Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

2 услуги

, Новосибирск (Новосибирская область)

10 июня, 04:33

Навязывают доп услуги

Name: Навязывают доп услуги
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

При онлайн оформлении договора E-ОСАГО через приложение Альфастрахование мне был дополнительно выслан на эл. почту Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № **** от 14.06.2021. С банковской карты к сумме за Е-ОСАГО списано лишние 350 руб. и выслан электронный кассовый чек. Прошу расторгнуть доп. договор о страховании жизни водителя и вернуть мне на банковскую карту денежные средства, т.к. при оформлении полиса E-ОСАГО я не давал согласие на заключение договора страхования от несчастного случая и не подтверждал дополнительный платёж с моей банковской карты.

Отзыв проверен

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
10.06.2021 16:45
Добрый день! В данный момент информация по отзыву уточняется. Ответ будет предоставлен дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование
11.06.2021 15:22
Добрый день! Поясним, что данный продукт оформляется исключительно добровольно. К сожалению, аннулировать полис 21411/397/00*****/21 возможно только вместе с полисом ОСАГО. После этого Вы сможете оформить новый полис. Для аннулирования полисов необходимо письменное заявление и скан/фото паспорта. Просим Вас оформить заявление в произвольной форме с просьбой аннулировать полисы, указав причину аннулирования. В заявлении также обязательно должны быть указано от кого и кому оно написано, № полиса, последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата, фамилия-имя держателя карты, дата и подпись страхователя. Направить его скан/фото и скан/фото паспорта просим на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/41441». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга
14.06.2021 09:58
Спасибо за отзыв! Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».