Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Евгения, Москва
24 июля, 09:08

Замена стекла, давай до свидания

Добрый день. Номер полиса ***46 номер страхового случая УУ-459267.   Случилась неприятность и в январе 2022 в лобовое стекло попал камень, от которого пошла трещина. После моего обращения в страховую компанию (по телефону мне сказали что подать документы на замену стекла можно в течении трех месяцев) был присвоен страховой номер УУ-459267. Страховая долго выдавала направление на замену стекла. В итоге выдали направление на замену стекла (пришлось писать досудебную претензию в страховую компанию). Компания, куда меня направил ренессанс называется РАВТ или VETRO. В РАВТ/VETRO мне сообщили что оригинальных стекол (на которых присутствует надпись Hyundai) в наличии нет и предложили поставить стекло с надписью Fuyao.   Я написал в ренессанс досудебную претензию с просьбой направить меня в компанию, где есть оригинальные стекла с надписью Hyundai. На что мне ренессанс ответил таким письмом.   Мы рассмотрели ваше обращение по заявлению No 001AS22-001445от 06.03.2022 и сообщаем, что на станции на автомобиль будет установлено аналоговое стекло. Стекла, устанавливаемые на специализированных стекольных станциях, являются оригинальными и сертифицированными и полностью соответствуют штатной комплектации застрахованного автомобиля.   То есть стекло аналоговое но в то же время оригинальное и сертифицированное.   Я в свою очередь написал письмо в ренессанс с просьбой предоставить документ что аналог оригинального стекла китайской компании Fuyao является оригинальным стеклом с маркировкой Hyundai.Так же попросил предоставить сертификат соответствия на аналог от китайской фирмы Fuyao что аналог стекла обладает теми же характеристиками, свойствами и допусками что и оригинальное стекло с маркировкой Hyundai установленное сейчас на автомобиле. На мои письма от 21 июня ED***84RU и 30 мая ***12 (с данной просьбой) ответа от компании Ренессанс страхования не поступила.   «Очень хорошая страховая компания всем советую. Особенно тем, у кого много свободного времени для бесконечного общения и переписки».
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    25.07.2022 10:06
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    25.07.2022 16:42
    Здравствуйте. Мы заключили с вами договор страхования на условиях правил добровольного комбинированного страхования транспортных средств, утвержденных приказом генерального директора No 045 от 12.04.2019. Стекла, устанавливаемые на специализированных стекольных станциях, являются оригинальными и сертифицированными и полностью соответствуют штатной комплектации застрахованного автомобиля. Все необходимые сертификаты соответствия вы можете получить на станции. Установление стекла с определенной маркировкой не предусмотрено договором. Ответ на ваше обращение был отправлен вам по электронной почте 23.05.2022, исходящий номер И-001AS22-001445. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Евгения
    Автор отзыва
    25.07.2022 19:39
    Я обращался на специализированную стекольную станцияю куда Ренессанс Страхование дала мне направление на замену лобового стекла. Никаких сертификатов у них нет. В РАВТ/VETRO мне сказали за сертификатами обращайтесь в страховую компанию. Дайте мне сертификаты.
  • Администратор Народного рейтинга
    28.07.2022 08:51
    Спасибо за отзыв! Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
  • Евгения
    Автор отзыва
    07.08.2022 19:24
    Пункт 3.8.12 правил гласт описанная в Отзыве ситуация касается внутренней политики банка/компании (тарифной, кредитной, рекламной и др.) или отсылает к содержанию регламентов и документации банка/компании; Я попросил у страховой компании (так как страховая утверждает что аналоговое стекло является оригинальным) сертификат соответствия на аналоговое стекло которое мне должны установить под видом оригинального. Компания РАВТ/VETRO такого сертификата соответствия предоставить не смогла. Пусть страховая компания предоставит сертификат соответствия и вопрос будет исчерпан. Если страховая компания утверждает что имеет данный сертификат соответствия то пусть его приложат к ответу как PDF файл, вот и все. Ренессанс с февраля не может мне его предоставить
  • Евгения
    Автор отзыва
    07.08.2022 19:24
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Я попросил у страховой компании (так как страховая утверждает что аналоговое стекло является оригинальным) сертификат соответствия на аналоговое стекло которое мне должны установить под видом оригинального. Компания РАВТ/VETRO такого сертификата соответствия предоставить не смогла. Пусть страховая компания предоставит сертификат соответствия и вопрос будет исчерпан. Если страховая компания утверждает что имеет данный сертификат соответствия то пусть его приложат к ответу как PDF файл, вот и все. Ренессанс с февраля не может мне его предоставить
  • Администратор Народного рейтинга
    14.08.2022 07:59
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1218325]Igorsup[/url], спасибо за дополнение.  Страховая компания представила вам сертификат соответствия?
  • Евгения
    Автор отзыва
    14.08.2022 20:27
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1218325]Igorsup[/url], спасибо за дополнение.  Страховая компания представила вам сертификат соответствия?[/quote] Добрый день. Нет, страховая так ничего и не прислала. С февраля мне страховая говорит что все сертификаты имеются но мои запросы и письма остаются без ответа. Страховая мне этот сертификат соответствия предоставить не может.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В связи с замужеством сменила Фамилию и пытаюсь внести изменения в данные профиля, но безуспешно... На сайте дает изменить только, внимание ДВА! Символа, не слова, а символа... Это как?! Позвонила в поддержку, они отправили в приложение через чат…
6 марта, 16:41
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Моя машина пострадала на стоянке ночью у дома. Кто-то хорошо так ободрал ей бок. Остались притертости на переднем бампере и крыле, на правой передней двери, даже на дисках. Виновник неизвестен, поэтом вся надежда была на полис КАСКО. Огромное спа…
6 марта, 15:02
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
16.02 произошел страховой случай - съезд с дорожного полотна в канаву на дачном участке. Справки не оформлялись. По условиям полиса КАСКО, лимит компенсации по случаям без справок - до 76 т.р. Далее, СК направляет меня в СТОА, где ремонт оценивают…
6 марта, 14:50
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
2-го февраля попала в аварию, 3-го уже отправила все документы и фото и Месяц уже не могут выдать мне направление на ремонт, дозвониться просто нереально, через раз дают какую то информацию, переключают со специалиста на специалиста и никто ничего не…
6 марта, 11:54
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай. Позвонил, сказали оформить на сайте или через приложение. Оформил на сайте. Написано, в течение 5 р.д. направят на ремонт. Прошли 5 р.д. — не произошло ровным счётом ничего. При оформлении надо выбрать СТО. Я не знаю, куда мне е…
6 марта, 11:44
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В ДТП 14.01.2025 года было повреждено ТС Mercedes s600L (Guard) бронированный! после чего собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения я обратилась в Ренессанс страхования, на основании доверенных мне полномочий, по генеральной доверенно…
4 марта, 06:57
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.12.2024 произошло ДТП! Пострадал принадлежащий мне автомобиль! Мое ТС было припарковано! Собрав полный комплект необходимых документов в соответствии с законом об ОСАГО, 28.12.2024 года я обратилась в головной офис, посредством почтового отправ…
3 марта, 07:16
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
До страховой компании невозможно дозвониться! Ожидание более часа! 27.12.2024 года пострадал мой автомобиль ! 13.01.2025 года я обратился в страховую компанию ПАО «Группа Ренессанс Страхование» с полным комплектом необходимых документов для выплаты…
3 марта, 07:01
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре мне пригодился мой полис КАСКО. Утром обнаружил что маленькая трещина на краю лобового стекла разрослась до огромных размеров от края до края. Я уже не в первый раз обращался к страховщику, по этому особых проблем не было. Позвонил в офис, …
28 февраля, 22:38
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Приобрел 18 февраля 2025 г. новый автомобиль в рассрочку от банка, по условиям рассрочки необходимо было оформить полис Каско в автосалоне, тогда процентная ставка значительно снижалась. Сотрудник, оформлявший страховку, настоял на обязательное включ…
27 февраля, 19:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховая компания «Ренессанс» меня не раз выручала. Мне удобно ремонтировать свою машину BMW X3 на предложенных СТО. Знаю, что там все качественно делают и не обманывают. На этот раз мне кто-то повредил автомобиль на стоянке возле ТРЦ. Оформляла…
27 февраля, 10:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховали машину по Каско и к сожалению случилось дтп. Даже 1 звезду ставить не хочется, скорее заслуживаете только -1000000 звезд за свою недобросовестную работу!!! Если это все можно назвать работой! Дтп было зарегистрировано сразу и поданы все …
26 февраля, 18:02
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Расскажу о своем впечатление от обращения в компанию «Ренессанс» по страховому случаю. Мою машину кто-то повредил на стоянке у спортклуба. Не видела виновника. Только на стекле моего BMW X3 осталась длинная трешина. Я сразу набрала номер страхово…
25 февраля, 21:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Подали документы по страховому случаю на возмещение расходов по эвакуации еще 9.01.2025 и до сих пор возмещение не пришло, колл-центр не отвечает по часу , при дозвоне 10 раз переключают и так не дождалась ответа , чат поддержка молчит 5 дней, это…
25 февраля, 14:54
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сроки рассмотрения просрочены (больше месяца мурыжат)! Вообще не связываются с клиентом и ответ операторов "вы сами должны дозваниваться. И это при том, что каждый дозвон занимает от 10 до 45 минут слушания гудков и того как мой звонок очень важен дл…
25 февраля, 13:43
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.12.2024 произошло ДТП! Пострадал принадлежащий мне автомобиль! Мое ТС было припарковано! Собрав полный комплект необходимых документов в соответствии с законом об ОСАГО, 27.12.2024 года я обратился в головной офис, посредством почтового отправл…
25 февраля, 01:08
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по дтп, неизвестное лицо испортило дверь и карниз автомобиля, в страховую обратился еще 28.05.2024 направление на ремонт не выдали однако в ответах на претензии уверяют что направление было выдано просто нагло врут, с нарушением…
24 февраля, 17:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.12.2024 года произошло ДТП! 10.01.2025 года я обратился в Ренессанс страхование с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках ОСАГО! 31.01.2025 года, случай был признан страховым, и мне произвели выплату страхового возмещения в рамка…
24 февраля, 04:17
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приветствую! Хочу поделиться ситуацией, с которой столкнулся по КАСКО, и узнать, возможно, у кого-то был похожий опыт. После ДТП страховая согласовала ремонт, я приехал в сервис, который сотрудничает со страховой, и мне сказали, что всё оформят.…
22 февраля, 21:07
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
КАСКО. Моей вины в аварии нет! Страховой случай УУ-1756006 от 29.11.2024 Подать заявление через приложение до конца не получилось, виснет в момент заполнения анкеты. То же происходи и через сайт компании. С горем пополам подал заявление по е-mail:…
22 февраля, 16:47
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Это кошмар! Уже второй месяц и не могу решить вопрос со страховой, в приложении ответ на сообщение приходит через 3 дня. Пишешь ответ и опять 3 дня ожидания и так по кругу! Прошу помощи в обратной связи! Обращение было направлено в январе 19.01. …
21 февраля, 22:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.01.2025 Попал в аварию, сразу об этом сообщил в страховую по КАСКО, и тут все и началось. Звонит оценщик и сообщает что запись на осмотр через неделю, естественно меня это не устроило и мы с ним сошлись на срок не более 2 дней. Приехал, сф…
21 февраля, 20:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
03.02.2025 Моя мать попала в аварию “притерла машину об отбойник“ притерла передний бампер, правое переднее крыло,правую переднюю дверь,правую заднюю дверь,задние крыло и самое главное что прям бросается в глаза это задний бампер он от удара аж раско…
21 февраля, 12:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня два страховых случая, УУ-740930 от 06.03.2023 и УУ-1570976 от 28.09.2024 года. По каждому случаю сразу уведомил страховую через их сайт. По первому случаю никакого движения не было сразу, по второму предложили направление на осмотр через па…
17 февраля, 19:42
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
каско заканчивался, в декабре 24 года подал заявление о страховом случае . автомобиль попал в небольшое дтп. с 14 декабря 2024 года до сих пор никакого ответа от Ренессанса. робот отправлчет на сайт, пишу заполняю всё прикладываю и ТИШИНА! не советую…
16 февраля, 21:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть