Затягивают сроки ремонта

Name: Затягивают сроки ремонта
Item: Ренессанс
Rating: 1

Добрый день, Страховой случай по полису каско 002AT-21/0****19. Было заявлено два убытка, первый УУ-384389 сентябрь 2021 года, второй 002AS21-028541 декабрь 2021 года. Отвратительная и не слаженная работа. По первому случаю 002AS21-028541 1) Замена фонаря 2) Покраска бампера По второму случаю УУ-384389 1) Замена бампера 2) Покраска бампера 3) Замена диска 4) Покраска буксировочной петли Менеджеры раскидали данные направления в разные сервисные станции, при обращении просил объединить в одно СТО. До сих пор нет ответа. 002AS21-028541 направили СТО Уральская у них есть фонарь, но нет бампера. УУ-384389 направили СТО Форсаж у них есть бампер, но нет фонаря. По результату просто затягивают время, решение не принимается. По результату звонков, говорят ожидайте. В общем скорей всего буду менять страховую компанию, хоть и на протяжении многих лет являлся их клиентом. Не советую связываться с ними.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
15.07.2022 09:33
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
16.07.2022 10:28
Здравствуйте. По случаю 002AS21-028541 с вами достигнуто соглашение о выплате. Документ на подписание подготовят и отправят вам на подпись. Выплата будет произведена в сроки, указанные в дополнительном соглашении. По случаю УУ-384389 направление на ремонт было выдано 27 июня. По случаю согласована окраска заднего бампера. На детали есть повреждения, которые не относятся к заявленному событию, поэтому замена не согласована. Можем также предложить выплату по этому случаю. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.