Отказываются дать информацию о статусе заявления на отказ от страхования

В рамках оформления кредитного договора был навязан договор страхования **90, который можно "без проблем расторгнуть в первые 14 дней". Как бы не так! Отправила почтой России документы для расторжения, которые были получены 07/07/2022. При звонке на горячую линию 10/07/2022, после ожидания более 15(!) минут, оператор отказался дать какую-либо информацию, сославшись на "возможно ещё не обновлено " и просто завершила разговор. Электронно получить информацию невозможно. Контора делает всё, чтобы в первые 14 дней вы не смогли расторгнуть договор. Буду делать досудебную претензию.  Ужасная контора