Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь2 услуги
, Москва
25 февраля, 10:16
Сложности в предоставлении справки по ежегодным взносам
Отвратительно работают со своими клиентами. Я заключила договор НСЖ 5 лет назад. За этот период 2 раза делала заказ справки по моим ежегодным взносам денежных средств для возврата налога через обращение в личном кабинете.
В обоих случаях справка на почту мне так и не поступила, а спустя 25 календарных дней (по обращению этого года) обращение находится в статусе "передано специалисту".
При звонке в компанию слышала разную информацию от разных специалистов. Сначала информация отправлена на почту России, идите и ищите там, затем на электронную почту.
Что в 2019 году, что в 2021 году информация так и не поступила. И ответ шаблонный от сотрудников "оставьте обращение" или "напишите письменное обращение в офисе". В 2019 году мне пришлось поругаться с сотрудником КЦ, чтобы мне продублировали письмо хотя бы на электронную почту. В этом году мне никак не помогли, пришлось снова писать обращение, которое в течение часа перешло в статус "передано
специалисту".
Уже жалею, что выбрала эту компанию для НСЖ, так как данную услугу предлагают и другие компании.
Если честно, то для 2021 года стоило бы компании уже научиться взаимодействовать с клиентами через удаленные канала, а не отправлять клиентов в офис с жалобами на бумажном носителе. У меня есть продукты и в других финансовых компаниях, то там меня в офис не отправляют с бумажками.
Больше продуктов открывать в АльфаСтраховании-Жизни не буду, так как нервов и терпения при взаимодействии с компанией у меня не хватает.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование-Жизнь25.02.2021 18:26Здравствуйте! Для предоставления обратной связи по вашей ситуации, пожалуйста, направьте ФИО и номер договора на почту customer_help@alfastrah.ru с указанием ссылки на отзыв. С уважением, Клиентский сервис “АльфаСтрахование-Жизнь”.- Автор отзыва25.02.2021 21:47Письмо направлено
- АльфаСтрахование-Жизнь26.02.2021 15:10[quote][b]1*******@gmail.com[/b] пишет:Письмо направлено[/quote] Здравствуйте! Благодарим за предоставленную информацию, отзыв принят в работу. Позже мы вернемся с обратной связью по вашей ситуации. С уважением, Клиентский сервис “АльфаСтрахование-Жизнь”.
- АльфаСтрахование-Жизнь03.03.2021 10:10[quote][b]1*******@gmail.com[/b] пишет:Письмо направлено[/quote] Здравствуйте! Мы проверили полученную от вас информацию и обращения. Каждое ваше обращение сопровождалось ответом от нашей компании и направлялось Почтой России по адресу, указанному в договоре. Мы также дублировали ответы на почту, зарегистрированную в ЛК. Жаль, что предыдущие наши ответы вами не были получены/прочитаны. В то время, как последнее сообщение было и получено и прочитано - мы также как и вы не можем объяснить этот феномен. Подробный трекинг обращений был выгружен. При желании можем вам его предоставить. Если у вас еще остались вопросы, мы готовы ответить на них. С уважением, Клиентский сервис “АльфаСтрахование-Жизнь”.
Администратор Народного рейтинга03.03.2021 22:34Спасибо за отзыв! Представитель страховой компании, предоставьте пожалуйста "Подробный трекинг обращений" на наш адрес rating@banki.ru. 02.04.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.- Администратор Народного рейтинга04.03.2021 18:48Автор, со своей стороны страховая компания предоставила подробный отчет Ваших обращений с 2019 года. Вам на эл. почту были направлены справки. по последнему запросу отправление ожидает в отделении 143001 Чистяковой ул, 40 с 18.02.2021. Просьба прокомментировать.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Другое
Предложение взять страховку поступило прямо при оформлении кредита, и я, не раздумывая, согласился — подумал, раз предлагают, значит, это нужно. Однако позже решил всё перепроверить и понял, что можно было обойтись и без неё. Слава богу, отказаться м…
14 мая, 22:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Обращаю внимание всех кто имел/планирует отношения со страховой компанией "Альфа страхование жизнь" (далее "Альфа"). Будьте очень осторожны.
Данная финансовая организация делает все чтобы не выплачивать деньги клиентам, заключивши…
9 апреля, 16:17
2 услуги
Здравствуйте.
Оформила в ООО Альфастраховании-ЖИЗНЬ договор страхования жизни на 450 т.руб. с выплатой дополнительного инвестиционного дохода в 2021г. на 3 года. По окончанию действия договора в 2024г. была выплачена страховая премия в полном объё…
25 ноября, 17:44
2 услуги
В декабре 2017 года заключила 2 договора страхования жизни с выплатой инвестиционного дохода на приличную сумму. По первому (на 3 года) были чудесные ежемесячные отчеты до момента закрытия страховки Потом волшебным образом доходы превратились в убытк…
16 октября, 14:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Конечно сама виновата что не прочитала договор внимательно. Менеджер Альфа банка премиального обслуживания навязала договора, на которых потеряно очень много денег.
Мне жаль я очень хорошо относилась к альфа банку. После такого провального вложен…
11 июня, 19:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
L053****/1 номер договора. услуга Альфастрахование-жизнь. «новая высота»
Навязал менеджер Альфа-банка премиального обслуживания. я не прочитала договор, поверив ему на слово.
Его рассказ об услуге-наглая ложь для продажи.
вложила 1,5 млн. …
16 февраля, 15:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Договор страхования жизни с выплатой инвестиционного дохода №L0532/560/9*****/0 от 15.11.2020, программа Капитал в плюс, срок страхования 3 года. При окончании срока 15.11.2023 сумму вложенной страховой премии вернули, инвестиционного дохода- ноль, …
15 ноября, 12:34
2 услуги
Работник банка убедила меня заключить договор страхования жизни по программе «Forward». Я по не грамотности согласилась, только из за того что она моя соседка. Сама я пенсионерка. Деньги на операцию коплю. Хожу с палочкой.отдала 800 тысяч. За три го…
22 октября, 14:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пять лет назад ,поддавшись уговорам сотрудника ОТП Банка, заключила договор страхования жизни с выплатой инвестиционнго дохода по программе "Капитал в плюс". За всё время нельзя было увидеть и узнать,как идёт инвестирование,говорили,что можно будет у…
12 октября, 17:30
2 услуги
В апреле 2020 года и в декабре 2021 года заключила договоры L0532/560/D0****3/1 и L0532/560/D0****8/1, по первому получила купонные выплаты только за 2 квартала по второму за 1 квартал. [/b][b]
[/b][b]14.08.2023г. получила письмо следующего содержа…
16 августа, 13:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Я оформила в Альфа-Банке инвестиционный продукт Альфа страхование жизнь "Дожитие Застрахованного" сроком на 2 года с накопительными ежеквартальными купонами, но когда пришёл срок окончания, то мне выплатили только мой взнос, а 2 купона суммой 78 000₽…
19 июля, 10:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" организовало самый смешной обман: представляете, за год при нынешних инфляции и банковских процентах умудрились "заработать" дивиденды на 500 тыс. р. 0.1% ! Даже ничего не делая, ДАЖЕ РАЗДАВАЯ ДЕНЬГИ НАПРАВО-НАЛЕВО НА БЛ…
24 января, 21:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Компания не порядочная-мягко сказано! Договор на ИСЖ был заключён 3 года назад.
Деньги просто 3 года использовали в своих целях!! Все было обманом чистой воды. Люди- не ведитесь на их красивые уловки и рассказы. Не стоит вкладывать в альфу!
П…
29 декабря, 08:24
Отзыв проверен
3 услуги
Альфа страхование жизнь - обман, я подал заявление 22.08.2022 на расторжение по выкупной стоимости и не могу получить свои деньги, уже 13.09.2022 - сначала пришло сообщение, что банковские реквизиты, которые указал в заявлении на расторжение некоррек…
13 сентября, 18:34
Отзыв проверен
4 услуги
При получении кредита в АО АльфаБанке вынудили оформить страховки, для того чтобы процент по кредиту был ниже. После того как решила закрыть кредит досрочно, обратилась в страховую для перерасчета суммы и возврата средств за неиспользованный период.
…
7 сентября, 19:47
Отзыв проверен
2 услуги
Хотелось сохранить накопленную сумму денег. Стал переживать, что она обесценится. Решил пойти по пути малого сопротивления и вложить деньги в какой-то проект. У меня раньше не было подобного опыта, поэтому начал искать компанию-посредника с предложен…
6 сентября, 15:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Мой инвестиционный опыт с Альфа-Банком, по программе «АльфаСтрахование-Жизнь» был положительным. Программа полностью оправдала ожидания, выплаты были четко и в срок. Сотрудники банка компетентны и вовремя информируют о течении программы, о новшествах…
21 августа, 22:19
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Хочу оставить положительный отзыв о своем опыте страхования в компании "АльфаСтрахование-Жизнь".4 года назад оформил договор инвестиционного страхования в дополнение к вкладу в банке с целью повышения % самого вклада. Я понимал риски не получить в ка…
17 августа, 09:26
Отзыв проверен
3 услуги
Оформила потребительский кредит в ПАО «МТС-Банк» 25.07.22. вместе с ним, было оформлено два полиса страхования от организации «АльфаСтрахование-Жизнь».
Номера договоров страхования "№10******09 и №10******06
27.07.22 были отправлены необходимые…
16 августа, 15:02
2 услуги
Омск. Уговорили на инвестицию в страхование жизни когда забирали свой вклад в ОТП-банке. На этом все удобства заканчиваются. Далее при наступлении страхового случая, в городах представительств нет, по телефону не разговаривают, только путем официальн…
3 февраля, 14:49
2 услуги
Очень довольна результатом выбранной стратегии, в прошлом году в связи с пандемией купон не выплачивали, тем более было приятно получить доход сразу за 2 года !!!
Спасибо сотрудникам АльфаСтрахование-Жизнь за прекрасную работу, в этом году собираюс…
27 января, 23:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Очень довольна результатом страхования. В первый год из-за карантина выплата не производилась. Но они обещали все выплатить на второй год. Так и произошло. По истечении установленного срока все проценты были выплачены. И все это произошло в течении 3…
27 января, 18:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Альфа страхование жизнь оформил 30.09.2021 г.
Программа "полупроводники" на три года. Инвестировал 15000 долларов. Доходность от инвестиции 11% годовых.
Выплаты один раз в квартал.
Через три месяца в конце года получил первый купон на сумму 30900 …
15 января, 11:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В октябре 2021 года заключила договор инвестиционного страхования жизни в ООО АльфаСтрахование-Жизнь до 2024 года по стратегии Новая Высота. Уже в январе был начислен купон, размер купона 4.25%. Выплата раз в квартал, защита суммы не полная. Но даже …
8 января, 12:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформил в 2019 году договор страхования жизни и добровольного медицинского страхования с выплатой дополнительного инвестиционного дохода .В ноябре 2021 года на телефон пришло сообщение о выплате дивидентов за 2 года в размере 14000 рублей.Я очень рад…
2 января, 18:40
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
2
Lenochka21
Экономия должна быть экономной
4
Диалог
Конкурс личных историй об экономии
93
KiloU
Ведение семейного бюджета: лайфхак
11
haw1k
Как я сэкономил на ремонте квартиры и чему научился
5
Bezzp
Я кардинально изменил свою жизнь после 40 - и не жалею
39
Бонджови
Самая надежная инвестиция...
3
cat in the rain
Новости по вкладам с максимальными процентами. Июнь 2025. Часть 2
6
Pop21
Длинные июньские выходные чуть не сорвали нашу сделку по покупке квартиры
8
Nacondazz
Три категории, на которых я больше всего экономлю (и не страдаю)
5
Ещё 49 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование