Видимо клиенты не нужны

26.01.2021 примерно в 11.50 обратился в офис ВСК на ул. Тушканова. хотел застраховать жизнь и здоровье ребенка. Специалист в торговом зале на мой вопрос, ответила, что я должен оставить копию паспорта и копию свидетельства о рождении, они рассмотрят заявку и перезвонят мне. Так как копий с собой не было, попросил снял копии в зале. Специалист отказалась это делать, ответив, что копии они не делают. На двери висит подтверждающая это информация.  Не понимаю что это? Экономия на копиях или компании ВСК не нужны клиенты? При том, что в торговом зале клиенты отсутствовали, впрочем как и специалист, которой о своём присутствии пришлось сообщить громким "шарканием" ботинками об пол и то пришлось ждать около 30 секунд, пока она соизволит выйти из-за угла. Первая фраза "маску оденьте" приказным порядком (всё понимаю, боится человек, но и я спорить не стал и немедленно одел маску). Никакого приветствия, рады они меня видеть или нет. И моё личное впечатление (которое к делу не пришьёшь), основанное на невербальном контакте, ей было тягостно от того что пришёл клиент, она поскорее хотела, что бы я ушёл. Отвечая на мои вопросы коротко и односложно, раздраженно.  В прошлых годах страховался, такого безобразия не было и полис делали в немедленно.