Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование жизни и здоровья
, Котельники (Москва и область)
10 сентября, 12:02
Отмените страховку по моей заявке!
Добрый день! Хочу отказаться от страховки.Мной был заключён договор на покупку в магазине мвидео в рассрочку N563***38 от 9.09.20.Заявку на покупку оформляла онлайн на сайте через ПочтаБанк. Предварительно мне был оформлен займ без страховок, однако при заполнении всех данных в магазине, сотрудник навязал мне страхование, объяснив, что иначе я не получу одобрение банком моей рассрочки. По словам сотрудника в течение 14 дней я могу самостоятельно обратиться в банк и отказаться от страховки.
Сегодня 10.09.20 я позвонила в банк, на что меня перенаправили на «АльфаСтрахование жизнь» и дали контактный номер. Я позвонила по этому номеру, но ответа оператора там не предусмотрено. Робот очень неразборчиво продиктовал ссылку для составления заявления на отказ от страховки, и её с трёх попыток невозможно было записать. Информацию по составлению заявления на отказ от кредитного страхования самостоятельно на сайте найти невозможно. Везде указан лишь контактный номер для обращения, по которому отвечает робот. Я направила вопрос на вашем сайте с приложением фото моего паспорта и договора на кредитование, так как других данных у меня, к сожалению, нет. Номер страхования отыскать на документах так и не удалось. Там только номер самого кредитного договора.
Прошу вас рассмотреть мою заявку на отказ и отменить страхование. Если это невозможно сделать дистанционно, то прошу принять во внимание, что я обратилась к вам 10 сентября, т.е. в течение 14 дней, в которые предусмотрено возможным отказаться от услуги, и направить мне образец/ссылку на почту для составления заявления с адресом, по которому необходимо будет его направить письмом. Надеюсь, что вы решите мой вопрос, как можно быстрее.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование-Жизнь10.09.2020 15:24Здравствуйте, tsvetkovaliza. Компания ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» благодарит Вас за предоставленную информацию. Для получения подробной информации по процессу расторжения договора страхования Вам необходимо обратиться по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Наши операторы ответят на все вопросы. Также вы можете задать свой вопрос на нашем сайте: http://aslife.ru/client/ask/ Выберите: Кредитное страхование - Иное. Обращаем Ваше внимание, что фактической датой обращения является дата написания письменного заявления и отправка его именно по почте. С уважением, "АльфаСтрахование-Жизнь"
- Автор отзыва12.09.2020 19:09Я обратилась через вашу форму обратной связи, чтобы получить необходимые данные для отправки. Сегодня отправлено заявление через почту России заказным письмом с заявлением и всеми необходимыми документами.
- Автор отзыва17.09.2020 11:26Сегодня пришло оповещение, что мое письмо дошло в страховую компанию по обращению от 12.09.20. Прошу отменить страховку и пересчитать сумму моего займа и график платежей по данной рассрочке.
- Автор отзыва21.09.2020 18:01Жду ответа по своему заявлению. Так и не получила никакой информации. Надеюсь, что скоро этот вопрос удастся закрыть.
- 24.09.2020 13:09[quote][b]tsvetkovaliza[/b] пишет:Жду ответа по своему заявлению. Так и не получила никакой информации. Надеюсь, что скоро этот вопрос удастся закрыть.[/quote] Вам перевели деньги за страховку??
Администратор Народного рейтинга04.10.2020 13:04Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию с расторжением договора страхования на текущий момент. 02.11.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации по запросу от 21.10.2020 10:56, оценку не засчитываем.- Автор отзыва14.10.2020 23:00Страховку вернули на счёт кредита. После отправки мной документов по расторжению договора на почте в офис компании. Ответ ждала в течение полутора недель. Измените оценку на 4.
- Автор отзыва14.10.2020 23:00[quote][b]a*******@mail.ru[/b] пишет:[quote][b]tsvetkovaliza[/b] пишет:Жду ответа по своему заявлению. Так и не получила никакой информации. Надеюсь, что скоро этот вопрос удастся закрыть.[/quote] Вам перевели деньги за страховку??[/quote] Да, деньги пришли на кредитный счёт.
- Автор отзыва14.10.2020 23:07Совет всем, кто окажется в подобной ситуации[b][/b]: [list][/list]В течение пяти дней добейтесь от службы поддержки ссылки на заявление с отказом от страховки. Заполните его онлайн в конструкторе и получите пдф на почту, печатайте и отправляйте заказным письмом, чтобы отслеживать. Создавайте отзывы, если к вашей проблеме нет внимания - это реально работает.
- Администратор Народного рейтинга21.10.2020 10:56[quote][b]tsvetkovaliza[/b] пишет:Страховку вернули на счёт кредита. После отправки мной документов по расторжению договора на почте в офис компании. Ответ ждала в течение полутора недель. Измените оценку на 4.[/quote] Спасибо за обратную связь. Пришлите, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru копию полиса и скриншот платежного документа, где видна выплата от СК. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите ссылку на отзыв.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Другое
На дворе 08.05.2026. С 29.04.2026 пытаются выслать полис страхования. Один раз прислали в файле pdf sig. Который не возможно открыть даже имея электронную подпись. Очень не рекомендую эту компанию. Больше с такой компанией работать нет желания. Когда…
8 мая, 14:40
Страхование жизни и здоровья
Другое
Взяла кредит на 1426676 рублей 15.09.2025 года сроком на 5лет в Альфа Банке с навязанной страховкой. Страховая премия 190714 рублей. Погасила кредит досрочно 7.04.2026, и сразу принялась за возврат части страховой премии, так как за все время ей не в…
5 мая, 21:30
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Больше месяца бьюсь с возвратом страховки.
Дозвониться не реально, нужно час подтверждать свою личность, чтобы потом робот продиктовал название ссылки, для отказа. Разобрать что он диктует не возможно.
При обращении через электронную почту, ссыл…
4 мая, 15:05
2 услуги
Другое
08.04.2026г. оформила кредит в банке Альфа-банк. В момент подписания документов, сотрудник банка сказал не переходить по ссылке в смс, просто назвать код. Когда все оформили, я спросила как получить документы. Получила ответ, что придет все на электр…
4 мая, 07:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Делала возврат через https://aslife.ru/10291/, нашла ссылку через поиск. Дальше все оказалось довольно просто: зашла на сайт, ввела свои данные, аккуратно заполнила форму и отправила заявку.
Полис был оформлен в марте, поэтому я спокойно уложилась…
2 мая, 17:35
Страхование жизни и здоровья
Другое
Планирую закрывать автокредит раньше срока. Набрал вчера (29.04) поддержку уточнить, вернут ли мне часть денег за страховку.
Девушка сразу подтвердила, что при полном погашении возвращают часть премии за оставшиеся месяцы. Приятно, когда сотрудни…
29 апреля, 17:09
2 услуги
Другое
Закрыл досрочно кредит под залог недвижимости в Альфа банке. Для снижения процентной ставки, оформили 5 страховых продуктов.
Выплатил деньги за полгода, решил расторгнуть договоры страхования, по некоторым, получить возврат части страховой премии …
28 апреля, 13:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Наткнулась на юристов которые предлагали оформить отказ за деньги, типа быстро и без проблем. Но потом разобралась и поняла что они делают то же самое что можно сделать самому.
Просто заходишь на официальный сайт, заполняешь заявление и все. Я та…
28 апреля, 08:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обратился в страховую компанию АльфаСтрахование-Жизнь за возвратом страховой премии в период охлаждения. Договор страхования № U54*****1011
Разговоры с оператором в целях получения ссылки на заявление о расторжении заняли 1.5 часа!
Заявление на…
28 апреля, 03:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Летим с женой в отпуск, и я задумался - а работает ли кредитная страховка за границей? Не хотелось тратиться на отдельный туристический полис.
Спросил у них в сообщениях в прошлую среду, вроде 22 числа это было. Менеджер был очень вежливый, внима…
27 апреля, 15:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
Невозможно оформить отказ от страхования жизни и здоровья, по телефону 40 минут слушала сначала робота, затем девушку которая по телефонному разговору «поставила» мне диагнозы, начиная от инсульта, заканчивая онкологией, ну или вас машина собьет завт…
27 апреля, 12:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Оформил полис в конце февраля, сначала все выглядело нормально, но потом понял, что мне это не подходит. Немного запутался в информации, пришлось искать через разные источники.
В итоге вышел на официальный сайт, где уже смог заполнить заявление. …
27 апреля, 09:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис оформил 4 марта 2026 года в городе Тихорецк Спустя некоторое время решил, что он мне не нужен. Нашел официальный сайт через статью, перешел и спокойно заполнил заявление на возврат средств.
Никаких сложностей не возникло,на сайте все доволь…
26 апреля, 13:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформила полис 12 марта, потом решила отказаться. Сначала искала инфу, попалась реклама юристов, но что то смутило. В итоге сама нашла официальный сайт, заполнила заявление. Никаких сложностей не возникло, хотя сначала переживала. Все довольно понятн…
26 апреля, 11:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис оформила в феврале, но потом обстоятельства изменились. Решила отказаться, нашла официальный сайт через поиск. Немного сомневалась, получится ли самой, но в итоге все оказалось просто. Заполнила форму, отправила. Ответ пришел быстро, возврат сд…
25 апреля, 18:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сначала хотела отказаться от полиса почти сразу после оформления в феврале. Но затянула, потому что не было времени разбираться. И как назло попала в больницу с осложнением, пришлось лежать несколько дней. В итоге страховой случай признали, часть рас…
25 апреля, 18:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Вспомнил, что за страховку жизни положен налоговый вычет. Написал им в чат 16го апреля вопрос, как получить справки для налоговой. Ответили моментально. Скинули прямую ссылку, где всё скачивается.
Никакой лишней бюрократии, даже ФИО мои не стали …
24 апреля, 15:01
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Оказывается, по полису кредитного страхования жизни можно сдать анализы бесплатно. Решил проверить щитовидку (давно планировал). Позвонил им, меня записали в сетевую лабораторию в соседнем дворе.
Пришел туда, назвал номер полиса и сдал кровь. Ничег…
23 апреля, 14:08
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
15.10.2025г. в банке МТС деньги в г. Перми, мной был заключен договор с ООО Альфа страхование ЖИЗНЬ.
нр. L05***4/5. Дата окончания срока страхования 17.04.2026.
Была мной внесена сумма:
800 000 рублей. Процентная ставка была 13,5. По окончании …
22 апреля, 17:30
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформил полис в марте, но спустя пару недель понял, что он мне не нужен, решил не затягивать и подать на возврат, ожидал что будет куча бюрократия и лишних действий, но все оказалось проще, через поиск нашёл нужный сайт, там есть раздел с возвратами,…
22 апреля, 08:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Сначала вообще не понимала, куда идти и как правильно оформить отказ. Полис оформила в феврале, тогда особо не вникала в детали, а потом уже начала искать информацию, потому что появились сомнения. Пересмотрела несколько источников, сначала было толь…
22 апреля, 07:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
оформил полис потом передумал решил не тянуть с возвратом зашел на сайт через поиск нашел нужный раздел с возвратами заявление заполнил сам без помощи форма простая и понятная ничего лишнего не спрашивают сразу прикрепил все необходимые документы пос…
22 апреля, 03:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
В конце марта решил взять кредит в Альфа - банке через приложение. В итоге, кредит можно было получить только со страховкой и альтернативы предоставлено не было. Я согласился, получил выплату, значительная часть которой ушла в страховую компанию. За…
21 апреля, 15:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обращалась в центральный офис в Москве Написала заявление л расторжении договора, так как меня не проинформировали о том что я должна каждый год вносить по 100000 тыс . рублей. Предлагают выплатить 33000!!! Где мои 100000 тыс?! Это полный развод, кот…
21 апреля, 12:25
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
оформил полис потом хотел отменить но не успел попал в больницу в итоге страховка помогла так что не зря оставил
20 апреля, 20:28
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ДоброЗайм
Чего нельзя делать при долгах: 6 ошибок, которые только усугубляют ситуацию
2
Ленусик11
Могу ли я получить банкимани за открытие карты?
4
Продуктовый дайджест
Обновление ставок по вкладам и НС. Что изменилось в банках за неделю
1
Экономка1
Щедрый Совкомбанк и новогодний бум.
9
АО Россельхозбанк
Агротуризм, сады и биохакинг: что обсуждали на форуме в Минеральных Водах
2
Кошельковая мышь
Очередной отчет по челленджу
18
Газпромбанк
Горы, море и города: 5 идей для путешествия на вторые майские праздники
3
Дмитрий Хмелев
Россияне к 30 годам накапливают в среднем 500 тысяч рублей
11
Кошельковая мышь
Очередной отчет по челленджу
18
Кукуня
Мой год с "Банки.ру"
4
Ещё 47 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге