Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

СберСтрахование

Страхование имущества

Алексей, Ижевск (Удмуртская Республика)

9 марта, 15:01

Задержка выплаты по страховому случаю

Name: Задержка выплаты по страховому случаю
Item: СберСтрахование
Rating: 2
Author: Алексей Городилов

Добрый день. Страховка оформлена на мою маму. пишу повторно, так как отзыв пропал, а ответ не получен. по страховому событию №036293 от 01.03.21 поданный в изначально в мае 2021 года (неоднократно запрашивали новый список документов). 25.02.22 пришло письмо на электронную почту, что принято положительное решение по страховому случаю (раз не было уточнений, поняли, что на всю заявленную сумму) и деньги 24.02.22 перечислены банком, в течении 3-5 дней поступят на счет. в результате на 05.03.22 поступления отсутствовали и пришлось написать повторное письмо и перезвонить по номеру 900 для уточнений. ответ так и не получили! прошу срочно выплатить деньги по страховому случаю и пояснить причины задержки!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

СберСтрахование
10.03.2022 09:46
Здравствуйте! Уже занимаюсь вашим вопросом, вернусь к вам с итогом. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга
10.03.2022 21:44
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
Алексей
Автор отзыва
11.03.2022 07:40
что именно прокомментировать? ситуация на сегодня не изменилась, деньги не поступили!
Администратор Народного рейтинга
13.03.2022 21:34
[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3096936]user6396903[/url], спасибо за дополнение. Давайте, подождем ответ СК по ситуации.
Алексей
Автор отзыва
21.03.2022 11:53
21.03.22 по просьбе направили заявление на повторное рассмотрения обращения в страховую компанию. Прошу срочно взять в работу и сообщить сроки рассмотрения и статус обращение?
Алексей
Автор отзыва
21.03.2022 11:53
[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3096936]user6396903[/url], спасибо за дополнение. Давайте, подождем ответ СК по ситуации.[/quote] сколько ждать будем?
СберСтрахование
23.03.2022 14:02
[quote][b]user6396903[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3096936]user6396903[/url], спасибо за дополнение. Давайте, подождем ответ СК по ситуации.[/quote] сколько ждать будем?[/quote] Здравствуйте! Точные сроки, увы, не подскажу, постараюсь вернуться поскорее. С уважением, Мария Александрова Сбер
Алексей
Автор отзыва
24.03.2022 07:56
[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote][b]user6396903[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3096936]user6396903[/url], спасибо за дополнение. Давайте, подождем ответ СК по ситуации.[/quote] сколько ждать будем?[/quote] Здравствуйте! Точные сроки, увы, не подскажу, постараюсь вернуться поскорее. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] документы отправлены из МЧС 15.02.22, а 25.02.22 вы писали, что принято положительное решение и деньги переведены. в результате денег нет. С 10.03 вы пишите, что занимаетесь этим вопросом, сколько надо времени? неужели в такой компании как Сбербанк страхования возможно такое отношение к клиентам? за месяц сложно решить вопрос и выплатить деньги по страховому случаю??? напоминаю, что вопросу почти год. перепиской с Вами занимаемся с конца мая 2021 года.
СберСтрахование
05.05.2022 18:10
Здравствуйте! Проверила, в выплате вам отказали. По документам, что вы предоставили выяснилось, что событие, которое произошло у вас не относится к страховым. Если возникнут вопросы, то вы можете обратиться в страховую компанию по телефонам 900; +7 (495) 500-55-50, или в офисе банка по месту обслуживания. С уважением, Мария Александрова Сбер