Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Александр, Москва
27 февраля, 19:33

Проблема на ровном месте

Оформил полис ОСАГО ХХХ0***** полис на год. Но когда он пришёл на почту ( через день) увидел, что срок полиса год, а срок использования автомобиля - ТРИ месяца! И вот уже неделю пишу письма, звоню каждый день - никакого результата. Никто не отвечает, не принимает вопрос с работу. Для того чтобы разорвать полис - говорят приезжайте в офис, а я нахожусь в Крыму на отдыхе, где этих офисов нет. И если оформить можно дистанционно, то почему нельзя исправить и внести таким же образом изменения, которые возникли по вашей вине? В результате деньги заплачены, а услуга не получена. Такого обмана от вроде бы приличной компании не ожидал. Не связывайтесь с ними. Никаких жалоб через сайт отправить нельзя- всегда ошибка! Т.е. накосячили и отключили возможность жаловаться.. Очень дальновидно.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    01.01.0001 00:00
    Добрый день! Благодарим за сотрудничество с САО «ВСК». Мы провели проверку по Вашему обращение. Полис ХХХ*** оформлен в соответствии с заявлением о заключении договора ОСАГО. В пункте 4 данного заявления Вы указали, что транспортное средство будет использоваться с 22.02.2021 по 21.05.2021, расчет страховой премии был произведен корректно в соответствии с указанными параметрами. При необходимости продления периода использования ТС до окончания действия полиса, Вы можете направить заявку через личный кабинет Страхователя или направьте заявление на почту klient@vsk.ru. Мы направим заявку на внесение изменений. В тексте письма обязательно укажите: интернет обращение banki.ru/38016. С уважением, САО «ВСК»
  • Александр
    Автор отзыва
    01.03.2021 20:11
    Ну во первых- никаких пунктов №4 я не выбирал. Этого пункта просто не было при оформлении полиса. Если вы сами попробуете оформить полис ОСАГО в своей компании, вы увидите, что нет там такой опции, как выбрать срок использования транспорта, а только срок действия полиса. Во вторых- вы сейчас мне пересчитаете сумму и если я за 3 месяца заплатил 12100, то сколько мне выйдет полис на нормальный срок? Почему нельзя было его отменить и вернуть деньги, ещё до того как он вступил в силу? Я несколько раз и писал об этом в личном кабинете и звонил с просьбой разорвать этот полис и вернуть мне сумму, пока полис ещё не начал действовать. А сейчас вы удержите с меня значительную сумму при разрыве полиса, так как я типа им пользовался... Хотя я несколько раз пытался это сделать ДО начала его действия...
  • ВСК
    03.03.2021 10:06
    Добрый день! Запрашиваемые изменения в полис ХХХ*** внесены.   Мы будем признательны, если Вы поставите Вашему отзыву статус "Проблема решена" и повысите оценку. Желаем Вам хорошего дня! С уважением, САО "ВСК"
  • Александр
    Автор отзыва
    03.03.2021 15:38
    [quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Добрый день! Запрашиваемые изменения в полис ХХХ0159756249 внесены.   Мы будем признательны, если Вы поставите Вашему отзыву статус "Проблема решена" и повысите оценку. Желаем Вам хорошего дня! С уважением, САО "ВСК"[/quote] отлично поработали. Вы предлагаете мне доплатить ещё 12100! Т.е. ОСАГО на малолитражку будет стоить почти 25000 рублей! Вы в своём уме? Требую вернуть мне деньги . Я просил разорвать договор ещё до начала срока страхования!
  • ВСК
    04.03.2021 13:32
    Добрый день! Вы можете расторгнуть договор страхования, для этого Вам необходимо направить заявление о расторжении договора страхования с приложением комплекта документов (подписанное страхователем заявление, копия договора страхования, паспорт, документ, подтверждающий оплату договора страхования, банковские реквизиты) подходящим способом: в головной офис САО «ВСК» по адресу:  121552, г. Москва, ул. Островная д.4 или обратиться в близлежащий офис нашей Компании. Необходимую информацию об адресах офисов Компании и режиме работы Вы можете узнать на сайте САО «ВСК» по адресу: [url=http://www.vsk.ru/]www.vsk.ru[/url]. Расторгнуть договор страхования по телефону или через мобильное приложение нельзя. С уважением, САО «ВСК»
  • Администратор Народного рейтинга
    01.01.0001 00:00
    Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Александр
    Автор отзыва
    10.03.2021 16:06
    Подтверждаю свой отзыв. Оценка 0!  Хотят 25000 за ОСАГО на малолитражку! Совести нет, подсунули полис сроком страхования на 3 месяца! Сайт кривой- пожаловаться через сайт невозможно. Войти в личный кабинет, только через танцы с бубнами. Подгрузить документы через личный кабинет- не работает... Отстой, а не компания. Представляю как они платят, с них, с такой комуникацией, денег наверное не вытащить, только судиться.
  • ВСК
    12.03.2021 15:41
    [quote][b]iustas[/b] пишет:Подтверждаю свой отзыв. Оценка 0!  Хотят 25000 за ОСАГО на малолитражку! Совести нет, подсунули полис сроком страхования на 3 месяца! Сайт кривой- пожаловаться через сайт невозможно. Войти в личный кабинет, только через танцы с бубнами. Подгрузить документы через личный кабинет- не работает... Отстой, а не компания. Представляю как они платят, с них, с такой комуникацией, денег наверное не вытащить, только судиться.[/quote] Добрый день! Стоимость продления полиса рассчитана на основании параметров, указанных Вами при оформлении договора страхования. В частности, неограниченное количество лиц, допущенных к управлению ТС, значительно повышает стоимость полиса. Если выбрать ограниченный перечень лиц, допущенных к управлению, то стоимость полиса уменьшится.  Мы с пониманием относимся к Вашим эмоциям, но вины компании в том, что Вы некорректно указали параметры расчета полиса нет.  Программа не может самостоятельно выбирать данные параметры. Дополнительно технические специалисты провели проверку оформления Вашего полиса, все указанные параметры были выбраны Вами и корректно отобразились в полисе.  Если Вы хотите изменить параметры полиса, то направьте нам информацию, мы произведем перерасчет. С уважением, САО «ВСК»
  • Александр
    Автор отзыва
    09.04.2021 13:13
    Вчера подал досудебную претензию. Будет лучше, если откажете,  тогда в суде больше получу. Дело в том,  что у меня сохранены письма, которые были отправлены ещё до вступления в силу полиса,  в которых я просил разорвать договор и вернуть деньги. Дело для вас заранее проигрышное, так как были обязаны вернуть деньги.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
04.02.2026 Попали в ДТП. 07.02.2026 Обратились в страховую компанию г. ОМСК ул. Красина 6 за возмещением ущерба, приняли сразу по звонку, все вопросы были решены быстро. Нас всё устроило. Спасибо большое будем дальше страховать автомобиль и квартиру …
6 февраля, 21:37
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оставила на сайте ВСК обращение об обнаружении ошибки а дате начала полиса, и просьбой исправить даты, ответ пришел отрицательным. Оставила отзыв на Банки.ру о не исправлении даты начала полиса в связи с допущенной ошибкой, при обращении на сайт отв…
6 февраля, 19:53
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай №11216716 ОСАГО. Автомобилю в эксплуатации меньше года. Как ФЗ-40 , так и по положению Банка России №431-П - данный автомобиль на ремонт ОБЯЗАНЫ отправить к официальному дилеру. Выдали направление на ремонт в стороннюю организа…
5 февраля, 11:59
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сначала мы обратились по поводу, случая временной нетрудоспособностью по болезни, все документы были предоставлены в офис , через три недели на почту пришло письмо о том что документов не хватает и нужно предоставить чек, который ранее был представле…
4 февраля, 21:09
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В принципе моя проблема была всё таки решена. После отрицательного отзыва о работе компании, со мной связался работник местного отделения и всё таки решил проблему с возвратом средств. Вроде бы и всё хорошо разрешилось, но осадочек остался. Менеджер …
4 февраля, 19:26
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я, Ч-сов Андрей В-вич. Имею действующий полис в данной компании. Для достоверности отзыва вот его номер ХХХ05****1407. И так: Наступил страховой случай, оформил в приложении обращение. Крыло, молдинг крыла, повреждение колесного…
4 февраля, 16:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обращалась по вопросу возмещения ущерба по полису осаго, в г. Петрозаводск, общалась с Главным специалистом отдела урегулирования Р-вой Татьяной С-вной. Приняли меня во время, в течении 20 минут оформили документы и произвели фиксацию повреждений …
4 февраля, 16:25
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оплатила полис из Альфа банка на сумму 6847 от 17.12.25 договор 0597****50 от17.12.25 Полис оформили на 9 дней меньше. Предылущий Полис еще не закончился 29.12.25, а мне выписали новый с 20.12.25 т.е 2 полиса ОСАГО на 1 авто на 9 дней. Система долж…
3 февраля, 12:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратился в компанию, чтобы внести изменения в существующий полис. Через несколько дней изменения стали неактуальны и я обратился в компанию, чтобы вернуть полис к исходному состоянию. Компания пошла навстречу, но объявили, что разницу в цене будут в…
3 февраля, 12:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Продлевал ОСАГО в все города Вологды в клиентском зале. 03.02.2026 . Очень доволен обслуживанием, оперативно за 10 минут все сделали, полис распечатали, всем выдали на руки. В этой компании страхуюсь не первый год, нареканий нет, стоимость страховки …
3 февраля, 10:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Вносил изменения 03.02.26 в договор ОСАГО в офисе страховой компании ВСЕ. Получил лицензию на такси, и менял в страховке отметку. Сейчас такси не все принимают, в компании ВСК никогда не отказывают помочь. Приятно, что все сделали быстро, качественно…
3 февраля, 09:43
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Банальная ситуация: в мое припаркованное авто въехал другой автомобиль. Разногласий о виновности нет, ОСАГО есть у обоих водителей - оформили евро протокол через Госуслуги. На следующий рабочий день после оформления мне приходит письмо-отбивка с подт…
2 февраля, 23:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
02.02.26 был в офисе ВСК города Вологды , обратился по внесению изменений в договор ОСАГО, а именно внесение водителя допущенного к управлению и гос номера. Страхуюсь в ВСЕ давно, все нравится. В этот раз тоже все хорошо, без очереди, оформили за пят…
2 февраля, 16:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность сотрудникам Калининградского филиала ВСК, в частности руководителю дирекции по урегулированию убытков А-вой Виолетте Ф-вне, за профессионализм и оперативность в проведении процедуры урегулирования страхового случая. &…
2 февраля, 16:23
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
С 15 ноября 2025года не могу расторгнуть договор ОСАГО №ХХХ053*****72 по причине смены собственника автомобиля. Подал заявление онлайн, потом случилась хакерская атака и всё исчезло. Потом сайт перестал работать, потом сайт починили, но внести измене…
2 февраля, 16:12
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Вы издеваетесь? Вы уже на продажи ботов подключаете? Бестолковый бот прозванивает с предложением купить услуги компании, на слова вообще некорректно реагирует. Нахрена мне звонок от робота если есть сайт/приложение? Звонить должен живой человек, чтоб…
2 февраля, 13:49
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
02.02.2026 продлевал страховой полис ОСАГО на автомобиль в страховой компании вск. Менеджер клиентского зала рассчитала и распечатала новый договор .Все оформили оперативно за 10 минут, понравилось, что без очередей, хороший офис в центре города, веж…
2 февраля, 12:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
В июле 2025 года я приобрел полис ОСАГО в компании ВСК через платформу банки.ру Сейчас мне потребовалось внести изменения в полис, но я обнаружил, что полис не отображается в личном кабинете страховой компании. 16 января 2025 я…
2 февраля, 10:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
02.02.2026 года оформил договор ОСАГО в офисе страховой компании вск. Полис продлили еще на один год. Время ожидания заняло всего пять минут, ОСАГО по стоимости вышло недорого, по сравнению с другими страховыми компаниями стоимость адекватная. Понрав…
2 февраля, 09:18
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Как вы считаете, названивать в 7 утра в воскресниями с различными предложениями это нормально? Причем звонков было 5! Вначале звонили операторы, потом роботы… Приложил бы скриншот но тут нельзя. Даже если у вас будет самые выход…
1 февраля, 08:40
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вопрос по страхом у случаю не могу решить 4й день. Дозвониться Додин день вообще было не возможно, сбрасывались все набираемые номера телефонов, Приложение и сайт некорректно работают, мне предлагают ехать практически на другой конец Москвы для…
31 января, 09:12
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
30.01.26 продлевал осаго в страховой компании.Обратился в клиентский зал, продлили договор очень быстро, всего заняло минут 7 , договор распечатали и направили на мою почту. Менеджер приветливая, всё объясняет, по стоимости тоже все устраивает в этой…
30 января, 15:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
ужасное обслуживание и работа страховой, самое дно, с 12 ноября вопрос не решён и никто не решает, кц никакой, то у них кибератака, то сбой, то найти ничего не могут, не рекомендую. обращался в кц по телефону, по электронной почте, по…
30 января, 15:39
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
30.01.2026 была в офисе страховой компании города Вологда, продлевала полис ОСАГО в клиентском зале. Менеджер Татьяна продлила полис за 5 минут, очередей нет, офис в центре города, очень понравилось обслуживание, оперативность. Стоимость осаго ниже ,…
30 января, 14:36
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30.01.2026 обратился в офис ВСК в городе Вологде за расчётом полиса ОСАГО. Менеджер Татьяна бысто рассчитала стоимость, за 5 минут. Цена меня устроила, сразу оформили и распечатали договор. Также посчитали КАСКО на этот автомобиль, заняло…
30 января, 12:04
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть