Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Омск
26 сентября, 18:23

Не отображается полис ОСАГО в личном кабинете

Здравствуйте! Пишу свой отзыв. В личном кабинете не отображается полис. Неоднократно заполнял форму обратной связи, результат нулевой. Обращался на «Горячую линию» с просьбой представить телефон техподдержки или же внести отобразить полис в личном кабинете. Результатом обращения явилось то, что оператор предложила продиктовать ей мои необходимые данные, чтобы она оставила заявку. Сказала, что к сожалению больше ничего не может для меня сделать (у оператора было желание помочь). Позвонил в местное отделение компании. Сотрудник компании сказала, что помочь ничем не сможет, обращайтесь в техподдержку, которая не работает. Вывод: техподдержка не работает! P.S. Положительным моментом явилось следующее: 1. Отправил через форму обратной связи запрос на проверку КБМ. Ответ пришел очень быстро. Теперь надо в офис за разницей сходить. 2. При покупке полиса ОСАГО мне не навязывали в обязательном порядке никаких дополнительных услуг.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    27.09.2017 10:45
    Уважаемый Александр! В первую очередь приносим извинения за данную ситуацию. В настоящее время все поправили, полис должен отображаться в личном кабинете. Проверьте, пожалуйста. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Автор отзыва
    27.09.2017 16:50
    Здравствуйте! Зашел в кабинет, полис есть, но сумма стои неправильная. Делал запрос через форму обратной связи на сайте колмпании "Альфастрахование", получил ответ следующий:  Уважаемый страхователь!В ответ на Ваш запрос о проверке КБМ из АИС РСА был получен ответ.По водителю [b]  С-к Александр Викторович [/b]был определен КБМ=[b] 0,50[/b] (класс [b] 13 [/b]).С учетом ответа из РСА в договор ОСАГО [b]ЕЕЕ [/b]№ [b]0395329605 [/b]были внесены изменения.Изменения были переданы также и в АИС РСА.Для возврата части премии Вам надо обратиться в филиал (подразделение) страховщика, в котором заключался договор ОСАГО.С уважением, [b][u]АльфаСтрахование! Прошу Вас откорректировать сумму, указанную в полисе в личном кабинете.  С уважением.[/u][/b]
  • АльфаСтрахование
    27.09.2017 17:47
    [quote][b]sibcosmet[/b] пишет:Здравствуйте! Зашел в кабинет, полис есть, но сумма стои неправильная. Делал запрос через форму обратной связи на сайте колмпании "Альфастрахование", получил ответ следующий:  Уважаемый страхователь!В ответ на Ваш запрос о проверке КБМ из АИС РСА был получен ответ.По водителю [b]  С-к Александр Викторович [/b]был определен КБМ=[b] 0,50[/b] (класс [b] 13 [/b]).С учетом ответа из РСА в договор ОСАГО [b]ЕЕЕ [/b]№ [b]0395329605 [/b]были внесены изменения.Изменения были переданы также и в АИС РСА.Для возврата части премии Вам надо обратиться в филиал (подразделение) страховщика, в котором заключался договор ОСАГО.С уважением, [b][u]АльфаСтрахование! Прошу Вас откорректировать сумму, указанную в полисе в личном кабинете.  С уважением.[/u][/b][/quote] Уважаемый Александр! К сожалению, по техническим причинам отображение измененнойсуммы полиса в личном кабинете в данный момент не предусмотрено. При этом если Вы осуществите продление договора, то суммабудет рассчитана корректно, с учетом исправленного КБМ. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО«АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    27.09.2017 18:07
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:[quote][b]sibcosmet[/b] пишет:Здравствуйте! Зашел в кабинет, полис есть, но сумма стои неправильная. Делал запрос через форму обратной связи на сайте колмпании "Альфастрахование", получил ответ следующий:  Уважаемый страхователь!В ответ на Ваш запрос о проверке КБМ из АИС РСА был получен ответ.По водителю [b]  С-к Александр Викторович [/b]был определен КБМ=[b] 0,50[/b] (класс [b] 13 [/b]).С учетом ответа из РСА в договор ОСАГО [b]ЕЕЕ [/b]№ [b]0395329605 [/b]были внесены изменения.Изменения были переданы также и в АИС РСА.Для возврата части премии Вам надо обратиться в филиал (подразделение) страховщика, в котором заключался договор ОСАГО.С уважением, [b][u]АльфаСтрахование! Прошу Вас откорректировать сумму, указанную в полисе в личном кабинете.  С уважением.[/u][/b][/quote] Уважаемый Александр! К сожалению, по техническим причинам отображение измененнойсуммы полиса в личном кабинете в данный момент не предусмотрено. При этом если Вы осуществите продление договора, то суммабудет рассчитана корректно, с учетом исправленного КБМ. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО«АльфаСтрахование».[/quote] При оформлении электронного ОСАГО мне предложено через личный кабинет оплатить сумму, которая меньше на 200 рублей от той суммы, которая указана неправильно в личном кабинете.
  • АльфаСтрахование
    28.09.2017 12:22
    [quote][b]sibcosmet[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:[quote][b]sibcosmet[/b] пишет:Здравствуйте! Зашел в кабинет, полис есть, но сумма стои неправильная. Делал запрос через форму обратной связи на сайте колмпании "Альфастрахование", получил ответ следующий:  Уважаемый страхователь!В ответ на Ваш запрос о проверке КБМ из АИС РСА был получен ответ.По водителю [b]  С-к Александр Викторович [/b]был определен КБМ=[b] 0,50[/b] (класс [b] 13 [/b]).С учетом ответа из РСА в договор ОСАГО [b]ЕЕЕ [/b]№ [b]0395329605 [/b]были внесены изменения.Изменения были переданы также и в АИС РСА.Для возврата части премии Вам надо обратиться в филиал (подразделение) страховщика, в котором заключался договор ОСАГО.С уважением, [b][u]АльфаСтрахование! Прошу Вас откорректировать сумму, указанную в полисе в личном кабинете.  С уважением.[/u][/b][/quote] Уважаемый Александр! К сожалению, по техническим причинам отображение измененнойсуммы полиса в личном кабинете в данный момент не предусмотрено. При этом если Вы осуществите продление договора, то суммабудет рассчитана корректно, с учетом исправленного КБМ. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО«АльфаСтрахование».[/quote] При оформлении электронного ОСАГО мне предложено через личный кабинет оплатить сумму, которая меньше на 200 рублей от той суммы, которая указана неправильно в личном кабинете.[/quote] Уважаемый Александр! Один из водителей, допущенных к управлению, ранее был виновником ДТП. Это привело к увеличению значения КБМ, применяемого к нему, и соответственно к увеличению суммы полиса. Подробную информацию направили Вам по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28 декабрь 2024 произошло ДТП. Моей вины нет.  Полис №ХХХ044*****51 14 января прошел осмотр... в котором некорректно отметили описание машины! Хэтчбек и универсал а так же мкпп и акпп... совсем одно и тоже не так ли?! 20 января на почту приходит…
21 января, 09:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже много лет являюсь клиентом Альфа-Страхование, в частности, по продукту ОСАГО. Подходит очередной срок продления полиса ОСАГО. 13.10.2024 захожу в приложение на телефоне, делаю расчет на продление, жду образец полиса для проверки на электронную по…
20 января, 14:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как жалко что я не читал отзывы о чудо страховой компании - альфа страхование. Попал в ДТП где я являлся потерпевшей стороной, после чего зарегестрировал личный кабинет чтобы подать документы о ДТП онлайн. На что получил ответ что я не собственник (а…
18 января, 11:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При расторжении полиса ОСАГО АльфаСтрахование не вернул мне часть страховой премии, обязательной к возврату. При том, что ОСАГО был расторгнут за следующий день после начала его действия.  Сотрудники АльфаСтрахования вели себя нелояльно и нарушал…
17 января, 15:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформил страховку через сайт 14.01.2025 действия данной страховки начинается 25.02.2025. Оформлял после ночной смены и не обратил внимание на конечный документ, каким-то образом при оформлении стал собственник автомобиля моя супруга хот…
14 января, 11:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
21.11.2024Г произошло ДТП. Наезд на стоящее ТС. На место дтп попасть не успел, так как автомобиль был дома на парковке, а я был на работе, инспекторы ДПС прибыли очень оперативно. Фотографий соответственно с места ДТП у меня не было. Получил копию по…
13 января, 14:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В 2024 году оформляла ОСАГО, оплатила получила полис. Недавно села его пролонгировать,  в кабинете 2 полиса на эту машину с одинаковыми датами. На почту второй полис не приходил, в кабинете открыть я его не могу, подняла банковскую историю-. Оплата б…
13 января, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Быстро и легко оформил полис на сайте сбербанконлайн. Предложена самая адекватная цена за полис осаго. Не первый раз оформляю полис данной страховой компании. Легко и без проблем можно прекратить действие страхового полиса, оставшаяся сумма в течении…
10 января, 23:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В ходе обращения в страховую настаивал на [b]восстановительном ремонте[/b]. В свою очередь страховщик это [b]проигнорировал и просто отправил деньги[/b] почтовым переводом по прописке и далее письмо с "угрозами", что если не заберу их, то они изымут…
10 января, 14:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотела добавить в страховой полис осаго водителя, у нового водителя коэффициент ниже чем у тех, которые уже вписаны, страховая требует доплату в размере 2 тысяч за внесение изменений, при этом не на сайте, не на горяч5й линии нет логического обоснова…
10 января, 14:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Это не страхование, а ужас. Рассматривают целую вечность, видимо хотят до тянуть до последнего дня. Чтоб обратиться по страховке нужно 7 кругов Ада пройти. Комиссара выезд не оплачивают. Это дно, а не страхование. В том году была страховка у желт…
9 января, 10:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Очень недовольны данной страховой компанией- Альфастрахование!  Оформили ОСАГО, не помогли внести изменения в Полис! Для чего тогда вводить в заблуждение, что можно внести изменения онлайн, если это нереально? Внести изменения нельзя до вступления…
7 января, 13:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
НЕ ПОКУПАЙ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, ПОКА НЕ ПРОЧИТАЕШЬ Попал в ДТП не по своей вине пострадало сильно АВТО: Заднее крыло ушло( не принадлежит восстановлению) лопнул бампер, перестали работать парктроники, разбил стоп Фонарь в клочья, сломали литой диск R17…
4 января, 17:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО в Альфастраховании через с*****. В полисе неверно напечатали имя, не дописали 2 буквы. В чате решить проблему не смогли, надо решать через офис, т.е ждать до конца новогодних праздников. Более того, в связи с изменением данных придется…
3 января, 19:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Все добрый день. К великому сожалению, попал в дтп.  По указанию ГАИ оформили на месте европротокол без их участия через сайт гос услуг.  Там же оформили и заявку на возмещение убытков после дтп № 4980144104 . Статус ее : документы получены Страх…
2 января, 18:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В Ауди а5 въехала грузовая машина по гололеду, чудо страховая компания насчитала за две двери 21300! За эти деньги одну дверь не восстановить! Решение сообщили по телефону, смету рассчета страховой суммы не предоставили, при этом стали требовать сраз…
29 декабря, 13:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошее приложение для выбора страховок на любые случаи жизни. Отлично подойдёт тем кто ищет на разных сайтах, здесь всё рядом, удобный выбор. Я выбрал и застраховал через это приложение в СОГАЗ. Скоро заканчивается страховка, но думаю продлю. Если у…
29 декабря, 08:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Первый раз пишу отзыв, тк крайне возмущен работой с АльфаСтрахование! Попал в ДТП, в мой авто на парковке въехал другой автомобиль. Меня даже не было в машине. В итоге, мы оформили дтп и дальше начался этот геморрой с этой чудо страхов…
27 декабря, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купила новую машину, оформила полис ОСАГО в Альфастраховании. Три дня стучусь в поддержку, чтобы внести регзнак. Обновление в личном кабинете недоступно. Поддержка пишет, что полис "не подтвержден", чтобы это ни значило. Полис оплачен, на сайте Н…
25 декабря, 16:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Пишу отзыв сюда, так как устало бороться с ботами и сотрудниками, отвечающими по скрипту. Насколько прогрессивен и хорош сам альфа банк, настолько же отвратительно и неповоротливо работает альфа страхование … 31.08.2024 по покупке а…
20 декабря, 13:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Полис осаго Полис №ТТТ 7****6. Мне повредили бампер. Сдал все документы в страховую, счёт, реквизиты,заявление. Звоню, мне озвучивает сумму 11200р. Бампер повреждён в  одном месте, ремонтироваться будет весь, а не пятном краситься. …
18 декабря, 11:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Невозможно оформить полис ОСАГО на сайте Альфастрахование. Ввел все данные по автомобилю, водителю, собственнику и т.д. Переходит на стадию расчета суммы полиса и подтверждения корректности введенных данных (галочку установил, незаполненных полей нет…
17 декабря, 11:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО, сроком действия с 23.12.2024 года заранее. Но к сожалению автомобиль продал, хотел вернуть средства, но по телефону сказали, что мне по закону ни чего не обязаны, и так как срок полиса не вступил в силу то помочь мне ни чем не…
17 декабря, 08:00
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте!  Не первый год и не на одной машине пользуюсь вашим полисом ОСАГО, хотя территориально знаю , что в результате страхового случая компания находится от моего местонахождения в соседнем городе в 160 км.  Но меня это не останавливало и я …
17 декабря, 00:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, для у виновника нет полиса осаго, нужен отказ для суда. Но чтобы получить сначала 2 недели звоночков в компанию, в итоге еле попал на то, чтобы написать заявление и осмотр машины, далее ждать отказ сказали 20 дней и пригласят в офис, пер…
16 декабря, 21:03
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть