Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

ОСАГО

, Раменское (Москва и область)

27 марта, 18:24

Отказ в страховании

Name: Отказ в страховании
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Являюсь клиентом данной компании много лет, но при продлении полиса ОСАГО через сайт - ничего не вышло. Ни одного обращения не было, документы в порядке, ТО есть. По горячей линии открытым текстом сказали - Мотоциклы и такси не страхуем, послали в местный офис. В офисе оформили заявку, через два часа перезвонили- отказ в страховании, мотоциклы не страхуем. Написал в службу качества, ждём. Если не будет в течении недели ответа - обращение с записью разговоров уйдёт в Центробанк и прокуратору.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
29.03.2021 16:04
Добрый день! Отзыв находится на рассмотрении. Ответ направим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование
30.03.2021 12:14
Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим уточнить: - номер полиса, который Вы хотели продлить; - адрес офиса, в который Вы обращались; - дату визита. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/38958». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга
01.04.2021 20:13
Спасибо за отзыв! Автор, скажите пожалуйста, чем СК аргументировала отказ в страховании ОСАГО?
АльфаСтрахование
06.04.2021 16:54
Добрый день! При осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств мы руководствуемся исключительно Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» №40-ФЗ от 25.04.2002. Заключая договор ОСАГО владелец транспортного средства (далее ТС) должен представить Страховщику заявление о заключении договора ОСАГО и в оригинале полный комплект документов. Проверку полноты комплекта документов и его соответствие условиям, установленным Федеральным законом № 40 об ОСАГО, специалисты Компании осуществляют соответствующим информированием. Оформление договора страхования ОСАГО также предусматривает возможность проведения предстрахового осмотра автомобиля согласно п. 1.7 «Правил об ОСАГО». При этом оформление полисов осуществляется в филиалах компаний. Офис, в который Вы обратились не является филиалом компании. В связи с этим сотрудник офиса и предложил Вам обратиться в филиал компании для подачи заявления на заключение договора. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».