Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
2 услуги
starstarstarstarstar
Георгий, Москва
11 января, 15:52

Проблемы с возвратом страховки после досрочного погашения кредита

Такого беспредела как в этой компании нигде не встречал.  Суть вопроса. В сентябре 22 года взял кредит в Локо Банке. На тот момент у них была акция «скидка на 12 месяцев» по которой при заключении договора страхования жизни и здоровья в ряде страховых компаний, включая Росгосстрах,процентная ставка кредита в течении 12 месяцев будет ниже обычной. Естественно договор страхования «Кредитное страхование жизни» заключался в банке вместе с кредитным договором и прочими документами,оплачивался из кредитных денег,1/3 от суммы кредита. В условиях акции есть пункт запрещающий отказ от страховки в период охлаждения т.к. это ведет к нарушению её условий и повышению ставки кредита в период 12 месяцев.  После досрочного погашения кредита через 3 месяца и обращения в страховую за возвратом оставшейся части страховки,я получил отказ в выплате. Страховая мотивирует его тем,  что страховка не имеет связи с кредитом и возврат суммы страховки был возможен только в период охлаждения.  Натуральный театр абсурда. Банк сотрудничает со страховой,делает акцию по условиям которой страховка оформляется в офисе банка,дает право на более низкий процент по кредиту и прекращает свое действие(акция) в случае расторжения договора страхования,в договоре страхования кредитный договор указан как приложение к нему, отдельным пунктом обозначена возможность возврата возврата неиспользованной части страховой премии при досрочном погашении кредита,само название страхового полиса «Кредитное страхование жизни» указывает на связь с кредитом,НО при всем при этом страховая отрицает связь страхового полиса с кредитным договором, плюет на законодательство и тянет время.  До этого несколько раз проходил такую же процедуру в других страховых,ни разу проблем не возникало.  Считаю подобное отношение к клиентам компании Росгосстрах возмутительным.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    11.01.2023 15:58
    Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу, скоро вернемся и прокомментируем ситуацию. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    12.01.2023 11:42
    Здравствуйте! Дело в том, что ваш полис не является продуктом, обеспечивающим кредит, и не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней ("период охлаждения") после того, как оформили его. Так как вы расторгли договор, по которому "период охлаждения" закончился, то возврата не будет, даже если досрочно погасили кредит. Хотим отметить, информация о том, что страховой продукт оформлен в обеспечение кредита, отображена только в кредитном договоре, который вы подписываете с сотрудниками банка. Возможно, во время консультации возникли недопонимания. Мы приносим извинения если представители банка возможно ввели вас в заблуждение, но мы не можем нести ответственность за действия сотрудников иной структуры. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    31.01.2023 19:23
    Спасибо за отзыв! Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке подержанного автомобиля  в кредит в РГС банке менеджер автосалона вынудил приобрести страховку "защита Кредита ПР"(70 076руб.) от Росгосстрах. Без страховки, по его словам, кредит не одобрят На вопрос о возможности возврата страховки в с…
2 июня, 21:59
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  С учетом вашего рейтинга на данном портале и отзывах ваших клиентов, предполагаю, что расторжение договора будет проходить с задержкой.  Просьба взять на контроль заявку « [**** ] Заявление о расторжении», так как по отзывам видно, …
20 мая, 14:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Совместно с автокредитом был оформлен полис страхования жизни и здоровья СЖ20-*** для исполнения обязательств по кредитному договору и уплачена страховая премия в размере 121 355р. На мои прямые вопросы менеджеру: можно ли получить кредит без этого с…
27 апреля, 16:50
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформляла в офисе заявление на прекращение действия договора страхования в течение 14 дней. Деньги должны были вернуться в течение 7 рабочих дней. Срок этот прошел, и сотрудник компании по телефону не смог найти мои данные. Посоветовал написать заявл…
7 апреля, 10:06
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте хочу оставить отрицательный отзыв о кампании Росгосстрах которые вот уже 6 месяцев как я подала документы о своём страховом случае ,тянут выплатами и постоянно требуют документы. Сотрудники нечего не могут  подсказать ,письма не почту не…
31 марта, 14:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
«28» декабря 2020 г. между мною, П-ым Е.С. и ООО «Русфинанс Банк» был заключен кредитный договор № ***-Ф. Из кредитных денежных средств была списана страховая премия 12 000 (двенадцать тысяч) рублей 00 копеек в соответствии с договором добровольного …
19 марта, 08:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Брала потребительский кредит в банке Открытие на 24 месяца с обязательством страхования жизни. Страховка оформлена была в ПАО СК "Росгосстрах". Кредит был оформлен 06.08.2020 и полностью погашен 04.03.2021. 14.03.2021 на сайте ПАО СК…
17 марта, 20:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я привык доверять той информации, которую мне говорят. В случае с RGS это не работает. Сотрудник работающий в автосалоне  меня ввел в заблуждения по условиям страхования кредита.  Делаю смелое предположение, что это политика компании. Я спрашивал с к…
2 марта, 17:31
2 услуги
starstarstarstarstar
В июле 2019 года брала кредит в ПАО Банк Открытие (г.Санкт-Петербург). Сотрудник банка сказала, что без заключения договора страхования в кредите будет отказано. При этом уверила, что при досрочном погашении кредита возврат страховой премии будет воз…
19 февраля, 13:53
2 услуги
starstarstarstarstar
При взятии кредита в "Открытие"  осенью 2019 года навязали страховку, несколько раз уверили, что в случае досрочного погашения можно написать в страховую письмо с просьбой пересчитать страховку согласно использованного срока и вернуть остаток страхов…
19 февраля, 02:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Аналогичная ситуация. Банк Открытие предложил "выгодный кредит" под 6,9% годовых в первый год. Как оказалось позже, сумма кредита увеличивалась на сумму страховки жизни и здоровья и процентная ставка в перещёте составила 10,1 %.. При этом, я у менедж…
19 января, 18:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Прошу пожалуйста разобраться в ситуации с ПАО СК "РОСГОССТРАХ".5.11. 20г мной был оформлен автокредит в банке ВТБ на 5 лет, сделали страхование жизни на весь срок. 18.12.20 я досрочно кредит закрыл, по новому закону я имею право в течение 14 дней п…
13 января, 18:28
2 услуги
starstarstarstarstar
Меня зовут Е. А. При получении кредита, мне был оформлен страховой полис от СК Росгосстрах "СЖ - 15004**", по данному полису на следующий день я написал заявление о расторжении и направил его со всеми необходимыми документами заказным письмом с опись…
10 декабря, 14:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
10.07.20 года брал кредит в банке открытие на метро Беляево, сумма 1,4 млн. 11.11.2020 погасил кредит досрочно. Могу ли я вернуть часть страховки, страховые случаи не наступили, два договора один на 264000 его и приложил к сообщению другой на 200…
27 ноября, 22:37
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 21.09.2020 года получил кредит в Ро** Банке! 23 числа через почту России отправил все документы, необходимые, чтобы отказаться от страховки в страховую компанию ПАО СК Росгосстрах по адресу:  г. Кострома, проспект Мира, 18а. Чек …
2 ноября, 12:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не думала, что нас коснётся такая ситуация, год назад возвращали страховку вообще без проблем за 3дня! В этом году взяли кредит в банке О**е 07.10.2020, так сложилось, что пришлось его сразу закрыть 12.10.2020 и, соответственно, вернуть страховку…
29 октября, 17:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
12.10.2020 в офисе "Ордынка" было принято моё заявление о досрочном прекращении договора в течении 14 календарных дней, был присвоен №T-4453289. Вчера вечером звонил в контакт-центр и девушка оператор мне сообщила, что сегодня последний день и до…
27 октября, 15:05
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 10.09.2020 оформил кредит в Росгосстрах Банке, к нему в обязательном порядке заставили оформить страховку. 02.10.2020 погасил кредит досрочно, 06.10.2020 написал заявление(нр-4416136 номер обращения) на возврат страховки при досрочном по…
22 октября, 12:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
20.08.2020 я, Х-ва Н.К., оформила кредит на сумму 341868, 44 рублей, при оформлении кредита, я неоднократно говорила сотруднице, что какие либо дополнительные услуги к кредиту мне не нужны.В итоге мне подключили страхование от Росгосстраха. Я в перио…
14 октября, 17:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
21.09.2020 оформила кредит в банке ***, само собой со страховкой, т.к. без нее не дают. 22.09.2020 (период охлаждения) поехала в офис Росгосстрах по адресу г. Волгоград, ул. Историческая 122 написала Заявление о досрочном прекращении договора (полиса…
6 октября, 13:31
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною вместе с автокредитом 16.09.2020 заключены договора страхования жизни 5934- 0000000***69 и 411***7-ДО-РОС-20 в компании" Росгосстрах". 17.09.2020 почтой России было отправлено заявление на возврат страховой премии по периоду охлаждения. Получено…
1 октября, 10:52
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Я, М-н М. Н.,, заключил 06 декабря 2019 года с ПАО «Росгосстрах Банк» кредитный договор   № 00/60-06***7/810-2019 от 06.12.2019. В рамках этого договора со мной заключили договор страхования и выдан страховой полис по Программе комплексного страхован…
29 сентября, 14:02
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит в банке Открытие, погасил досрочно 17.08.20, обратился в офис по досрочному расторжению, написал заявление 18.08.2020, пошло 30 дней ни ответа ни денег( в офисе сказали, что в срок до 30 дней должны вернуть деньги). Позвонил по горяче…
25 сентября, 17:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброе. Даже не ожидал,что все пройдет так оперативно. При оформлении кредита в ОТКРЫТИЕ, оформил страхование жизни. Сломал палец на ноге в июле. Начал заниматься сбором документов для другой страховой компании РГС жизнь(где самостоятельно страхуюсь …
23 сентября, 12:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Никогда больше не буду пользоваться кредитами банка "Открытие" и страховой компанией "Росгосстрах". Много лет пользовалась кредитами Сбербанка, кредитная история отличная. Решила перекредитоваться в "Открытие" с их рекламой под 6,9 %. Сплошной развод…
16 сентября, 17:34
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть