Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Нижний Новгород (Нижегородская область)
19 февраля, 10:01

Ввод в заблуждени и сокрытие информации во время страхования

Меня зовут А. 16.02.2021 оформлял кредит в АО "У*,  в автосалоне БЦР Моторс на сумму 813000 рублей в г. Нижний Новгород, ул. Новикова-Прибоя, 2. Сотрудница кредитного отдела, совместно с подъехавшим агентом, обязала меня подключить страхование жизни, сообщая, что без этого кредит мне не дадут. При этом, в самом кредитном договоре сказано, что у меня отсутствуют услуги за отдельную плату, которые необходимы для заключения договора. Воспользовавшись тем, что уже был вечер и я уставший, долго ждал одобрения в салоне  - было 22:30 ночи, подъехавший агент очень быстро подсовывала мне документы на подпись. Мне не пояснили что сумма "страховки" в 120 тысяч на самом деле состоит из оплаты двух отдельных товаров - за саму страховку 2040 рублей и за электронный "Альманах потребителя" 117960 рублей. Договор на страховку с Капитал LIfe (№ЮП/** от 16.02.2021 г) и договор на покупку Альманаха (**) мне передали единым пакетом, в котором договору на страховку отведена только первая страница. Договор же на Альманах оформлен как второй лист общего пакета документов. На мой вопрос что это все страховка мне было пояснено что да и что мне дополнительно дают Альманах для изучения. Но информация о том что 117960 рублей я плачу за Альманах мне не была озвучена. Было только сказано что без страховки мне кредит не одобрят и что страховка составляет 120 тысяч. И что скидку по госпрограмме не для того что бы мне авто дешевле обошлось - эти деньги не для потребителей, никто не допустит чтобы они (цитирую дословно) "упали вам в карман". То есть чтобы авто по госпрограмме стало для меня доступнее речи не идет, а скидка в 10% для страховой, салона, банка. Примечательно то, что оба договора были вместе скреплены и выданы мне в одной папке. Но судя по аналогичным отзывам людей, столкнувшихся с аналогичной ситуацией, СК отрицает связь с ООО "***". Хотя вся информация агентами Капитал Life подается так, словно Альманах это не отдельный продукт, а просто бесплатное приложение к страховке. В страховом договоре указано, что его цена составляет 120000 рублей, из которых 2040 рублей клиент уплачивает за полис "ЛИЧНОГО СТРАХОВАНИЯ" и 117960 рублей за - Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флэш карте. Далее указано, что я должен осмотреть товар(флэшку), проверить соответствия качества(флэшки), возможность сделать это, мне предоставлена не была. Плюс ко всему, в мобильном приложении банка указано, что 120000 рублей было списано единожды,  переводом с моего кредитного счёта конкретно за "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ", по договору от 16.02.2021 г. что уже не сходится со стоимостью полиса указанной в договоре(2040р).  В акте приёма-передачи товара, так же вместе указаны две позиции: 1)Полис личного страхования. 2)Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флеш карте. У ООО "***" нет ни электронной почты, ни номера телефона для связи, только физический адрес, что затрудняет установить с ними связи, особенно во время пандемии и работы почты. Я даже не был в курсе комплектации этого договора, не знал ни о каком альманахе(флэшке) и тем более не проверял его, мне как минимум должны были предоставить оборудование для проверки или хотя бы продемонстрировать её работу.  Хочу вернуть Альманах потребителя и вернуть свои деньги для погашения части кредита. Оформляю официальную претензию и высылаю её всем вышеуказанным юридическим лицам.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    19.02.2021 15:56
    Добрый день! Ваш отзыв находится в работе. Мы проводим детальную проверку по данному вопросу. Для этого нам потребуется немного больше времени. По результатам проверки мы обязательно предоставим Вам ответ.
  • 20.02.2021 17:28
    КЛ напишет потом,что всё законно..это ясно до их ответа..Надо подать в суд на конкретных людей,обманувших вас,ведь очевидно,что покупать алъманах на флэшке за 117000 руб. Вы не собирались...так как он был вам не нужен,а была нужна лишь страховка.
  • Автор отзыва
    21.02.2021 11:12
    [quote][b]t*******@gmail.com[/b] пишет:КЛ напишет потом,что всё законно..это ясно до их ответа..Надо подать в суд на конкретных людей,обманувших вас,ведь очевидно,что покупать алъманах на флэшке за 117000 руб. Вы не собирались...так как он был вам не нужен,а была нужна лишь страховка.[/quote] Прежде я обязан выслать всем досудебные претензии. Совсем забыл, вышлю и на имя юр лица - агента, который непосредственно реализовывал обман. Вообще видимо правда Россия - зона свободной охоты. Ведь не может быть такого, что бы массовый обман из года в год без сговора был. Надеюсь, Капитал Лайф не заинтересован в том, чтобы мошенники прикрывались именем компании и моя претензия будет решена положительно.
  • Автор отзыва
    21.02.2021 11:23
    [quote][b]t*******@gmail.com[/b] пишет:КЛ напишет потом,что всё законно..это ясно до их ответа..Надо подать в суд на конкретных людей,обманувших вас,ведь очевидно,что покупать алъманах на флэшке за 117000 руб. Вы не собирались...так как он был вам не нужен,а была нужна лишь страховка.[/quote] если честно, похоже что в мои колебания по поводу эмигрировать или нет поставлена точка. Смысл жить в стране, где всё и вся нацелено на обман. А для защиты себя необходимо постоянно героические усилия применять и быть специалистом во всех вопросах. Ведь даже в самых сложных ситуациях людей держит вера в светлое будущее, в непреходящие ценности. У нас видимо выстроили преступный конгломерат по освоению средств. Дальше финиш.  Но надоело - пойду до конца. Даже в суд в Москву поеду (указан Замоскворецкий суд). И пусть деньги потеряю - но на основе всего снимем фильм (друг хороший - журналист и начинающий кинопродюссер). Так сказать, бизнес в РФ как он есть и негласные правила поживы. И через все инстанции - приемные правительства и президента (агенты в офисе дилера мне прямо заявляли что госпрограмма не для граждан а для наживы юр лицам созданы), Роспотребнадзор, ЦентрБанк, союз страховщиков России, суд, СМИ и известные блогеры. Внимание всех привлеку (претензии и жалобы уже оформлены и в пути по почте). Просто вот настолько надоело терпеть, что лучше без машины и с долгами останусь, но волну подниму и попробую организовать таких же пострадавших как я. Тогда думаю эти 117 тысяч им крохами покажутся жалкими.
  • КАПИТАЛ LIFE
    26.02.2021 12:45
    Добрый день! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что для предоставления консультации по сложившейся ситуации и решения возникших вопросов 19.02.2021 с Вами связался наш сотрудник. Надеемся, что Вы остались довольны, и мы можем считать вопрос закрытым. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
  • 27.02.2021 08:21
    Какие-то переговоры под ковром  у капитал-life ...мы остались недовольны..когда всё честно , тогда всё бывает открыто!
  • Администратор Народного рейтинга
    01.03.2021 18:10
    Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте ситуацию на сегодняшний день, пожалуйста. Решился ли ваш вопрос и каким образом. 04.03.2021 Принимаем отзыв без оценки, так как консультированием и оформлением Договора страхования занимался сотрудник Банка. 02.04.2021. В связи с пожеланием автора проставляем оценку " 5". Подтверждающий документ получен.
  • Автор отзыва
    02.03.2021 08:41
    Здравствуйте! Да, мой вопрос успешно решился.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В октябре 2018 года меня пригласили в компанию Капитал Лайф и в этот же день я стала клиентом данной компании. Анастасия мне подробно рассказала о различных программах компании и я не долго думая, заключила договор № 5013****30 по страхованию детей н…
19 ноября, 13:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Подруга посоветовала подкопить денежек и за одно застраховать свое здоровье. Я обратилась в страховую компанию «Капитал Лайф». Подписала договор № 5018****68 Комфорт на 5 лет, с ежемесячным платежом. Время пролетело быстро и настал тот день, когда на…
19 ноября, 11:09
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В сентября 2025 был перелом тазобедренного сустава. В компании «Капитал лайф» оформлен накопительный договор № 5029****65 программа Престиж. Финансовый консультант Елена К-ва быстро сориентировала какие документы привезти и какие дальнейшие действия.…
18 ноября, 18:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Уважаемые руководители страховой компании "Капитал Лайф"! Я, 5 лет назад, заключила договор страхования по программе "Забота о будущем. Престиж для детей". Застраховала внучку, хотела сделать ей подарок к 7 летию. В ноябре 2025 г. завершился мой дого…
18 ноября, 16:54
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой компании «Капитал Лайф Страхование Жизни» можно доверять! Мне помогли в сложной ситуации и все решили профессионально. 14.10.2025, 08.10.2025 и 10.09.2025 получила оперативно страховые выплаты за лечение по полису № 5032****30 программы Меж…
17 ноября, 11:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Недавно закончился мой 5ти летный продукт «Забота об будущем: программа для взрослых» (договор № 5018****29). Использовала больше как копилка. Небольшая сумма незаметно каждый месяц списывается, ко счету не доступа. Потому что если я коп…
16 ноября, 23:08
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность компании Капитал лайф и отдельно сотруднику - К-ой О. С. за хорошее консультирование по программе страхования, она  убедила меня застраховать моего старшего ребенка, страховку № 5036****20 по программа Счастливое детств…
15 ноября, 07:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Спасибо большое страховой компании «Капитал Лайф». Застраховала ребенка по договору № 5036****20 Счастливое детство. Сын руку сломал в июле 2025 года, собрали все документы, заказали выписку из больницы. Подали все документы через удобный Личный Каби…
14 ноября, 21:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. С компанией,, Капитал Лайф "сотрудничаю более 10 лет. Вначале я оформила накопительный договор на внука, позже в 2020 году и на себя (договор ✓5018****90 программа Комфорт). По завершению моего договора в августе 2025 года вся выплата мн…
14 ноября, 19:11
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Сотрудничаю с компанией Капитал лайф уже много лет, в 2020 году оформила свой четвертый договор накопительный № 5018****62 по программе Престиж. В апреле 2025 года у меня случилась травма пальца левой кисти, после обращения в компанию с …
14 ноября, 13:48
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Спасибо Капитал лайф за оперативную выплату по моему накопительному договору 5018****56 Престиж! Очень доброжелательная команда профессионалов. Заботливое, теплое отношение к клиентам. Приятно было общаться не только в офисе лично, но и по телефону.…
26 октября, 11:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2020 году застраховала двоих детей по договорам накопительного страхования сроком программы Комфорт на 5 лет - № 5018****28 и № 5018****01. Была цель - накопить на образование сыну, которому оставалось учиться 5 лет до окончания школы. Ситуация с б…
23 октября, 19:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. В 2017 году я оформила в компании Капитал Лайф 3 полиса ритуального страхования, на своих родителей и на себя. Я исправно ежемесячно вносила платежи по всем трем полисам. В этом году, 6 октября, у меня умерла мама . После похорон, я об…
22 октября, 07:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. 29.09.2025г Был приобретен мной автомобиль в кредит где мне были оформлены договоры страхования как сказал сотрудник это обязательно для получение кредита в фирме Капитал LIFE № 251 ****** и № 251 ******. Как потом выяснилось эти страхо…
20 октября, 11:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
После получения выплаты по договору страхования жизни № 5018****70 от ООО Капитал Лайф страхование жизни, мне предложили написать отзыв о работе компании. Я охотно согласился. Но потом задумался! Как можно описать безопасность? Что означает для чело…
17 октября, 10:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! С страховой компанией капитал лайф сотрудничаем более 5 лет. Сначала была застрахована только дочь по договору № 5018****16 программа комфорт для детей, страховала на 5 лет. По истечению срока договора в начале сентября 2025 пришли в оф…
15 октября, 07:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию Капитал Лайф. Сотрудничаю с ней более 3 лет, в компании имею 2 договора-программа пожизненного страхования Марс(договор №1101****16) и накопительный Комфорт для взрослых (договор №3301****29). Доволен сопровождением финанс…
14 октября, 14:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Я живу в Саратове. С компанией КАПИТАЛ LIFE я знакома более 7 лет. Я участвовала в накопительной программе страхования "комфорт" 7 лет (договор № 5012****30). Не так давно я получила 25.09.2025 страховую выплату после завершения моей про…
13 октября, 17:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отзыв. Хочу выразить свою благодарность страховой компании "Капитал Лайф". В 2020 году заключила с ними страховой договор № 501***3890 Комфорт для взрослых. Прошло 5 лет и вот - получите ваши денежки. Сдала все документы в офисе 20.08.2025, а выплату…
13 октября, 14:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность Марине Н. за хорошее обслуживание, полностью сопоровождала и рассказывала подробно о страховке. Страховалась на 5 лет, в 2020 году, в городе Саратове, на улице Киселева, выплату получила строго в срок, спасибо! Всем ркуоме…
10 октября, 13:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В компании Капитал Life в 2020 году оформила долгосрочное страхование жизни на 5 лет по программе Комфорт для взрослых (договор 33****1904). Сотрудники компании ответили на все вопросы и объяснили в чем плюсы данной программы. Консультанты все пять л…
9 октября, 14:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я сотрудничаю с компанией уже много лет. Имею несколько программ, застрахован по накопительной программе сам, а также застрахованы мои дети и родители. Меня сопровождают вежливые и грамотные сотрудники, которые постоянно со мной на связи, всегда подс…
9 октября, 12:39
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Сотрудничаю с компанией Капитал лайф уже много лет. Отличное обслуживание, все выплаты в срок, лояльный подход к клиентам. Оформила в 2020 году полис 50****4490 по программе Комфорт для детей и застраховала сына. В конце сентября 2025 наша страховка…
8 октября, 15:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу дополнить свой отзыв о работе сотрудника и процессу получения суммы выплаты подробней и прошу его засчитать. Мой договор закончился 12.09.2025, на следующий день 13.09.2025 в офисе подали все документы для получения выплаты по риску…
8 октября, 13:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хочется выразить огромную благодарность страховой компании Капитал Лайф, в которой моя мама оформила договор страхования № 50****8988 Комплексная гарантия, я назначена была выгодоприобретателем по договору. Все 3 года менеджер был с нами на связи, а …
7 октября, 09:57
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть