Добрый день, 09.02.2021 я подала заявление в офисе по адресу Островная, 4 на расторжение договора страхования, полис No 21110PV103*** от 06.02.2021. 

Согласно п. 8 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", деньги должны были быть возвращены мне в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе от договора, но по состоянию на 20.02.2021 денежные средства получены не были, но пришло смс, что мое заявление находится в работе и нужно ждать ожидания решения. Хочу отметить, что страховка была расторгнута в период охлаждения и страховые случаи отсутствовали.