Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мария, Москва
11 декабря, 12:00

Не Согласие, а полный раздор

10.09.2020 была приобретена путевка в ООО «ОВТ **» и оплачена страховка от невыезда в ООО «СК «Согласие» (полис 0080900-01440**/20МП от 11.09.2020). Поездка не состоялась, т.к. один из туристов заболел, о чем уведомили в т.ч. ООО «СК «Согласие» и направили в адрес документы, подтверждающие страховой случай (получены 08.10.2020). Всего через 56 дней, 03.12.2020, от ООО «СК «Согласие» поступило уведомление об отказе в осуществлении страховой выплаты. Мотивируется это тем, что тур не был оплачен. Ситуация парадоксальная: если предположить, что тур, включающий страховку, не был оплачен, т.е. не существует, то как были заключены договоры его страхования? И каким образом, в таком случае, ООО «СК «Согласие» бесплатно оформило бы полис? Несмотря на то, что у нас есть подтверждение заявки на тур ООО «ОБТ ****» с указанием даты оплаты в 100% объеме: 10.09.2020, в котором указана в т.ч. базовая страховка ООО «СК «Согласие». А также 11.09.2020 ООО «СК «Согласие» прислало страховой полис, включающий страховку от невыезда, ООО «СК «Согласие» не смогло придумать менее абсурдную причину отказа от исполнения договорных обязательств, чем то, что тур не оплачен.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    11.12.2020 13:16
    Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Администратор Народного рейтинга
    18.12.2020 21:56
    Спасибо за отзыв! Автор, предлагаем подождать финальный ответ от представителя страховой компании. 11.01.2021. Принимаем отзыв без зачета оценки, так как представитель страховой компании разъяснил ситуацию.
  • Согласие
    24.12.2020 13:31
    Добрый день! Вами заявлены на возмещение расходы, понесенные Вами в связи с невозможностью совершить туристическую поездку. В качестве подтверждения невозможности совершить запланированную туристическую поездку к Вашему заявлению прилагается Выписной эпикриз из медицинской карты стационарного больного, согласно которому застрахованное лицо находилось на стационарном лечении. Согласно информации, предоставленной туроператором, тур по Вашей заявке не был оплачен туристическим агентством туроператору. Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в агентство, в котором Вы приобретали тур. Указанные Договоры страхования заключены, в том числе, по Программе страхования «G1» (Невозможность совершить поездку). Период страхования по программе «G1» определен с 09.09.2020г. по 25.09.2020г. Положениями ст. 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Согласно п. 2 ст. 9 Закона РФ от 27.11.1992 г. № 4015-1 «Об организации страхового дела в РФ», страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам. В Правилах страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства (ред. от 17.08.2016г.), в соответствии с ч. 3ст. 3 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», содержатся положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке определения страховой суммы, страховой премии (страховых взносов), о правах и об обязанностях сторон, о порядке определения страховой выплаты, о случаях отказа в страховой выплате и иные положения. В соответствии с п. 4.1. Страховым риском является предполагаемое событие, на случай наступления которого проводится страхование. Событие, рассматриваемое в качестве страхового риска, должно обладать признаками вероятности и случайности его наступления. В соответствии с п.4.4 Правил страхования, страховой полис обеспечивает покрытие расходов при невозможности совершить поездку, имевших место с момента заключения договора страхования до даты выезда за границы территории РФ или сокращения срока пребывания в поездке, в том числе вследствие: 4.4.2. заболевания Застрахованного лица, создавшего угрозу для жизни и потребовавшего экстренной госпитализации или нахождения на карантине. В соответствии с п. 12.9 Правил страхования, при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, предусмотренного пунктами 4.4.1 - 4.4.13 настоящих Правил (возникновение расходов из-за невозможности совершить поездку, имевших место с момента заключения договора страхования до даты выезда за границы территории РФ или сокращения срока пребывания в поездке), Застрахованное лицо обязано заявить Страховщику о случившемся и, в случае стационарного лечения, помимо прочих документов, предоставить выписку из истории болезни, оформленную надлежащим образом. Учитывая вышеизложенные обстоятельства, Страховщик не находит правовых оснований для признания данного случая страховым и осуществления страховой выплаты по Вашему заявлению. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
  • Мария
    Автор отзыва
    04.01.2021 18:38
    Во-первых,  о защите персональных данных в СК "Согласие" читали закон? Кто дал вам право распространять в сети интернет информацию о перенесенных заболеваниях застрахованного лица? Во-вторых, в ответе - полная бессмыслеца. Договоры, как указано в ответе выше, заключены (путем выдачи страховых полисов.) Есть подтверждение 100% оплаты тура от тур. оператора. Документов, подтверждающих обратное, нам не предоставлялось. Благотворительные договоры СК "Согласие" не заключает. Просто противно иметь дело с СК "Согласие", теперь еще и в суде тратить время.
  • Мария
    Автор отзыва
    12.01.2021 07:35
    Если я напишу решение суда на это абсурдное разъяснение, оценка будет зачтена?
  • Мария
    Автор отзыва
    12.01.2021 07:40
    Спасибо, что удалили персональные данные из ответа ООО «СК «Согласие» , которые были им предоставлены в подтверждение страхового случая, и которые они незаконно распространяют в сети интернет.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.01.2021 19:10
    Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4152647]M_D[/url],  Вы можете прислать решение суда на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. (персональные данные необходимо замаскировать).
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Пришлось воспользоваться полисом страхования в Турции. Ездили всего на неделю и практически весь отдых из-за моей травмы пошел не по плану. На второй день подвернула лодыжку. Сначала думала, расхожусь, но нога опухла и я испугалась. Позвонили в страх…
12 сентября, 23:52
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховой полис 0070330-0212693/19МП. Были в Черногории, на ногах появилась сыпь, позвонили по номеру в полисе, там сказали, мы отправим к вам врача, он осмотрит и если решит что это аллергия на солнце, вы ему заплатите 100 евро. Я уточнил, как докто…
5 сентября, 17:07
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мы зимой в Тае были, отдыхали три недели, новогодние праздники провели там. В целом отдых был отличный, действительно перезагрузились за это время. Хорошо, что поехали надолго, потому что почти в самом начале я слегла с кишечной инфекцией. По страхов…
30 августа, 22:52
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Сегодня утром оформила полис путешественника в Согласии, на их сайте. Деньги тут же списали, пришел на почту чек. А полис не пришел. Стала сначала писать в онлайн поддержку: ответ один - ждите, придет. Через полчаса не пришел, стала звонить уже. Данн…
30 июля, 13:48
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отдыхали с сестрой в Египте, страховку предварительно оформляли в Согласии. Попали в ДТП на экскурсионном автобусе. Вроде ничего страшного, простой ушиб ноги у сестры, но на второй день она почувствовала, что нога болит все сильнее. Пришлось ехать в…
15 июня, 19:04
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В данной компании просто отвратительный сервис. Уже почти месяц не могут ничего толком сказать по возврату страховой премии по полису ВЗР. Заявление на расторжение договора уже дважды написано, но ни ответа, ни привета по общедоступным каналам связи …
15 мая, 11:33
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Во время путешествия за рубежом произошел страховой случай. Договор страхования 0096230-0205125/19мп. Делал все по инструкции менеджеров страховщика, однако, когда подал документы для получения возмещения, оказалось что в документах от больницы не хв…
13 мая, 18:32
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Давно мечтали с детьми в холодное время года поехать на отдых в теплые страны. Этой зимой мы купили путевки в Египет. Конечно, же встал вопрос о страховании выезжающего за рубеж. Нам важно было найти хорошую страховую, тем более что мы ехали с детьми…
27 апреля, 13:56
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Пришлось по страховке обратиться на отдыхе в Доминикане. У меня какая-то жуткая аллергия пошла. На что - так и не определили, но было плохо, страшно. Спасибо страховой компании, что нас сразу направили в клинику, такое отношение и в целом уровень орг…
12 апреля, 19:15
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Дорогие друзья обязательно к прочтению! Хочу поделиться с Вами небольшим опытом общения со страховой согласие (думаю опыт еще не окончен и прийдется дальше выяснять отношения). Мой полис 2002002-0066071/19МП страховал своего дорого человека по програ…
1 апреля, 09:07
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Вам нужна шенген виза? А для неё медицинская страховка? Никогда не пользуйтесь ОНЛАЙН СК СОГЛАСИЕ. Обманывают на деньги следующим образом: в пошаговом оформлении договора будет указана страховая сумма 35 000 евро и страховая премия будет указана в ев…
26 марта, 22:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ездили с детьми в Хорватию на каникулах. Вся семья была застрахована в страховой Согласие. На третий день отдыха у дочки (7 лет) утром поднялась высокая температура. Я сама посмотрела — горло красное, гланды увеличенные. Я дала ей пополоскать горло, …
15 марта, 12:34
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Не возвращают деньги за туристическую путевку. 24 ноября 2018 г. Я перевернулась на трассе М4 на машине за рулем которой я была. Машина восстановлению не подлежит. Я чудом осталась жива. Получила сотрясения мозга и множественные гематомы, ушибы, выв…
18 февраля, 15:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купил дорогой тур, к которому брал в пакете и страховку от невыезда в случае болезни от страховой компании «Согласие». К сожалению, полететь не смог, потому что заболел ОРВИ. Был очень расстроен, потому что поездки долго ждал. Но всякое в жизни быва…
14 ноября, 18:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не смогла вернуть 100% страховки при расторжении договора на мед.страхование в путешествии. Авиакомпания Победа отменила рейсы, соответственно в путешествие мы не улетели, написала заявление на расторжение мед. страховки, до момента начала ее действи…
2 ноября, 07:03
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Когда поехали с парнем в отпуск в Англию, сразу взяла страховку в Согласии для «активного отдыха» так как знала, что будем отдыхать на всю катушку. Она мне очень пригодилась, когда я упала с лошади, ударилась боком, думала, что сломала ребро. Случило…
29 октября, 15:15
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Постепенно с мужем открываем для себя Финляндию, просто обожаем эту страну. Отдыхали в Турку две недели, пришлось даже познакомиться с местной больницей – Университетской клиникой. Дело в том, что мой желудок не принял местной жирноватой кухни, поэто…
24 октября, 11:18
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
С парнем обожаем серфинг, в общей тусовке и познакомились. Этим летом решили покататься в Португалии в Албуфейре. Отдыхали, седлали волны, когда в один момент наше путешествие омрачилось травмой – парень сильно ударился ногой о доску. Пришлось сро…
22 октября, 14:07
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Поехала этим летом в Италию, страховку купила у согласия. В Италии пришлось обращаться к врачу – поранила ногу и через день рана нагноилась, поднялась температура. Позвонила по телефону, отправили в Университетскую клинику  Риме. Я сначала обрадовала…
22 октября, 11:36
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
На отдыхе в Греции пришлось везти ребенка к врачу – сильно заболел живот, дочка плакала не переставая. Позвонили в ассистанс, нас отправили в Центральную больницу Ираклиона. Мы отдыхали на Крите, но находились довольно далеко от столицы в Ретимно. До…
19 октября, 16:13
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мой последний полет был очень неудачным – рейс Хельсинки-Санкт-Петербург задержали на 8 часов из-за тумана. Я чуть не умер от скуки в аэропорту, радовало только то, что застраховался от подобных случаев. Получил у авиаперевозчика документ, подтвер…
19 октября, 13:25
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Гостили в этом году в друзей в Испании, жене стало нехорошо после дегустации местных морепродуктов, друзья посоветовали показаться врачу. У нас была страховка Согласия, ассистанс по телефону отправил в больницу Кирон в Мадриде. Огромное, современное …
18 октября, 16:02
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ездила в сентябре в Германию по учебе, угораздило меня отравиться местной шаурмой, хотя была уверена, что весь общепит здесь строго проверяется. Так или иначе, пришлось мне обращаться к врачу, так как чувствовала себя совсем плохо. В службе ассистанс…
17 октября, 16:09
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Недавно летала в Венгрию к подруге, которая там работает. Отлично отдохнула, а вот обратно летела с проблемами – задержали самолет. Я не сильно расстроилась, была страховка на такой неприятный случай, взяла подтверждение задержки рейса от компании-ав…
17 октября, 11:15
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Этим летом для отдыха с женой выбрали Францию, Лион. Прожили в городе неделю, успели оценить кухню, архитектуру и… медицину. К несчастью, моей супруге понадобилась срочная помощь, когда она сильно подвернула лодыжку на мостовой. Нес ее до отеля практ…
16 октября, 12:37

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть