Не возвращают страховку

Я, Т-ко В. С.,1Заключил кредитный договор с АО «Альфа-Банк,номер договора F0***951 JN 13.03.2023 года. В рамках договора мне подключили следующие услуги: Договор страхования, F***951 Программа 1.04. Программа страхования жизни и здоровья, страховая премия по данному договору составила сумму 8332 рубля. Договор страхования, страхование жизни и здоровья +защита от потери работы, L0302/541/**/1(Программа1.6.7) Страховая премия составила 179736.78 копеек Стоимость данных услуг в целом составила188068.778, соблюдая период охлаждения , направил 20.03.2023 года в Альфа Страхование Жизнь и в Альфа -Банк заявления с отказом от услуги страхования. В онлайн кабинете Альфа-Банк. мне 30.03.2023 пришло сообщение что принято положительное решение, и деньги мне вернут, Однако на сегодня 31.03.2023 денег на счете который указал в заявлении нет. в 9 часов 30 минут звонил в страховую Альфа Страхование Жизнь и молодой человек по имени Дмитрий, после того как я продиктовал номер договора страхования 2 раза, так и не смог верно вбить его в программу чтоб дать пояснение где мои деньги. Видимо в данной организации работают безграмотные специалисты и обманщики, пользоваться услугами данной страховой не советую. Денег не увидите. Господа руководители научите писать своих подчиненных особенно Диму из колл- центра. И верните незаконно удерживаемые мои деньги