Отвратительно! Не вернули деньги, обманывают!

В банке Траст в 2018 г. навязали инвестиционное страхование жизни ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" вместо вклада,  на пять лет. Через три года, 19.03.21, решили закрыть договор и взять выкупную сумму плюс инвест. доход , что хотя бы соответствовало вложенным деньгам, но менеджер Капитал Лайфа на Арбате, 10 вместо документов на расторжение подсунула на подпись заявление на новое страхование №501*****68. Расторгать новое страхование мы приехали 24.03.21, прочитав все условия в личном кабинете дома, ведь устно менеджер говорила совсем другое. По новому договору можно 14 дней вернуть полную сумму, но менеджер Ф-ва А. Н. просто не приняла заявление на расторжение и наврала про то, что страховая премия -  это доход, а не уплаченная страхователем сумма, что сумма оплаченная страхователем не возвращается. Хотя в договоре четко указано, что мы вносили именно премию и что она подлежит возврату! Сотрудники Капитал Лайфа некомпетентны или специально обманывают людей? Стала навязывать еще один страховой договор. Повторюсь, сотрудник СК отказывалась принять заявление на расторжение договоров и возврат денег, более того обманула, наврав, что договор невозможно расторгнуть, что деньги не возвращаются, она в конце концов даже рассказала, что это вообще какая-то другая компания, а их правильно пишется английскими буквами (наверное, чтобы мы не могли по почте расторгнуть договор, отправив юридически другой компании письмо).  Она не дала нам наш полис или договор на руки! Два раза зря ездили в Москву, наткнулись на полный непрофессионализм, если это не что похуже. Руководства отделения на месте вообще не было. 25 марта 2021 г отправили почтой в Капитал Лайф заявление на расторжение договора и возврат денег. Теперь ждем, вернут ли нам в соответствии с законом деньги? Если нет, то жаловаться буду везде, от Роспотребнадзора до Центробанка и прокуратуры! И всем знакомым прорекламирую работу этой конторы.