Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром СтрахованиеИпотечное страхование
Виталий, Курск (Курская область)
8 февраля, 11:21
Нет обратной связи по страховому событию
В декабре наступил страховой случай. Инвалидность 2 группы. Сначала 27,12,2021 отправил все документы электронно на сайте ВТБ Страхования. После того как все пункты были выполнены, мне написали "С вами свяжется специалист в течении 3 дней".
Обратной связи не было. Я позвонил на горячую линию по номеру 0544 и пообщался с оператором, который сказал, что нужно отправить все оригиналы документов на московский адрес ВТБ. И что Нотариально заверенные копии не подходят... только оригиналы!
10.01.2022 я отправил пакет документов на Московский адрес ВТБ Страхования. 17.01.2022 они его получили и тишина...
Я звонил в ВТБ
27.01.21 - обещали, что мне перезвонит специалист в течении 14 дней и проконсультирует;
10.01.22 - обещали, что мне перезвонит специалист в течении 14 дней и проконсультирует;
24.01.22 - обещали, что мне перезвонит специалист в течении 7 дней и проконсультирует;
26.01.22 - обещали, что мне перезвонит специалист в течении 7 дней и проконсультирует;
31.01.22 - обещали, что мне перезвонит специалист в течении 7 дней и проконсультирует;
04.02.22 - обещали, что мне перезвонит специалист в течении 7 дней и проконсультирует;
08.02.22 - обещали, что мне перезвонит специалист в течении 7 дней и проконсультирует;
На момент написания отзыва 08.02.2022 так никто и не связался.
Все разговоры начиная с 31.01.22 записаны
Отзыв проверен
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга09.02.2022 13:18Спасибо за отзыв. user-85447173269, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний момент. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, копию вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 18.02.2022 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url]. 28.03.2022 Оценку по отзыву засчитали.- ВиталийАвтор отзыва24.03.2022 18:4514.02.22 - Пришел ответ письмом, что не хватает двух документов (постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и акта освидетельствования на алкоголь) 14.02.22 - мной были отправлены в ответ оригиналы этих документов 21.02.22 - банк получил письмо с документами и снова полная тишина. 23.03.22 - закончился указанный в договоре срок ответа банка (30 календарных дней) 24.03.22 - звоню в банк. Называю номер выплатного дела, но никакой информации мне не говорят. Как и все предыдущие звонки, обещают что со мной свяжется сотрудник банка в течении 14 дней.... Все сроки прошли. Что делать и как узнать статус рассмотрения, непонятно вообще... Видимо нужно действовать через суд! Все разговоры начиная с 31.01.22 записаны Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с данной "Компанией"!
- Администратор Народного рейтинга30.03.2022 22:18Автор, мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
- ВиталийАвтор отзыва04.04.2022 12:34[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Автор, мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.[/quote] Я создал новый отзыв, потому что в этом висит сообщение, что он не подтвержден. Подтвердите его или верните второй, а этот удалите!
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Начиная с 10.10 не могу связаться с сотрудниками ипотечного страхования данной компании.
По горячей линии соединить не могут, обещают передать данные, чтобы сотрудники сами со мной связались, но в итоге тишина. я не могу получить квитанцию на опл…
30 октября, 12:26
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
Пытаюсь добиться получения квитанции для продления ипотечного страхования у компании "ВТБ Страхование".
Имею ипотеку в банке ВТБ с 2015 года, ранее не возникало проблем с оплатой полиса - писал на почту менеджеру и получал квитанцию.
Но в эт…
30 октября, 11:53
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Обращалась в эту страховую для оформления страхования на квартиру, сотрудник попросил направить документы. Документы направила в этот же день. В письме срок готовности 3-5 рабочих дней.
Сегодня уже 26 октября и со мной никто так и не связался. Ср…
26 октября, 21:54
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Заключили договор ипотечного страхования в 2019, сейчас в связи с частичным досрочным погашением требуется пересчёт для пролонгации договора! по телефону горячей линии пытаются связать с офисом по ипотечному страхованию там никто не берет трубку, поэ…
22 октября, 19:26
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Что за безобразие происходит? Необходимо согласовать с ВТБ перепланировку ипотечной квартиры в Химках. Из банка отправили в ВТБ страхование. Перекинули с сотрудника на другого сотрудника. По всем указанным электронным адресам выслали документы 06.10.…
22 октября, 10:38
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Второй год одна и так же история.
Пытаюсь узнать сумму следующего платежа по страховке. Пишу на сайте - не отвечают, звоню - занято. На сайте форма https://www.vtbins.ru/individual/mortgage/prolongation#play тоже ничего не показывает.
Почему н…
21 октября, 16:59
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Добрый день.
В ноябре у меня должен быть очередной платеж по договору комплексного ипотечного страхования (ипотека в ВТБ, страховка в ВТБ, г. Санкт-Петербург).
Начиная с 12.10.2020 я пытаюсь получить счет на оплату страховки:
1. письмо на…
21 октября, 11:49
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Негодование вызывают сотрудники ВТБ Страхования. В сентябре я подал заявление на расторжение договора по страхованию жизни для ипотеки (т.к. ипотека погашена). Сотрудник выслал мне форму для заполнения и попросил отправить ее ему на почту. После этог…
21 октября, 10:53
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Добрый день! С 5 октября не могу связаться с сотрудником страховой компании для уточнения суммы платежа. Если позвонить на горячую линию, то там звонок переводят на сотрудников страховой компании, но никто никогда не берет трубку. Специалисты call-це…
15 октября, 14:06
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Добрый день!
Раз в год продлеваю договор ипотечного страхования в ВТБ Страхование (банк **Б) и каждый раз чтобы оплатить полис нужно пройти 5 кругов ада чтобы дозвониться до соответствующего специалиста компании.
Если позвонить на горячую лин…
12 октября, 08:54
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Год назад оформляла ипотеку в ВТБ и страховку в ВТБ страхование на 3 года. В начале этого месяца в приложении обнаружила, что мой ежемесячный платеж повысится с ноября, несмотря на то, что плачу всё вовремя.
Позвонила в банк, сказали, что причина…
8 октября, 18:15
Отзыв проверен
3 услуги
1. Специалисты call центра вам зачем? лучше наймите специалистов по страхованию! они ничего не знают и ничего сделать не могут, я в ужасной ярости не могу дозвониться две недели, пришлось брать отгул на работе (АХ ДА ипотеку же берут люди которые не …
7 октября, 15:52
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ, ПОЛНЫЙ БАРДАК В РАБОТЕ. В июне 2018 года у нас была оформлена ипотека в ВТБ и приобретен полис страхования в ВТБ Страхование, который был продлен через год. В августе 2019 года мы рефинансировали ипотек…
6 октября, 11:45
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
28 сентября обратилась в ВТБ-страхование для оплаты страховки по ипотеке. Ипотеку оплатили, у сотрудника ВТБ-страхования уточнила, будет ли пересмотр %, т.к. я платила на 1 день позже (это уже отдельная история, читайте ниже). Мне было сказано, что …
5 октября, 16:23
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
17.08.2020г. было заключено дополнительное соглашение к полису по ипотечному страхованию V02672-00***87 от 08.09.2014г. по адресу: г.Тюмень, ул. Дзержинского, 17. Исполнитель: В-а А.В. На вопрос нужно ли показать дополнительное соглашение в ипотечны…
5 октября, 10:38
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Добрый день!
Меня зовут Наталья. 1.10.2020г около 10:00 обратилась в ВТБ Страхование по вопросу продления Страхового полиса по ипотеке(банк ***). После перевода звонка в нужный отдел звонок сбрасывается.
Звонила несколько раз, итог один и тот…
3 октября, 15:14
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
В 2018 году оформили ипотеку, к ипотеке оформили полис F27035-00***62 от 04.10.2018.
Живём в другом городе, поэтому при продлении полиса в прошлом году звонили в страховую и за пол часа всё решили дистанционно и оплатили.
В этом году НЕДЕЛЯ зво…
2 октября, 13:23
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Звонила два раза 25 и 28 сентября на горячую линию ВТБ Страхование для уточнения суммы очередного платежа по ипотечному страхованию, т.к. в течение года было частично досрочное погашение ипотеки. Как закономерность специалисты отвечают, что мне перез…
30 сентября, 16:07
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Просто отвратительное отношение к своим клиентам!!!
В данном банке был получен кредит на покупку жилья,параллельно в ВТБ страховании был оформлен договор на страхование жизни,в последствии было принято решение о переходе в другую страховую компанию,…
23 сентября, 19:04
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Ипотека у меня с 2016 года, и каждый год страхование у меня было в компании ВТБ страхование (он же СОГАЗ). НИкаких нареканий и претензий, НО! в этом году что то пошло не так.. в феврале 2020 года, когда нужно было продлить страховку, оказалось, что В…
22 сентября, 17:27
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Если вы ещё раздумываете в какой компании застраховаться, ни в коем случае не рассматривайте ВТБ Страхование. Отвратительное обслуживание, невозможно дозвониться,как только после общего номера телефона говорят что переключают на специалиста (а так та…
22 сентября, 10:08
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Доброго времени суток!
При обращении в банк ВТБ подействующему ипотечному кредиту, для его рефинансирования так же в банке ВТБ под более лояльный для меня процент, возник вопрос перезаключения договора страхования жизни + договор страхования имущес…
21 сентября, 16:05
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
03.09 лично было написано заявление на расторжение договора ипотечного страхования в главном офисе ВТБ Страхование на Чистопрудном бульваре (г.Москва), в связи с полным погашением ипотечного кредита.
Сегодня 18.09 и до сих пор ни денег (неиспользо…
18 сентября, 16:57
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
11 августа 2019 г. наступило страховое событие в рамках ипотечного страхования, мною был отправлен весь пакет документов по электронной почте в октябре 2019 г., лишь в марте 2020 г., я САМА узнала о принятом положительном решении, и 10.03.2020 г. в Б…
16 сентября, 13:37
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Здравствуйте, хочу поделиться своим вопиющим случаем недобросовестного отношения к клиенту СК "ВТБ страхование", на данный момент СОГАЗ. Мой страховой случай наступил 07.01.2020г. До настоящего времени, выплаты не произведено. Сотрудники СК под разны…
13 сентября, 21:26
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Платежный стикер: главное
4
Zellenal
Поймай удачу за хвост - заведи кота!
29
Народный рейтинг
Подборка положительных отзывов за июнь в Народном рейтинге
8
Нусу
Подскажите, как необычно провести выходные и потратить много
9
ПКО Защита онлайн
Цифровой диалог: зачем коллекторам социальные сети
5
Александр Гендольф
Революция в СберБанке
10
Совкомбанк
Совкомбанк поддержал летнюю школу для учителей биологии в МГУ
6
Диалог
Итоги конкурса с головоломкой
37
Ietttuis
Доверяете ли вы курсам по финансовой грамотности 🤔
18
ДашаП
Объявление о работе: поиск кота-массажиста на зарплату от 80 тысяч рублей
9
Ещё 67 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование