Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Казань (Республика Татарстан)
22 марта, 20:37

Комплексная защита телефона

Купили телефон в офисе Билайн в 05.03.2022 нам предложили оформить телефон в кредит с процентами либо в рассрочку без процентов но нужно будет сделать страховку телефона чтоб банк одобрил мы выбрали второй вариант в итоге нам оформили кредит за место рассрочки и еще включили страховку за 6000 тыс 09.03.2022  отправила по почте письмо со всеми документами за возврат страховки получено письмо 10.03.2022 сегодня 22.03.2022 но денег все еще нет номер страховки Z6922/383/BLN1/1-*****80 от 05.03.2022
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    09.03.2022 12:24
    сегодня 29.03.2022 приходит письмо что мы должны обратиться в Билайн за возврат страховки АльфаСтрахование что за чушь? А в офисах Билайн говорят нужно обратиться в АльфаСтрахование короче обман людей на деньги
  • Автор отзыва
    23.03.2022 13:21
    Тишина
  • АльфаСтрахование
    23.03.2022 16:11
    Добрый день! Рассмотрение документов осуществляется в течении 10 рабочих дней с момента регистрации письма в нашей компании. Ваши документы находятся на рассмотрении. В ближайшее время Вам будет направлен ответ с решением. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Автор отзыва
    24.03.2022 10:51
    Письмо получено 10.03.2022 сегодня 24.03.2022 прошло 14 дней
  • Автор отзыва
    29.03.2022 12:05
    Сегодня пришёл ответ что значит???, ((((В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Сертификат № Z6922/383/****/1- *****80 от 05.03.2022г. выдан в рамках Генерального договора страхования движимого имущества № Z6922/383/****/1 от «29» апреля 2021 г., страхователем по которому является ПАО «ВымпелКом» (Россия, 127083, г. Москва, ул. Восьмого марта, д.10, строение 14). Установленное Указанием Банка России от 20.11.2015 №3854-У право на отказ от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, и возврат уплаченной страховой премии предоставляется страхователю - физическому лицу. Данный договор заключен АО «АльфаСтрахования» с ПАО «ВымпелКом», которое является страхователем- юридическим лицом. Таким образом, сообщаем, что Ваше (выгодоприобретателя) требование об отказе от договора добровольного страхования и возврата уплаченной страховой премии в отношение имущества указанного в Сертификате № Z6922/383/****/1-*****80 от 05.03.2022г. может быть реализовано только в части отказа от страхования. Возврат денежных средств (если он предусмотрен) за приобретение услуги подключения к страхованию регулируется договорными отношениями между Вами и ПАО «ВымпелКом».)))) За получением дополнительной информации Вы можете обратиться телефону Федерального контактного центра АльфаСтрахование по телефонам: 8-800-333-09-99 (для регионов), 8-495-788-09-99 (для Москвы), *0999 с мобильных номеров.
  • Автор отзыва
    29.03.2022 13:52
    29.03.2022 получила ответ что расторгнуть договор страховки возможен только без возврата денежных средств вы издеваетесь над людьми? Хоть я потрачу много времени и денег  но я найму юриста и подам на вас в Суд
  • АльфаСтрахование
    29.03.2022 14:57
    Добрый день! Ваши документы рассмотрены. Ваш полис от 05.03.2022г. выдан в рамках Генерального договора страхования движимого имущества от «29» апреля 2021 г., страхователем по которому является ПАО «ВымпелКом». Установленное Указанием Банка России от 20.11.2015 №3854-У право на отказ от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, и возврат уплаченной страховой премии предоставляется страхователю - физическому лицу. Данный договор заключен АО «АльфаСтрахования» с ПАО «ВымпелКом», которое является страхователем- юридическим лицом. На основании вышеизложенного, просим Вас обратиться для подачи заявления на возврат денежных средств в ПАО «ВымпелКом». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Автор отзыва
    31.03.2022 12:48
    Чтоб вернуть деньги за страховку написала письмо в Билайн ответ был такой  Уважаемая г-жа ***! Благодарю Вас за выбор нашей Компании для приобретения телефона. Мы уделяем большое внимание качеству товаров, реализуемых в салонах, и стремимся предоставить нашим Клиентам возможность покупки современных и надежных устройств. Искренне сожалею о неудобствах, возникших у Вас при пользовании телефоном. «Комплексная защита» это услуга страховой организации (А 0 «АльфаСтрахование»[img]https://www.banki.ru/static/common/dist/components/emoticons/wink.gif[/img]. ПАО «ВымпелКом» не является стороной по договору. Согласно страхового полиса Вы имели право отказаться от страхового полиса до и после приобретения товара: в случае, если по указанному полису застраховано имущество, приобретенное в иной день, чем тот, в котором была оплачена страховая премия по страховому полису, условия о предмете страхования считаются не согласованными сторонами и страховой полис считается НЕ ЗАКЛЮЧЁННЫМ, Оплаченная Страхователем страховая премия за имущество, приобретенного в иной день, чем тот, в котором была оплачека страховая премия по страховому полису, по такому имуществу, в полном объеме подлежит возврату Страховщиком Страхователю в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного заявления Страхователя и документов, подтверждающих приобретение имущества и оплату страховой премии, по реквизитам Отправила письмо АльфаСтрахование в Москву ответ был таким В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Сертификат №Z6922/383/BLN1/1-*****80 от 05.03.2022г. выдан в рамках Генерального договора страхования движимого имущества № Z6922/383/****/1 от «29» апреля 2021 г., страхователем по которому является ПАО «ВымпелКом» (Россия, 127083, г. Москва, ул. Восьмого марта, д.10, строение 14). Установленное Указанием Банка России от 20.11.2015 №3854-У право на отказ от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, и возврат уплаченной страховой премии предоставляется страхователю - физическому лицу. Данный договор заключен АО «АльфаСтрахования» с ПАО «ВымпелКом», которое является страхователем- юридическим лицом. Таким образом, сообщаем, что Ваше (выгодоприобретателя) требование об отказе от договора добровольного страхования и возврата уплаченной страховой премии в отношение имущества указанного в Сертификате № Z6922/383/BLN1/1-*****80 от 05.03.2022г. может быть реализовано только в части отказа от страхования. Возврат денежных средств (если он предусмотрен) за приобретение услуги подключения к страхованию регулируется договорными отношениями между Вами и ПАО «ВымпелКом». За получением дополнительной информации Вы можете обратиться телефону Федерального контактного центра АльфаСтрахование по телефонам: 8-800-333-09-99 (для регионов), 8-495-788-09-99 (для Москвы), *0999 с мобильных номеров. Дальше иду В суд интересно кто вернёт деньги
  • АльфаСтрахование
    01.04.2022 15:27
    Добрый день! Возврат денежных средств согласован с нашей стороны. В ближайшее время он будет произведен. Ожидайте зачисления денежных средств. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    02.04.2022 20:14
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7638485]user-42637638485[/url] , мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Администратор Народного рейтинга
    02.04.2022 20:17
    Спасибо за отзыв! Оценка засчитана с учетом комментариев автора.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
В сети магазинов М-видео- Эльдорадо 16.07.2024 была приобретена стиральная машина, как оказалось вместе с ней и этот чудо полис. Решили отказаться от данного "подарка" за 13000 рублей, документы направили непосредственно в страховую компанию. 01.…
15 сентября, 11:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 24.08.2024 был заключен кредитный договор, который включал в себя несколько страховок. В период охлаждения мной было принято решение отказаться от всех страховок. Я позвонил на горячую линию и после многочисленных попыток меня убедить …
10 сентября, 11:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Полис приобрела в Россельхоз банке, потому что давно с этим банком сотрудничаю. Никогда бы не подумала, что Россельхоз может сотрудничать с такой компанией. Проблемы начались сразу, как только произошло затопления в квартире. Произошло в 20 числа…
4 сентября, 19:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Мою квартиру несколько раз заливали соседи сверху во время их ремонта. АльфаCтрахование отказала мне в выплате, ссылаясь на то, что по их правилам они компенсируют только если у соседа, сверху лопнет труба, а вот если он выльет ванну воды на пол или …
27 августа, 15:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Покупал ПК в М.Видео, в кредит, навязали страховку от Альфа Страхование. Оказывается, если гарантия производителя, всего на 6 месяцев, то и страховка от Альфа действует столько же, франшиза, которая обошлась мне в 7000р. По сути ничего они не стр…
20 августа, 21:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
3 года страховала квартиру в Альфастраховании. В этом году наступил страховой случай - 11 июня. Затопление сверху (ущерб: вся кухня, коридор, комната; потолки, мебель, паркет, стены). Затопление по вине управляющей компании, вину они признали, акт со…
16 августа, 18:23
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
23 июня в застрахованной в АльфаСтрахование квартире произошла авария - прорыв стояка ГВС. В течение часа после устранения аварии мы обратились на горячую линию компании и сообщили о страховом случае. Информацию зафиксировали и сказали нам оформить з…
10 августа, 18:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Самая безответственная компания! Не пользуйтесь услугами. Их цель только собрать деньги. Страховки не платят. В нашем случае, тянут уже 4 месяца, хотя рассмотрение 20 дней. Просто молчат и всё. Прошел месяц, пишешь им, надо справку, ещё через мес…
1 августа, 07:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
14 мая 2024 года произошел страховой случай, из-за отопления затопили «сами себя» и соседей снизу, тут мы вспомнили, что квартира и гражданская ответственность застрахована и не так уж расстроились, ведь страховая покроет ущерб и мы сможем сделать ре…
31 июля, 16:38
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Обращаюсь с вопросов по расторжению договора страхования No U6922/482/ALO03***/4 от 14.06.2024. Письмо было отправлено в период охлаждения, все нужные документы были высланы. Помимо этого полиса в письме были еще 2 заявления по другим …
29 июля, 23:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Случился страховой случай (затопление) по полису 21411/354/00*****/23. Подал все необходимые для выплаты документы. В офисе говорили о выплате средств не позднее 15 ти рабрчих дней с момента оценки ущерба, на горячей линии 20 ти рабочих дней. 23.0…
28 июля, 13:33
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
С 2018 года страховала квартиру в Альфе. 4 июля 2024 г. произошел страховой случай - затопили мою квартиру соседи сверху.  05 июля  2024 сообщила по телефону сообщила о страховом случае и 19 июля 2024 вызвала специалиста Альфы для оценки. Обещали в т…
23 июля, 22:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
11 июня заявлено страховом событии по полису 21411/354/R0*****/24. Страховое дело зарегистрировано 14 июня N 10784826. Только 18 июня выходит страховой оценщик. Все фиксирует. Залита  гостинная-кухня 20м2. Мокрый угол/ стены под покраску, задет пол /…
17 июля, 15:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Всем добрый день!  11 октября 2023 года был приобретен полис защита квартиры от Альфастрахования в Россельхозбанке. И вот, 16 января происходит затоп квартиры( Московская область). Как утверждалось, нужно было просто позвонить по одному из номеров в…
9 июля, 11:44
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Доброго времени суток всем. Сегодня 25.06.2024 г. посетил эту организацию АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ на ул.Шаболовка 31б. Я пришел расторгнуть договор. Покупал авто в Авилоне (Волгоградский проспект), обманным путем, не предупреждая сделали мне эту страховку…
25 июня, 18:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Согласно полису номер 08905/354/R01256/23 я обратился в СК с жалобой на трещины в стене. Собрал полный пакет документов и 13 мая ко мне приехал представитель СК (или Ваш подрядчик) по сбору документов. По состоянию на 24 июня мои мн…
24 июня, 12:57
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Прямой обман на сайде «партнера». На сайте альфа банка условия не соответствуют мелкому шрифту на последних страницах расшифровки в полисе. Полис начинает действовать в «00 часов 16 дня» и успеха вам это заметить, когда на лендинге написано в 00 ч…
22 июня, 15:50
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Страховой полюс оформили удаленно, деньги оплатил по счету, закрыл ипотеку, расторгнуть договор и вернуть остаток суммы не реально, телефонов горячей линии нет, на сообщения по электронной почте не отвечают, ближайший офис 200км от меня, причины по к…
18 июня, 16:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
11.06.2024 закрыл ипотеку. Созвонился с поддержкой Альфастрахования по номеру 88003330999 с целью уточнить о расторжении договора ипотечного страхования и возврате денежных средств. На что от сотрудницы страховой компании получил ссылку для работы…
17 июня, 14:43
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
2 года назад купила телефон и оформила страховку. В марте этого года произошел страховой случай. Забрали телефон с курьером и в таком же состоянии вернули обратно. Оценили размер ущерба, дали номер убытка страховой компании и на этом всё. Ни дозв…
2 июня, 21:59
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
12 апреля подала заявление по страховому случаю, все документы приняли, прошло больше месяца, решения по моему делу до сих пор нет, все сроки нарушены. Сотрудник компании Х-ов, сначала обещал каждый раз, что сегодня, завтра все решится, потом вообще …
30 мая, 12:06
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Уже второй месяц пытаюсь согласовать страховку на квартиру в ипотеку в Альфа-банке…. И это ужас!!!! Альфа- страхование указывает срок 7 дней, но это всегда не меньше 10 дней. Сначала вернули по причине не правильного расчета…. Полис в компании котору…
25 мая, 05:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не могу добиться информации о статусе исполнения заявления о возврате суммы страховки. Любой вопрос упирается в чаты, боты, горячие линии, но никто не ХОЧЕТ ОТВЕЧАТЬ НА ОДИН ВОПРОС...КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОИ ДЕНЬГИ? кратко. Решил заменить полис на боле…
8 мая, 19:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховали квартиру в АльфаСтрахование от протечки кровли. Весной квартиру сильно затопило, повело дверь, разбух ламинат, отклеились обои. В выплате было отказано. Причина отказа-вода попадает не с крыши, а с технического этажа. Попросили исправить…
8 мая, 10:08
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При оформлении ипотеки в Россельхозбанке, был навязан полис страхования дома. Чтобы не срывать сделку, я подписала документы и оплатила полис в надежде после сделки отказаться от него в период охлаждения и вернуть деньги. Полис сотрудник на руки не в…
28 апреля, 00:20
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть