.07.2024 зафиксирован страховое событие через мобильное приложение. Обстоятельства события следующие:…
7 августа, 15:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Никакого взаимодействия, помощи, консультаций и главное ремонта дождаться невозможно. На всё вопросы отвечает никчёмный оператор, у которого нет никаких сведений. Инфа в приложении не обновляется. СТО не связывается после осмотра, непонятно, кто буде…
3 августа, 15:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Второй год оформляю полис каско компакт минимум. За довольно таки небольшую цену есть масса плюсов страхуют машину от повреждения других участников у которых нет страховки а также самокатчиков и пешеходов. Это реально работает, уже был случай обращен…
2 августа, 22:39
Отзыв проверен
Каско
Добрый день.
Хочу поделиться своей историей о работе с ВСК по полису КАСКО.С полисом КАСКО все с самого начала не задалось, когда менеджер в Рольфе на Обручева не могла ответить практически ни на один вопрос, связанный с полисом КАСКО в течение 2…
31 июля, 01:08
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день!
Заключил, к сожалению, договор КАСКО с компанией Страховой дом ВСК - никому не рекомендую!!!
Заплатил 29 430 рублей2023-11-22,2024-06-27 расторг договор 23****48, надеясь, что эта
компания соблюдает законодательство РФ!
В итоге п…
30 июля, 22:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Произошла такая ситуация. Первый КАСКО мне оформили в салоне при покупки нового автомобиля. Прошёл почти год и мне за месяц до окончания срока позвонили с ВСК и предложили в онлайн режиме продлить, с чем я и согласилась (ДАТА 09.05.2024). При отправк…
23 июля, 10:54
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Приобретал полис КАСКО №230****55 с полным покрытием и ГАПОМ. Произошло ДТП не по моей части, мало того, что не возможно дозвониться (рекорд 4 ч. 50 мин.), отказывают в замене оригинальных элементов автомобиля, установленных заводом изготовителем.
…
20 июля, 21:32
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПКО Защита онлайн
Цифровой диалог: зачем коллекторам социальные сети
5
Viktoria Ki
Финансовое счастье в кадрах кино
37
Виктория Кутузова
Игра на опережение: как превратить риски в возможности
1
Philosopher
Почему в 1943 году американцам запретили нарезанный хлеб
9
Совкомбанк
Совкомбанк поддержал летнюю школу для учителей биологии в МГУ
6
Блондинка и финансы
Банк России уточнил критерии для статуса квалинвестора
5
ЮККИ
Как быстро улучшить кредитную историю с помощью микрозаймов
5
Варненчик В
Ключевая ставка: точно вниз, но насколько резко?
6
Море
Выведение новой разновидности золотистых капибар оценивается в миллионы рублей!
6
Мировая
Кодекс этики ИИ от ЦБ РФ
12
Ещё 75 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование