Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Александр, Кумертау
20 августа, 12:00

Оплата не прошла №6849598005

И вот ещё один отзыв о невозможности оплатить. Настало время рассказать мою историю. Началось всё очень спокойно, закинул деньги на карту Тинькоффа и решил заказать полис ОСАГО. Начинаю делать неограниченную страховку, все данные перепроверяю по 20 раз (уже выучил все свои данные наизусть), и тут выходит первый босс - код подтверждения. Скажу сразу, прежде чем делать страховку уже начитался отзывов, что в коде есть половина букв на английском языке, половина на русском.    Напишу вам небольшой гайд, как это пройти. Для этого нам понадобится Exel и Telegram. 1-Подготовка, открываем Exel, нажимаем ALT+F11 откроется [b]Редактор Visual Basic [/b]нажимаем [b]View->Code[/b] и в поле вставляем данный макрос  Sub ShowLatin() For Each c In Selection     For i = 1 To Len(c)         If (Asc(Mid(c, i, 1)) >= 65 And Asc(Mid(c, i, 1)) <= 90) Or _                (Asc(Mid(c, i, 1)) >= 97 And Asc(Mid(c, i, 1)) <= 122) Then                 c.Characters(Start:=i, Length:=1).Font.ColorIndex = 3         End If     Next i Next c End Sub Нажимаем enter. Этот макрос подсвечивает красным цветом буквы на английском. Теперь открываем telegram (или любую соц. сеть - нам важно скопировать смс). Далее нажимаем отправить код. Код приходит по смс, мы его копируем и отправляем себе в сообщения. Теперь вставляем в любую ячейку и нажимаем ALT+F8, открывается окно макросов, выбираем наш макрос, нажимаем ENTER и теперь буквы на анг красного цвета, буквы на русском чёрные. Вводим код-всё. Главное делать быстро (с 2-3 попытки, у вас точно получится), иначе код перестанет действовать и всё по новой.    Итак, продолжим мою историю. Далее ввожу все свои данные и мне приходит на email письмо, что Тинькофф не получил подтверждения данных в базе РСА и просит сделать сканы документов, ок. Я сделал сканы 1-2 стр паспорта, обе стороны СТС, однако система просит скан ещё водительских удостоверений всех лиц допущенных к управлению тс, НО у меня неограниченная ОСАГО, я всё такие сделал скан своих прав (обе стороны). Отправляю. Нажимаю, подтвердить и оформить, ввожу данные своей карты Тинькофф (так-же много раз проверив их). Упс и мне выдаёт, что оплата не прошла. Это была моя первая попытка 19.08.2017. Звоню в тех поддержку описываю, что и как, и как обычно говорят, что с их стороны нет никаких ошибок и всё в порядке сервера по оплате работают стабильно. Просят обратиться в банк, я говорю, что банк ваш! Оператор, говорит, что создал заявку и её рассмотрят, другие специалисты (ну похоже те, кто занимается картами, а не страхованием) и со мною свяжутся. Хорошо, ждём. Но, тут-то и зарыта проблема, что страховка мне нужна очень быстро. Думаю, ну ладно, с утра попытаюсь снова. Утро 20.08.2017 мне приходит смс о том, что из-за того, что оплата не прошла мой старый договор прекратил своё существование, ну ладно, начнём с начала. Заново всё ввожу, опять повторяю танцы с бубном по поводу кода, далее загружаю свои сканы (кстати, ребята из Тинькоффа, сделайте нормального цвета полоску загрузки сканов, а то реально непонятно, загрузилось или нет) и снова выходит всё то же самое - Оплата не прошла. Звоню в тех поддержку и говорю, что и как, оператор говорит, что моя заявка находится в разработке. На вопрос, сколько будет по времени она рассматриваться, он отвечает, что около 2х рабочих дней. Печально, ведь страховка мне нужна как можно быстрее! Уважаемые работники Тинькофф, вы же прекрасно понимаете, что из-за таких ошибок вы теряете клиентов, в чём ваша проблема? Ну ладно, скорее всего вы не ответите, на этот вопрос. Я хочу лишь, чтобы вы начали нормально работать, и я смог оплатить уже эту страховку и получить свой заветный полис ОСАГО. Номер моего договора №6849598005 . Остальные данные, я думаю в ваших базах есть (они должны быть, и моя заявка и всё остальное). Прошу принять меры.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    21.08.2017 10:44
    Здравствуйте.   Формирование и отправка sms - кодов осуществляется в произвольном порядке. К сожалению, у сотрудников нет возможности сверить корректность ввода направленных символов вместе с Вами в целях обеспечения безопасности конфиденциальных данных.   Отметим, сервис оформления и оплаты Е-ОСАГО работает корректно. Мы тщательно проверили ситуацию в целом. Коллеги в приоритетном порядке рассмотрели Ваше обращение и провели дополнительную диагностику портала. Сбоев обнаружено не было. Как видим, проблема устранена. Полис оплачен и направлен по адресу электронной почты.   Рады, что у Вас всё получилось. Уверены, еще не раз убедитесь в правильности выбора страховой компании.   С уважением, Тинькофф Страхование.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Впервые обращалась по страховому случаю, и я не то что удивлена я просто в шоке как удобно и быстро решился вопрос. С момента дтп до полной выплаты страховой суммы 3 дня. 06.04.25 было ДТП 09.04.25 деньги на счету. Это прям ВААААУ. Все оформи…
9 апреля, 13:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не могут продлить ДЕЙСТВУЮЩИЙ полис Сначала оформляют без проблем, все документы высланы, актуальная информация имеется Чтобы продлить полис, пишут направить документы через почту России и будет ответ в течение 30 календарных дней Заранее не преду…
9 апреля, 12:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Подставили при ДТП, задействовав в схеме инспектора, подделавшего доки - схемы ДТП, снизили качество видео гор.камер и т.д. было двойное дтп - это когда я виновник перед впери едущим ТС а передо мной виновен позади едущий водитель - 2 дтп в одном. …
9 апреля, 10:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по страховому полису 0****2, в связи со страховым событием. После фиксации страхового случая по телефону со мной связался менеджер Дмитрий Х., который сопровождал на все протяжении времени до момента выплаты. Менеджер запрос…
9 апреля, 08:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поразила квалифицированная помощь в решении вопросов оформления документов по страховому случаю. Компетентность, чуткость и уважение к клиентам - вот отличительные черты менеджера, с которым мне посчастливилось познакомиться - с Оксаной Т. Желаю е…
8 апреля, 19:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
08.04.2025 Екатеринбург Первый раз обратился по страховому случаю. Остался очень доволен. Утром оперативно подгрузил все необходимые документы и фото в приложение. Вечером дождался обратной связи от менеджера, обсудили все нюансы и получил выпл…
8 апреля, 19:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП по вине другого участника 06.04.2025. Сразу связался со своей страховой, помогли всё оформить и объяснили дальнейшие шаги. Дата - 06.04.2025 г.Шилово Страховой агент Екатерина Ш - всегда была на связи и провела по всей процедуре. …
8 апреля, 19:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Если вы уверены в себе и других участниках дорожного движения, оформляйте. Через приложение это быстро и удобно. Но! Если вы попали в ДТП, даже не думайте что страховая платит. Выдают жалкие копейки. Не суйтесь вы сюда. Оставят без штанов. Альфа …
8 апреля, 17:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по ОСАГО, было небольшое ДТП не по моей вине в Сафоново Смоленской области, 07.04.2025, номер полиса ХХХ 03****8. Менеджер по урегулированию Дмитрий Х. очень помог со всеми вопросами, выплату назначили через пару часов, она меня устроил…
8 апреля, 17:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попали в аварию 6.04.2025. Подрезали на цкаде. Оформили европротокол на бумаге. Вечером 6.04 заявили в Т-Страхование (номер полиса XXX 0***01). 7.04 с нами связался сотрудник Михаил М., подробно проконсультировал, ответил на всё вопросы. Всё быст…
8 апреля, 16:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я стояла на парковке неподвижно, вдруг я слышу странный звук и понимаю, что мою машину протерли при заезде на парковочное место. У меня осаго от Т-страхования, быстро открыла приложение и изучила что делать. Все описано очень подробно. Мы онлайн …
8 апреля, 13:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.03.2025 во. Москве на перечении ул. Поречной и Луговом проезде произошло ДТП не по моей вине. Пострадало крыло автомобиля. По приложению т-банка в чате оперативно получил консультацию. Мой номер полиса осаго : XXX 03****7 После получения всех…
8 апреля, 12:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29 марта случилось ДТП, виновником которого является водитель второй машины. Вызвали ГАИ, оформили протокол, в этот же день все отправила в Т-Банке через приложении, оформив страховой случай. Было написано, что решение вопроса займет два дня. На …
8 апреля, 11:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте уважаемые читатели, в прошлом году застраховал авто в этой компании. В этом году по чужой вине попал в ДТП 8.03.2025 отправил по условиям компании фотографии авто 12.03.2025 предварительно оценив стоимость деталей и ремонтных работ п…
7 апреля, 23:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
02.04.2025 произошло ДТП ,я как потерпевшая сторона ,обратился по страховому случаю ,в Т-Страхование. Полис ОСАГО ХХХ 04****8 . Через приложение банка ,выслал нужные документы и фото повреждений .Сумма выплаты сформировалась быстро и хорошо устро…
7 апреля, 21:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу ДТП 01.04.2025 года. Страховое дело OSG-25-220995. Отправил фото 02.04.2025г. без разбора машины.(удар был в заднюю часть). В течении 2х часов пришела оценка. Сумма меня неудовлетворила так как я знал что под бампером есть скры…
7 апреля, 21:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
7.04.2025 г.в г. Челябинск произошло ДТП (стоя на светофоре-в мой автомобиль въехали сзади ) Я незамедлительно обратилась в Т-страхование, где мне онлайн оказали квалифицированную онлайн-помощь в заполнении Европротокола. Сопровождение было на все…
7 апреля, 17:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Врезался в стоящее ТС грузовик. Сам оформил ДТП, вышла с работы, а там сюрприз. В чате подсказали мои шаги, ибо первое ДТП за 10 лет. Получила все документы в ГИБДД. Подгрузила в приложение, быстро получила расчет. Сумма не устроила. Назначил…
7 апреля, 16:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
22 марта попала в небольшое ДТП в Троицке, после оформления европротокола со мной оперативно связались из страховой и рассказали о дальнейших действиях. В течении пары дней оценили повреждения и перезвонили с назначенной выплатой. Виктория, котора…
7 апреля, 12:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП, признали обоюдную вину, обратилась по ОСАГО в Т-банк в приложении банка, мне тут же ответили, зарегистрировали страховой случай. Буквально сразу же мне в мессенджер написал страховой агент Михаил М., он отвечал мне на все вопросы, …
7 апреля, 11:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, номер страхового события OSG-25-223882, со мной работала менеджер Галина Р. Написал о страховом случае в приложении банка, расчёт произвели в тот же день, когда я предоставил фото и документы с ГИБДД. Спасибо Галине, что оперативно о…
7 апреля, 10:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.04.2025 произошло ДТП, вопрос по страховому случаю решился в первой половине дня. Мы не ожидали такой скорости предоставления услуг и выплаты в выходной день. Несмотря на нашу ситуацию, очень порадовал сервис. Очень благодарна сотрудникам колл…
6 апреля, 22:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю OSG-25-175374 моим менеджером была назначена Юлия М. Хочу выразить благодарность и прошу руководство обратить внимание на данную сотрудницу, как вежливую понимающую и клиент но ориентируемую. Помогла в урегулировании …
6 апреля, 20:57
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много лет страхую все свои авто в Т-Стразовании и КАСКО и ОСАГО стразоваэые случаи были не один раз, опишу один из последних. Обращался по вопросу замены лобового стекла на Чанган ЮНИ-К по КАСКО. Расскажу как удобно и быстро происходит процесс…
6 апреля, 19:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
01.04.2025года случилось ДТП. В заднюю часть моего автомобиля врезался автомобиль виновника. Я обратился в страховую компанию. Страховая компания в этот же день решила проблему и начислила мне страховую компенсацию.Очень хорошая страховая компания! …
6 апреля, 19:40
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть