Страхование карт и счетов

Никогда не думала, что столкнусь с мошенническими действиями, но на всякий случай все карты и счета были застрахованы. Но, к сожалению, 1 Мая попалась на действия мошенников и потеряла значительную сумму денег. Осуществляя оплату покупки на сайте Avito, как выяснилось позже это оказалась поддельная страница официального сайта, деньги были списаны с карты, но не появлялось подтверждение оплаты на сайте, на котором производилась покупка. Обратившись в поддержку на странице, мне предложили вернуть деньги, а после возврата произвести оплату вновь. Попытки вернуть деньги оборачивались вновь списаниями. Для того, чтобы остановить списание средств с карты, произвела блокировку карты. Меня связали со службой безопасности банка, но сотрудник попросил связаться на следующий день, объяснив это тем, что у них перегружена система. На следующий день я так и сделала, спросив у сотрудника является ли данный случай страховым, получила положительный ответ (да, соберите документы). 1 Мая так же позвонила в полицию для фиксации мошеннических действий. Было написано обращение в Avitoна продавца (мошенника), на которое получила ответ: «Владелец аккаунта не размещал это объявление. Это сделал злоумышленник. Мы вернули доступ владельцу, а объявление злоумышленника заблокировали». Имеются фото переписок, некоторые ссылки на якобы возврат средств, которые были переданы в полицию при написании заявления. Что в итоге, у сотрудника получили ответ, что это страховой случай, написали заявление в полицию, получили подтверждение от Avito, что это мошенник. Но сегодня пришел ответ на моё заявление, в котором говорится, что оснований для выплаты у Сбербанка нет, так как были использованы одноразовые пароли. Хорошо, конечно, что не написали, что виновата сама. Т.е при оформлении страховки сотрудник гарантирует защиту от всех случаев мошеннических действий, а по итогу мы имеем просто бумажку, за которую платим банку, но при этом он нам ничем не обязан и не гарантирует защиту. Сказать, что разочарована услугами банка, так это ничего не сказать. Не рекомендую оформлять страховки в Сбербанке.