Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Александр, Москва
27 февраля, 19:33

Проблема на ровном месте

Оформил полис ОСАГО ХХХ0***** полис на год. Но когда он пришёл на почту ( через день) увидел, что срок полиса год, а срок использования автомобиля - ТРИ месяца! И вот уже неделю пишу письма, звоню каждый день - никакого результата. Никто не отвечает, не принимает вопрос с работу. Для того чтобы разорвать полис - говорят приезжайте в офис, а я нахожусь в Крыму на отдыхе, где этих офисов нет. И если оформить можно дистанционно, то почему нельзя исправить и внести таким же образом изменения, которые возникли по вашей вине? В результате деньги заплачены, а услуга не получена. Такого обмана от вроде бы приличной компании не ожидал. Не связывайтесь с ними. Никаких жалоб через сайт отправить нельзя- всегда ошибка! Т.е. накосячили и отключили возможность жаловаться.. Очень дальновидно.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    01.03.2021 13:19
    Добрый день! Благодарим за сотрудничество с САО «ВСК». Мы провели проверку по Вашему обращение. Полис ХХХ*** оформлен в соответствии с заявлением о заключении договора ОСАГО. В пункте 4 данного заявления Вы указали, что транспортное средство будет использоваться с 22.02.2021 по 21.05.2021, расчет страховой премии был произведен корректно в соответствии с указанными параметрами. При необходимости продления периода использования ТС до окончания действия полиса, Вы можете направить заявку через личный кабинет Страхователя или направьте заявление на почту klient@vsk.ru. Мы направим заявку на внесение изменений. В тексте письма обязательно укажите: интернет обращение banki.ru/38016. С уважением, САО «ВСК»
  • Александр
    Автор отзыва
    01.03.2021 20:11
    Ну во первых- никаких пунктов №4 я не выбирал. Этого пункта просто не было при оформлении полиса. Если вы сами попробуете оформить полис ОСАГО в своей компании, вы увидите, что нет там такой опции, как выбрать срок использования транспорта, а только срок действия полиса. Во вторых- вы сейчас мне пересчитаете сумму и если я за 3 месяца заплатил 12100, то сколько мне выйдет полис на нормальный срок? Почему нельзя было его отменить и вернуть деньги, ещё до того как он вступил в силу? Я несколько раз и писал об этом в личном кабинете и звонил с просьбой разорвать этот полис и вернуть мне сумму, пока полис ещё не начал действовать. А сейчас вы удержите с меня значительную сумму при разрыве полиса, так как я типа им пользовался... Хотя я несколько раз пытался это сделать ДО начала его действия...
  • ВСК
    03.03.2021 10:06
    Добрый день! Запрашиваемые изменения в полис ХХХ*** внесены.   Мы будем признательны, если Вы поставите Вашему отзыву статус "Проблема решена" и повысите оценку. Желаем Вам хорошего дня! С уважением, САО "ВСК"
  • Александр
    Автор отзыва
    03.03.2021 15:38
    [quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Добрый день! Запрашиваемые изменения в полис ХХХ0159756249 внесены.   Мы будем признательны, если Вы поставите Вашему отзыву статус "Проблема решена" и повысите оценку. Желаем Вам хорошего дня! С уважением, САО "ВСК"[/quote] отлично поработали. Вы предлагаете мне доплатить ещё 12100! Т.е. ОСАГО на малолитражку будет стоить почти 25000 рублей! Вы в своём уме? Требую вернуть мне деньги . Я просил разорвать договор ещё до начала срока страхования!
  • ВСК
    04.03.2021 13:32
    Добрый день! Вы можете расторгнуть договор страхования, для этого Вам необходимо направить заявление о расторжении договора страхования с приложением комплекта документов (подписанное страхователем заявление, копия договора страхования, паспорт, документ, подтверждающий оплату договора страхования, банковские реквизиты) подходящим способом: в головной офис САО «ВСК» по адресу:  121552, г. Москва, ул. Островная д.4 или обратиться в близлежащий офис нашей Компании. Необходимую информацию об адресах офисов Компании и режиме работы Вы можете узнать на сайте САО «ВСК» по адресу: [url=http://www.vsk.ru/]www.vsk.ru[/url]. Расторгнуть договор страхования по телефону или через мобильное приложение нельзя. С уважением, САО «ВСК»
  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2021 22:20
    Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Александр
    Автор отзыва
    10.03.2021 16:06
    Подтверждаю свой отзыв. Оценка 0!  Хотят 25000 за ОСАГО на малолитражку! Совести нет, подсунули полис сроком страхования на 3 месяца! Сайт кривой- пожаловаться через сайт невозможно. Войти в личный кабинет, только через танцы с бубнами. Подгрузить документы через личный кабинет- не работает... Отстой, а не компания. Представляю как они платят, с них, с такой комуникацией, денег наверное не вытащить, только судиться.
  • ВСК
    12.03.2021 15:41
    [quote][b]iustas[/b] пишет:Подтверждаю свой отзыв. Оценка 0!  Хотят 25000 за ОСАГО на малолитражку! Совести нет, подсунули полис сроком страхования на 3 месяца! Сайт кривой- пожаловаться через сайт невозможно. Войти в личный кабинет, только через танцы с бубнами. Подгрузить документы через личный кабинет- не работает... Отстой, а не компания. Представляю как они платят, с них, с такой комуникацией, денег наверное не вытащить, только судиться.[/quote] Добрый день! Стоимость продления полиса рассчитана на основании параметров, указанных Вами при оформлении договора страхования. В частности, неограниченное количество лиц, допущенных к управлению ТС, значительно повышает стоимость полиса. Если выбрать ограниченный перечень лиц, допущенных к управлению, то стоимость полиса уменьшится.  Мы с пониманием относимся к Вашим эмоциям, но вины компании в том, что Вы некорректно указали параметры расчета полиса нет.  Программа не может самостоятельно выбирать данные параметры. Дополнительно технические специалисты провели проверку оформления Вашего полиса, все указанные параметры были выбраны Вами и корректно отобразились в полисе.  Если Вы хотите изменить параметры полиса, то направьте нам информацию, мы произведем перерасчет. С уважением, САО «ВСК»
  • Александр
    Автор отзыва
    09.04.2021 13:13
    Вчера подал досудебную претензию. Будет лучше, если откажете,  тогда в суде больше получу. Дело в том,  что у меня сохранены письма, которые были отправлены ещё до вступления в силу полиса,  в которых я просил разорвать договор и вернуть деньги. Дело для вас заранее проигрышное, так как были обязаны вернуть деньги.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная работа страховой компании-намеренно затягивают с выплатой по ОСАГО. В апреле произошел страховой случай-до сих пор нет выплаты. У виновника ДТП полис действующий, у меня тоже, но ВСК отказало ДВА раза: первый по причине отсутствия у ви…
16 июня, 12:36
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
С 10 мая я пыталась внести изменения в полис ОСАГО (номерные знаки, СТС). Сайт выдавал ошибку, я написала заявление в поддержку. Далее мне зачем-то присылают ссылку на оплату (хотя везде внесение изменений бесплатное), перехожу по ссылке, ссылка анну…
16 июня, 09:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Более 10 лет страховал все свои машины у них,а сегодня хотел пролонгировать полис,выкатили сумму больше чем за более мощный и дорогой авто застрахованный у них пару месяцев раннее,на мой вопрос на горячей линии почему так,мне сказали-не нравится-уход…
15 июня, 11:30
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Самая плохая страховая компания!!! Купила полис ОСАГО 09.06.26 онлайн. Полис не читается нигде даже в самой компании. Позвонила на горячую линию и началось, всё в работе, всё в работе. И так каждый день. Как мне пользоваться машиной? Вы же нарушаете…
14 июня, 10:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
2 июня 2026 г. обратился в страховую компанию ВСК по вопросу продления полиса ОСАГО он-лайн. Получил черновик полиса через пару минут, в результате через несколько минут приобрел новый полис , который прислали на электронную почту. Рад что не пришлос…
13 июня, 18:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Купила ОСАГО онлайн 09.06. Вечером полис не прислали, утром 10го тоже. Начала звонить узнавать почему, оказывается они даже не в курсе что я им заплатила и они должны прислать мне полис. Оставила заявку чтобы создали новый полис, отправила чек об опл…
11 июня, 21:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Продала авто. Подала на расторжение полиса на сайте 30 мая 2026, сегодня уже 11 июня к концу. Жду уже очень много времени. Кормят завтраками ,а воз и ныне там. Плохая компания! Не рекомендую. Говорят ждите. Сколько ждать? При оформлении страховки пла…
11 июня, 12:32
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Делала страховку через сбербанк, подбором выгодного предложения. Данные все подтверждены и обновлены путем госуслуг. Полис сделала 31.05.2026. 10.06.26 распечатала страховку и обнаружила, что в полис внесен старый госномер и СТС не верное. При об…
10 июня, 13:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса происходит за пару минут, а предстраховой осмотр авто можно сделать прямо в приложении по фото без ожидания страхового агента.Это самый большой плюс. Оформить аварию по Европротоколу теперь можно онлайн, не создавая помех на дороге.…
9 июня, 12:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Лично обращаться в страховую компанию по вопросам урегулирования страховых случаев мне пока не приходилось, поэтому оценить качество работы сотрудников в подобных ситуациях не могу. Однако уже на этапе оформления полиса компания оставила положительно…
8 июня, 17:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
28.05.2026 купил полис ОСАГО под номером 06***5 через приложение Альфа-банк. Деньги списались, полис не пришел на электронную почту. 29.05.2026 позвонил на горячую линию ВСК, где мне сказали, что полиса такого у них нет и предложили составить обр…
5 июня, 14:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Автомобиль был застрахован в компании ВСК Произошло ДТП, сотрудники признали вину обоюдной. Обратился в свою страховую компанию, приняли сразу. Назначали оценщика через пару дней. Осмотр произвели в указанное время. ДТП было сильным. Сумма ущерба на…
5 июня, 11:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Водитель , вписанный в полис поменял водительское удостоверение. Нужно внести изменения в полис. Через приложение на мобильном телефоне не загружаются новые данные на изменение данных, через версию для ПК тоже ничего не загружается. Управление клие…
5 июня, 09:40
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Имеется полисы каско и осаго, но чёто подумали о продлении, зашли в личный кабинет, как это в нормальных компаниях, а там пусто. В личный кабинет подтянули данные с госуслуг, но ОСАГО не появляется. поддержка всё говорит, проверяйте данные, но, если …
4 июня, 09:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Отправили заказное письмо в филиал ВСК в Новороссийске. Отправили 27.05.2026. письмо было готово к вручению 27.05.2026 НО уже неделю сотрудники данной компании игнорируют почтовое уведомление и не получают письмо. Сколько можно ждать…
3 июня, 19:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первое ДТП за все время вождения, более чем за 15 лет. Поэтому полное разочарование, а еще оказывается ремонт, даже если ты не виновен и у виновника есть страховка целая история! ДТП от 08.02.2026, а сегодня 03,06.2026. а машина не сделана. Пишу …
3 июня, 17:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
хочу продлить полис осаго. захожу на сайт, на сайте постоянно выдает ошибку при нажатии на кнопку "оплатить". с разных устройств в том числе. звонил им несколько раз, чтобы продлить по телефону, оператор собирает всю информацию и обещает что перез…
3 июня, 11:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Столкнулся с техническим сбоем при оформлении электронного ОСАГО на сайте САО «ВСК».Я успешно заполнил все данные, система проверила автомобиль, водителей и рассчитала стоимость. Однако на этапе оплаты происходит сбой. Из-за сбоя в личн…
1 июня, 14:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Продал застрахованный по ОСАГО автомобиль. Сразу обратился в ВСК о расторжении договора, предоставил документы и копию ПТС с изменением владельца. 19 рабочих дней рассматривали, а теперь пишут и говорят, что срок рассмотрения продлен, т.к. кто-то что…
28 мая, 16:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП произошло 17.05.26 в г.Омске обратились в вск 20.05.26 попали к специалисту Марине Ф. Р-не. Документы приняли быстро на каждом этапе подсказывали. После подсчета страховой выплаты специалист позвонил и пригласил для ознакомления и подписания оста…
28 мая, 10:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
15.05.2026 я двигался на своем автомобиле в прямом направлении не меняя полосы движения,автомобиль попутного направления начал перестраиваться в занятую мной полосу и совершил столкновение с моим автомобилем,в результате чего мой автомобиль значитель…
27 мая, 14:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по поводу продления полиса ОСАГО. Однако на сайте при прохождении последнего этапа оформления подтвердить и оплатить не удаётся. Операторы колл-центра вопрос решать вообще не захотели, одна сказала сбой сайта, переключила на отд…
26 мая, 23:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
На сайте хотели изменить ошибку в полисе - при оформлении подтянулись неверные данные номера ВУ собственника(в профиле указаны верные), но возможности нет - невозможно сделать из-за ошибки "российский союз автостраховщиков не принял договор"…
26 мая, 19:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращаемся в компанию ВСК по адресу г.Армавир, ул.Лермонтова 155, от 26.05.2026, уже 4 год, за это время была 1 авария с моей стороны, ВСК выплатила приславший чек со стороны страховой потерпевшего, все быстро и прозрачно. Так же покупаем ОСАГО о…
26 мая, 18:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
24 мая 2026 года через официальный сайт, через личный кабинет, обратился за продлением полиса ОСАГО, прислали проект полиса, затем прислали ссылку для оплаты , проверил проект полиса, произвел оплату, обратил внимание, что указан посторонний сотовый…
26 мая, 16:22
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть