Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Александр, Санкт-Петербург
13 сентября, 23:43

Возврат страховой суммы

«05» июля 2016 г. между мной, и ООО «Сетелем Банк» (далее-Банк) заключен кредитный договор. При заключении кредитного договора мне была навязана страховка, о чем свидетельствует договор страхования № С******* от 05.07.2016 г. с ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» на все время действия кредитного договора. Банк вместе с кредитным договором вынудил меня подписать договор страхования № С******* от 05.07.2016 г., на сумму 88 182,75 рублей, что подтверждено самим договором страхования/кредитным договором, путем включения соответствующих условий в кредитный договор. Положения кредитного договора были сформулированы самим банком (в виде разработанной типовой формы) таким образом, что без страхования жизни кредит не выдавался. То есть получение кредита было напрямую обусловлено приобретением страхового полиса. В соответствии со ст. 32 Закона РФ от07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 958 Гражданского кодекса РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. «25» июля 2017 г. мною было направлено заказное письмо-претензия с уведомлением в ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» с требованием: 1. Расторгнуть договор страхования жизни и здоровья заемщика с ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» по кредитному договору № С******** от «05» июля 2016 г. начиная с «25» июля 2017 г. 2. Вернуть стоимость оплаченной, но не оказанной услуги страхования жизни и здоровья заемщика пропорционально неоказанной услуги начиная с 25 июля 2017 г. и до 08 июля 2019 г. окончания действия кредитного договора. Данное письмо страховая компания получила 31 июля 2017 г., данный факт подтверждает почтовое уведомление. На 14 сентября 2017 г. страховая компания не дала никакого ответа на мою претензию, требование вернуть денежные средства также не выполнено. Трижды обращался в службу поддержки по телефону 8800-200-68-86, 25 августа 2017г., 31 августа 2017г., 08 сентября 2017г. При каждом обращении оператор составлял запрос по моему обращению, на обработку которого, согласно регламента компании, отводится до 5 рабочих дней (данную информацию озвучивали операторы, с которыми был телефонный разговор). Сложившуюся ситуацию, расцениваю как осознанное затягивание решение вопроса со стороны страховой компании. Считаю,что невозврат, мной оплаченной страховой суммы является неправомерным, страховая компания ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» грубо нарушает положения действующего законодательства и мои права.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    14.09.2017 15:51
    Уважаемый komrad.alexsnab! Для выяснения обстоятельств по Вашему отзыву просим сообщить ФИО страхователя и номер договора страхования. Направить сообщение в компанию Вы можете через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://rgslife.ru/complaints/ В графе "причина обращения" укажите, пожалуйста, информацию: "Banki.ru_Отзыв_ komrad.alexsnab"
  • Александр
    Автор отзыва
    25.09.2017 22:46
    Сегодня 25.09.2017 г., от страховой компании компании нет никакого ответа, позиция компании игнорировать обращения клиента в надежде, что клиент со временем сам перестанет пытаться вернуть свои деньги. 16.09.2017 г. я написал жалобу в Северо-Западное главное управление Центрального Банка РФ. В которой подробно изложил суть претензии и то как страховая компания избегает общения с клиентами когда речь заходит о возврате денежных средств, к письму приложил копии кредитного договора и копии страхового полиса, а так же жалобу которую ранее отправил в РГС-Жизнь, письмо было получено получателем 19.09.2017 г. Такое же письмо отправил в страховую компанию РГС-Жизнь, сегодня 25.09.2017 г. страховщик получил мою повторную претензию. На основании изложенного, руководствуясь положениями Закона РФ от 27.11.1992 г. №4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", прошу рассмотреть настоящее обращение, провести проверку и принять меры по обеспечению возврата страховой компанией ООО "Страховая компания "Росгосстрах-Жизнь"в выплате мне страховой суммы. Очень надеюсь на то, что мою жалобу рассмотрит  ЦБ РФ и примет меры, о возврате страховой суммы от компании "Росгосстрах-Жизнь". Пока ещё верю в то, что государство способно отстаивать интересы своих граждан.
  • КАПИТАЛ LIFE
    26.09.2017 12:35
    [quote][b]komrad.alexsnab[/b] пишет:Сегодня 25.09.2017 г., от страховой компании компании нет никакого ответа, позиция компании игнорировать обращения клиента в надежде, что клиент со временем сам перестанет пытаться вернуть свои деньги. 16.09.2017 г. я написал жалобу в Северо-Западное главное управление Центрального Банка РФ. В которой подробно изложил суть претензии и то как страховая компания избегает общения с клиентами когда речь заходит о возврате денежных средств, к письму приложил копии кредитного договора и копии страхового полиса, а так же жалобу которую ранее отправил в РГС-Жизнь, письмо было получено получателем 19.09.2017 г. Такое же письмо отправил в страховую компанию РГС-Жизнь, сегодня 25.09.2017 г. страховщик получил мою повторную претензию. На основании изложенного, руководствуясь положениями Закона РФ от 27.11.1992 г. №4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", прошу рассмотреть настоящее обращение, провести проверку и принять меры по обеспечению возврата страховой компанией ООО "Страховая компания "Росгосстрах-Жизнь"в выплате мне страховой суммы. Очень надеюсь на то, что мою жалобу рассмотрит  ЦБ РФ и примет меры, о возврате страховой суммы от компании "Росгосстрах-Жизнь". Пока ещё верю в то, что государство способно отстаивать интересы своих граждан.[/quote] Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1130669]komrad.alexsnab[/url]! Сообщаем Вам, что ответ на Ваше письмо от 25.07.2017 г. направлен Вам Почтой России 09.08.2017 г. на адрес, указанный в договоре страхования. Одновременно поясняем, что 05.07.2016 г. после изучения и согласия с условиями  Вы добровольно заключили договор страхования. Указанный Договор при необходимости может быть Вами расторгнут на основании п.2 статьи 958 ГК РФ в случае получения от Вас заявления об отказе от него. При этом, согласно второй части п.3 ст.958 ГК РФ, при досрочном отказе Страхователя от договора страхования уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Условия Вашего Договора не предусматривают возврат страховой премии при его досрочном расторжении, за исключением случаев, когда уведомление об отказе от Договора направлено Страховщику в течение пяти рабочих дней со дня заключения Договора, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. Поскольку Вы направили заявление об отказе от Договора по истечении указанного срока, у нас отсутствую правовые основания для возврата уплаченной страховой премии. В связи с вышеизложенным, рекомендуем Вам сохранить страховую защиту, оставив Договор действующим. В случае, если Вы не направите нам заявление о досрочном отказе от Договора, он продолжит свое действие. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением,  Служба поддержки клиентов ООО «СК «РГС-Жизнь»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поделиться своим опытом о сотрудничестве с компанией "Капитал Лайф". Я уже не раз пользовалась услугами данной страховой компании. Здесь я оформила накопительную программу для своих детей. На протяжении всего действия договоров ник…
30 мая, 15:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, о чень редко пишу отзывы, но в этот раз решила потратить время и написать. Была в офисе компании у менеджера Алексея, очень  профессиональный сотрудник, помог мне в решении вопроса с получением 13% бесплатно! Предложил вклад с хоро…
29 мая, 10:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим впечатлением о сотрудничестве с "Капитал Лайф". Мне рассказала подруга о программе страхования жизни, где можно при этом накопить и получить через пять лет приятную денежную сумму. Я оформила накопительную программу дочке, с…
28 мая, 22:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформляли в 2014 году страховку на дедушку по программе пожизненного страхования Марс № 40****22. Во время ведения страховки сопровождающий менеджер все время был на связи, со всем помогал. Когда произошел страховой случай обратились опять же к м…
28 мая, 13:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
06.05.2024 получил выплату капитал Life страхование жизни этот договор (№ 330*****55) заключал 5 лет назад. Программа комфорт с ежеквартальным удобным взносом 6 300.00 рублей. Спасибо капитал Life и нашему финансовому консультанту за быструю выпл…
25 мая, 14:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу оставить хороший отзыв о работе компании Капитал-Лайф. Обычно у меня не хватает на это времени, но взаимодействие с компанией, оперативная работа и выплаты компанией меня впечатлили. Сотрудники приветливы и профессиональны, все сделали качествен…
25 мая, 10:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим мнением о страховке в "Капитал Лайф". Мне предложила мама и мы оформили накопительную программу № 330*****72 комфорт для взрослых. Прошло 5 лет  как один миг. Деньги  получили 24.05.24, как раз очень нужны были, думали взять кре…
25 мая, 09:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить отзыв о сотрудничестве с компанией «Капитал Лайф».Уже несколько лет являюсь клиентом этой компании. В этом году у меня закончился срок договора № 501*****33 (программа комфорт для детей). Деньги получили на счет дочери бы…
24 мая, 11:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В Капитал life моя дочь застрахована с 2021 года по договору № 330*****99 программа комфорт для детей. В 2023 году она сломала ногу. Я собрала необходимые документы и обратилась в компанию за выплатами 13.06.2023. Заявление моё рассм…
23 мая, 16:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я заключила договор № 3301003***576с "Капитал Лайф Страхование Жизни" в 2019 году по программе "Комфорт для взрослых" на 5 лет. В особенности хочу отметить консультанта Х-ву Фариду Х. В этом году договор завершил свое действие, выплату получила в пол…
23 мая, 13:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Заключила договор страхования в марте 2019г на 5 лет по программе «Дожитие», вносила все ежемесячные платежи и, когда подошел договор к окончанию в апреле была зачислена сумма намного ниже, чем указано в договоре. Написала претензию 18 апреля 202…
23 мая, 12:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность страховой компании Капитал Лайф менеджеру Гульфие М-не и руководителю Елене В-не. Быстро оформили страховой случай. Выплата пришла уже на 5й день за перелом ноги возмещение 14931.20 рублей. Рекомендую эту компанию, сотр…
22 мая, 16:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу написать положительный отзыв о работе капитал лайф. В особенности отмечу К-у Татьяну А. В этом году у мену закончился полис накопительный № 33*****16 комфорт для взрослых Отмечу отдельно, что  документация для выплаты была подготовлено быстро, Т…
17 мая, 20:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключила  с компанией «Капитал лайф» договор по программе «Комфорт для детей». Я  уже 10 лет с этой компанией и благодарю своего агента Галину А и всю компанию Капитал лайф за заботу, профессионализм и безупречную работу. Какой бы вопрос не был, от …
17 мая, 19:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обсуживаюсь в компании Капил LIFE более 6 лет. Довольна тем, что со мной работает компетентный менеджер Е-а Ирина Э. Всегда на связи. Вежливая и тактичная. На протяжении действия моего договора № 50****29 менеджер проявляла внимание, приглашая н…
17 мая, 16:20
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я давно являюсь клиентом компании Капитал Лайф. Очень доволен работой компании, работой моего финансового консультанта — С-ой Елены А. Деньги по договору № 50*****01 были выплачены в короткий срок 7 декабря 2023, что было очень приятно. Спасибо з…
16 мая, 21:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 16 апреля взяла кредит. Внимательно прочитала документы  и решила отказаться от страховки в предусмотренный законом срок 30 дней. 20 апреля отправила заявление в адрес страховой компании ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни". На са…
16 мая, 20:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Первую свою страховку в компании Капитал Лайф я оформляла очень давно в 2008 году, выплату по ней еще 2018 году получила. Позже уже в апреле 2019 года я заключила договор страхования "Защита будущего" № 330*****18. При заключении договора финансовый …
16 мая, 20:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочется оставить положительный отзыв о страховой компании "Капитал- life", а в особенности моему консультанту П-ой Надежде Н-! Всегда даёт полную информацию, помощь в любых вопросах!  Застрахованы дети по договору накопительного страхования, было …
16 мая, 16:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
С 2009 года сотрудничаю с компанией Капитал — Лайф. Есть договор «Семья-Престиж» № 100*****55 сроком на 30 лет. Цель была накопить сумму к пенсии, и при этом быть застрахованной от различных жизненных ситуаций, связанных со здоровьем. Возникла необхо…
16 мая, 15:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформил накопительный договор  страхования № 330*****26 по примеру своей старшей сестры и застраховал себя по программе комфорт для взрослых. Она имеет несколько договоров, начиная с 2009 года. Накопила-купила машину. Работает официально, возвращае…
15 мая, 10:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Решение о необходимости страхования жизни было для меня очевидным. Это традиция нашей семьи. Хорошо, что и сейчас есть выбор программ страхования. Изучил предложения, остановился на программе Престиж для взрослых и оформил полис № 501*****72. Очень  …
15 мая, 05:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Свой первый страховой накопительный договор № 5***5 с компанией «Капитал LIFE» я заключила 02 мая 2019 года, на 5 лет, по программе «ЗОБ Престиж дети» на 150 000 руб. Открыла в телефоне личный кабинет клиента, в котором имеются все необходимые фу…
13 мая, 19:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Сотрудник Капитал Лайф ввел в заблуждение , около года назад ,оформил 2 договора страхования на 3 года (договоры на руках есть ). при входе в личный кабинет обнаружил , что на самом деле договоры имеют срок 7 лет! мне 80 лет! на такой срок я бы ни…
8 мая, 11:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
С компанией сотрудничаю уже более 7 лет. На текущий момент заключено 8 договоров, в том числе: 3 договора накопительного страхования по разным программам. Один из которых закончился в начале этого года, второй в прошлом месяце, а третий планируется в…
8 мая, 11:17
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть