Затягивание решения вопроса по каско

[url=https://web.facebook.com/photo/?fbid=10225485320230496&set=pcb.10225485323470577]фото[/url] автомобиля

Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки Вашего обращения. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день! Согласно предварительному заказ-наряду со СТОА стоимость восстановительного ремонта ТС равна или превышает 60% от страховой суммы, что в соответствии с п. 1.6.30 не квалифицируется как конструктивная гибель, при этом выплата производится согласно подпункту б) п. 11.1.6. Правил страхования – на тех же условиях, что и выплата в случае признания ТС конструктивно погибшим. 20.01.2021 г. Вам было направлено уведомление исх. № 415871-03/УБ о принятом решении и вариантах выплаты страхового возмещения. В соответствии с п. 1.6.30. Правил Страхования Конструктивная гибель – состояние ТС и (или) ДО, наступившее в результате полученных им повреждений и/или в результате утраты его частей, при котором ТС и (или) ДО не подлежит восстановлению (восстановление технически невозможно). Восстановление ТС признается технически невозможным, если определена необходимость ремонта несущих элементов кузова, поврежденных или деформированных в результате событий, указанных в пунктах 3.1.1, 3.1.3, 3.1.4 настоящих Правил, и их ремонт не допускается техническими правилами завода-изготовителя и (или) замена таких элементов (рамы, кузова или составляющей части конструкции) приведет к утрате VIN (идентификационного номера, нанесенного заводом изготовителем при выпуске ТС в обращение) транспортного средства и невозможности идентификации транспортного средства, или если вывод об этом содержится в заключении независимой технической экспертизы. Также сообщаем, что согласно подпункту б) п. 11.1.6. Правил страхования, при наступлении страхового случая по риску «Ущерб» («Ущерб+»), не квалифицированного Страховщиком в соответствии с п. 1.6.30 Правил страхования как конструктивная гибель и когда размер ущерба, рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, превышает 60% от страховой суммы, выплата страхового возмещения осуществляется исходя из волеизъявления Страхователя (Выгодоприобретателя) на основании п. 11.1.6.1 (ТС остается в собственности Страхователя (Выгодоприобретателя)), либо п. 11.1.6.2 (Страхователь (Выгодоприобретатель) передает ТС Страховщику). По результатам проведенной дополнительной проверки по Вашим обращениям, ставим Вас в известность о том, что Страховщик не находит правовых оснований для пересмотра ранее принятого решения. Между тем, повторно уведомляем Вас, что о своем решении Вам необходимо сообщить в отдел урегулирования убытков по КАСКО, путем подачи заявления в офисе урегулирования убытков по КАСКО, по адресу: 115088, г. Москва, 2-й Южнопортовый пр-д., дом 18, стр. 9. В будни с 09-00 до 17-30, в пятницу с 09-00 до 16-15. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»

Добрый день, Мы оставили заявление на получение разъяснения о стоимости ремонта, так как не понимаем , откуда взялась сумма в 60 и более процентов. Заявление было составлено в офисе 01/02 и до сих пор ответа нет. Также, повторяю , что Вашей компанией было принято решение вычесть 194 000 руб согласно пункту 4 договора, хотя мы все еще не имеем данные по по каким частям машины было принято решение. Хотелось бы отметить , что при перезаключении договора, осмотр автомобиля не производился, поэтому непонятно откуда взялась такая сумма. Суммируя все, я опять же хочу запросить ответ с суммами и составляющими частями по ремонту. Я не могу дать какое-либо решение, если я не знаю,как это все было простичано и это логично. Ваши сотрудники сообщили, что рассмотрение займет до 30 дней, что в корне противоречит клиенториентированности Вашей компании.

P.S.   Как видно из моего поста, вопрос не только в деньгах, но и вотношении к клиенту, что я рассматриваю как более важный пункт в данном случае. С Вашей стороны так и не получен ответ, почему рассмотрение затягивается и я его очень жду. Прошу сообщить сотрудникам, которые рассматривают заявление ускориться по возможности, ибо запрос о стоимости нремонта не должен занять 5 минут в компании, уважающей клиента.

Добрый день, Вы так и не ответили на мой вопрос, почему затягивается решение. Почему использовать  Почту России вместо скоростного курьера? Почему мне необходимо писать заявление и ждать до 30  дней , чтобы знать , что было посчитано в сумму ремонта?Заявление было составлено 01/02 Как я могу дать ответ, если я не знаю, что посчитала страховая компания?

Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте пожалуйста ситуацию на сегодняшний день. 21.04.2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.