Дорогое ОСАГО, никаких скидок нет

Приветствуем.  Мы во всем разберемся и ответим вам!

[quote][b]andreyfmcrimea[/b] пишет:Дружище, акция такая есть, возможно она зависит от того, какая у тебя карта. У меня тиньков блэк метал+ подключен тиньков премиум. Видимо оттуда ноги растут. И акция с теслой есть.... Я тоже отзыв написал, хочу свой косарь. Но...реально дешевле вышло, Гайде, у которой страховал до этого тачку всегда влупило мне на камри на двух водителей 9300, у тинька с кэшбеком вышло 5200 или 5300...ну как бы разница на лицо...и почему она такая огромная не понимаю...[/quote] Спасибо за комментарий. Суть в том, что про эту акцию я узнал на одном из форумов в интернете, но решил уточнить в поддержке, действительно ли она работает, нужно ли для неё оформлять карту Тинькофф Драйв и т.д. Мой первый запрос был 12 августа, собственно это та самая дата, с которой я пытаюсь достучаться до банка и получить внятный ответ. Более того 12 августа я даже оплатил это ОСАГО с комментарием, что если вдруг акция не рабочая, то договор прошу расторгнуть, чтобы оформиться в другом месте, т.к. без акции ОСАГО от Тинькофф у меня одно из самых дорогих. Никаких комментариев я тогда не получил кроме письма с бланком заявления на расторжение договора. Я это воспринял как "акция не рабочая, вот вам расторжение как вы хотели". В итоге сегодня я увидел, что все массово начали отписываться на этом форуме, что кешбек пришел и никто ни в каких акциях, связанных с Теслой, не участвовал, Тинькофф Драйв не оформляли. Т.е. если бы я не расторг договор, то тоже получил бы кешбек и ОСАГО от Тинькофф у меня тогда вышло бы самым выгодным. В общем бардак полный и они сами в нём запутались.  Справедливости ради скажу, что пару часов назад мне звонили из Тинькофф и предложили оформить ОСАГО по цене на 12% меньше, чем насчитали, но 12% это не 30% (которые я не получил по вине сотрудников Тинькофф, отменив договор). И это все равно больше, чем у некоторых конкурентов.  Увидев, что люди начали получать свои 30%, захотел также повторно воспользоваться этой акцией, но, как уже писал в своём основном сообщении, ссылка эта перестала работать ровно после того, как я написал о ней сегодня в поддержку. Что еще забавно: у меня в приложении уже 8 неоплаченных полисов (оформлял ранее по акционной ссылке, но не оплачивал, ожидая внятного ответа от поддержки и отзывов от других людей), но именно у этих полисов возникает ошибка при нажатии на кнопку оплаты "Не удалось выполнить операцию". Неприятная ситуация, особенно когда ты являешься постоянным клиентом банка уже даже не помню сколько лет, и пользуешься всей их экосистемой (счета, карты, подписки, страховки машины, недвижимости, инвестициями и т.д.)

Здравствуйте. Мы просим наших клиентов оценить сервис и рассказать все как есть. Необязательно хвалить нас и ставить только хорошие оценки, можно просто поделиться впечатлениями. Если рассказали и о положительным опыте сотрудничества, то мы дарим бонус. Когда вы спрашивали по акциям компании, то мы попросили у вас полный скриншот страницы для того, чтобы понимать, о какой конкретно акции идет речь. Выяснили, что это спецпроект с розыгрышем автомобиля и кэшбэком в 30% за покупку ОСАГО. Страница с розыгрышем пропала из-за технических особенностей, поэтому самостоятельно зарегистрироваться в акции нельзя было. Вам рекомендовали оформить полис и после обратиться к нам для регистрации и начисления бонуса. Простите за неудобства. Расчет полиса ОСАГО идет по индивидуальной базовой ставке и коэффициентам из Российского союза автостраховщиков. Мы сделали для вас расчет, цена страховки вас устроила и полис ОСАГО оформили. Повторно обращаться не пришлось, вас в акцию добавили, кэшбэк начислим.

Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга рекламная политика страховой компании не оцениваются, поэтому оценку не засчитываем.

Причем здесь рекламная политика. В отзыве речь не о рекламной политике, а о том, как работает поддержка банка со своими клиентам. Поддержка очень часто ведет себя не компетентно и вопросы решаются после обращения в соц. сети или после того, как оставишь отзывы на публичных интернет-площадках.

[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:Приветствуем.  Мы во всем разберемся и ответим вам![/quote] Спасибо, видел ваш ответ выше. Нет, результат немного не такой, как вы написали: [quote]Мы сделали для вас расчет, цена страховки вас устроила и полис ОСАГО оформили. Повторно обращаться не пришлось, вас в акцию добавили, кэшбэк начислим. [/quote]1. Первый раз я оформил полис по цене 11к, потом мне ваши сотрудники написали, что никакого кешбека я не получу и прислали документ на расторжение договора ОСАГО, потому что я сразу им написал, что если скидки не будет, то я не заинтересован в вашей страховке. 2. Потом, когда я уже расторгнул договор на сумму 11к,  оставил обращение, чтобы мне объяснили, почему машина с каждый годом всё старее, КБМ у меня всё ниже,  а страховка снова всё дороже. После этого позвонил ваш сотрудник и предложил оформить ОСАГО вроде бы за 9700 (не помню точную сумму, но это 9к+). Я согласился, но оплачивать не стал. 3. После этого я увидел, что люди стали отписываться в соцсетях и тут, что они получили 30% кешбека за ОСАГО, оформив его по той ссылке, которую я предоставлял. Поэтому я перешел по ней еще раз и оформил ОСАГО снова за 11к в надежде получить 30% кешбека (пока я его до сих пор не получил), потому что с такой скидкой стоимость ОСАГО будет ниже, чем ваши предложенные 9к+. Из вашей формулировки выглядит всё так, что вы мне и ОСАГО продали за 9к+ и 30% кешбека еще начислили, но нет, оплата была именно 11к и при таком ценнике ваше ОСАГО одно из самых дорогих.

[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:Приветствуем.  Мы во всем разберемся и ответим вам![/quote] Ваша поддержка снова отжигает. На счет поступили 667 рублей. В выписке не указано от кого и за что. Ваши сотрудники тоже без понятия за что, но предположили, что это кешбек за ОСАГО, выплаченный в рамках моего обращения. Т.е. 667 рублей от 11000 это видимо и есть 30% по их логике. После того, как я задал этот вопрос, решили завести новое обращение. Вот так и выходит, что даже банк не может сразу сказать что за деньги мне были зачислены. По-прежнему жду кешбек за ОСАГО, 14 дней уже прошли. Теперь еще жду и информацию о том, что за деньги мне были зачислены на счет.

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=624207]a*******@gmail.com[/url], спасибо за дополнение. Автор, пришлите, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в чат с некачественными консультациями. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.