Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сергей, Пенза
21 июня, 12:25

Фильтрация предметов страхования

Сегодня столкнулся с той же проблемой, что и у многих, отписавшихся здесь, а именно "Несовпадение ключа (код: 160610418 )" при попытке оформить Е-ОСАГО на мотоцикл. Сначала система не нашла этот мотоцикл в базе РСА, при том, что передо мной лежал истёкший полис. После того, как изменил документ мотоцикла со Свидетельства о регистрации на Паспорт транспортного средства система очень долго думала (точно не скажу, но минут 30, не меньше), всё-таки обнаружила транспортное средство, предложила подтвердить моё намерение и выдала сообщение, что на телефон отправлен код подтверждения. Ввод ключа окончился ошибкой "Несовпадение ключа". Я запросил следующий ключ - результат тот же. Затем я позвонил на горячую линию, где девушка Илона усталым голосом сказала, что ключи проходят, просто у меня руки из нижнего плечевого пояса, а глаза нуждаются в услугах хирурга-офтальмолога. На довод о том, что в последней полученной SMS нет ни одной буквы, которая была бы по написанию схожа в латинском и кириллическом алфавитах, она таким же усталым голосом ответила "пробуйте, люди пробиваются". На этом я лично разговор счёл бесполезным и распрощался. После того, как неудачей окончилась седьмая попытка ввода полученного кода, где реально были ТОЛЬКО латинские буквы в верхнем регистре, я бросил это бесполезное занятие. Теперь тренируюсь в оставлении отзыва на banki.ru и оттачиваю содержание для отправки жалобы на сайт Центробанка. Но самый забавный момент заключается не в псевдонеумелости пользователя в моём лице, а в том, что буквально вчера 20.06 я точно так же делал Е-ОСАГО на сайте Ингосстраха на автомобиль. И вчера никакого кода от меня не требовалось, полис был получен буквально в течение 10 минут. Отсюда я делаю вывод, который не побоюсь озвучить даже перед коллегией суда: данный СМС-код является способом отказать в оформлении полиса для тех объектов, которые не подходят под заданные компанией условия. То есть, это либо высокорисковая страховка (мотоцикл), либо очень дешёвая страховка (в моём случае тоже срабатывает, страховая премия 400 рублей). Как только попытка оформления полиса подпадает под вышеуказанные условия, пользователю отсылается СМС с кодом, который заведомо не может быть корректно введён. За это компания получает оценку единица. Если бы не штраф за езду без ОСАГО и не патологическая любовь ГИБДД к двухколёсным, видал бы я эту ОСАГУ вместе со страховыми.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Сергей
    Автор отзыва
    23.07.2017 17:46
    Получил отписки от Ингосстраха и от Центробанка. [b]Ингос:[/b] [quote]В ответ на Ваше обращение СПАО «Ингосстрах» сообщает следующее. Пунктом 7.2 статьи 15 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон об ОСАГО) предусмотрено, что договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств может быть составлен в виде электронного документа (далее – договор Е-ОСАГО) с учетом особенностей, установленных Законом об ОСАГО. С 01.01.2017 порядок обмена информацией в электронной форме при осуществлении ОСАГО регулируется Указанием Банка России от 14.11.2016 № 4190-У «О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Указание ЦБ № 4190-У). По факту получения Запроса Страховщиком была проведена проверка, в результате которой установлено, что за период с 21.06.2017 по дату направления настоящего ответа, зафиксировано 2  обращения к сайту страховщика с целью заключения договора ОСАГО – 21.06.2017 и 23.06.2017. В соответствии с пунктом 7 Указания ЦБ № 4190-У после заполнения заявления страхователь, осуществивший доступ к сайту страховщика с использованием простой электронной подписи, подтверждает достоверность указанных в заявлении сведений посредством совершения действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, и направляет заявление страховщику. Электронное заявление о заключении договора ОСАГО представляет собой информационный поток кодифицированного цифрового обращения в рамках защищенной (идентифицированной) сессии с использованием простой электронной подписи физического лица, непосредственно изменяющий данные на сервере без формирования единого документа. В соответствии с п. 24 Указания ЦБ № 4190-У, при предоставлении доступа к сайту страховщика и личному кабинету страхователя ОСАГО и при дальнейшем осуществлении информационного обмена в соответствии с Указанием ЦБ № 4190-У страховщик должен предпринимать необходимые и достаточные меры для защиты передаваемой информации с учетом требований Федерального закона от 27.06.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Поскольку на этапе подписи заявления на страхование в Личном кабинете ОСАГО на сайте Страховщика не был корректно введен проверочный код для подписи заявления на страхование, т.е оформление Договора Е-ОСАГО не было завершено, не был направлен расчет страховой премии, и следовательно в отсутствие оплаты страховой премии не был сформирован страховой полис Е-ОСАГО (ст. 328 ГК РФ). Настоящим СПАО «Ингосстрах» подтверждает готовность заключить договор ОСАГО с любым страхователем, предоставившим заявление о страховании и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО и выдать страховой полис ОСАГО после получения соответствующей суммы страховой премии. На официальном сайте СПАО «Ингосстрах» [url=http://www.ingos.ru/]www.ingos.ru[/url] всем потенциальным страхователям предоставлена возможность заключить договор ОСАГО в виде электронного документа.[/quote] Последние абзацы - просто восхитительное глумление над клиентом. [b]ЦБР:[/b] Центробанк процитировал вышеприведённый ответ от Ингостраха и добавил, что "не нравится, иди к другому". Цитата: [i]"[/i][quote]Дополнительно сообщаем, что в соответствии с п. 1.5 Правил владелец транспортного средства в целях заключения договора обязательного страхования вправе выбрать любого страховщика, осуществляющего обязательное страхование. На официальном сайте РСА в сети "Интернет" по адресу: www.autoins.ru в разделе "Электронный полис ОСАГО" расположен перечень страховых организаций, членов РСА, осуществляющих оформление страховых полисов с указанием сайта Страховщика[/quote][i]"[/i]. Если перевести на русский "нам пофиг, выкручивайтесь сами". Надо убирать из ОСАГО букву О, тогда и сайты заработают, и прибыль появится. Но этого никогда не будет, как это ни грустно.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис быстро 16.09.2025г, доступным образом через сайт банки.ру. Полис вышел не дорого по сравнению с остальными страховыми. Понравилось что есть приложение для пользователей ингосстраха, удобно всё ормлять онлайн при возможном дорожно-трансп…
16 мая, 18:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Среди всех страховых, предложили просто отличнейшую цену. Да и в целом компания надежная. Оформлял у них дважды КАСКО на свою машину, а сегодня 16.05.2025 через Банки.ру оформил у них ОСАГО. И уверен, что не дай бог что-то случится, не возникнет проб…
16 мая, 09:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В мае этого года оформляла ОСАГО на автомобиль , все прошло быстро и понятно , делала это через сайт банки.ру , ссылка на оплату пришла с официального сайта , так же вся информация по полису ОСАГО сразу отобразилась в лич…
15 мая, 23:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис ОСАГО через сайт. Весь процесс оформления занял минимум времени все было просто и понятно. На всё ушло не больше 15 минут. Расчет стоимости произошел моментально, никаких скрытых комиссий и сложных формул. Цена приятно удивила. После о…
15 мая, 16:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Дата оформления: 11.05.2025 Оформлял полис ОСАГО, указал все данные корректно: VIN-номер, номер ЭПТС, марку и модель автомобиля. Однако в готовом полисе модель автомобиля указана неверно — вместо BMW 520i указана 520d, что может повлечь проблемы п…
15 мая, 11:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратился в ООО Ингосстрах чтобы застраховать свою машину москвич 3 , скачал приложение Ингосстрах 10 апреля 2025 г и заполнил параметры машины 10 апреля 2025 г и оплатил, страховка начала действовать с 12 апреля 2025 г, все было очень бистро, стра…
15 мая, 11:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первоначально у меня был полис КАСКО, оформили в салоне при покупке машины. За неделю до конца срока договора на дверь багажника сорвался кусок льда. А через неделю из страны ушел Фольксваген. Случай оформил через приложение, под руководством девушки…
14 мая, 13:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Делал осаго 14.05.2025 через банки.ру на сайте , выдало много предложений с разными ценами и условиями. Из всех предложенных вариантов выбрал лучшее для меня в ингосстрахе. Цена была ниже в 2 раза. Заполнил все необходимые поля. Оформил в течении мин…
14 мая, 11:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ингосстрах - это страховая компания-обманщик. Довелось мне оформить ОСАГО в данной организации при оформлении автомобиля в МРЭО. Автомобиль оформлен на мою маму, она же является страхователем. Я являюсь водителем, внесенным в страховой полис для у…
13 мая, 23:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я была уверена, что вернуть страховку — это долгий и сложный процесс, но на практике оказалось все наоборот. Обратилась в банк, и там мне объяснили, что можно вернуть страховку в течение 30 дней. Я сразу начала искать информацию на официальных са…
12 мая, 23:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
24 оформлял через С***** полис осаго. Из списка выбрал Ингосстрах. Заполнил поля, перешел на страницу оплаты. При оплате произошел сбой, выбросило назад в С*****. Повторил попытку. Снова прошел сбой. Решил подождать. Минут через 15 приходит сообщ…
12 мая, 19:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! 04.03.2025 мы оформили в Ингосстрах полис ОСАГО ХХХ 050*****04. Полис оформили и оплатили в тот же день, полис нам прислали. Сегодня 8.05 мы обратились в страховую компанию, чтобы заменить водительское удостоверение в полисе. И тут в…
8 мая, 14:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В этом году решили заранее (за два месяца) оплатить продление полиса ОСАГО, поскольку в прошлом году из-за сбоев на сайте "Ингосстраха" и некомпетентности сотрудников местного офиса пришлось оформлять полис в областном центре (во Владимире). Полис ещ…
7 мая, 16:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
На сайте страховой компании оформил полис осаго и оплатил его. Раньше полис мгновенно выпускался и проблем не было. Но не в этот раз. После дня ожидания обратился в чат и попросил прислать полис, после долгой непонятной переписки и множества уточнени…
5 мая, 21:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день. Через сайт б**** оформил осаго в ингосстрахе. Полис пришёл на электронную почту. В нём почему-то указана неверная модель транспортного средства - BMW 5 Series 530d xDrive, Седан, Автоматическая, Дизель. Где ингосстрах взял такие данные…
1 мая, 12:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Огромное спасибо сотруднику Роману из офиса на Днепропетровской, д. 2. Понадобилось срочно внести водителей в ОСАГО. Сайт, как обычно, работал криво, выдавая ошибку при попытке внести. Общая телефонная линия оказалась бесполезна - бот прислал инст…
29 апреля, 16:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошел случай ДТП, девушка не заметила как сдавала назад и притерла мне хорошо передний бампер, фару и противотуманную фару. Пробую оформить все через приложение. Вообще никак! все тормозит. По полюсу ОСАГО обращаюсь в офис в Оренбурге, мне говор…
25 апреля, 13:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
24.04.2025 В Офисе г. Рязань, первомайский 56. Легко и без проблем оформил полис ОСАГО на мотоцикл, на 6 месяцев. Сотрудница благожелательная и общительная. Впервые за 10 лет получилось оформить полис настолько просто. По цене ничего сказать не мо…
25 апреля, 13:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Зашел на сайт для внесения изменений в страховой полис 1. Зашел во вкладку Водители>Изменить и ничего там не поменяв нажал на рассчитать и выставили счет 687,70. Просто ни за что, не знаю как это назвать, т.к. все изменения личных данных должны быть…
24 апреля, 21:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являюсь потерпевшим при ДТП, в офис дозвониться не реально, на сайте компании не заявить о страховом случае, постоянно выбивает в начало без сохранения черновика. В мобильном приложении вроде сдвиги пошли, но забуксовали на определении геолокации. …
23 апреля, 18:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер убытка 191-75-5245586/25-1 от 17.02.25 на 22 апреля ничего не сделано. Направление на ремонт отозвано для замены СТО и новое не выдано, куратор на связь в принципе не выходит, на письмо один ответ - через 30 дней рассмотри, по телефону оставл…
22 апреля, 16:25
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При добавлении автомобиля по VIN-коду и гос. номеру, система определяет модель как SEAT LEON, тогда как фактически это SEAT LEON ST CUPRA — спортивная модификация, которая существенно отличается от стандартного SEAT LEON. Несмотря на визуальное сх…
22 апреля, 00:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП , виновник притер машину супруги во дворе . Разошлись по евро-протоколу. Обратился в офис страховой компании , приняли без предварительной записи. Документы принимала сотрудник Елена, оформила документы , предложила на выбор ремонт или …
18 апреля, 12:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались непосредственно в офис компании, ну общение, так себе это, наверное, самое хорошее впечатление от. В страховую компанию обратились по страховому случаю дтп, где не являюсь виновницей, насчитали очень мало, на что мы сказали, чтобы нам ремо…
18 апреля, 10:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Сегодня, 17 апреля 2025 г. я заключил договор ОСАГО с компанией Ингосстрах (полис ХХХ 051*****64). После этого я хотел заключить договор ДСАГО, однако ни в офисе, ни на линии поддержки клиентов это сделать не удалось. Ссылаясь на те…
17 апреля, 20:18
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть