Клиентоориентированность

Брала в ВТБ кредит, обратилась в СОГАЗ для того, чтобы оформить финансовый резерв базовую, переслала документы, никакой обратной связи, интересно куда ушли мои документы)) звонила в Колл центр, идите в отделение, чтобы там поменяли программу страхования(не меняют и доп услуги не убирают, только отключают страховку), в итоге ставка выше, мне не дали альтернативное решение. Спасибо за внимание сотрудникам СОГАЗ, документы в нужный отдел пересылала Е-ова Т., контактировали с 6.03.2023 еще до оформления кредита в ВТБ, очень неприятно, что благодаря Вам получаю невыгодные для себя условия, поэтому за клиентоориентированность вынуждена оставить 1балл