Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Сбербанк страхование жизни

2 услуги

Проблема решена

Елена, Пенза (Пензенская область)

23 июля, 15:01

СК некорректно указала страховой случай

Name: СК некорректно указала страховой случай
Item: Сбербанк страхование жизни
Rating: 3
Author: Елена Лещева

Добрый день. Буду обращаться и через офис СБ в страховую, но надеюсь, что данный сервис поможет с решением моего вопроса) 20.07.2022 г. мною был подан полный перечень документов для выплаты по страховому случаю. Подавала заявление с указанием возмещения по госпитализации в результате несчастного случая. Однако СК переквалифицировала случай по категории "больничный из-за болезни, начиная с 15 дня" и соответственно отказала в выплате (больничный составил 12 дней). Убедительная просьба представителей СК связаться со мной для разрешения данной ситуации, если конечно клиентоориентированность присутствует..

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Сбербанк страхование жизни
23.07.2022 21:06
Здравствуйте! Хочу все проверить. Для этого пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, а также номер страхового полиса. В теме письма укажите «62513 banki.ru». С уважением, Мария Александрова Сбер
Сбербанк страхование жизни
25.07.2022 12:35
Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Обязательно все проверю, после вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
Елена
Автор отзыва
25.07.2022 12:46
Спасибо за отклик, жду информацию.
Елена
Автор отзыва
26.07.2022 16:02
Временная нетрудоспособность в моем случае (госпитализация и больничный) из-за несчастного случая, а в страховом покрытии указано, что в этом случае выплачивается страховка по больничному, начиная с 7 дня. Значит, Ваш вывод неверен..
Елена
Автор отзыва
26.07.2022 16:09
И больничный-12 дней, с 19.06 по 30.06 (по-значит включительно).
Елена
Автор отзыва
26.07.2022 16:20
Да уж.. Думала, Вы разберетесь подробно в страховом случае, а сделали на отшибись, отписались просто, плачевно..
Елена
Автор отзыва
26.07.2022 16:36
Больше НИКОГДА не оформлю страховку в Сберстрахование и своим знакомым озвучу, насколько некомпетентно данная СК подходит к своей работе. "Сарафанное радио" отлично срабатывает) В компании должна быть клиентоориентированность, тем более в такой сфере, а ваша страховая даже не удосуживается разбираться в ситуации. Оценку меняю на Единицу!
Сбербанк страхование жизни
26.07.2022 17:35
Здравствуйте! Я проверила, нарушений со стороны страховой компании нет. По условиям страхования не является страховым случаем временная нетрудоспособность сроком менее 15 календарных дней. По вашим документам больничный длился 11 дней. Оснований для выплаты нет. Также хочу отметить, что вы подали заявление только по временной нетрудоспособности. Дополнительно вы можете обратиться за выплатой по госпитализации, этот риск у вас включен в полис. Для этого нужно будет подать новое заявление удобным для вас способом. С уважением, Мария Александрова Сбер
Елена
Автор отзыва
27.07.2022 15:31
Мария, спасибо за рекомендации, обращусь еще раз в СК.