Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
3 февраля, 15:30

Специально завысили стоимость ремонта чтоб "увести" в конструктивную ТС

В 2020 году страхуем ТС (КАСКО) в этой компании. вконце 22 года ДТП. Страховое событие, все документы всё нормально. Приходит направление на ремонт (лимит работ по восстановлению около 1,3 млн.), вроде все, как и должно быть. Звоню по контактным данным в направлении и тут началась история "нагибания"... Оказывается в г. Чебоксары у этой страховой НЕТ договоров с СТО кто ремонтирует грузовые ТС. На минуточку, Чебоксары не "бублик от дырки", это столица одного из регионов ПФО. Человек по телефону указанному в данном направлении, сказал что ничем помочь не может и напишет отказ. Хорошо... связывается со мной менеджер страховой, мол так и так давайте калькуляцию сделаем (выплату). Хорошо считайте... ВНИМАНИЕ по фотографиям считают... спустя время сообщают что они насчитали ремонта на более чем лимит суммы это 1,3 млн. Я то знаю (не единственное ТС такое) что там меньше сумма ремонта. У Вас говорит конструктивная [censored] ТС. Да ну нах... Ну так. Менеджер толком не объяснил что из этого следует. Ждите аукциона остатков ТС. Прошёл аукцион. И выдают такое. Мол забирай разбитое ТС и мы тебе около 300 т.р. (причём страховку я заплатил 200 тр.) даём или выплату страховой суммы (она страховалась до этого дурдома с ценами на авто и поэтому сумма не соответствует рыночной) и ТС мы забираем себе. В итоге поставили перед фактом либо оставь себе ТС разбитую и ремонтируй сам или расстанься с машиной и получи деньги,  на которые ничего не купишь... Я говорю, есть лимит суммы так Вы её и выплатите, я сам найду СТО и восстановлю ТС за эти деньги, раз у Вас толку нет. Клиенты им не нужны явно. Написал им письмо с предложением выплаты в пределах лимита. ЖДЁМС..
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    03.02.2023 16:43
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Автор отзыва
    09.02.2023 12:43
    Здравствуйте.Вы вообще суть моей жалобы поняли???? Есть лимит ремонта... вы его намеренно завысили чтоб увести машину в конструктивную ТС, тем самым Вы сэкономили себе около 1 млн рублей, а меня нае...ли.... Зачем эти отписки мне нужны. Я говорю что машину можно отремонтировать не переходя лимит!!!!!  Всё же понятно. Если вы можете нае...ть значит вы это сделаете. А клиентоориетированости НОЛЬ!!!!! В итоге я без машины и со смешными деньгами (на сегодняшний день) на руках или забрать машину но на руки получить копейки которых не хватит на ремонт.Простая математика обмана стаховой:1) РЕМОНТ НА СТАО лимит 1291000р. (Платит страховая ваша, ну должна была оплатить в пределах этой суммы). ВПОЛНЕ РЕАЛЬНО УЛОЖИТЬСЯ. ЕЩЁ на "мойку и химчистку" останется2) СПЕЦИАЬНО "УВОДИТ" (ДЕЛАЕТ ЗАВЫШЕННУЮ ОЦЕНКУ СО СВОЕЙ СТОРОНЫ) машину в конструктивную ТС.3) ЧТО ПОЛУЧАЕТСЯ в "сухом остатке" страховая ПЛАТИТ клиенту 1630000р (тк. страховую сумму в последний месяц страховки урезали (ещё один момент нае...ва).  САМА продает тачку за 1300000 (это вы сами пишите что есть клиент за эти деньги)... ИТОГО получается 330000 (1630000-1300000) страховая заплатит по полису КАСКО!!!!     ВНИМАНИЕ    Я ЗАПЛАТИЛ СТРАХОВОЙ компании ЗА ПОЛИС КАСКО 200000руб. ИТОГО получается ЗАТРАТЫ СТРАХОВОЙ   компании 130000руб (330000-200000) по случаю...  ВОТ ВСЯ ВАША страховая компания КАСКО... Очень надеюсь что на моём опыте работы с Вами люди больше к Вам не пойдут!!!
  • Совкомбанк Страхование
    13.02.2023 16:59
    Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему обращению. В рамках заявленного Вами убытка, в соответствии с условиями страхования, Совкомбанк страхование (АО) выдало Вам направление на ремонт на СТО ООО "РусКомАвто" в г. Чебоксары. К сожалению, станция сообщила об отсутствии возможности проведения дефектовки из-за нехватки специализированного оборудования. По факту получения официального отказа станции от ремонта, страховой компанией было предложено произвести Вам выплату денежными средствами в рамках Соглашения. Для определения суммы ущерба убыток был передан на расчет в независимую экспертизу. В связи с тем, что сумма страхового возмещения превысила предел ответственности Страховщика по риску Ущерб, Совкомбанк страхование (АО) было принято решение о признании Вашего автомобиля не подлежащим восстановлению и запущенна процедура урегулирования на условиях Полной гибели. Поскольку Выгодоприобретателем по Вашему договору  страхования выступает ООО "Совкомбанк лизинг", в их адрес страховой компанией  было направлено уведомление с описанием возможных вариантов дальнейшего урегулирования. В свою очередь лизинговая компания уведомила Вас о возможных вариантах, исходя из Ваших обязательств перед ней. Дальнейшее урегулирование на условиях Полной гибели производится с передачей транспортного средства в пользу страховой компании на основании полученного от лизинговой компании ответа с Вашим решением.   Дополнительно сообщаем, что ответ на Вашу претензию от 03.02.2023 был направлен Вам Почтой России (исх.№154502668-23 от 06.02.2023), скан копия ответа направлена Вам на электронную почту. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Автор отзыва
    14.02.2023 11:59
    Здравствуйте.  Здороваться представителей в федеральной страховой компании не учат. Хотя это должно быть в воспитании. До встречи в суде. Я в суде докажу что Ваша экспертиза специально завысило цену ремонта.  Стандартные отписки без вникания в суть проблемы мне от вас нужны. Не хотите признать свою вину и циничность. Значит будуте платить за это рублём!
  • Администратор Народного рейтинга
    16.02.2023 21:51
    Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
  • Автор отзыва
    17.02.2023 08:45
    Во первых зравстуйте. Ну или доброго времени суток. Вся ваш "ширма" с рейтингами обман. Вы просто не кусаете руку котороя вас кормит.. А положительные отзывы вы тоже проверяете??? Я впринципе понимал вашу систему работы и что толку от Вас НОЛЬ.. Надеюсь нормальные люди это поймут скоро и вы лишитесь аудитории и соответсвенно заказчиков-спонсоров-рекламодателей... А если у меня будет решение на руках, то зачем вы мне нужны?
  • Администратор Народного рейтинга
    07.03.2023 23:55
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=12773808]user-463412773808[/url], положительные отзывы мы тоже проверяем. Спасибо за обращение.  Жаль, что вам не удалось решить ваш вопрос.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте заканчивался полис каско,машина в рассрочке через этот банк “Совкомбанк. Обратилась в совкомбанк страхование -посчитали минимальную страховку ,тк консультировалась и просчитывали в других банках и другие специалисты ! Сделали на…
24 марта, 16:47
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
22.03.2025 обратился к оператору Совкомбанк Страхование с вопросом по внесению изменений в полис КАСКО и ОСАГО. Решение не заставило себя долго ждать- на следующий день изменения были внесены! Спасибо за оперативное решение вопроса!!! А вот н…
24 марта, 16:41
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Позвонила 23.03.25 в кол центр. Хотела, чтобы рассказали о том, что включено в страховку, как пользоваться и еще множество вопросов, на которые мне компетентно, с заботой и вниманием ответила оператор. За что ей огромнейшее спасибо! Вопросов н…
24 марта, 15:57
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
21.03.2025 г. обратился в отделение Совкомбанк, для расчета полиса КАСКО. Там мое заявление было зарегистрировано и буквально через час поступил звонок от Юлии Б-й специалиста группы продаж Совкомбанка Страхование. Где мы с ней обсудили все детали бу…
24 марта, 11:45
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Меня зовут С-а Екатерина Н, являюсь клиентом Совкомбанк. В марте ко мне позвонил финансовый консультант А-в Анатолий Ю с предложением по КАСКО. Адрес офиса - г. Чебоксары, ул. Ярославская, д.27, офис 4004. С Анатолием Ю общение проходило по тел…
24 марта, 11:15
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
20.03.2025, сотрудник самостоятельно связался с нами, ненавязчивая иформация, всё очень компактно и по делу. Менеджер С-а Вероника очень учтительная, всё рассказала по нюансам продления, предоставила всю необходимую информацию и разные варианты ра…
24 марта, 10:58
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалось по поводу ремонта машины после того как камен прилетел на лобовое стекло , стекло кстати заменили без вопросов, меня выслушали и объяснили и направили партнеру по ремонту все по высшему классу. Хочу сказать спасибо ! Всегда вежливые со…
24 марта, 08:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
13 марта 2025 года в 10.03 обратилась в чат через приложение Совкомбанка по вопросу страхового случая по КАСКО. Сотрудник Совкомбанка В. Татьяна попросила меня уточнить некоторую информацию. После того, как я всё указала, зарегистрировали мое увед…
24 марта, 08:06
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня есть с чем сравнивать работу этой страховой компании, и когда предложили оценить работу Совкомбанк страхование, решил, что мой голос должен быть учтён. Кэшбэк за безаварийное вождение я не получил, хотя ДТП было не по моей вине, что конечн…
23 марта, 10:47
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
12 марта 2025 года обратилась в страховую компанию Совкомбанк по вопросу каско и осаго на свой автомобиль, по адресу г Уфа Ул. Бикбая 33. Нас обслуживала Г-ва Карина А. Благодарю ее за понятные и точные ответы на мои вопросы, все прошло достаточно бы…
23 марта, 08:28
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В марте мне позвонили на сотовый по поводу страховании моего автомобиля из Совкомбанка, потому что я оформил в этом банке кредитную карточку ХАЛВА и интересовался страхованием автомобиля. Водители знают, что ОСАГО выплачивает только 400 тыс. руб…
22 марта, 15:44
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Нужно было продлить Осаго. Запросила в чате помощь, поскольку в приложении не получилось до конца оформить и выдавало ошибку. Позвонила сотрудница Совкомбанка Регина, всё понятно объяснила, прислала ссылки на оплату и полис на почту. Стоимост…
21 марта, 19:59
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Позвонил сотрудник по имени Дмитрий, с опросом по оформлению полиса ОСАГО, который я оформлял в офисе банка, по адресу г. Йошкар-Ола, Ленинский проспект. Одновременно объяснил по поводу полиса КАСКО+, о защите от безответственных водителей. Доводы и …
21 марта, 18:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в офис Совкомбанк страхование, для оформления осаго.Агент Наталия рассказала об акции на авто страхование с возвратом кешбека до 5т.р. Меня заинтересовало это предложение. Оформили страховку на месте, быстро. Так же понравилось предложен…
21 марта, 11:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отлетел камушек от встречной машины, образовался скол на лобовом, обратилась по телефону в совкомбанк страхование, все подробно рассказали, составили обращение и через неделю я уже поехала устанавливать новое лобовое стекло по полису каско, без лишн…
20 марта, 21:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
оформила в совкомбанк страхование каско на новый автомобиль.Наступил страховой случай. Обратилась в страховую компанию по тел. Оператор колл-центра зафиксировала страх.случай. Далее начались приключения. При уточнении как я получу направление на …
20 марта, 15:49
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Зашёл в отделение Совкомбанка проконсультироваться по вопросу не относящемуся с КАСКО. После решения моего вопроса сотрудник банка поинтересовался есть ли у меня автомобиль и не хочу ли я оформить полис КАСКО? В течении 5 минут мне назвали стоимость …
20 марта, 07:32
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай КАСКО, полгода не могут решить вопрос, присылают некомпетентные сообщения. Нужно было всего компенсировать переднее боковое стекло . Уже срок скоро выйдет через три недели, никаких действий со стороны совкомбанстрахования. Операто…
19 марта, 20:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Необходимо было сделать полис КАСКО до 19.03.2025 года.17.03.2025г. обратился в отделение Совкомбанк. Специалист отправила заявку в страховую компанию Совкомбанка. 18.03.2025 позвонила специалист Г-ва Карина А. Общались по электронной почте. Кари…
19 марта, 19:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вопрос по ремонту моего автомобиля умышленно и всячески затягивается, совкомбанк уже почти 2 месяца не согласовывает заказ-наряд на ремонт… На горячей линии вообще всем плевать на решение проблемы, сопровождение клиента при страховом случае отсутс…
19 марта, 14:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я второй год страхую свой автомобиль по КАСКО и ОСАГО в Совкомбанк Страхование. Привлекает легкость в оформлении полиса через сайт, дружелюбная и быстрая поддержка их службы помощи. 18.03 2025 г. буквально за 40 минут был оформлен и оплачен поли…
18 марта, 17:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дата:18.03.2025. Звонил в контактный центр Звонил по рассмотрению страхового случая КАСКО. На мой скромный взгляд сроки чересчур затянуты, и мой запал недовольства мгновенно пропал, когда я начал общаться с вежливой, корректной и профессиональн…
18 марта, 10:03
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился за страховкой каско , пришел в офис в Воткинске специалист Виктория все объяснила, какие документы нужны, сделали копии потом скинули ссылку на оплату и всё, страхование оформлено, обратился 15.03.2025 и17.03.25было все оформлено 2дня проис…
17 марта, 20:11
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась 14 марта 25г. по телефону для оформления КАСКО и страховки жизни для ребенка в Совкомбанк Страхование. Мне все подробно, пошагово было объяснено, как все оформить и оплатить дистанционно, что очень ценно, ведь не пришлось куда-то ехать. Я …
17 марта, 19:58
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформлял пролонгацию КАСКО, 17 марта обратился в Совкомбанк в г. Кондопога дали подробную консультацию и сказали что для дальнейшего оформления свяжется по телефону специалист. Позвонила Юлия все подробно объяснила, что на мою почту придёт ссылка с с…
17 марта, 18:47
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть