Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Сургут (Ханты-Мансийский автономный округ)
1 апреля, 08:11

Издевательское отношение

[b][u]31 октября 2021 года[/u][/b][b] [/b]произошел страховой случай № 163164/2021. Треснуло лобовое стекло.08 ноября 2021 г.направили на оценку страхового случая ООО «ДенМоторс».24 ноября 2021 годабыло направлено смс о согласовании заказа-наряда. Оформив заявку на автосервис ООО «ДенМоторс» (которых даже на карте не найти, ни сайта, ни инн...) по замене лобового стекла, по указанным номерам автосервис не отвечает, на мои беконечные звонки на горячую линию «Совкомбанк страхование» специалисты лишь обещали разобраться в ситуации и перезвонить. Просто "стандартное выученное вежливое" общение якобы сильно хотят помочь, а по факту ничего не говорят ясного, "разобраться" и все, после продают и так по кругу.13.01.2022 г.пришло смс о том, что сотрудники СТО свяжуться со мной, но сотрудники СТО  на контакт сами не вышли. Удалось несколько раз дозвониться, на что сотрудник обещал связаться. Но по сегодняшний день, сотрудники СТО на связь не выходят, на звонки не отвечают с каких либо номер не звони.Звонки сотрудникам«Совкомбанк страхование» о просьбе повлиять на ситуацию оказались безуспешны. Не рекомендуем!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    01.04.2022 08:31
    Уважаемый Автор! Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь о работе нашей компании. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Автор отзыва
    07.04.2022 09:23
    Прошла неделя, ситуация та же, звонков не поступало.
  • Совкомбанк Страхование
    08.04.2022 14:51
    Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю по Вашему обращению: направление на ремонт и согласование заказ-наряда по заявленному убытку страховая компания осуществила в срок, установленный Правилами страхования. Мы также направили запрос на СТО: партнеры подтвердили, что необходимые запчасти были заказаны и поставлены, однако одна из поставленных запчастей оказалась непригодной для установки. В связи с этим СТО необходимо заказать новую деталь по текущим ценам: новый заказ-наряд был оперативно запрошен и согласован страховой компанией. Мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Администратор Народного рейтинга
    09.04.2022 21:48
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    18.04.2022 16:45
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю по Вашему обращению: направление на ремонт и согласование заказ-наряда по заявленному убытку страховая компания осуществила в срок, установленный Правилами страхования. Мы также направили запрос на СТО: партнеры подтвердили, что необходимые запчасти были заказаны и поставлены, однако одна из поставленных запчастей оказалась непригодной для установки. В связи с этим СТО необходимо заказать новую деталь по текущим ценам: новый заказ-наряд был оперативно запрошен и согласован страховой компанией. Мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Добрый день! Благодарим за ответ! Когда ожидать поставки этой детали? Нам кто-нибудь что-нибудь сообщит? И подскажите пожалуйста официальный адрес для направления претензии и копии искового заявления для подачи в суд. Заранее благодарим за ответ.
  • Автор отзыва
    18.04.2022 16:47
    Так проблема не решена, по телефону отвечают тоже самое. Но это длиться, пол года. С СТО говорили, что лобовое стекло дорогое, его купить не могли, денег у СТО не хватало. А потом вовсе пропали.
  • Совкомбанк Страхование
    20.04.2022 12:35
    [quote][b]user-64767728700[/b] пишет:[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю по Вашему обращению: направление на ремонт и согласование заказ-наряда по заявленному убытку страховая компания осуществила в срок, установленный Правилами страхования. Мы также направили запрос на СТО: партнеры подтвердили, что необходимые запчасти были заказаны и поставлены, однако одна из поставленных запчастей оказалась непригодной для установки. В связи с этим СТО необходимо заказать новую деталь по текущим ценам: новый заказ-наряд был оперативно запрошен и согласован страховой компанией. Мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Добрый день! Благодарим за ответ! Когда ожидать поставки этой детали? Нам кто-нибудь что-нибудь сообщит? И подскажите пожалуйста официальный адрес для направления претензии и копии искового заявления для подачи в суд. Заранее благодарим за ответ.[/quote] Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за Ваш комментарий. Станция технического обслуживания произвела заказ недостающих запчастей и на данный момент ожидает их поставку, к сожалению, сроки поставки деталей не зависят от страховой компании. Если Вы желаете направить нам официальное обращение или претензию, Вы можете заполнить специальную форму для обращений на нашем сайте (кнопка "Напишите нам"). С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Автор отзыва
    09.06.2022 09:59
    [quote][b]user-30618013611[/b] пишет:Мне кажется, что проблема со стороны СТО, а не страховой. У меня был похожий случай, и специалисты страховой помогли наладить коммуникацию с сервисом. Судя по отзыву, в вашем случае Совкомбанк тоже не бездействует[/quote] Нет, к сожалению не только в СТО. Нашли необходимое стекло у официального дилера, написали письмо офиц.в страховую, ответили что можем сами выбрать где установить, сделали все согласно их прописанной инструкции. А именно запросили счёт, отправили на согласование заказ-наряда. ВНИМАНИЕ! Его согласовали! Далее отправляем на оплату с согласованием, и вот тут начинается очередная игра. То письмо не получили, продублируйте, то сейчас мы уточним, свяжемся, прошёл месяц) Пишут уже про франшизу,-её никто нигде не упоминали. "вы не учли в счёте франшизу, составить акт разногласий или переделаете" -прислали ответ на почту,на вопрос что такое франшиза, что конкретно нужно им ещё не отвечают.  Доп.телефоны не отвечают, написав на одну почту, отвечает уже другой сотрудник, и опять ничего внятного. Ответ" счет состоит из следующих пунктов". Дилеры тоже не поняли что им требуется.  Я не обязан разбираться в этих их тонкостях. Конкретно скажите что нужно изменить или переделать, чтоб уже заменить стекло. На горячей линии тоже не дают ответа. Приняли решение действовать через суд. Увы, терпение на нуле.
  • Автор отзыва
    09.06.2022 10:00
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю по Вашему обращению: направление на ремонт и согласование заказ-наряда по заявленному убытку страховая компания осуществила в срок, установленный Правилами страхования. Мы также направили запрос на СТО: партнеры подтвердили, что необходимые запчасти были заказаны и поставлены, однако одна из поставленных запчастей оказалась непригодной для установки. В связи с этим СТО необходимо заказать новую деталь по текущим ценам: новый заказ-наряд был оперативно запрошен и согласован страховой компанией. Мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. С уважением, Управление по работе с клиентами[/quote] Нашли необходимое стекло у официального дилера, написали письмо офиц.в страховую, ответили что можем сами выбрать где установить, сделали все согласно их прописанной инструкции. А именно запросили счёт, отправили на согласование заказ-наряда. ВНИМАНИЕ! Его согласовали! Далее отправляем на оплату с согласованием, и вот тут начинается очередная игра. То письмо не получили, продублируйте, то сейчас мы уточним, свяжемся, прошёл месяц) Пишут уже про франшизу,-её никто нигде не упоминали. "вы не учли в счёте франшизу, составить акт разногласий или переделаете" -прислали ответ на почту,на вопрос что такое франшиза, что конкретно нужно им ещё не отвечают.  Доп.телефоны не отвечают, написав на одну почту, отвечает уже другой сотрудник, и опять ничего внятного. Ответ" счет состоит из следующих пунктов". Дилеры тоже не поняли что им требуется.  Я не обязан разбираться в этих их тонкостях. Конкретно скажите что нужно изменить или переделать, чтоб уже заменить стекло. На горячей линии тоже не дают ответа. Приняли решение действовать через суд. Увы, терпение на нуле.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Пользуюсь зарплатной картой халва. Очень удобно. Когда встал вопрос, при покупке нового автомобиля о страховании, естественно не задумываясь взял полис страхования  в совкомбанке. Надежный банк и не думаю что возникнут проблемы в получении помощи при…
31 декабря, 17:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Большое спасибо менеджеру Александру Б-ву, что помог в приложении оформить каско. Также в приложении Совкомбанка смог самостоятельно оформить ОСАГО. По ценам дешевле чем в других страховых. В дальнейшем если с семьёй будем планировать отдых, то тоже …
31 декабря, 15:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хотел бы оставить свой отзыв о взаимодействии с компанией Совкомбанк Страхование. Мне требовалось внести новых водителей в свой полис,консультант в чате подробно описал,что требуется от меня и прислал электронную форму для заполнения.…
31 декабря, 12:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась 25 октября в совкомбанкстрахование для пролонгации полиса каско, общалась онлайн с оператором в чате и по телефонному звонку, она мне все подробно рассказала, ответила на все мои вопросы, помогла подобрать более выгодный вариант по моему з…
31 декабря, 09:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Покупал новое авто в июле 2024, из всех страховых агентов решил выбрать совкомбанк, т.к. предложили более лучшие условия и по цене оказались чуть дешевле других страховщиков, но и сыграла роль то что продуктами банка пользовался до этого (карта ХАЛВА…
31 декабря, 06:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
8.11.24 я впервые решила оформить полис страхования Каско, за рулем более 20лет, но много слышала случаев аварий, где виновник не застрахован, тогда приходится обращаться в суд, а если у виновника нет денег и имущества, это гиблое дело, вот я и решил…
31 декабря, 00:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Покупал автомобиль через рассрочку в Совкомбанке. Обязательное условие-страхование по КАСКО. Решил оформить дистанционно также через Совкомбанк страхование. Позвонил на горячую линию и мне всё подробно объяснили что необходимо сделать. Сканировал и о…
30 декабря, 20:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Совкомбанк страхование предложило Лучшие условия по договору КАСКО, в том числе по стоимости. Сотрудник банка, все объяснил подробно, в том числе про минусы и плюсы страховки. КАСКО на новом кредитном автомобиле обязательно - это как вторая гаран…
30 декабря, 19:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько лет страхую авто в этой компании. Спасибо за оперативность, терпение сотрудников и быстрое возмещение по осаго., сумма достаточная для полного ремонта и покупки запчастей. В этом году решила купить в автосалоне в кредит мечту . Совкомба…
30 декабря, 15:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
ОЦЕНКА:5 ПРОВЕРЯЕТСЯ Пользуюсь банком уже давно, все устраивает, банк честно выполняет свои обязанности! Ну и решила в этом году застраховать авто, в приложении все понятно, ввела данные и почти все готово, цена на страховку меньше в разы, без до…
30 декабря, 09:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Все вовремя. Хорошая обратная связь. Удобная горячая линия. Информирование о статусе события по смс. Пользуюсь впервые. Оформление совместно с автокредитом в Совкомбанке. Единственный минус это отсутствие представительства именно в городе Челябинск. …
30 декабря, 08:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить данную страховую компанию за решение моего страхового случая! 13 сентября 2024 года попала в ДТП ( оказывается никто не застрахован от такого, за 10 лет моего водительского стажа первое ДТП, хоть я аккуратно езжу и соблюдаю все пра…
30 декабря, 07:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Являюсь постоянным клиентом Совкомбанк Страхование по ОСАГО.  Год назад приобрёл Subaru Outback.  По воле случая попробовал застраховать этот автомобиль в других страховых. Нигде не получалось, то компьютеры зависали, то говорили мы Subaru не страхуе…
30 декабря, 04:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В июне 24 г. оформлял CHERY TIGGO 8 PRO MAX. Долго выбирал между страховыми компаниями где оформить КАСКО и ОСАГО, в итоге выбор остановился на  Совкомбанк Страховании. Застраховал машину по программе Смарт-КАСКО. Помимо приемлемой стоимости на страх…
30 декабря, 00:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Заключил договор КАСКО в салоне при покупке нового авто. Грамотная консультация, быстрое оформление полиса, вежливое обслуживание. На все мои заданные вопросы были даны четкие ответы. Плюсом полис обошёлся дешевле чем у остальных.
29 декабря, 20:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Выбирали где оформить полис КАСКО на свой новый автомобиль , что касаемо КАСКО здесь нужно тщательно подойти к этому вопросу потому как много услуг и разные цены ,  пересмотрели очень много компаний и выбрали Совкомбанк Страхование, потому что оказал…
28 декабря, 23:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность Совкомбанк Страхованию завысокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. Приобретение ОСАГО в этой компании – это всегда быстро, удобно и надежно. Особенно хочу отметить компетентность сотрудников, которые всег…
28 декабря, 17:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховался у этой страховой компании свой автомобиль (КАСКО), в этом году пришлось воспользоваться полисом все оформление прошло довольно быстро и без геморроя, в следующем году  буду страховаться в этой же страховой!!!
28 декабря, 16:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Не первый раз и не один автомобиль страхую в этой компании.удобное приложение в котором можно сделать всё самостоятельно без посещения офисов.также хорошая поддержка онлайн,отзывчивые понимающие операторы.в общем рекомендую.компанией доволен.в дальне…
28 декабря, 14:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В 2021 году произошел страховой случай, быстро согласовали, был произведен ремонт за исключением одной детали не влияющей на ходовые качества машины. Сначала ждали, поступления детали от производителя, когда стало понятно, что это невозможно (мерседе…
28 декабря, 14:40
Каско
starstarstarstarstar
обратился в офис Совкомбанка, чтобы оформить полис ОСАГО, быстро, грамотно оформили полис в страховой компании Совкомбанк-страхование, стоимость приемлемая. Сотрудник был вежливый. Обо всем рассказал. Предложил дополнительные услуги. Но все было дово…
28 декабря, 08:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. С-ов Руслан являюсь вашим клиентом банка. Пользуюсь вашей картой очень давно и мне как клиенту очень нравится работать с вами и быть вашим клиентом. Сотрудник банка у вас очень хороший и внимательный. Я всегда прихожу и спрашиваю инфо…
28 декабря, 06:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля оформлено ОСАГО и каско в Совкомбанк страхование. При страховом случае была получена граммотная консультация, сопровождение до получения результата! Очень довольна поддержкой! Все произошло очень комфортно и безопасно! Планирую…
28 декабря, 03:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приятная цена, отличные условия. При стаже вождения год - цена полного каско на Chery Tiggo 4 pro 30920 руб. Прекрасная цена. Второй год страхую свой автомобиль через совком. Всем рекомендую. А еще радует что обратится можно в любое отделение, а отде…
28 декабря, 00:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сегодня оформил договор о КАСКО страхование. Выражаю искренюю благодарность старшему специалисту Отдела сопроводдения продаж П-ной Ольге А. за проффесиональное, внимательное отшение к делу, терпение с которым она посвещала и обьясняла мне все тонкост…
27 декабря, 20:07
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть