Жалоба

Я, Ш-нкоАлександра Юрьевна, паспортные данные: 6005 № ****63, выдан 22.12.2004 года, ОВД ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО РАЙОНА ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ, проживающий по адресу: 344004, г. Ростов-на-Дону, ул. Т-ская, д. *«А», кв. * заключила 26.04.2019 с АО «Альфа-Банк» кредитный договор №SRSRL510S19042600557.  Приподписании данного кредитного договора со мной заключили договор страхования с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и был выдан полис-оферта по программе «Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными + защита от потери работы» № SRSRL510S19042600557 (вариант Стнадарт6). Страховаяпремия за весь срок страхования составила [b][u]115596 руб. 14 коп. [/u][/b]06 мая 2019 года     я направила в Альфа-Банки   ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» заявление в котором, просила расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию в полном объеме, перечислив ее на мой счет в ПАО «Сбербанк».Я неоднократно писала жалобы насайтах банка и страховой компании, звонила на горячую линию, однако денежные средства мне до сих пор не возвращены.Последний звонок был осуществлен0 5.08.2020 года, сотрудник  ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», Полина ее номер 2, остальные сведения о себе сообщить она категорически отказалась, открыто насмехалась надо мной, под запись разговора озвучила версию о причине н евозврата денежных средств по заявлению об отказе от страховки, что мол «Вы не написали в заявлении что обращаетесь к нашему генеральному директору», якобы ее так учит отвечать всем застрахованным ее руководство, и в издевательской форме сообщила что никаких писем организация не получала, информации она не видит. Период ожидания беседы с этой чудесной девушкой составил 30 минут.  Прошу Руководство организации ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», провести расследование в отношении направленного вам заявления  об отказе от договора страхования, и вернуть незаконно удержанные средства. Письменный ответ прошу направить мне по электронной почте ****28012003@gmail.com