Многолетний обман

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].

Добрый день. В ответ на Ваш отзыв поясняем, что в 2013 году Вы заключили договор накопительного страхования жизни. 18.03.2022 в компанию поступило Ваше заявление на досрочное расторжение договора. Что касается подачи документов, то действительно для выплаты в компанию надо передать их оригиналы, но не обязательно посещать офис, возможно направить почтовой или курьерской службой. Данная информация, как и сроки выплаты (30 дней), прописаны в приложении к договору – Программе страхования. Выплата выкупной суммы, включая начисленный по договору дополнительный доход, перечислена 12.04.2022 на Ваши реквизиты без нарушения сроков. Доплата после получения нами справок из налоговой инспекции по Вашему заявлению произведена 26.05.2022. Более подробную информацию относительно порядка начисления дополнительного дохода, выплаты выкупной суммы и удержания налога мы направили Вам 27.05.2022 в письме на электронную почту согласно Вашему запросу от 25.05.2022. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день! Да, действительно, доплату по справкам из фнс я получила 27.05.2022, для это потребовалось написать сюда и неоднократно общаться с Вашими сотрудниками. Но документы из фнс я предоставила вместе с заявлением 15.04.2022, и не получила ответа, объяснения о задержке. Видимо, Ваша компания,  прореагировала на жалобы здесь, а до этого покупала валюту по дешёвой цене за мои деньги, в том числе. Кроме того, прошу разъяснить, почему я оплатила по взносам 512 908 рублей, а получила выкупную сумму 453 148.12, тогда как выкупаясь сумма должна быть 95%, то есть=487 263.32. Поясните, пожалуйста-приведите формулы расчета-давайте на моем примере повысим финансовую грамотность россиян, спасибо

Добрый день.   По условиям Вашего договора при его досрочном расторжении выплате подлежит выкупная сумма – часть от сформированного страхового резерва по основным условиям договора, а не от суммы уплаченных по договору страховых взносов. Так же выплачивается накопленный дополнительный доход. Стандартный пакет страховых документов включает Таблицу гарантированных выкупных сумм, в которой указаны размеры выкупной суммы в зависимости от даты расторжения. 27.05.2022 в электронном ответе мы направили Вам подробные разъяснения по выплате с указанием актуальных финансовых данных (опубликовать информацию на данном ресурсе мы не сможем, так как она носит конфиденциальный характер). Что касается срока доплаты, сообщаем, что у компании нет цели задержать выплату. Условия договора и законодательство не устанавливают срок доплаты по заявлению на перерасчет налоговой базы. Обычно мы стараемся производить доплаты как можно быстрее, но в связи большим количеством праздничных дней в текущем месяце перечисление заняло немного больше времени. При Ваших обращениях 17 и  25.05.2022 в Контакт-центр компании сотрудники предоставили Вам корректную информацию о статусе рассмотрения заявления, а также был направлен запрос в ответственное подразделение для уточнения срока выплаты и ее ускорения.

Добрый день!   Очень благодарна Вам за ответ-звучит юридически очень убедительно с цитатой "Обычно мы стараемся производить доплаты как можно быстрее, но в связи большим количеством праздничных дней в текущем месяце перечисление заняло немного больше времени."-я рада, что Ваши сотрудники так активно отдыхают и не считают нужным снять с себя бремя выплат до праздников. Поэтому обращаю внимание всех! Уважаемые будущие Страхователи(как говорится, не дай Бог)- у нас в стране очень мало месяцев, в которых нет праздников-имейте, пжл, это в виду, ожидая своих денег. А также-обратите внимание на минусы, которые обученный финансовый консультант Вам никогда не скажет на презентации про выкупную сумму и инвест-доход-при расторжении: 1.выкупная сумма к возврату НЕ от оплаченных взносов, а цитата-"часть от сформированного страхового резерва"-то есть, по усмотрению "барина"( как в ленте комментариев " Игра без правил?"-могут предложить 270 т.руб, а могут 285 т.руб); 2.НЕГАРАНТИРОВАННЫЙ инвест-доход. И я по-прежнему продолжаю ожидать от Вашей компании ответ на все мои вопросы, на которые  здесь Вы отказались написать-цитата-"так как она носит конфиденциальный характер"-сообщение с просьбой ответить мне на все вопросы мной отправлено  28.05.2022 в 10:17 на elma@kaplife.ru- ответ должен быть со всеми формулами и полной финансовой отчетностью по моему договору, спасибо.

Добрый день.   Сообщаем,что 28.05.2022 Ваше обращение нам не поступало. Вы указали, что направили обращение на адрес [url=mailto:elma@kaplife.ru]elma@kaplife.ru[/url],который является техническим и с которого мы направляем ответы. При отправке письма на указанный выше адрес Вам пришло сообщение: «Не отвечайте на данное письмо. Оно сформировано автоматически. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, зарегистрируйте новое обращение на нашем сайте по  [url=https://kaplife.ru/feedback.][b]https[/b][b]://[/b][b]kaplife[/b][b].[/b][b]ru[/b][b]/[/b][b]feedback[/b][/url]»[b].[/b] Поэтому просим Вас зарегистрировать новое обращение на нашем сайте, ссылка указана выше, для оперативности обработки обращения продублируйте, пожалуйста, письмо нам на электронную почту [url=mailto:cs@kaplife.ru]cs@kaplife.ru[/url].