Не решают проблему, касаемо возврата средств, по страховке. Тянут время

Добрый день. Если обращения к вам в организацию по телефону не помогают, то буду писать тут. 02.10.2020 был оплачен навязанный договор страхования «Комплексная защита покупки 2.0». Серия СК002477 номер 1064**. 04.10 было оставлено вам обращение на отказ от договора и возврат средств. Были предоставлены все реквизиты для перевода и отравлен целый пакет документов. Далее вы 17.10 запросили повторно, так как фотографии были в плохом качестве(11 дней прошло), мы вам направили новое обращение на расторжение договора и возврат средств и вы сообщили, что оно рассматривается, а далее от вас поступает письмо, что договор расторгнут, но касаемо возврата вы сообщили, что его не будет. То есть: мы вам заплатили 7459 р. за страховку, которую дали вы закрыли без возврата средств. Очень «прозрачно» работает ваша компания. Требую еще раз пересмотреть все обращения и осуществить возврат средств в размере 7459 на те реквизиты, которые были нами оставлены в обращение.