Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
, Нижний Новгород (Нижегородская область)
12 июля, 01:46

Всячески затягивают процесс выплаты! Кошмарное отношение

Совместно с заключением кредитного договора в ПАО Сбербанк заключила договор страхования жизни и здоровья заемщика, заключаемый на весь срок кредита с СК Сбербанк Страхование жизни. В январе 2021 года произошло событие (страховой случай, согласно условиям договора) - инвалидность 2 группы по причине перенесённого онкологического заболевания. 07.08.2021 года обратилась за признанием события страховым случаем. И тут понеслось!!! Не знают к чему придраться! Всячески затягивают процесс выплаты. Сначала копии нечитаемые, потом незаверенный, нет печати, хотя она там есть, запрашивают бесконечные медицинские справки и выписки, которые уже направлялись. Все письма почему-то приходится направлять в Тулу! Звонки поступают со всей страны и от разных сотрудников. Факт наступления страхового случая неоспорим. Инвалидность была выдана, есть заключение МЭС. Все документы и подтверждения высланы многократно! Сегодня 12.07.2022 года! Спустя почти год продолжают затягивать процесс, а я выплачивать кредит, который должен быть погашен Сбербанком в связи с наступлением страхового случая. Всячески не рекомендую связываться с ПАО Сбербанк и его страховой компанией. Полное разочарование. Получить положенное просто невозможно. Измотаете кучу нервов.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    12.07.2022 01:49
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер договора\полиса. В теме письма укажите 61924 СБСЖ banki.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    12.07.2022 02:04
    Письмо у меня, спасибо. После проверки вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    13.07.2022 09:54
    Добрый день! Для принятия решения просьба предоставить оригиналы или надлежащим образом заверенные копии следующих документов: 1. Справка об инвалидности - копия, заверенная нотариально или выдавшим органом. 2. Выписка из амбулаторной карты медицинского учреждения за период с 2012 г. по 2018 г., с указанием дат обращений, установленных диагнозов и точных дат их установления, в том числе указать периоды, за которые клиент не обращался - оригинал или копия, заверенная оригинальной печатью выдавшего учреждения. Предоставленная ранее первичная справка МСЭ является незаверенной копией, а в предоставленной ранее выписке отсутствует печать заверившего учреждения, ФИО, должность и подпись заверяющего лица. До представления вышеуказанных документов принять решение невозможно. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    16.07.2022 20:47
    В Народном рейтинге учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.
  • Автор отзыва
    25.07.2022 19:51
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Письмо у меня, спасибо. После проверки вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте, Мария! Направили Вам на электронную почту сканы, запрашиваемых документов. Пожалуйста, проверьте правильность их оформления, после этого направим документы оригиналы по почте. Чтобы нам не приходилось обращаться за одними и теми же бумажками в медицинские учреждения.
  • Сбербанк страхование жизни
    26.07.2022 05:36
    Здравствуйте! Проверю и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    31.07.2022 12:12
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, не дождались ответа. Вы уже проверили документы?
  • Сбербанк страхование жизни
    02.08.2022 15:18
    Здравствуйте! Я проверила, необходимо предоставить копию справки об инвалидности, заверенную выдавшим органом или нотариально. Ранее справку предоставили в простой черно-белой копии. Официальный запрос направили ранее на ваш адрес регистрации. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    02.08.2022 16:13
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Я проверила, необходимо предоставить копию справки об инвалидности, заверенную выдавшим органом или нотариально. Ранее справку предоставили в простой черно-белой копии. Официальный запрос направили ранее на ваш адрес регистрации. С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, спасибо. Мой вопрос состоял в правильности оформления конкретно тех документов, которые были направлены по электронной почте. Справка об инвалидности первичная была направлена, заверенная нотариусом. Справку о продлении инвалидности на новый срок мы заверим и отправим совместно с амбулаторной картой и сведениях МЭС, после того как Вы подтвердите, что на них достаточно подписей и печатей.
  • Сбербанк страхование жизни
    17.08.2022 12:21
    [quote][b]user-90468601576[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Я проверила, необходимо предоставить копию справки об инвалидности, заверенную выдавшим органом или нотариально. Ранее справку предоставили в простой черно-белой копии. Официальный запрос направили ранее на ваш адрес регистрации. С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, спасибо. Мой вопрос состоял в правильности оформления конкретно тех документов, которые были направлены по электронной почте. Справка об инвалидности первичная была направлена, заверенная нотариусом. Справку о продлении инвалидности на новый срок мы заверим и отправим совместно с амбулаторной картой и сведениях МЭС, после того как Вы подтвердите, что на них достаточно подписей и печатей.[/quote] Здравствуйте! Нужно ещё предоставить справку МСЭ (первичную от 04.12.2020г.), поскольку ранее она предоставлена в незаверенной копии. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    23.08.2022 20:02
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:[quote][b]user-90468601576[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Я проверила, необходимо предоставить копию справки об инвалидности, заверенную выдавшим органом или нотариально. Ранее справку предоставили в простой черно-белой копии. Официальный запрос направили ранее на ваш адрес регистрации. С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, спасибо. Мой вопрос состоял в правильности оформления конкретно тех документов, которые были направлены по электронной почте. Справка об инвалидности первичная была направлена, заверенная нотариусом. Справку о продлении инвалидности на новый срок мы заверим и отправим совместно с амбулаторной картой и сведениях МЭС, после того как Вы подтвердите, что на них достаточно подписей и печатей.[/quote] Здравствуйте! Нужно ещё предоставить справку МСЭ (первичную от 04.12.2020г.), поскольку ранее она предоставлена в незаверенной копии. С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, добрый день!Справка первичная об инвалидности от 04.12.2020 года была направлена оригиналом (почтовый трек 6030597*****75), вторичная справка от 13.12.2021 года нотариальной копией (почтовый трек 6030767*****92), третью справку об инвалидности от 16.06.2022 г. и все остальные документы отправлены сканом через отделение Сбербанка, дело номер 220812083*****00 от 12.08.2022 года. Оригинал справки об инвалидности от 04.12.2020 г. у нас сейчас нет возможности восстановить. Ищите, пожалуйста, у себя.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Отличная компания с хорошим продуктом! Изначально подозрительно относился к страховым продуктам. Но понял, что хороший продукт ГарантКапитал. Долго сравнивал и высчитывался пропеты у разных компаний .Остановился и пришёл к выводу что это самый вы…
21 октября, 15:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис 010WS3370*****44. Дети занимаются боевыми единоборствами.  Часто для участия в соревнованиях требуется наличие страховки жизни и здоровья. Постоянно, 5-6 раз в год оформляю полис "Спортивная защита". Отличные условия , хорошая цена 👍✅, все быст…
18 октября, 03:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Наступила осень и подошло время продления страхования жизни по ипотеке. Я, как человек рациональный и экономный, промониторила весь рынок страховых на предмет выгодной цены и всех входящих рисков. Сберстрахование предложил самый выгодный вариант не т…
14 октября, 22:28
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, я уже на протяжении лет 10-ти страхую все в страховой компании Сбера. Пользуюсь  программой страхование недвижимости, страхование жизни, защита от травм 010WS***** - детей страхую каждый год. Программы по цене всегда очень адекватные, а …
13 октября, 08:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В 2022 году я взяла кредит в Сбере. Наличие страховки меня никогда не смущало, более того, я была за ее оформление, так как в жизни может случиться все что угодно. В марте 2024 я обратилась к врачу дерматологу- онкологу, в апреле была проведена перва…
9 октября, 16:00
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Полностью выплатил ипотеку, конечно же был подключен домклик плюс. Отключил его, в офисе сказали, что пересчитают разницу и вернут на счёт. С 23 сентября тишина. Отписки в чате, что мы разбираемся, и заявка на перерасчёт отправлена повторно. В прошл…
9 октября, 00:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
10.10.2023 года во время визита в отделении расположенному по адресу г.Тула ул Кирова 188 была задача переоформить депозит, сотрудники при помощи манипуляций убедили оформить договор страхования жизни ,  уверяя что это выгодный инвестиционный продукт…
5 октября, 17:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 году в Сбербанке мной были оформлены финансовые продукты "Семейный актив".  Менеджер Сбербанка обманом заверил меня в том, что по истечении 5 лет взносов можно будет забрать все вложенные деньги, несмотря на выкупные суммы. На самом деле это …
30 сентября, 09:03
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформил данный полис о страховании жизни и здоровья для ипотеки. Отличный сервис. Мобильное приложение реально удобное, все четко и понятно, действительно можно оформить в несколько кликов. Очень удобно пользоваться, и есть расширенные возможности, д…
28 сентября, 12:46
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Я оформил полис страхование жизни в Сбере и к сожалению произошел страховой случай.  Сотрудники помогли мне оформить заявку на возмещение средств и сумма зачислилась очень быстро без доп.документов. Сотрудники были очень лояльны,…
23 сентября, 17:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой полис номер: ЖЗООР001000*****37.  16 декабря 2023 года произошла травма, перелом бедра, была госпитализирована в больницу, проведена операция. Время нахождения в стационаре с 16.12.2023 по 29.12.2023. Сбербанк произвел выплату по страховке…
15 сентября, 14:40
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день У меня есть кредитная карта Сбербанка по которой у меня есть страховка она называется страхование заемщика по кредитной карте. Там прописаны такие риски как страховка при длительной болезни, смерть, инвалидность, страхование на случай вр…
14 сентября, 12:52
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Менеджер будет рассказывать сказки о выгоде, о том, что вы сможете внести изменения в договор страхования и забрать свои деньги без потерь. По итогу это окажется ВРАНЬЕМ. Менеджер не приследует цель оказать вам услугу, работать на взаимовыгодных усло…
13 сентября, 19:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность эксперту К-лецовой Марии М. за помощь в оформлении расторжения договоров страхования жизни на индивидуальных условиях. Очень понятно объяснила  какие документы необходимо предоставить в страховую компанию. При возникновении в…
10 сентября, 18:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой полис номер 010SB56407220*****8_2 получила травму, лежала в больнице с переломом позвонила в страховую сообщила о событии, после выписки, оформила в мобильном приложении заявку о страховом несчастном случае, удобно, можно отслеживать статус…
10 сентября, 09:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У моего папы было два кредита, он умер в больнице, после инсульта, обратились в Сбер страхование, так как наступил страховой случай, предоставили необходимые документы, к слову из за разгильдяйства сотрудников, в течении полугода ходила туда, как на …
7 сентября, 11:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Большую благодарность хочу выразить О-ой Екатерине. Несмотря на сложности в моей ситуации оказана помощь в полном объёме. Внимательно и корректно. Большое спасибо!!!!  Вежливое и внимательное отношение. Сопровождение на каждом этапе решения моей проб…
3 сентября, 08:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Слава Богу не наступил страховой случай.
2 сентября, 18:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Легка в оформлении, в использовании. Оформил страховку на все случаи жизни. Через пару недель, после того, как застраховался, получил травмы. Обратился в этот же день в страховую компанию. Сориентировали четко и ясно. Выплату получил за полученны…
27 августа, 17:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Произошел страховой случай на улице. Был накол щебнем. Находился на стационарном лечении, выплата была согласно графика расчета за 14 дней. Далее продолжил лечение в стационаре, уже 30 дней. Заявку отправил через мобильное прилож…
27 августа, 15:35
2 услуги
starstarstarstarstar
Не страховая а просто одно недоумение. В декабре 2021 года брала кредит, и страховку втюхали. А вот когда, пришло время, так задолбали своими смс. Была операция онкология, по удалению, женских органов. Предоставила выписку из онкологии, и каждую …
26 августа, 11:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
19.10. 2022 взяла кредит на 5 лет, навязали страховку иначе повысят ставку, никаких документов на руки не выдали, все в электронном виде в сбер онлайн, в 07.08 2024 закрыла досрочно, заполнила заявку о возврате страховки, за неиспользованый период пр…
16 августа, 11:31
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня вопрос к страховой компании. У меня наступил страховой случай. Все документы по списку я предоставила. Через 2 недели САМА звоню на 900. Сообщают, что плохо читается один документ. Хорошо. Привезла в офис читаемый. Еще через 2 недели звоню…
15 августа, 16:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При взятии потреб. кредита оформили страховку жизни и здоровья. (Документов не каких не видела, не считают нужным высылать, чтоб прочитать условия, нужно заказывать договор в отделении банка, условий тоже при подписании кроме условий оплаты страховки…
14 августа, 16:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В 2020 г. Оформила страховуу "Семейный актив Премиум". В 2024 г. наступил страховой случай. Позвонила на номер 900, сказали какие документы необходимо предоставить. Предоставила документы, дополнительно ни каких справок не требовали. Вы…
13 августа, 05:14
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть