Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Александр, Санкт-Петербург
13 сентября, 23:43

Возврат страховой суммы

«05» июля 2016 г. между мной, и ООО «Сетелем Банк» (далее-Банк) заключен кредитный договор. При заключении кредитного договора мне была навязана страховка, о чем свидетельствует договор страхования № С******* от 05.07.2016 г. с ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» на все время действия кредитного договора. Банк вместе с кредитным договором вынудил меня подписать договор страхования № С******* от 05.07.2016 г., на сумму 88 182,75 рублей, что подтверждено самим договором страхования/кредитным договором, путем включения соответствующих условий в кредитный договор. Положения кредитного договора были сформулированы самим банком (в виде разработанной типовой формы) таким образом, что без страхования жизни кредит не выдавался. То есть получение кредита было напрямую обусловлено приобретением страхового полиса. В соответствии со ст. 32 Закона РФ от07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 958 Гражданского кодекса РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. «25» июля 2017 г. мною было направлено заказное письмо-претензия с уведомлением в ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» с требованием: 1. Расторгнуть договор страхования жизни и здоровья заемщика с ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» по кредитному договору № С******** от «05» июля 2016 г. начиная с «25» июля 2017 г. 2. Вернуть стоимость оплаченной, но не оказанной услуги страхования жизни и здоровья заемщика пропорционально неоказанной услуги начиная с 25 июля 2017 г. и до 08 июля 2019 г. окончания действия кредитного договора. Данное письмо страховая компания получила 31 июля 2017 г., данный факт подтверждает почтовое уведомление. На 14 сентября 2017 г. страховая компания не дала никакого ответа на мою претензию, требование вернуть денежные средства также не выполнено. Трижды обращался в службу поддержки по телефону 8800-200-68-86, 25 августа 2017г., 31 августа 2017г., 08 сентября 2017г. При каждом обращении оператор составлял запрос по моему обращению, на обработку которого, согласно регламента компании, отводится до 5 рабочих дней (данную информацию озвучивали операторы, с которыми был телефонный разговор). Сложившуюся ситуацию, расцениваю как осознанное затягивание решение вопроса со стороны страховой компании. Считаю,что невозврат, мной оплаченной страховой суммы является неправомерным, страховая компания ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» грубо нарушает положения действующего законодательства и мои права.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    14.09.2017 15:51
    Уважаемый komrad.alexsnab! Для выяснения обстоятельств по Вашему отзыву просим сообщить ФИО страхователя и номер договора страхования. Направить сообщение в компанию Вы можете через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://rgslife.ru/complaints/ В графе "причина обращения" укажите, пожалуйста, информацию: "Banki.ru_Отзыв_ komrad.alexsnab"
  • Александр
    Автор отзыва
    25.09.2017 22:46
    Сегодня 25.09.2017 г., от страховой компании компании нет никакого ответа, позиция компании игнорировать обращения клиента в надежде, что клиент со временем сам перестанет пытаться вернуть свои деньги. 16.09.2017 г. я написал жалобу в Северо-Западное главное управление Центрального Банка РФ. В которой подробно изложил суть претензии и то как страховая компания избегает общения с клиентами когда речь заходит о возврате денежных средств, к письму приложил копии кредитного договора и копии страхового полиса, а так же жалобу которую ранее отправил в РГС-Жизнь, письмо было получено получателем 19.09.2017 г. Такое же письмо отправил в страховую компанию РГС-Жизнь, сегодня 25.09.2017 г. страховщик получил мою повторную претензию. На основании изложенного, руководствуясь положениями Закона РФ от 27.11.1992 г. №4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", прошу рассмотреть настоящее обращение, провести проверку и принять меры по обеспечению возврата страховой компанией ООО "Страховая компания "Росгосстрах-Жизнь"в выплате мне страховой суммы. Очень надеюсь на то, что мою жалобу рассмотрит  ЦБ РФ и примет меры, о возврате страховой суммы от компании "Росгосстрах-Жизнь". Пока ещё верю в то, что государство способно отстаивать интересы своих граждан.
  • КАПИТАЛ LIFE
    26.09.2017 12:35
    [quote][b]komrad.alexsnab[/b] пишет:Сегодня 25.09.2017 г., от страховой компании компании нет никакого ответа, позиция компании игнорировать обращения клиента в надежде, что клиент со временем сам перестанет пытаться вернуть свои деньги. 16.09.2017 г. я написал жалобу в Северо-Западное главное управление Центрального Банка РФ. В которой подробно изложил суть претензии и то как страховая компания избегает общения с клиентами когда речь заходит о возврате денежных средств, к письму приложил копии кредитного договора и копии страхового полиса, а так же жалобу которую ранее отправил в РГС-Жизнь, письмо было получено получателем 19.09.2017 г. Такое же письмо отправил в страховую компанию РГС-Жизнь, сегодня 25.09.2017 г. страховщик получил мою повторную претензию. На основании изложенного, руководствуясь положениями Закона РФ от 27.11.1992 г. №4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", прошу рассмотреть настоящее обращение, провести проверку и принять меры по обеспечению возврата страховой компанией ООО "Страховая компания "Росгосстрах-Жизнь"в выплате мне страховой суммы. Очень надеюсь на то, что мою жалобу рассмотрит  ЦБ РФ и примет меры, о возврате страховой суммы от компании "Росгосстрах-Жизнь". Пока ещё верю в то, что государство способно отстаивать интересы своих граждан.[/quote] Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1130669]komrad.alexsnab[/url]! Сообщаем Вам, что ответ на Ваше письмо от 25.07.2017 г. направлен Вам Почтой России 09.08.2017 г. на адрес, указанный в договоре страхования. Одновременно поясняем, что 05.07.2016 г. после изучения и согласия с условиями  Вы добровольно заключили договор страхования. Указанный Договор при необходимости может быть Вами расторгнут на основании п.2 статьи 958 ГК РФ в случае получения от Вас заявления об отказе от него. При этом, согласно второй части п.3 ст.958 ГК РФ, при досрочном отказе Страхователя от договора страхования уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Условия Вашего Договора не предусматривают возврат страховой премии при его досрочном расторжении, за исключением случаев, когда уведомление об отказе от Договора направлено Страховщику в течение пяти рабочих дней со дня заключения Договора, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. Поскольку Вы направили заявление об отказе от Договора по истечении указанного срока, у нас отсутствую правовые основания для возврата уплаченной страховой премии. В связи с вышеизложенным, рекомендуем Вам сохранить страховую защиту, оставив Договор действующим. В случае, если Вы не направите нам заявление о досрочном отказе от Договора, он продолжит свое действие. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением,  Служба поддержки клиентов ООО «СК «РГС-Жизнь»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, ходит данная страховая компания по школам, и принуждает писать свои данные, как в случае согласия, так и в случае отказа. Я не собираюсь вам давать свои данные, тем более , если НЕ согласна, так как вообще читаю что по таким вопро…
1 декабря, 22:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу рассказать о страховании в Капитал Лайф. Когда меня уговаривали на страхование, обещали златые горы, а именно: деньги вернутся в полном размере, получу инвестиционный доход по окончании срока страхования. Ежемесячно платила с пенсии 2100 руб…
1 декабря, 08:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотелось выразить благодарность компании Капитал лайф и ее сотрудникам за качественную консультацию и помощь в трудную минуту! Я являюсь выгодоприобретателем по договору №400*****72 пожизненного страхования марс, в начале ноября наступ…
28 ноября, 16:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я был застрахован компанией Капитал лайф на 10 лет по договору № 500*****00 программы  семья престиж, со мной ничего страшного не произошло и  я рад этому, но так как есть страховка можно на неё надеяться при страховом событии. Все что накопилось…
25 ноября, 17:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Я являюсь клиентом компании капитал лайф с 2013 года когда оформила себе полис № 5*****4 и застраховала сына по программе дети престиж. В результате несчастного случая в 2015 году сын сломал руку и компания выплатила мне компенса…
19 ноября, 19:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Огромная благодарность компании Капитал лайф и моему агенту, который на протяжении всех лет профессионально вёл меня по страхованию и сопровождал мой накопительный договор № 5****4 комфорт для взрослых. Качественное и быстрое обслуживание,  готовност…
19 ноября, 17:22
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность компании «КАПИТАЛ ЛАЙФ страхование жизни» за работу и сервис. Я уверена, что программы этой страховой компании очень полезны и нужны в трудную минуту. Я являюсь клиентом компании «КАПИТАЛ ЛАЙФ…
19 ноября, 15:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Иногда мы живём и думаем,что ничего плохого не случится. Что родители здоровы, и ещё долго проживут. По крайней мере, мы так надеемся. И когда мне впервые рассказывали про страхование с программой "Марс", с выплатами в связи с уходом из жизни, я …
19 ноября, 13:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом в отказе получения возврата НДФЛ. Страхование жизни. Выгодоприобретатель сестра. Налоговая отказала в возврате НДФЛ, т.к. в п.4 ст.219 НК в части выплат именно по страхованию указаны только дети, родители и супруги. А …
19 ноября, 11:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Доброго всем дня.! 5 лет назад, теперь уже мой финансовый консультант, познакомила меня с компанией "Капитал Лайф". И убедилась сделать договор накопительного страхования жизни, программа Комфорт. И продолжает грамотно сопровождать мои договора.. Н…
18 ноября, 13:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
С детства у меня было убеждение, что страхование связано только со словом страх, и поэтому страховаться было страшно. Тем более, имея пример перестройки. Моя родственница в те времена создавала финансовую подушку при Советской власти, застраховала вс…
13 ноября, 12:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
От всей души , благодарю своего финансового консультанта Екатерину Т-ну Н., которая уже несколько лет ведёт мои договоры.  Душевный, искренний человек и профессионал своего дела.  И отдельная благодарность Е-ой Анне В., руководителю с большим опы…
11 ноября, 20:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом компании давно, в 2019г. заключила договор 501*****49 (престиж для взрослых программа), через договор страхования коплю себе на цель и осуществляю ее когда получаю накопленную сумму. Когда коплю, знаю, что у меня параллельно еще дейс…
11 ноября, 11:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о компании Капитал Лайф. Очень довольна, что была и являюсь вновь  клиентом. Приятное отношение и забота. Понравилось как сработали в завершении моей накопительный программы Дети престиж полис № 500*****34!!! Денежка поступила на …
11 ноября, 10:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о СК "Капитал Лайф", т.к. буквально неделю назад 21.10.2024 получили  выплату по договору накопительного страхования жизни № 5****0. На консультации мне очень доступно объяснили условия договора и подобрали комфо…
7 ноября, 12:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Когда 7 лет тому назад красивая, умная, обаятельная дама предложила мне приобрести накопительную страховку, я сильно была удивлена своему согласию, не свойственно это было для меня. Прежде всего, суеверие : застрахуешься - точно получишь то, от чего …
5 ноября, 17:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Знакомство в 2019 году с компанией Капитал Лайф началось с того, что сотрудники помогли мне из большого числа форм страхования выбрать то, что подходило именно мне и мы оформили накопительную программу престиж для взрослых по договору № 50155**615. …
2 ноября, 20:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу оставить свой положительный отзыв о компании Капитал лайф, а также отметить грамотную работу менеджера К-ь Светланы. Очень профессиональный и неравнодушный сотрудник! За 5 лет знакомства с компанией Капитал лайф она смогла д…
2 ноября, 14:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Выражаю  благодарность руководству и сотрудникам компании "Капитал Лайф страхование жизни". Компания работает быстро, выплату по своему договору 5****41 программы престиж получил вовремя 29.10.2024,  качество работы и профессионализм сотрудников на в…
2 ноября, 13:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом компании с 2016г. Сначала я застраховала свою внучку, к школе скопилась приличная сумма и ее получили в 2021г. Потом застраховала и себя. Дальше больше. В настоящее время оформила долгосрочные договора на себя и мужа. Мои две д…
2 ноября, 13:39
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Пишу честный отзыв о компании капитал лайф, застрахована была на десять лет по договору № 500*****17 семья престиж, за этот этап времени была выплата страховая в 2021 году когда упала и сломала большой палец, компенсацию получила вовремя. Мой кур…
31 октября, 13:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте всем.  Хочу поделится опытом сотрудничества со страховой компанией Капитал LIFE! В первую очередь хочу выразить огромную благодарность П-ой Елене С. за то что она и днем и ночью всегда проконсультирует в любых вопросах и оказала полноц…
31 октября, 09:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мои прямые потери от ДСЖ составили ~300 тыс.руб. без учета девальвации рубля и инфляции. Договор был на 10 лет, закрыл досрочно в октябре 2024, так как при страховой сумме в 400тыс.руб. мои выплаты составили больше 500тыс.руб. По истечении 10 л…
29 октября, 00:31
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте!!! Меня зовут Ольга и я являюсь выгодоприобретателем по договору № 501*****12 программы комфорт для взрослых, которую  в 2019 году мой муж оформил и мы начали свое сотрудничество с компанией "Капитал лайф". За все время на протяжени…
28 октября, 17:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Со страховой компанией КАПИТАЛ ЛАЙФ сотрудничаю с октября 2019 года. Застраховала себя и мужа по накопительным договорам № 501*****17 и № 501*****21 программам комфорт и престиж. За этот период с моим мужем произошел страховой случай в…
24 октября, 19:13
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть