Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Москва
10 декабря, 12:56

Нельзя оформлять ОСАГО на машины младше 2х лет!

Столкнулся с тем, что компания отказывается от выполнения условий договора ОСАГО и требований закона под разными предлогами. 22/11/2020 произошло ДТП не по моей вине. Я отправил все фотографии автомобиля и все необходимые документы.  Мне сказали ожидать результата. В итоге через несколько суток мне объявили, что готовы выплатить 120 000 рублей. Я от такого вида компенсации отказался попросил направить мою машину на восстановительный ремонт к официальному дилеру, так как машина 2018 года выпуска и на момент ДТП ей не было 2х лет. В законе и самое интересное, в правилах самой компании Тинькофф написано, что такие машины ремонтируются у официальных дилеров. Мало того на сайте есть такая информация: https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/help/repair-n-compensation/another-sto/ “Вам не стоит беспокоиться за качество ремонта вашего автомобиля по полису ОСАГО в Тинькофф Страховании. Мы сотрудничаем с официальными дилерами всех основных автомарок, а также с крупными независимыми станциями технического обслуживания, обладающими большим опытом работы и высокой репутацией на рынке.” На мою просьбу мне ответили отказом, ВНИМАНИЕ, мотивировав его тем, что у компании просто на просто нет договоров с официальными дилерами для ремонта по ОСАГО.  Это мне озвучивалось несколько десятков раз по телефону и в переписке в чате. Но ни разу не ответили официально. Устав от всего этого, 27/11/2020 я отправил официально подписанное мною заявление с требованием исполнить условие договора по закону. Ответа на этот запрос я так и не получил. Вместо этого мне так же звонят непонятные люди с непонятных номеров и говорят, что они не могут отправить меня на ремонт к официальному дилеру так как у них нет с ними договоров.  Я отправил заявление с просьбой предоставить список всех возможных СТОА (официальных и неофициальных) моей марки. ВНИМАНИЕ еще раз, получил в ответ просто файл  docx на почту, где просто на белой странице несколько адресов «гаражных» СТОА. На все мои просьбы прислать мне официальный ответ на мои заявления, меня кормят завтраками и в итоге просто перезванивают на следующий день и говорят в трубку, что не могут удовлетворить мою просьбу. Я прошу тоже самое ответить мне официально на бланке компании с подписью должностного лица.   Намерен обратиться с жалобой в ЦБ РФ и другие надзорные органы: 1.     Как страховая компания может заключить договор на страхование по ОСАГО автомобиля младше 2х лет, не имея никаких условий для исполнения обязательств по этому договору?2.     Как такая страховая компания может иметь лицензию на осуществление деятельности? Сейчас ситуация зашла в тупик. Представитель компании требует от меня заполнить и подписать заявление о страховом возмещении в котором есть пункт о типе возмещения.  Я готов заполнить и передать это заявление с другими документами. Но для этого мне необходим список СТОА официальных дилеров полученный от страховой. Так как пункт «Организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, выбранной из предложенного страховщиком перечня:» подразумевает, что я как минимум этот перечень видел. Но этого перечня у меня до сих пор нет . Вместо этого есть файл docx со списком нескольких неофициальных дилеров.  Требование предоставить список СТОА официальных дилеров где я могу отремонтировать машину, проигнорировали. Информация по страховому событию: OSG-20-072**.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    11.12.2020 20:55
    Получил официальный ответ от компании.  "Настоящим сообщаем, что АО «Тинькофф Страхование» не имеетсоответствующих договоров со СТОА официального дилера по ремонту транспортных средств по договорам обязательного страхования гражданской ответственности, следовательно, страховая выплата может быть осуществлена путем выплаты денежных средств."  И на сайте по прежнему висит вот это, на это я и ориентировался при заключении договора ОСАГО, но как видно это оказалось обманом:  [url=https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/help/repair-n-compensation/another-sto/]https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/help/repair-n-compensation/another-sto/[/url]  “Вам не стоит беспокоиться за качество ремонта вашего автомобиля по полису ОСАГО в Тинькофф Страховании. Мы сотрудничаем с официальными дилерами всех основных автомарок, а также с крупными независимыми станциями технического обслуживания, обладающими большим опытом работы и высокой репутацией на рынке.”
  • Т-Страхование
    16.12.2020 16:24
    Приветствуем. Мы разобрались в сложившейся ситуации. Дело в том, что на момент вашего страхового события у нас не было заключенных договоров с официальными СТОА. Так как закон нас не обязывает заключать договора с официальным дилером, то для возмещения мы предложили альтернативный вариант - выплата или ремонт автомобиля по ОСАГО на мультибрендовых станциях технического обслуживания. Также проинформировали вас об этом в официальном ответе. Что касается информации на портале, то также мы указали, что бывают сложности, но мы все ситуации стараемся разрешить, к каждому случаю подходим индивидуально. Как и в вашем событии, мы согласовали для вас направление на ремонт на станцию к официальному дилеру. На данный момент заключаем с ними договор.
  • Автор отзыва
    16.12.2020 16:49
    Да, действительно. Сегодня по почте сообщили, что готовят направление к официальному дилеру. По результатам напишу финальный комментарий.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.12.2020 22:20
    Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    13.01.2021 13:38
    Проблема не решена, а по-моему еще более усугубляется. Сейчас позвонили из сервиса куда выдано направление на ремонт. Это КЛЮАЧАВТО. Сказали , что страховая согласовала ремонт с учетом износа деталей и в ту сумму которую согласуют страховщики ремонт не укладывается. Машину мне нужно забрать и заново искать СТОА которая сможет отремонтировать её. Напомню страховой случай наступил 22 ноября. Направление на ремонт в КЛЮЧАВТО мне выдали в конце декабря и сейчас выясняется, что оно бесполезное. Я съездил на другой конец Москвы, сдал машину в ремонт. Прождал несколько недель. И сегодня узнаю, что ремонт не начат и начат быть не может и машину мне нужно забрать и искать другую СТОА.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по ОСАГО, 26.05.2025г при оформлении страхового случая трудностей не возникло, всё через приложение, сделал фото документов, автомобиля и повреждений. Расчет суммы ущерба сделали менее чем за сутки, оценили хорошо, хватило…
7 июня, 22:51
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
5 мая у меня произошло дтп, был оформлен евро протокол и в этот же день были переданы все данные в страховую. В этот же день у меня уже была готова калькуляция по ущербу без всяких визитов в офис, ожиданий оценщика по неделе, потому что в других стра…
7 июня, 22:36
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП вечером 4 июня, сразу отправил заявку на выплату, в обед 7 июня (в субботу) деньги уже были на счете. Менеджер Ольга. К. решила все оперативно и без какой-либо воды, все четко и по факту. Сумма выплаты устроила, выплаченной суммы, по ра…
7 июня, 17:51
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло дтп, в г. Челябинск,31.05.25 г., не по моей вине, оформили в гбдд, заявил о случившемся в приложении т-банка,через несколько дней позвонила менеджер Светлана, сказала сумму выплаты по ОСАГО,и если будут скрытые повреждения при ремонте,то он…
7 июня, 17:15
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в поддержку Т-Страхования 05.06.2025 в приложении Т-Старт после ДТП для оформления страхового случая (полис ХХХ 0512862495). В тот же день со мной связался менеджер Дмитрий Х. и подробно рассказал что нужно сделать для получения страховой …
7 июня, 16:57
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вечером 4 июня 2025 года в мой автомобиль въехал водитель такси. ГАИ не вызывали, воспользовались услугами аварийного комиссара и составили евро протокол. После его получения, через приложение Т банка, я заявила о страховом случае. Необходимо было за…
7 июня, 13:23
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
4июня 2025 в СПб Обратился с ДТП, мой полис ХХХ 0460565022, страховому событию OSG-25-473964, двигался по главной дороге и почувствовал удар справа, виновником был другой участник ДТП, 7июня 2025 все быстро и оперативно решили, выражаю свою благодарн…
7 июня, 09:55
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом по ОСАГО в **Т-Страхование** (бывш. Тинькофф Страхование). В мае 2025 года я попал в ДТП в Челябинске — виновник въехал в задний бампер моей Suzuki SX4 на светофоре. Оформляли европротокол, и я сразу загрузил документы &#…
7 июня, 08:59
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Так бывает, едешь никого не трогаешь и тут......Обратилась по вопросу дтп и выплаты компенсации. Все прошло успешно, все просто и конкретно.Объяснили какие документы выслать. Страховку выплатили в полном объёме.Хочу особенно отметить Екатерину Ш зн…
6 июня, 22:34
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являюсь давним клиентом данного банка, страховой и инвестиций. Оформлял до этого полисы и осаго и каско. Приобрел мотоцикл, на сайте страховой невозможно оформить стразовку на мотоцикл. При попытке оформить чернз чат сначала пытались отослать на сайт…
6 июня, 21:56
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошло уже больше месяца с момента ДТП, документы были отправлены в тот же день, до сих пор страховая компания "Тинькофф" на связь не вышла: то дело они найти не могут, то просто ничего конкретного не говорят. Отправила претензию, тоже тишина…
6 июня, 17:58
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно я столкнулся с крайне неприятной ситуацией, связанной со страховой компанией Т-страхование. Мой автомобиль застрахован по ОСАГО именно там. В апреле 2025 г. я стал участником ДТП. К счастью, никто не пострадал, однако моя машина получила знач…
6 июня, 16:19
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по поводу ДТП(потерпевший) Само ДТП произошла в Челябинской области город Катав-Ивановск 03.06.2025 Моим ДТП занимался сотрудник Дмитрий(очень хорошо отработал и оперативно) Сумму выплаты насчитали довольно не плохую(н…
6 июня, 14:17
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис xxx 0529729403 ДТП произошло 28.05.2025 в г.Саратов ул, Астраханская д. 47 Страховая оперативно отреагировала на страховой случай, всё происходило дистанционно и на следующий день мне рассчитали сумму. Выплата проиошла в течении 30 м…
6 июня, 12:58
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса ХХХ № 0417867351 Произошло не большое ДТП, виновник не я. Т-страхование отреагировали быстро, всё дословно объяснили, всегда были на связи. Очень вежливые и компетентные ребята, огромная благодарность моему личному менеджеру по ситуации …
6 июня, 10:35
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по осаго, я пользуюсь несколькими компаниями по сопровождению в юр вопросах. И самыми лучшими были т-страхование. На любой вопрос по сопровождению, по заполнению европротокола и др вопросам по которым я к ним обратился они …
5 июня, 22:00
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в дтп 30.05.2005 года на трассе майкоп-туапсе, ущерба насчитали на сто на 58 000тысяч . Обратилась в свою страховую т- банка , попросили онлайн отправить документы с гибдд и фото ущерба авто, в течение 2х дней рассчитали и выплатили 61 000 ты…
5 июня, 21:35
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вечером 02.06.2025г в день ДТП мы передали все необходимые фото с места столкновения фуры с моим автомобилем На следующий день со мной связалась ваш менеджер Екатерина Ш Подробно и грамотно ответила на все вопросы . Предупредила,что в удобное дл…
5 июня, 19:50
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился страховой случай 01.06.25. На следующий день загрузила онлайн все документы в приложении, заняло 5 минут времени, на следующий день уже рассчитали сумму выплаты, что очень удобно, не нужно бегать по душным кабинетам страховых компаний, все д…
5 июня, 19:27
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отличный специалист! Светлана оперативно и грамотно проконсультировала меня по моему страховому случаю. Она смогла ответить на все мои вопросы четко и понятно, и я осталась очень довольна результатом. Мы обратились в страховую 31.06.25 , мне сразу ж…
5 июня, 17:07
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.06.2025 г Москва Выплата по страховому случаю OSG-25-455056 Анастааия В. Всё устроило, всем довольны …
5 июня, 13:59
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в дтп, я пострадавший. На горячей линии оператор понятно и оперативно объяснил мои дальнейшие действия, подсказал что нужно для оформления. Далее мой менеджер всегда была на связи и помогала мне в оформлении страхового случая. Я доволен работой…
5 июня, 10:11
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
31.05.2025г. произошло ДТП Владимирская область, г.Владимир. Я сообщил в приложении компании о страховом случае. Отправил документы, что потребовались. И буквально на следующий день произвели выплату. Очень понравилось отношение менеджера и представи…
5 июня, 08:53
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Долго искала страховую компанию, ориентировалась на отзывы своих знакомых и родственников , выбор пал на Т-страхование , и не разочаровалась в выборе. когда произошел страховой случай , представители Т-страхования быстро отреагировали на обращение…
5 июня, 08:27
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Оформляла ОСАГО через мобильное приложение Т-банка. Цена приятная и условия полностью устроили. 22.05 произошло ДТП, а точнее наезд на мое транспортное средство. После оформления протокола, обратилась на горячую линию для фиксации ДТП.…
4 июня, 23:29

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть