Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Ярославль (Ярославская область)
20 июля, 19:52

Необоснованный отказ по страховой выплате

Добрый день! Наступил страховой случай, "Сбербанк страхование" отказывается выплачивать. Мой муж 21 июня 2019 года взял потребительский кредит, срок исполнения обязательств 3 года. 20 апреля 2022 года муж умер. 26 мая 2022 г., мною был отправлен первый пакет документов, в котором было уже указана причина смерти и дата. Причина смерти "Цирроз печени и тромбоз воротной вены". Повторно пришел запрос через 2 недели, запросили расширенную выписку из поликлиники , чтобы посмотреть болезни мужа. Последний раз я отправляла документы 11 июля.(это уже третий раз, когда я им отправляла документы) Сегодня позвонила по номеру 900, и мне сообщили, что в выплате ОТКАЗАНО. В выписке из поликлиники нет болезней подобного характера. [b][u]Болезнь поставили впервые в жизни 5 марта 2022 года.[/u][/b] Прошу заметить в договоре страхования в пункте 2.2 указано, что если на дату заключения кредитного договора у человека имеется данная болезнь, то он страхуется только по базовой программе. ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ БОЛЕЗНЬ ПОЯВИЛАСЬ в 2022 году. Значит человек застрахован по расширенной программе. И хочется спросить, на каком основании страховая компания отказывает в выплате??? Я осталась одна с несовершеннолетним ребенком, муж всю жизнь работал и мы всегда платим и платили страховки. Получается за страховки мы платим, а страховая компания возвращать денежные средства по страховому случаю не хочет??? Прошу дать обоснованный ответ, потому что смерть наступила внезапно. ПОЗОР компании никому не посоветую, обходить только стороной.   Будем подавать в суд, потому что компания не выполняет свои обязательства.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    20.07.2022 20:26
    Здравствуйте! Хочу всё проверить, пожалуйста, пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона, а также ФИО и дату рождения мужа. В теме письма укажите "62359 СБСЖ".  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    22.07.2022 11:07
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Хочу всё проверить, пожалуйста, пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона, а также ФИО и дату рождения мужа. В теме письма укажите "62359 СБСЖ".  С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день, все отправила на указанную почту ещё вчера, когда ждать ответа ???
  • Сбербанк страхование жизни
    24.07.2022 16:14
    [quote][b]user-84208685976[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Хочу всё проверить, пожалуйста, пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона, а также ФИО и дату рождения мужа. В теме письма укажите "62359 СБСЖ".  С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день, все отправила на указанную почту ещё вчера, когда ждать ответа ???[/quote] Здравствуйте! Получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    26.07.2022 11:14
    Здравствуйте! К заявлению на страхование, с которым ваш супруг был ознакомлен, прикладывается список рисков, входящих в базовое покрытие, по которым предусмотрены выплаты. Из предоставленных документов следует, что до даты подписания заявления был установлен диагноз, смерть наступила в результате заболевания. По условиям программы страхования страховой риск «смерть в результате заболевания» не входит в базовое покрытие. Поэтому у страховой компании нет оснований для выплаты. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    26.07.2022 14:25
    ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Даже тут бессмысленно видимо писать , значит только через суд В ПРИЛОЖЕННЫХ мною документах, больница  подтверждает,  что заболеваете выявлено ВПЕРВЫЕ В ЖИЗНИ 5 марта 2022 года!!! Вы чего ??? вы вообще соображаете, что пишите ?! прошу дать ответ на мой вопрос , а не отписку.  Позорище, а не банк
  • Администратор Народного рейтинга
    28.07.2022 02:02
    Спасибо за отзыв. Автор, мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по поводу произошедшей травмы а результате падения, результат два перелома (крестцового отдела и позвоночника). Установила и зарегистрировалась онлайн в сбер страхование, сразу сообщила о травме, остальные документы (р…
13 мая, 15:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я и моя семья очень давно все страховые продукты оформляет в сбербанк страховании, хочу сказать что когда у нас произошел страховой случай, никаких проблем с подачей документов не было, очень удобно работает мобильное приложение сбербанк страхование,…
13 мая, 11:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в компанию по поводу страховки 25 марта 2025 года. Обращался через приложение СберСтрахование . При оформлении всё просто и понятно , возможность организовать комплексную защиту , а не собирать её разными полисами по частям . Демократ…
12 мая, 09:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. В мою страховку по кредиту входит страхование по нетрудоспособности более 14 дней. Думал страховая надёжная но нет.. У меня была операция увулопластика 25.03.25. Участковым терапевтом был открыт больничный который продлился 22 д…
12 мая, 08:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У моей тети было обнаружено критическое заболевание, она стала инвалидом. Она заявила о страховом событии в Сбербанк страхование жизни, т.к. ее жизнь и здоровье было застраховано при получении кредита в Сбербанке. Платежи по договору страхования испр…
11 мая, 18:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Долго выбирала страхование от серьезных заболеваний (онкология, сердце, костный мозг), перелопатила множество предложений страховых компаний. В Сбере удобно все: и Декларация застрахованного, и огромный выбор страховых программ (РФ, другие страны)…
11 мая, 08:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. При взятии кредита оформил страховой полис на 5 лет. Естественно оплатив всё по договору. Условия договора были приемлимым, чётко расписана возможность досрочного расторжения, однако, выплатив кредит за два года, подал заявление о раст…
10 мая, 09:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил кредит и плюс к нему заключил договор страхования. Вначале думал, что страховка это дополнительный отъем денег, но в процессе оплаты кредита серьезно заболел и находился на длительном больничном- 4 месяца. В результате, вспомнил про страх…
8 мая, 18:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В отделении ПАО Сбербанк 29.04.2025 года были поданы документы на выплату по страховому случаю (временной нетрудоспособности сроком более 16 дней) по Договору страхования владельцев кредитных карт. Однако, 05.05.2025 года поступил отказ в выпла…
6 мая, 18:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, хочу поделиться впечатлениями. Страхую свою семью уже не первый год в Сбере и очень довольна! 1. цена полиса в сравнении с другими компаниями очень выгодная 2. оформление полиса не занимает много времени 3. В этом году по стечен…
6 мая, 10:08
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляю и продлеваю полисы не первый год, делая через приложения как самого СберСтрахование, так и через Банки. ру, готовые полисы получил на электронный почтовый адрес, не идти, не ехать Тарифы Сбер страховки и условия полисов приемлимые и в да…
6 мая, 06:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформили страховку от клеща на всю семью на выгодных условиях Еще не пользовались пока не поймали клеща , смотрели в других банках страховку есть нюансы но в сбере нам показалось лучше , больше доверие банку . Оформили 6 мая в приложении сбербанка …
5 мая, 21:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Надеюсь, что сервис банки.ру поможет вернуть мои деньги. Обращаюсь к вам с жалобой на недобросовестные действия сотрудников Сбербанка, которые привели к заключению мной договоров страхования «Семейный актив» (ВМР1А № 000*****97) и «Формула жизни» (НМ…
5 мая, 14:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
При оформлении кредита подписал согласие на страхование жизни и здоровья.7.04.2025 заболел и пошёл на больничный, лечился 16дней. 25.04 2025 обратился в приложении Сбербанк онлайн по поводу выплаты страхового возмещения.Весь процесс оформления докуме…
5 мая, 12:10
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате наводнения, зашла в Сбербанк онлайн в свои страховки и нажала кнопку заявить о страховом случае, перенаправить на приложение Сбербанк страхование, очень удобный интерфейс, сначала отвечаешь на вопросы что произошло, затем появляется 5 ша…
4 мая, 13:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.04.2025 обратилась по телефону 900 по поводу страхового случая( внук сломал руку).Страховой полис"Защита близких+".Сначала не могли найти договор,но специалист составила обращение и сказала ждать ответа 10.05.2025,но ответили в этот же день. К…
2 мая, 21:06
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В эту страховую обращаюсь не в первый раз. Очень удобно продлять договор через приложение, а так же можно настроить автоматическое продление. Если что-то не так, консультанты дозваниваются, вас не оставят один на один с вашими проблемами. Приятные и …
1 мая, 22:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
12.11.2024 оформила полис на детей через приложение. Стоимость оплаты, скидка и спектр случаев входящих в полис вполне устроили. Очень уж они часто попадают в ситуации. Оформляла через приложение Сбербанк страхование. Оформила быстро, без про…
1 мая, 10:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
16 апреля 2025 года Оформляла спортивную страховку для ребенка! Оформляла в приложение банка! Очень быстро и удобно. Полис пришло сразу на электронную почту. Через 1 час прочитала его внимательно- поняла, что сама допустила ошибку в заполнении . О…
30 апреля, 17:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.04.2025. Москва. Все очень быстро оформили и прислали деньги на следующий день. Порвал связки, сделал операцию, оформил документы, мне вернули часть потраченных денег на операцию, жалко, что вернули не всю сумму хотя я был готов прислать все ч…
29 апреля, 22:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Понравилось обслуживание как и сам сервис. Страховой случай произошёл в сентябре 2024г в городе Новосибирск. Через личный кабинет подано было заявление, в том числе загрузка необходимых документов. Очень удобно и понятно сделано. Заявление было р…
29 апреля, 18:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Длительно заболела в период с 06.04.2025 по 22.04.2025. Вспомнила, что у меня есть страхование по кредитной карте Сбера, решила сфотографировать все документы и попытать счастья в выплате. Составила заявление о страховом случае на сайте СберСтраз…
29 апреля, 13:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В страховую компанию я обратился по вопросу получения страхового возмещения после дорожно-транспортного происшествия. Это произошло в офисе компании, расположенном в центре города, в начале сентября 2023 года. Сотрудник, который со мной общался, б…
28 апреля, 21:58
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сначала по страховому случаю, - получению инвалидности, потом по исполнительному листу из суда, куда обратилась после того, как мне отказали в выплате! Итог- нервотрёпка и там и тут, сначала не хотели признавать случай страховым, а потом затянули…
28 апреля, 13:20
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Мною был заключен договор страхования "Семейный актив" ВМР1 № 000*****67 от 15.10.2019 сроком на 15 лет, и на сегодняшний момент сделано 5 взносов на общую сумму 523976,40 руб. Однако, он был расторгнут досрочно 29.12.2024г. за неуплату. С 2010 по…
27 апреля, 19:12
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть