Отказ менять АКБ по КАСКО после ДТП

ну другого я и не ожидал, никто мне не написал из Тинькофф...пустая трата времени похоже

[quote][b]user-32498679297[/b] пишет:ну другого я и не ожидал, никто мне не написал из Тинькофф...пустая трата времени похоже[/quote] Мы делаем все возможное для скорейшего решения вопроса. Вернемся с подробностями, как только во всем разберемся.

В итоге официальный отказ о замене АКБ. Жадность страховой. Аннулирую страховой полис, больше тут не буду покупать страховки.

Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.

Здравствуйте! Сожалеем, что ситуация оставила неприятные впечатления о нашей компании. На первой станции вам сделали только кузовной ремонт. Отремонтировать кондиционер и аккумулятор не смогли из-за отсутствия оборудования для диагностики. В направлении на вторую станцию мы внесли диагностику кондиционера, поскольку про повреждение аккумулятора вы сказали не сразу. Позже мы попросили сотрудников станции сделать диагностику аккумулятора и по итогу его тоже согласовали. Ремонт кондиционера согласовали после того, как получили все документы.  Письмо от станции мы, действительно, получали, однако по техническим причинам вовремя не приняли к рассмотрению. Простите, пожалуйста, за неудобства. На текущий момент автомобиль уже отремонтирован. Замену короба воздухозаборника мы не внесли в направление, так как сотрудникам станции вы про него не говорили, а также осмотра по этому элементу не проводили. Вам нужно съездить на первую станцию для проведения дефектовки, об этом менеджер подробно рассказывал вам.

1. "поскольку про повреждение аккумулятора вы сказали не сразу" тут враньё ваше не удалось. Я подписал единый документ на СТО о замене труб кондиционера и АКБ, Инженер просто физически не мог это не заметить потому что это бумажка одним листом. А первое упоминание про замену АКБ было 29.06.2022 в переписке с персональным менеджером через вотсап. Итого попытка добиться замены АКБ продлилась больше месяца т.е. машина стояла больше месяца не на ходу, думали сдамся и сам куплю его, ага.... 2. "Замену короба воздухозаборника мы не внесли в направление, так как сотрудникам станции вы про него не говорили, а также осмотра по этому элементу не проводили. Вам нужно съездить на первую станцию для проведения дефектовки, об этом менеджер подробно рассказывал вам." Первое СТО присылала фото повреждений авто, что инженер страховой "не заметил" тут я не при чём. Короб на согласовании уже больше месяца. Я считаю что я не должен бегать прыгать за каждым звеном в этой цепочке: СТО, агрегатор СТО, инженер страховой, менеджер страхового события. Повторно меня не надо отправлять на осмотр короба, Кто-то из страховой сообщил второму СТО о необходимости замены короба, а вы тут опять пытаетесь отправить меня в первое СТО. У вас в компании очень большая проблема с коммуникацией между звеньями никто не знает полной картины и это оплачивает клиент выражается это в простое авто.

[quote][b]user-32498679297[/b] пишет:1. "поскольку про повреждение аккумулятора вы сказали не сразу" тут враньё ваше не удалось. Я подписал единый документ на СТО о замене труб кондиционера и АКБ, Инженер просто физически не мог это не заметить потому что это бумажка одним листом. А первое упоминание про замену АКБ было 29.06.2022 в переписке с персональным менеджером через вотсап. Итого попытка добиться замены АКБ продлилась больше месяца т.е. машина стояла больше месяца не на ходу, думали сдамся и сам куплю его, ага.... 2. "Замену короба воздухозаборника мы не внесли в направление, так как сотрудникам станции вы про него не говорили, а также осмотра по этому элементу не проводили. Вам нужно съездить на первую станцию для проведения дефектовки, об этом менеджер подробно рассказывал вам." Первое СТО присылала фото повреждений авто, что инженер страховой "не заметил" тут я не при чём. Короб на согласовании уже больше месяца. Я считаю что я не должен бегать прыгать за каждым звеном в этой цепочке: СТО, агрегатор СТО, инженер страховой, менеджер страхового события. Повторно меня не надо отправлять на осмотр короба, Кто-то из страховой сообщил второму СТО о необходимости замены короба, а вы тут опять пытаетесь отправить меня в первое СТО. У вас в компании очень большая проблема с коммуникацией между звеньями никто не знает полной картины и это оплачивает клиент выражается это в простое авто.[/quote] Вы написали менеджеру про АКБ 29.06, уже после того, как забрали автомобиль. Мы нашли и согласовали новую станцию, так как на первой нет оборудования для диагностики, а по фото повреждений не было. Вы должны был сообщить про АКБ на второй СТОА, а они направить нам согласование. Сейчас направили вас на вторую станцию, ждем предварительный заказ-наряд.