КБМ с потолка

Name: КБМ с потолка
Item: Ингосстрах
Rating: 1

Оформляя полис ОСАГО Ингосстрах в июле 20 г, был присвоен кбм 0.85. Молодой водитель, не аварийный, спокойный. Отъездив год без ДТП и грубых нарушений, продлеваю полис, июль 21. Приходит ответ на запрос из рса - кбм 0.95. Начинаю задавать вопросы, с чего вдруг? Ингос ничего не знает - говорят, что рса выдаёт такой кбм и всё тут. Плачу. Параллельно прошу страховую запросить разъяснения, по какой причине изменился кбм. Мой агент сказал, что страховым отвечают быстрее. Так же на сайте рса есть специальная форма для таких запросов от частных лиц, заполняю все формы, сканирую, отправляю 07.07.21. Красным выделено, срок ответа 30 дней. Хорошо, что делать... Жду месяц, тишина. 12.08. приходит по почте бумага из ингосстраха (ответ на их запрос),: по итогам проверки, произведённой рса, присвоен кбм 1.4 и ВСЁ! За что, почему - ответа нет. И просят доплатить, по уже оформленному месяц назад договору, 9 тысяч рублей! Я чуть со стула не упал. Пишу ещё раз в рса запрос, с указанием: ПОВТОРНО. Но по сей день тишина. Пишу жалобу - тишина. Вообще интересная ситуация складывается, страховая тычет пальцем в рса, мол они так отвечают. И жаловаться на рса можно только в рса. Жаловаться на неправильный кбм, назначаемый Ингосстрахом - можно только в рса! Думаю приколы не закончатся, жду кбм 3.0. Может я лицом не вышел. В разговоре с агентом понял, что ситуация моя не исключение, но что б так - я первый. Ничего не буду платить, пока кбм не сделают актуальный, соответствующий моей истории вождения.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
03.09.2021 15:42
Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно Ваше мнение! Если Вы направите нам информацию о себе (Ф.И.О., номер договора страхования), мы обязательно разберемся и сообщим Вам о результатах. Будем признательны за направление письма на эл.адрес [url=mailto:audit@ingos.ru]audit@ingos.ru[/url] (в теме письма просим указать ссылку на отзыв [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/45043/]https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/45043/[/url])
Автор отзыва
03.09.2021 16:30
[quote][b]Ингосстрах[/b][/quote] Я, в принципе, не старался вашу компанию унизить или оскорбить, тем более что до этого момента был очень доволен вашей работой. Тут нужда заставляет адекватно реагировать на весь этот беспредел. Очень надеюсь, что разберётесь в этой ситуации, потому как я не один столкнулся с такой проблемой.
Ингосстрах
06.09.2021 15:58
Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! При заключении договоров ОСАГО СПАО «Ингосстрах» в соответствии с требованиями Закона об ОСАГО определяет КБМ на основании сведений, содержащихся в АИС ОСАГО. Страховые компании не определяют размер КБМ, а осуществляют только передачу данных о водителе, фактах заключения/прекращения договора ОСАГО, о произошедших убытках и иных событиях. КБМ определяется на основании данных в АИС РСА, передаваемых всеми страховыми компаниями. По договору ОСАГО со сроком действия 23.07.2021 - 22.07.2022 Вам присвоен КБМ = 1,4, на основании данных в РСА об убытке по договору ОСАГО, заявленном ранее в СПАО «РЕСО-Гарантия». При заключении предыдущего договора ОСАГО со сроком действия 11.07.2020 - 10.07.2021 данные убытка по договору ОСАГО, заявленном в СПАО «РЕСО-Гарантия» не учитывались, так как сведения по нему были переданы в АИС ОСАГО позднее. СПАО «Ингосстрах» не имеет полномочий по корректировке данных, внесенных в АИС ОСАГО другими страховыми компаниями. Таким образом, СПАО «Ингосстрах» не имеет правовых оснований для корректировки КБМ и пересчета премии по указанному договору. Мы надеемся, что прояснили ситуацию по Вашему обращению. С уважением, Команда отдела контроля качества
Автор отзыва
06.09.2021 16:12
А как же ещё вы могли ответить)) Я ничего не знаю - идите в рса. Я так и понял. Т.е. при оформлении договора 23.07 у вас кбм один, а 22.07 уже другой. Вы нормальные? Завтра присылайте ещё рублей на 10 счёт, потому как кбм изменится до 5.
Автор отзыва
06.09.2021 18:12
Если был кбм 0.85, то каким образом за один страховой случай кбм мог шагнуть сразу до 1.4??? И то 2 года спустя… Я же вам всё на почту присылал, вы не смотрите?
Ингосстрах
09.09.2021 08:32
При заключении договоров ОСАГО СПАО «Ингосстрах» определяет КБМ исключительно на основании сведений, содержащихся в АИС ОСАГО, в соответствии с требованиями Закона об ОСАГО. При оформлении договора ОСАГО сроком действия с11.07.2020 по 10.07.2021, на основании полученных из РСА данных, Вам был присвоен КБМ 0,85. СПАО «Ингосстрах» направило запрос в РСА на проверку правильности применения КБМ в договоре ОСАГО и, согласно полученным сведениям из АИС ОСАГО, Вам подлежал присвоению КБМ 0,95. Однако, ввиду окончания срока действия договора, СПАО «Ингосстрах» не имеет правовых оснований для корректировки КБМ. При заключении договора на новый период страхования(23.07.2021 - 22.07.2022), на основании ответа из РСА, Вам был присвоен КБМ 1,4, учитывая КБМ 0,95 по предыдущему договору и одного убытка, заявленного в СПАО «РЕСО-Гарантия» (при наличии одной страховой выплаты КБМ меняется с 0,95 на 1,4). Мы надеемся, что прояснили ситуацию по Вашему обращению. С уважением, Команда отдела контроля качества
Автор отзыва
09.09.2021 17:46
Замечательно! Если можно, давайте копнём глубже. У вас же есть доступ к информации... Если бы у меня был - я бы вопросов не задавал. Начиная с 16 года, давайте посмотрим, как дело обстояло с кбм. Автомобиль и водители не менялись. Можно у вас получить информацию, когда были дтп и как менялся кбм? В рса запросы бестолково отправлять, потому как ответа за 2 месяца я не получил.
Администратор Народного рейтинга
18.09.2021 17:53
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.