Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
25 мая, 08:32

О том как нагло обманывают при осмотре авто после ДТП

Сразу информацию по существу 75-160370/21 от 24.05.2021 24 мая 2021 года утром произошло ДТП с моим участием, ударили мой авто в заднюю часть. Вызывали ДПС, они признали меня потерпевшим данной аварии. После чего позвонил в ИНГОССТРАХ, для того чтобы записаться на осмотр автомобиля, дабы не тянуть время. Назначили на 13 часов в удобном мне пункте осмотра в Москве на Вешняковской ул. 22А. Приехав к назначенному часу, захожу в офис ИНГОССТРАХ. Там сидит девушка сотрудник страховой, и парень (но видно что не совсем имеющий отношение к ИНГОССТРАХ). Собственно этот парень, сотрудник компании ООО ****** и есть тот самый осмотрщик авто. Идем с ним к автомобилю для осмотра. На удивление описывает все видимые повреждения, вплоть до мелких сколов появившихся в результате ДТП.  Я даже поймал себя на мысли "неужели что-то изменилось в лучшую сторону". После осмотра, заполнили все нужные бумаги. У себя в протоколе он указал, что требуется дополнительный осмотр скрытых повреждений (а они есть и существенные). При мне созвонился со своими коллегами, договорился о том, чтобы меня сегодня же приняли на осмотр. Далее состоялся диалог: - в течение 10 минут будет озвучена сумма выплаты. - как так озвучена сумма выплаты? а скрытые повреждения как же? - оплата будет производиться в частями, сначала вам выплатят основную часть и потом доплатят за скрытые повреждения. (странно, не правда ли?) Ладно думаю я, посмотрим что будет дальше. Выжидаю нужное время. Далее опять состоялся следующий диалог: - вам одобрили выплату в 99900руб - хорошо. по внешним повреждениями этого должно +/- хватить. что сейчас от меня требуется? - вам необходимо подписать договор - хорошо. но сначала я его прочту Читаю договор в котором черным по белому написано о том, что после подписания данного документа я больше не смогу предъявить претензии ни к ИНГОССТРАХ, ни к ООО ******. - так дело не пойдет, у вас в договоре прописаны такие строки. мы можем внести изменения в договор и указать о том, что требуется доп осмотр и что сумма выплаты не окончательная? - нет не можем. - окей.  а можем в договоре указать тот протокол об осмотре, который вы заполняли, в котором указано, что требуется доп осмотр? - нет, этого тоже не можем. я не имею права менять текст договора - хорошо, тогда я не буду подписывать данный документ. После чего я позвонил в ИНГОССТРАХ, что было не просто, так как дозвониться до нужного мне отдела большая проблема. Точнее я не дозвонился в центральный колл центр, но дозвонился в отдел урегулирования убытков расположенный на ферганской улице. Там мне парень подтвердил, что не стоит подписывать данный договор, тк потом я уже не смогу ничего требовать и сказал, чтобы я попросил направление на доп осмотр. Так же сообщил, что ООО ****** это одна из 5ти основных компаний которые работают с ИНГОССТРАХ. Возвращаюсь к тому самому сотруднику ООО ******: - мне от вас нужно направление на доп осмотр - нет, я не могу вам его дать? - всмысле не можете? а кто может? - вот телефон ООО ******, звоните туда Окей, звоню в ООО ******. - мне нужно записаться на доп осмотр автомобиля - Добрый день, Дмитрий! Вы не можете сейчас записаться на доп осмотр - как это не могу? почему? - потому что сейчас идет проверка страхового полиса виновника ДТП и только после проверки мы сможем дополнительно осмотреть ваш авто - а ИНГОССТРАХ знает об этом?  - да, это информация от страховой компании. Понимая, что меня разводят, звоню в ИНГОСТТРАХ. Все в подробностях рассказываю. Кое как донёс мысль, что мне трубуется доп осмотр авто. Сказали ждать звонка от специалиста. Жду.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    31.05.2021 09:47
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент.
  • Ингосстрах
    31.05.2021 15:49
    Уважаемый Клиент! Повторный осмотр автомобиля состоялся 26.05.21. Решение Компании по заявленному Вами событию будет принято с учетом информации, зафиксированной в актах осмотра. О принятом решении Вы будете проинформированы дополнительно в установленные законодательством об ОСАГО сроки. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    31.05.2021 16:20
    Всё верно. 26 мая я приехал в офис Ингосстрах на Вешняковской ул., чтобы забрать справку о ДТП у компании ООО Д****а. Менеджера ООО Д****а не оказалось на месте и я позвонил по общему номеру.  В результате общения ООО Дельта согласились провести доп осмотр, сообщив, что проверка полиса виновника ДТП прошла успешна, и что теперь я могу показать авто. Договорились, что эксперт приедет по месту стоянки авто, где я подготовлю авто для осмотра, демонтирую внешние элементы. Эксперт осмотрел авто, указав дополнительно скрытые повреждения кузова, которые не были указаны при первом осмотре, но были повреждены - левое крыло (четверть) (замена) - подфарник  (замена) - задняя панель  (замена) - демпфер усилителя бампера  (замена) Жду Вашего решения.
  • Автор отзыва
    31.05.2021 16:22
    Всё верно. 26 мая я приехал в офис Ингосстрах на Вешняковской ул., чтобы забрать справку о ДТП у компании ООО *****. Менеджера ООО ***** не оказалось на месте и я позвонил по общему номеру. В результате общения ООО ***** согласились провести доп осмотр, сообщив, что проверка полиса виновника ДТП прошла успешна, и что теперь я могу показать авто. Договорились, что эксперт приедет по месту стоянки авто, где я подготовлю авто для осмотра, демонтирую внешние элементы. Эксперт осмотрел авто, указав дополнительно скрытые повреждения кузова, которые не были указаны при первом осмотре, но были повреждены - левое крыло (четверть) (замена) - подфарник (замена) - задняя панель (замена) - демпфер усилителя бампера (замена) Жду решения страховой компании.
  • Автор отзыва
    01.07.2021 08:41
    Получил направление на ремонт. В направлении фигурирует сумма 249800руб. Записался на осмотр автомобиля на 25 июня в СТОА. 25 июня прибыл в назначенное время в СТОА Фримонт по адресу Старообрядческая д. 28а, стр. 1. Там осмотрели авто и сообщили, что в указанную сумму не уложатся, т.к. на мой авто нет неоригинальных запчастей, а оригинал стоит дорого (по калькулятору РСА там только самый основной список запчастей выходит уже в +- 300тыс) Мне посоветовали ехать в страховую и писать заявление на компенсацию по страховому случаю в денежной форме. Поехал в главный офис ИНГОССТРАХ, написал заявление. 1 июля приходит ответ с отказом в выплате с формулировкой "В свою очередь, пп. ж) п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО определено, что возмещение вреда путем наличия соглашения страховой выплаты потерпевшему производится в случае наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим.... ...Поскольку между СПАО "Ингосстрах" и Вами не было заключено указанное соглашение и не достигнуто согласие об изменении формы возмещения вреда, у СПАО "Ингосстрах" отсутствуют основания для возмещения вреда в денежной форме. Интересная картина получается. Ремонтировать не могут, и выплатить тоже не могут.  Либо ремонт из б/у запчастей, либо ремонт с моей доплатой. И зачем мне такая страховка нужна? Около 10 лет в Ингосстрахе страховался и судя по всему зря. Одну машину уже переоформил в другой страховой (хотя наверняка там тоже самое, но если не видно разницы как говорится...).
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Было бы возможно меньше поставить, поставила бы! Никогда, слышите! Никогда не страхуйтесь в этой компании! При ДТП, в котором вы не виноваты, вас сначала 2 месяца будут таскать по разным сервисам, так как ни в одном сервисе нет мест и ремонтируют там…
8 сентября, 12:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Уже несколько лет подряд страховался в Ингосстрахе, полис покупал в электронном виде через интернет, очень удобно - за это спасибо. Страховых случаев очень долго у меня не было, и в целом у меня почти максимальный кбм. Однако, этим летом в другом …
7 сентября, 12:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем добрый день. Хотела поделиться впечатлением о проделанной работе страховой компании Ингосстрах. Уже не первый раз пользуюсь услугами этой страховой фирмы. В этой фирме я страхую свой автомобиль уже не первый год . Нареканий не было. Все понрав…
5 сентября, 12:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхую ОСАГО  автомобиль в Ингосстрахе с 2020г, все было не плохо пока не случился страховой случай. Увы в этом году произошло две аварии. Обе по масштабу не значительные, но тем не менее. В первом ДТП, на парковке мне  повредили бампер, сначала…
4 сентября, 14:06
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страсти немного улеглись и теперь можно написать спокойный отзыв о том, как компания Ингосстрах попала в мой личный черный список, где уже тусуется Альфа банк. Итак, время - первые числа августа я в командировке решаю заранее продлить полис, чтоб …
4 сентября, 06:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обманщики в сговоре с СК.По телефону сотрудник Ингосстрах дал номер телефона по которому я могу записаться на осмотр после ДТП. Казань ул. Космонавтов 71.  Я записался на 23.07.      В итоге с бумагами логотипом Ингосстрах,подсунули договор цесси…
31 августа, 22:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Больше никогда не свяжусь с данной компанией!!  Отвратительная компания, при заключении договора страхования Осаго, компания и позвонит и напишет, все сделает красиво. Но, когда решил расторгнуть договор . Оставил обращение на сайте компании, получил…
31 августа, 14:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП случилось 15.08.23 оформил через ГИБДД. Документы все подал Онлайн в приложение 17.08.23. Чтобы ускорить все, созвонился насчет осмотра в из компанию. 21 подал заново заявление и произвели осмотр. 24 числа позвонил человек, который составлял акт …
30 августа, 18:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить сотрудника Ингосстрах Андрея В. Г-ва, за оперативную работу, компетентность, дружелюбность. Я территориально нахожусь в Чистополе, он оперативно выехал на осмотр автомобиля, составил все документы, подписали соглашение и я получила…
29 августа, 10:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
С марта 2023 года длится мое приключение с выплатой денежных средств либо же ремонтом автомобиля. Являюсь пострадавшим лицом. В Ингосстрахе страхуюсь более 10 лет и не ожидал, что возмещение будет таким проблематичным. Все началось с расчёта кальк…
28 августа, 14:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховой случай был в мае 2023( я потерпевшая сторона) Ремонт насчитали на 42 тыс. Реально(побывав) в 3 СТОА-дороже(не сильно, но тем не менее). Было выбрано- ремонт по направлению от ИГС. ..прошло  3 мес.(без замены деталей). Отфутболивают, перенап…
28 августа, 11:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Некая Г-ва Елена С. из Вологодской области, которую я знать не знаю, заключила договор о обязательном страховании с компанией "Ингосстрах", указав мой номер телефона. Сам я машины не имею и никогда не имел. Прошу разобраться почему б…
23 августа, 16:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Подошёл срок действия моего полиса ОСАГО на машину. За месяц до окончания срока, 6 августа, мне пришло сообщение с предложением продлить полис на прежних условиях и чек об оплате 7414 рублей, а также черновик электронного полиса Давался месяц на опла…
23 августа, 15:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформил 21 августа в офисе Ингосстрах полис ОСАГО с датой начала действия 1-ого сентября. Сегодня позвонил узнать, можно ли расторгнуть, тк внезапно отправляют в командировку на несколько месяцев и пользоваться ТС не буду. До начала д…
22 августа, 09:55
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхую авто в Ингосстрах уже давно, за безаварийное вождение мне компания бонус хороший даёт ( цена страховки ниже), да и стаж водительский большой. Но вот однажды на новый год приключилась беда. С учётом предстоящих выходных закупил продуктов с зап…
20 августа, 16:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Увидел объявление в интернете, что можно сэкономить на ОСАГО через сервис банки. ру. Позвонил в свою страховую, узнал цену и сравнил с предложением от банки. ру. Оформил ОСАГО через сервис банки. ру и получил экономию 20% Спасибо, всё очень понрав…
20 августа, 02:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхую авто в Ингосстрах уже давно, и хотя я человек общительный в ДТП стараюсь не участвовать, а за это мне от страховой бонусом страховка подешевле. Ничто не предвещало беды в ясный солнечный летний день, заехал в дискаунтер купить хлеба домой, пе…
19 августа, 07:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вот уже много лет страхую свои авто в этой страховой компании. Качество обслуживания на высоте, оформляют оперативно, все расскажут и подскажут. Очередей больших нет (1-2 человека или нет вообще). Вежливое обслуживание и консультация по вопросам стра…
19 августа, 06:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ранее я писал отзыв о страховой по страховому случаю 747-75-4711344/23 от 27.03.2023.  Страховая бодро 21 июня отчиталась в комментариях, что они молодцы и произвели выплату. Только у меня остались неотвеченные со стороны страховой компании вопросы. …
18 августа, 07:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхую машину в ингосстрахе уже 8 лет. Прописан в регионе (09) живу в Москве.  Появилась необходимость застраховать вторую машину. Сегодня в течение всего дня пытаюсь оформить ОСАГО через личный кабинет. На сайте рассчитывается стоимость и после наж…
17 августа, 19:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
12.08.2023 в 19:00 часов на сайте Ингосстрах мною оплачено продление полиса ОСАГО в размере 20550.05 рублей. После успешной оплаты полис не появился ни в личном кабинете, ни на электронной почте. При обращении в службу поддержки, мне сообщили, чт…
13 августа, 16:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ни за что не страхуйтесь в этой организации! Первый раз сталкиваюсь с таким , прочитав ниже отзывы понимаю теперь….  Ситуация такова: произошло ДТП в Екатеринбурге, регистрация в Верхней Пышме, а место жительства на ближайшее время Североуральск ,…
12 августа, 05:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу рассказать как столкнулась с обманом со стороны данной ск. 12.07.2023 у меня произошло дтп, в котором я являюсь пострадавшей стороной. Проблемы начались с самого первого этапа , когда надо было оповестить ск только через приложение. Вообщем,…
11 августа, 14:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Видя у каждой страховой компании кучу гневных отзывов, я уже сомневался и в Ингосстрахе, что выплата будет малой и с задержкой. 25.07.2023 после регистрации ДТП по телефону, девушка направила к независимым экспертам в нашем городе, пришлось подож…
9 августа, 09:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. При продлении полиса ОСАГО приложение написало что необходимо связаться с оператором. Мой телефонный звонок сбросился после 20 минут ожидания, причём я вызов не сбрасывал. В чате в социальных сетях жду ответа оператора уже больше…
5 августа, 14:15
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть