Возврат страховки в период охлаждения 14 дней

Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ страховой компании. 20.08.2021 Оценку по отзыву снимаем, так как банк не предоставил необходимую документацию автору.

Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим предоставить Ваши полные ФИО, дату Вашего рождения, дату оформления полиса и номер телефона, который указан в Вашем кредитном договоре в качестве контактного. Информацию Вы можете направить на почтовый адрес customer_help@alfastrah.ru Обращаем Ваше внимание, что для предоставления информации по процессу расторжения необходимо пройти идентификацию. Сотрудник горячей линии не может предоставить информацию без идентификации клиента. Этот процесс направлен на защиту персональных данных клиента и предотвращения мошеннических действий в сторону клиента третьими лицами. Также информируем, что оформление отказа от кредитного страхования онлайн не предусмотрено.

Альфастрахование-Жизнь, Спасибо за обратную связь. На Ваш аргумент что для расторжения договора необходимо пройти идентификацию, и что я должна Вам направить заявление в письменной форме, по почте в течении 14 календарных дней, я полностью согласна. Но думаю, Вы не будете спорить что для информативного заявления, которое я Вам буду отправлять для расторжения договора страхования, желателен номер Договора (Полиса-оферты), который мне не предоставил банк, где оформлялся Полис и потребительский кредит, так же акцентирую внимание, что и страховой компанией(Вами) не предоставлялся мне данный Полис, как и собственно и номер Полиса.  О какой защите персональных данных Вы говорите?Когда я Вам звоню на горячую линию с телефона, который указан в Полисе страхования, когда Ваш сотрудник горячей линии, видит с какого номера поступает звонок и видит в базе данных какие есть действующие Договора страхования по этому номеру,и не скрывает этого. Когда, я готова предоставить паспортные данные, и иные данные которые указаны в Полисе страхования, лишь только с той целью, чтобы узнать номер Полиса страхования, чтобы зафиксировать его в письменном заявлении на возврат страховки в течении 14 дней,посредством Почты России, но Ваш сотрудник горячей линии видит в этой ситуации только мошеннические действия третьих лиц. По моему мнению, это уклонение всячески помочь клиенту,воспользоваться своими законными правами потребителя.  Так же довожу до Вашего сведения, что свое желание расторгнуть Договор (Полис - оферты), я изьявляю устно, прошу Вас зафиксировать эту информацию и предусмотреть возможностиь для возврата страховой премии в полном обьеме (80434 руб.20 коп), которая была списана с моего счета 20.07.2021 г.,в Альфа-Банке, в пользу страховой компании ООО"Альфастрахование-Жизнь". Письменное заявление на расторжение Договора и возврат страховой премии, я отправила Вам в "период охлаждения" посредством Почты России, без указания номера Договора (идентификация по названию Полиса и сумме страховой премии,паспортным данным, номеру телефона), ввиду нарушением АО Альфа-Банком условий предоставления документов, и отсутствии таковых у меня, где происходило оформление Договора (Полиса-оферты) страхования.  Полный перечень данных, предложенных Вами в данном ответе на мой отзыв, я вышлю на  почтовый адрес Вашей компании.  Данный отзыв был опубликован на правах гласности,и в целях добросовестного исполнения своих обязательств страховой компании ООО "АльфаСтрахование-Жизнь.  С Ув. Г-ва А. Г.

Выплата по возврату страховки, - поступила. Вопрос решён.

[quote][b]Pomidor098[/b] пишет:[quote][b]Sef88[/b] пишет:Выплата по возврату страховки, - поступила. Вопрос решён.[/quote] Добрый день! Очень полезен был ваш отзыв.  Подскажите, вы планируете досрочное погашение менее чем за 13 месяцев? Не увидела на эту тему продолжения. Как я поняла - через 13 месяцев с латы выдачи кредита и при наличии только одной страховки - она кончается и потом действует повышенная ставка? Сохранить ее никак нельзя? Благодарю за ваши ответы.[/quote] Здравствуйте. Вторая страховка влияет на процентную ставку, и она действует 13 месяцев.  Досрочное погашение не планирую. Будет оформлена с 14 месяца, новая страховка со всеми требованиями, что указаны в потребительском договоре, но уже в другой страховой компании. Точно это будет не Альфастрахование-Жизнь. По условиям потребительского кредита, страхование жизни и здоровья по обеспечению потребительского кредита, является добровольным, а на процентную ставку влияет наличие страхового Полиса с условиями, что указаны в пункте 19 потребительского кредита. Страхователь (кому Выдан кредит), вправе выбрать страховую компанию по своему усмотрению.

[quote][b]Katrina777[/b] пишет:[quote][b]Sef88[/b] пишет:Выплата по возврату страховки, - поступила. Вопрос решён.[/quote] Поздравляю! Вы просто боец!))) Если в этом случае помогла госпожа М-ва как сотрудник этого портала от Альфы (вдруг, она читает сообщения), я буду приятно удивлена и немного растрогана...[/quote] Здравствуйте. Спасибо за оценку. На 99% повлияло письменное заявление отправленное мной, посредством Почты России, в период охлаждения(14 календарных дней) , на отказ от Полиса страхования. Это законное право потребителя, а так же указание Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854-У. В любых иныч ситуациях практически всегда, страховая компания откажет в возврате страховки.

[quote][b]myallod[/b] пишет:Здравствуйте. Увидел, что на счёт вернулась "Страховая премия" по расторгнутому договору U541Q353022107****53. Спасибо АСЖ за быстрое рассмотрение моей заявки. Давайте я напишу об этом и поставлю 4 или 5, если это не противоречит правилам раздела (вроде обычное исполнение обязательств тут не оценивается)? А то у вас рейтинг какой-то низкий. Итак: 1. До взятия кредита в АБ я знал, что собираюсь расторгнуть договор страхования (я бы хотел его не заключать изначально, но такой возможности от АБ я не увидел). 2. После взятия кредита в АБ 27.07.2021 я увидел среди прочих PDF из письма 2 договора страхования (Программа 1.03 на 4300 руб округлённо - "Страхование жизни и здоровья" и программа 1.5 на 149 тыс округлённо - "Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы"). 3. Некоторое время потратил на гугление, чтение отзывов, пытался вникнуть что именно каждая из программ страхует, от какой нужно отказаться или от обеих сразу. Прочитал, что на ставку по кредиту влияет 1.03 (действует 13 месяцев в моём случае), не влияет 1.5 (действует 60 месяцев в моём случае). Однако по истечению 13 месяцев, 1.03 прекращает действие и процент про кредиту становится общим - на 5% больше (до этого он был индивидуальный, пока действовала страховка 1.03). Прочитал, в т.ч. в этом разделе, что при досрочном погашении кредита возвращают по заявлению только часть от 1.03 - а это копейки по сравнению с 1.5 и с самим размером кредита. 1.5 не возвращают, если прошло 14 дней. Просто куча сообщений с оценкой 1 в этом разделе за эти летние и весенние месяцы. "Не вернули страховку (вернули лишь малую часть, именно - часть от 1.03), хотя погасил кредит через 6 месяцев досрочно". Каждый раз длинный ответ от АСЖ, сами почитаете, если интересно. Я юридически в этот ответ не вникал, много букв [img]https://www.banki.ru/static/common/dist/components/emoticons/happy.gif[/img]. Вообщем, как я понял, 1.5 можно вернуть только в "период охлаждения - 14 дней". 1.03 можно вернуть при досрочном погашении кредита и предоставлении справки в СК об этом - но это мелочь по сравнению со всей суммой страховки изначально. И якобы 1.5 действует весь срок кредита, даже если вы его досрочно погасили. Интересно, АСЖ, у вас были такие случаи? Кредит ведь погашен, предмета договора уже нет, за что вы выплатите? За потерю работы? Через 3 месяца стояния на бирже? И сколько в месяц, если кредита уже нет и платежей по нему тоже уже нет? 4. 3 августа 2021, спустя 10 дней после оформления кредита, не найдя поблизости офиса АСЖ, позвонил по официальному номеру (номер писал ранее тут в обсуждении). Длительность звонка - 14 минут. В итоге получил ссылку в SMS. Открыл страницу, заполнил документ, распечатал 4 листа. Ещё приложил на всякий случай распечатанные реквизиты счёта АБ и приложил на всякий случай моё распоряжение о переводе средств на счёт АСЖ из PDF от АБ. Итого - 6 листов А4. Зашёл на почту. 4. 3 августа 2021, 16:33 отправил заказное письмо с уведомлением о вручении. На сайте почты вижу, что вручено "05 августа 2021, 11:01 115162, Москва" 4. 9 августа вижу в Альфа-Клике на счету возврат: Выплата по претензии от 06.08.21 по операции U541Q353022107****53 от 26.07.21 От ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕНН ОСТЬЮ "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ" 4742381090400*****28 044****93 3010 5. Итого - неделя, а с учётом того, что письмо шло 2 дня - 5 дней, а с учётом того, что почему-то претензия, а не "заявление на расторжение договора страхования" в назначении платежа на день позже получения письма - 4 дня, а с учётом выходных 07.08 и 08.08.2021 - вообще 2 дня (вроде норматив - 10 дней). Я доволен. Процедура возврата страховки несколько усложнена (по моему мнению), но этой цели я добился.[/quote] Здравствуйте. Принцип Права в нашей стране носит заявительный характер. Простыми словами, если Вам что-то "втюхали" и Вы бездействуете, то получается что и согласны с этим по умолчанию. Законы писаны для бодорствующих.